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Budo escribió:menudo bajón ha pegado en cuanto a calidad de servicio.
Si ya se estaba convirtiendo en un medio aliexpress....
El chat ahora es con bots, la atención al cliente es lamentable.
En fin... mucho va a tener que cambiar para volver a confiar en ellos.
trakergc escribió:Budo escribió:menudo bajón ha pegado en cuanto a calidad de servicio.
Si ya se estaba convirtiendo en un medio aliexpress....
El chat ahora es con bots, la atención al cliente es lamentable.
En fin... mucho va a tener que cambiar para volver a confiar en ellos.
Pues sin acritud pero a saber como seras como cliente, en mi vida he tratado con un bot en amazon y en la ultima semana he tenido que contactar 3 veces con ello, y las 3 veces en menos de 5 minutos tenia solucionado el problema
Budo escribió:trakergc escribió:Budo escribió:menudo bajón ha pegado en cuanto a calidad de servicio.
Si ya se estaba convirtiendo en un medio aliexpress....
El chat ahora es con bots, la atención al cliente es lamentable.
En fin... mucho va a tener que cambiar para volver a confiar en ellos.
Pues sin acritud pero a saber como seras como cliente, en mi vida he tratado con un bot en amazon y en la ultima semana he tenido que contactar 3 veces con ello, y las 3 veces en menos de 5 minutos tenia solucionado el problema
Agradezco que lo comentes sin acritud.
Un cliente completamente normal.
Un día me llegó un correo que desactivaban todas mis reseñas por conducta sospechosa y en mi vida he utilizado Amazon para algo que no sea comprar sin más. Llevaré como 8 años siendo prime.
Estoy tratando de solucionarlo y es una odisea, voy para un mes ya.
Para cosas normales como comprar o devolver funciona muy bien pero para solucionar cualquier cosa diferente lo hacen realmente mal.
Budo escribió:@trakergc el problema compañero es que soy editor en Amazon y también han bloqueado las reseñas a mis libros.
Es una putada de cojones.
Me envían un correo desde att al cliente, en cual dice que debo responder a ese mismo correo. Cuando les contesto me llega otro de que mi mensaje no se puede entregar y que hable con att al cliente, y vuelta a empezar.
Es desesperante.
Glavinb escribió:Buenas tardes,
No se si alguien me podra dar respuesta, desde principios de octubre compre un iphone 13 256 gb pero tenia lo que yo pensaba era un problema con el wi-fi se lo indique a amazon y me mandaron otro y luego resulto ser un problema de software. El tema es que al traerme el nuevo, el viejo no me lo han venido a recoger y ya van casi 2 meses... . No me han cobrado nada y tampoco me indican nada de que tengo que devolverlo.
El tema es que se lo quiero dar a mi pareja, ¿podran reclamarmelo con el tiempo ese dispositivo?
Gracias de antemano
el_ssbb_boy escribió:¿Cuándo han cambiado la garantía del warehouse de 2 años a 1 año?
Manint escribió:el_ssbb_boy escribió:¿Cuándo han cambiado la garantía del warehouse de 2 años a 1 año?
hilo_amazon-warehouse-garantia_2417664
Para leer del tema.
...me gustaría informarte que todos los Productos de Amazon Warehouse tienen una garantía de 2 años, que cubre fallos mecánicos o de algún componente. Debido a la naturaleza del inventario, no podemos reemplazar el producto y en su lugar realizamos un reembolso.
el_ssbb_boy escribió:Manint escribió:el_ssbb_boy escribió:¿Cuándo han cambiado la garantía del warehouse de 2 años a 1 año?
hilo_amazon-warehouse-garantia_2417664
Para leer del tema.
¡Gracias!
También me ha contestado Amazon lo siguiente por email:...me gustaría informarte que todos los Productos de Amazon Warehouse tienen una garantía de 2 años, que cubre fallos mecánicos o de algún componente. Debido a la naturaleza del inventario, no podemos reemplazar el producto y en su lugar realizamos un reembolso.
