Yo he llamado a atención al cliente y os cuento por si le sirve a alguien. Me han dicho que si reservaste antes del 20 de agosto y en la web no deja elegir el juego de regalo, no hay que preocuparse, que es un error de la web. En mi caso, parece que es un error de la tienda, se supone que iba a llamarles para darles instrucciones y que me pase esta tarde, que en teoría sí me darán el juego.