juanillillo escribió:Suerte y yo creo que si tendras noticias d eellos, ya que no creo que les interese qedar mal...nose haber ya comentaras que tal..
un saludo
Ya hay más de uno por aqui que dice que no respondieron a su carta de reclamación por "no tener nada nuevo que contar", vamos, que si te tienen que responder que estamos en las mismas con o sin carta ellos no se sienten obligados, aunque por ley si lo estan.
joseandrea88 escribió:pero que plazo deberían cumplir? Y en que condiciones? Si no sabemos los mínimos a exigir no creo que nos hagan mucho caso.
Tienen 30 dias para dar una respuesta, ya sea favorable o en contra, estan obligados por ley como ya dije. Una vez tienes la respuesta o el plazo expira, entonces ya se hace cargo Consumo en el caso de que te persones en una oficina de ellos, aunque tambien lo puedes hacer via abogados. Yo recomiendo hacerlo por consumo por que es gratis (trabajan de oficio) y por que si hay muchas denuncias por temas de estos llevan el caso a mayores y les ponen los puntos sobre las ies.
wizard_chip escribió:mangafan, sino te es molestia me pordrías indicar el fax de esta gentuza y la direccion de correos, ya que les voy a dar un tiron de orejas de los buenos aunque no se si servira para algo. En mi caso despues de un mes me enviaron mi ps3 60gb y al dia siguiente ( hablamos de unas 5 horas de funcionamiento en total ) la ps3 con luz amarilla otra vez, y como a muchos de nosotros me comentan q la de 80gb o hasta enero nada, por lo cual voy a darles un toque algo serio.
Gracias y saludos,
![[bye]](/images/smilies/nuevos2/adio.gif "adios")
Claro, toma:
STOCK UNO
C/ Mariano Benlliure 1
CP 28521 Rivas Vaciamadrid
Madrid
Fax: 913126292
Dales caña, cuantos más seamos mejor. Haz lo que dije al usuario anterior, cuando tengas la respuesta, si no te gusta directo a consumo. Yo creo que dan consolas sabiendo que estan en mal estado u estropeadas para alargar los plazos.
Juanish escribió:Gracias, he llamado y asi es, estoy indignado.
Me gasto 600 euros para esto, encima la consola tiene poco tiempo de uso, a mis 29 años ya no juego como cuando tenia 16, es decir, que cualquiera que la hubiese exprimido un poco le abria petado al año como mucho.
Lo peor de todo es que te digan que no la reparan, que te mandan otra reciclada, y que la lista de espera llega a Enero, y encima te cascan 180 euros de reparacion, es acojonante, ademas todo esto se tiene que pasar por el foro mas de un derecho del consumidor, pero vamos, reclamale tu a estos, que no servira de nada.
Por si fuera poco en vez de ofrecerte la Slim te den una de 80gb que a saber si tambien tienen algun error de fabricacion.
Somos putas coballas, vamos a tener que comprar las consolas cuando lleven 3 años en el mercado, porque vamos es pa mear y no hechar gota.
Soy tecnico en electronica, ¿sabeis si hay algun sitio donde haya algun tutorial de averias tipicas?, ¿se suele averiar siempre lo mismo o es muy aleatorio el fallo?, ¿hay tiendas que reparen la ps3?.
Saludos.
Ni se te ocurra enviarla a Sony, si es luz amarilla enviala a tecni-consolas que dicen que usan el nuevo sistema de reparación ese que es casi para siempre, te sale por unos 100€ y 6 meses de garantia, y nada de esperar a Enero, en una semana o asi la tienes en casa. Tambien tienes a los de Repairpart pero usan otro sistema de reparación para luz amarillas, aunque la gente habla muy bien de ellos y de su trato al cliente, tecno-consolas ni idea en ese aspecto. Pero vaya, a Sony no.
SKR-PSTWO escribió:Seria obligacion de todos reclamar, pero por lo que investigado, no lleva a ningun sitio la reclamacion.. Tenemos derechos pero tambien obligaciones, y siempre se va ceñir a que el procedimiento es el habitual y correcto, claro nos jodemos, pero no podemos hacer nada.
La reclamación es casi pura formalidad, es como una última oportunidad de hacer las cosas por las buenas, una vez hecho esto puedes pasar a cosas mayores.
andres21 escribió:muchas veces creemos q es q el servicio es malo o cualquier cosa. pero realmente esto de sony es un p.. verguenza, ya es q se rien de nosotros. yo me gaste 500 euros en la play3 y solo me ha durado 1 año y medio ahora estos me dicen q si quiero q lEs consigne 180 euros y me envia otra. la verdad q es culpa de nosotros mismos. Microsoft nos ofrece una cosola casi o de las mismas prestaciones y no hacemos caso solo por la marca y la verdad q ellos si q te dan un servicio tecnico sIn problemas y sin pegas. NO MAS ABUSOS POR PARTE DE SONY, ESTA POR PARTE DE NOSOTROS MISMOS SI QUEREMOS Q SE NOS BURLEN EN LA CARA..
YO DINO NO A LA PLAY
![[poraki]](/images/smilies/nuevos/dedos.gif "por aquí!")
, AHORA ME CAMBIO A LA XBOX360!!!
![[fumando]](/images/smilies/nuevos/fumando.gif "fumando")
Lee lo que le dije a un chico arriba, no la envieis a Sony, enviadla a Tecni-consolas o Repairpart.
Juanish escribió:He visto que hay varias webs que ofrecen servicio tecnico de Ps3, y te reparan la consola por unos 90 euros, ¿conoceis alguna web fiable que se dedique a esto?.
Lo que dije antes, si es luz amarilla tecni-consolas, si es otra cosa esa misma o repairpart que es más conocida. La primera más que nada por la promesa de la "solución definitiva a la luz amarilla" que dicen.
Tomja escribió:Puedo elegir una de 80gb? Las partidas guardadas y tal voy haciendo una copia de seguridad no?
Pero no son 2 años de garantia por ley? Puede Sony negarse a arreglarmela? Si voy a Carrefour (que es donde la compre) haran algo o me mandaran con mi consola a mi casa?
Si la envias a Sony si, haz una copia de seguridad por que no te devuelven la tuya, te dan otra.
, Dentro meti fotocopias del tiquet de compra y la factura de Stock Uno para comprobar garantias y esas cosas 
un saludo crack 
![[mamaaaaa]](/images/smilies/nuevos/triste_ani4.gif "llorica")
![[chulito]](/images/smilies/nuevos/sonrisa_ani2.gif "risa con gafas")