Como les compré un artículo caro que salió poco a la venta tendría muy poco uso. Así ya me quedo tranquilo.
trakergc escribió:el_ssbb_boy escribió:
¡Gracias!
También me ha contestado Amazon lo siguiente por email:...me gustaría informarte que todos los Productos de Amazon Warehouse tienen una garantía de 2 años, que cubre fallos mecánicos o de algún componente. Debido a la naturaleza del inventario, no podemos reemplazar el producto y en su lugar realizamos un reembolso.
Como les compré un artículo caro que salió poco a la venta tendría muy poco uso. Así ya me quedo tranquilo.
Una duda, esa garantia de dos años es para los productos vendidos y gestionados por ellos reacondicionados y/o de segunda mano?
Samuel114 escribió:@xavi_bravo de listos está lleno el mundo....si ya tienes el paquete y está perfecto...¿Qué más te da? Se lo han dado a tu vecino qué no habías autorizado....hasta ahí bien, pero tu vecino te lo habrá dado como se lo entregó a él no? Bastante que no te hablas con él y lo recoge cómo armar líos en Amazon. Abre disputa en el chat y ya cuentas si eso.
xavi_bravo escribió:Samuel114 escribió:@xavi_bravo de listos está lleno el mundo....si ya tienes el paquete y está perfecto...¿Qué más te da? Se lo han dado a tu vecino qué no habías autorizado....hasta ahí bien, pero tu vecino te lo habrá dado como se lo entregó a él no? Bastante que no te hablas con él y lo recoge cómo armar líos en Amazon. Abre disputa en el chat y ya cuentas si eso.
De listos nada, tu imagínate que el vecino es un hijo de puta y se queda el paquete, está en su derecho y todo y yo me quedo sin el paquete habiéndolo pagado, eso no es legal, así que el listo no soy yo si no el transportista que es un jeta y un vago.
trakergc escribió:tambien hay que tener en cuenta que en estas fechas al igual el repartidor lleva 12 horas trabajando y hasta que no acabe de repartir no se va a casa....
xavi_bravo escribió:Samuel114 escribió:@xavi_bravo de listos está lleno el mundo....si ya tienes el paquete y está perfecto...¿Qué más te da? Se lo han dado a tu vecino qué no habías autorizado....hasta ahí bien, pero tu vecino te lo habrá dado como se lo entregó a él no? Bastante que no te hablas con él y lo recoge cómo armar líos en Amazon. Abre disputa en el chat y ya cuentas si eso.
De listos nada, tu imagínate que el vecino es un hijo de puta y se queda el paquete, está en su derecho y todo y yo me quedo sin el paquete habiéndolo pagado, eso no es legal, así que el listo no soy yo si no el transportista que es un jeta y un vago.
sanosukesagara escribió:xavi_bravo escribió:Samuel114 escribió:@xavi_bravo de listos está lleno el mundo....si ya tienes el paquete y está perfecto...¿Qué más te da? Se lo han dado a tu vecino qué no habías autorizado....hasta ahí bien, pero tu vecino te lo habrá dado como se lo entregó a él no? Bastante que no te hablas con él y lo recoge cómo armar líos en Amazon. Abre disputa en el chat y ya cuentas si eso.
De listos nada, tu imagínate que el vecino es un hijo de puta y se queda el paquete, está en su derecho y todo y yo me quedo sin el paquete habiéndolo pagado, eso no es legal, así que el listo no soy yo si no el transportista que es un jeta y un vago.
Pues fácil. Si el vecino se queda el paquete, se avisa a Amazon, reclamas y te envían otra unidad de lo que es o te devuelven el dinero. Y ya, sin dramas.
Crime fighter escribió:A mí alguna vez que pasó algo así me han enviado un mensaje donde dice el nombre del vecino y el piso, incluso le pidieron el DNI.
Ahora mismo acabo de recibir un pedido y no había nadie en casa y me han llamado y se lo han dejado a un vecino.
Creo que depende mucho de la implicación del repartidor.
