supercati escribió:
Si consigo recuperar el ticket sí, pero mi consola no la compré yo, así que aún será un poco más complicado, pero bueno.
Tú, al final, como lo solucionaste?
No se a que te refieres con tu pregunta; si quieres decir que cómo solucioné lo de no tener ticket, no puedo ayudarte porque afortunadamente yo si que lo tenía
. No obstante, imagino que si consigues un ticket en que se haya hecho la compra en el mismo centro y en metálico, dado que en estos no se identifica al comprador, podrás ir tu a la tienda para hacer valer tu derecho a obtener una solución. Llegado el caso, incluso, podrías decir que la compra la hizo otra persona y que se trata de un regalo. Me temo, eso sí, que si vas a la tienda tendrás que ir con el ticket original, aunque sobre este punto no estoy seguro.
Si a lo que te refieres es a cómo solucioné yo que no quisieran hacerse cargo de la consola en la tienda, lo hice como te dije unos mensajes más arriba: Dando a entender que conozco cuales son mis derechos, educada pero firmemente. Te repito, de todos modos, que tienes derecho a que sea la tienda la que se haga cargo de recoger tu consola y tramitar la garantía y te desaconsejo firmemente que te dirijas al SAT salvo que no tengas más remedio. Como consejo, también te repito que vayas a la tienda con el teléfono de la oficina de consumo de tu ciudad memorizado en el móvil y, de torcerse la cosa, hacerles una llamada para que te orienten sobre como proceder; te digo otra vez que tu derecho es que sea la tienda la que se haga cargo, y en consumo no van a decirte lo contrario, pero esto puede servirte para solventar alguna discusión al respecto con algún dependiente o encargado despistado.
Si, por último, te refieres a cómo se ha solucionado todo, es decir, si me han dado una consola nueva o han enviado la mía a reparar, aún no tengo la respuesta; todo lo que tengo son las especulaciones del tipo que recogió mi consola, que calculaba que me harían un cambio y que es, también, lo que yo supongo. Mi mayor incertidumbre es si me darán una de 80Gb (Opción que veo como más probable), una de 120Gb (Cosa que dudo, pero no descarto) o, de algún extraño modo, una de 40Gb rescatada de algún oscuro y abandonado almacén (Cosa que veo como la menos probable de todas). En todo caso, en cuanto tenga la solución, ya lo postearé por aquí, para que todos aquellos que decidan optar por esta vía de ejercicio de la garantía -a mi juicio la mejor- tengan una referencia en torno a plazos y otros detalles
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ercojo, la llevé el día 2 de Octubre y me dijeron que tardaría entre quince días y un mes. Hace poco pasé por allí, y el mismo que me había recogido la consola me dijo que estaba pendiente de que le dijeran algo desde Sony, pero que su intención era la de que me hicieran un cambio, sobre todo porque eso a el le resultaría mucho más cómodo que mandar una consola y estar pendiente de su reparación. Si al final será así o no, todavía no lo se; ni tampoco si cumplirán los plazos o al final me tocará esperar sentado
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Saludos!
