neiker escribió:thinred escribió:neiker escribió:Hola gente.
Yo también soy uno de los afectados por los retrasos, hoy les he llamado para comprobar el rumor que decía que las garantías de las PS3 eran de 2 años, bueno pues acabo de llamar al SAT y me han confirmado que la garantía es sólo de un año, pero que están teniendo flexibilidad con la garantía por los retrasos que están habiendo con las consolas PS3 de 60GB.
Vamos a ver, no seáis ingenuos y no os traguéis lo que os diga Sony sobre la garantía. En España son
2 años, y si Sony no lo reconoce habrá que obligarles a base de reclamar todos en Consumo.
No es un rumor: la garantía son 2 años, y parece mentira que siga haciendo falta repetirlo a estas alturas. Por favor, informaos de vuestros derechos ante organismos que sean como mínimo neutrales, como las Consejerías de Consumo, las OMIC, o las asociaciones de consumidores. Pero no os creáis lo que os diga Sony, porque si por ellos fuera la garantía serían 3 meses.
Lo de insultar a la gente llamandola ingenua te lo puedes guardar, no es necesario insultar para enseñar.
Gracias, pero ya sabía lo que dice la ley , yo también se leer, no pretendía causar tanto revuelo, únicamente puse el post para informar de lo que decía el SAT que es de lo que realmente va este hilo.
Para mí ingenuo no es insulto, pero si te ha molestado, te pido disculpas. Lo que pasa es que me deprime un poco ver que cosas como la del juguete siguen circulando por el foro, cuando no son ciertas y se han desmentido por activa y por pasiva ya en otros hilos. Y como yo soy uno de los que han posteado ya unas cuantas veces para aclarar que no es cierto, a veces me reboto al ver que no ha servido para nada. Pero no es nada personal contra ti ni contra nadie ¿eh?
Es un bulo interesado que han lanzado desde las tiendas y/o desde el SAT, y que lo único que pretende es desinformarnos a todos sobre los derechos que la Ley nos reconoce como consumidores. Y es una pena que al final mucha gente, por desinformación, se lo acabe creyendo y deje a Sony o a la tienda de turno salirse con la suya.
guayaquil escribió:Para que quede claro el tema de la garantía (y en el manual de Sony pone un 1 año a expensa de lo que diga la ley en cada país, hay que aprender a leer). Por ley son 2 años de garantía, pero con un tratamiento diferente según el tiempo que haya pasado. QUe significa esto?
Durante los 6 primeros meses, si se te estropea un algo (lo del juguete es leyenda urbana) te lo tienen que reparar si o si ( a no ser que consigan demostrar que has hecho algo que anula la garantía, cosa muy dificil), en los otros 18 meses es el usuario quien tiene que demostrar que no la jodido él, por lo cual la marca le puede exigir una peritación.
Que suele ser lo habitual?. Lo habitual es que las marcas decentes te den los dos años completos sin exigirte ningún tipo de prueba pericial después de los 6 meses.
Que hace Sony, al menos hasta hace una semana? Extendía ese período de no exigencia de pruebas de los 6 meses a 1 año (no es que sean muy generosos los mamones) y una vez transcurrido el año, te dejan de la mano para que tu te las arregles (obviando de forma casi delictiva que sigues teniendo garantía aunque tengas que aportar tu las pruebas) y ahora viendo el marrón que se les vienes encima, empiezan a pensar que lo mejor que pueden hacer es ampliar su atención voluntaria a los 2 años legales (no queremos darnos cuenta que el tema del lector es el que produce la mayoría de las averías y que de ser esto demostrable y llevado a juicio, Sony podría verse obligada a cambiar todos los lectores).
Esto es lo que hay y no os pongo la ley pq no tengo ganas de buscarla, pero si haceis un pequeño esfuerzo lo podreis comprobar por vosotros mismos.
Por cierto, un último apunte que me gustaría que quedara claro, el responsable final del producto es el vendedor (Corte Ingles, Game, etc....) y este es el que os tiene que facilitar el cambio por otra consola, devolución de dinero, envío al SAT. Todas estas cosas que actualmente se estan pasando por el forro de los cojones, con perdón.
Como dice guayaquil, a partir de 6 meses después de la compra la Ley deja la carga de la prueba (de que la avería es por defecto de fabricación) en manos del consumidor. Esto es un error que tarde o temprano se corregirá, porque lo importante de la ley es que la garantía son 2 años. Pero en su actual redacción, la ley permite
en principio que compañías como Sony en este caso lo pueden utilizar para decir: vale, pues damos 6 meses más hasta 1 año, y luego ya nada.
¿Por qué digo en principio? Porque si Sony insiste, está en nuestras manos forzarles a cambiar su actitud. Las leyes muchas veces no son blanco ni negro, sino gris, y cada uno le da la interpretación que más le conviene hasta que una autoridad (judicial o administrativa) le para los pies. Es lo que Sony está intentando en este caso, porque les conviene.
Pero a nosotros, como consumidores, no nos conviene esa interpretación de la Ley, y por tanto no tenemos por qué aceptarla sin rechistar, porque lo diga Sony. En el espíritu, y en la letra, de la Ley está claro que la garantía son 2 años. Entonces, si hay cientos o miles de consolas que empiezan a fallar el segundo año y nadie o casi nadie reclama, Sony se saldrá con la suya. Pero si todos reclamamos
en Consumo, el problema se convierte en oficial, y las autoridades investigarán a ver qué pasa y por qué Sony se está aprovechando de una imperfección de la Ley para no reparar consolas durante el 2º año. Pero para eso es importante que reclamemos TODOS los que nos encontremos en esa situación. Es un tópico, pero es muy cierto: la unión hace la fuerza
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