6.1.1. Disponibilidad
MOVISTAR se obliga a la prestación regular y continuada del SERVICIO, 24 horas al día.
No obstante lo anterior, dicho Servicio podrá verse interrumpido por el tiempo imprescindible
para realizar las operaciones de mantenimiento por parte de MOVISTAR, o por otras causas
constitutivas de caso fortuito o fuerza mayor. En todo caso, MOVISTAR notificará al CLIENTE
las fechas de dichas Operaciones de Mantenimiento, cuando ello sea técnicamente posible y
con un plazo de antelación razonable.
MOVISTAR realizará todos sus esfuerzos para que la interrupción se solvente en el plazo más
breve posible, de forma que el CLIENTE se vea afectado mínimamente.
MOVISTAR no garantiza la disponibilidad del Servicio en el caso de que EL CLIENTE haya
introducido en su equipo informático elementos de hardware o de software que impida el
normal funcionamiento o continuidad del SERVICIO.
MOVISTAR no se hace responsable del equipo informático del CLIENTE ni de las alteraciones
que este equipo pueda producir en el normal funcionamiento del Servicio.
6.1.2. Responsabilidad por falta de disponibilidad
MOVISTAR responderá exclusivamente por la falta de disponibilidad del Servicio, cuando se
deba a una causa directamente imputable a MOVISTAR.
En caso de que, durante un período de facturación, el CLIENTE sufriera interrupciones
temporales del Servicio, MOVISTAR procederá a compensar al CLIENTE mediante la
provisión de un período adicional de suscripción gratuita al servicio..
k^s escribió:
Caida del servicio de television de Microsoft Xbox Live.
Movistar Imagenio ha pasado la incidencia a Microsoft, dado que no es problema de Movistar, ya que segun me informan en el telefono anterior, el problema es que estan caidos los servicios de televosion online de Microsoft.
En Microsoft no han dado una estimacion de tiempo para solventar la averia, pero la señorita me indica que estara listo para "el partido".