Hola!!
Para hacer un hardresert con la v20.... hay que apagarlo, y una vez apagado apretar el verde, rojo y el de la camara, los tres juntitos, y luego encenderlo. Encenderá normalmente, y una ve que salgan las manitas, ya podeis soltar los botones. Yo intente hacer el hardreset usando el codigo que decia un compañero más arriba y no me funcionó. Con eso queda hecho el hard reset, y ya deberian aparecer las aplicaciones, la aplicacion de diccionario está en aplicaciones.
Saludos...