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Estimado cliente,
Desde Movistar queremos expresarle nuestra más sincera disculpa por la incidencia que afectó al servicio Movistar Imagenio en Xbox la tarde del 21 de abril y que le impidió disfrutar del partido FC Barcelona–Real Madrid.
Como seguramente sabe, el servicio Movistar Imagenio se ha venido prestando con toda normalidad desde el mes de diciembre en que se lanzó en abierto a todos los usuarios de Xbox Live Gold. En todo este tiempo hemos estado recibiendo comentarios muy positivos y lamentamos profundamente el hecho acontecido el mismo día del partido.
Como suscriptor al servicio Movistar Imagenio en Xbox, le informamos de que, con el fin de compensarle las molestias, estamos procediendo al reembolso a través de PayPal de la cuota del primer mes que abonó (8,1€, con IVA incluido). El servicio estará disponible para usted durante este periodo.
El proceso de devolución se realiza de forma automática, sin que sea precisa reclamación previa por su parte y esperamos que se complete en los próximos días. Cuando se produzca, recibirá un mensaje abono en su cuenta correo y lo verá reflejado en el saldo de su cuenta de Paypal.
Además, le hacemos llegar una compensación en nombre de Microsoft, consistente en un código que le permite el acceso gratuito a la zona LIVE Gold durante 12 meses.
Si tiene cualquier duda al respecto, por favor no dude en contactar con nosotros a través de: movistarimagenioxbox@telefonica.es
Agradecemos de antemano su comprensión y le reiteramos nuestras más sinceras disculpas.