Petiso Carambanal escribió:@Serkenobi La correcta es la 1, la 2 se puede intentar pero es más complicada ya que probablemente te requiera hablar con el chat de Amazon
Serkenobi escribió:Petiso Carambanal escribió:@Serkenobi La correcta es la 1, la 2 se puede intentar pero es más complicada ya que probablemente te requiera hablar con el chat de Amazon
@Petiso Carambanal
Ya está descartada la opción 2, porque el pedido ya me ha llegado... Supuestamente iba a llegar el Martes y de repente, mi pican al timbre hace unas horas para entregarlo.
Ya no siendo posible cancelar el envío, cabe preguntar, si lo devuelvo, ¿recuperaría todo el dinero, incluso el que aporté del cheque regalo? Poniendo el ejemplo de antes, si pagué 50 euros porque desconté 8 del cheque regalo, ¿me devolverían 50 euros o 58? Porque si sólo me devolvieran 50 euros, saldría perdiendo con el nuevo pedido, porque me devolverían 50 euros y pagaría 58.
¡Saludos y gracias anticipadas!
rYlEi escribió:Serkenobi escribió:Petiso Carambanal escribió:@Serkenobi La correcta es la 1, la 2 se puede intentar pero es más complicada ya que probablemente te requiera hablar con el chat de Amazon
@Petiso Carambanal
Ya está descartada la opción 2, porque el pedido ya me ha llegado... Supuestamente iba a llegar el Martes y de repente, mi pican al timbre hace unas horas para entregarlo.
Ya no siendo posible cancelar el envío, cabe preguntar, si lo devuelvo, ¿recuperaría todo el dinero, incluso el que aporté del cheque regalo? Poniendo el ejemplo de antes, si pagué 50 euros porque desconté 8 del cheque regalo, ¿me devolverían 50 euros o 58? Porque si sólo me devolvieran 50 euros, saldría perdiendo con el nuevo pedido, porque me devolverían 50 euros y pagaría 58.
¡Saludos y gracias anticipadas!
Si era una cantidad obtenida de cheque regalo / cartera de Amazon y no de un cupón descuento, entonces sí, se te devolverá ese dinero. De todos modos, antes de confirmar la devolución siempre aparece la cantidad que se te será devuelta, por lo que puedes confirmarlo tú mismo antes de confirmar la devolución.
Saludos
sanosukesagara escribió:xavi_bravo escribió:Samuel114 escribió:@xavi_bravo de listos está lleno el mundo....si ya tienes el paquete y está perfecto...¿Qué más te da? Se lo han dado a tu vecino qué no habías autorizado....hasta ahí bien, pero tu vecino te lo habrá dado como se lo entregó a él no? Bastante que no te hablas con él y lo recoge cómo armar líos en Amazon. Abre disputa en el chat y ya cuentas si eso.
De listos nada, tu imagínate que el vecino es un hijo de puta y se queda el paquete, está en su derecho y todo y yo me quedo sin el paquete habiéndolo pagado, eso no es legal, así que el listo no soy yo si no el transportista que es un jeta y un vago.
Pues fácil. Si el vecino se queda el paquete, se avisa a Amazon, reclamas y te envían otra unidad de lo que es o te devuelven el dinero. Y ya, sin dramas.
exitfor escribió:@cipoteloth creo que en la config de Amazon podías marcar un "si no hay nadie, se lo podemos dejar a un vecino?" por donde salía lo de entregas en fines de semana y tal. No se si lo seguirá...
xavi_bravo escribió:Buenas. No sé si es el post correcto para comentar lo que me pasó ayer... Estaba esperando un paquete y me lo tenía que entregar tourline express, estuve fuera de casa hasta las 5 de la tarde, cuando llegue a casa mire los pedidos y vi que ponía entregado, resulta que se lo habían dejado al.vecino de mi rellano el cual yo no conozco de nada... Nadie me llamo para preguntarme si podía hacerlo. Me puse en contacto con Amazon por el chat sin yo todavía saber que lo tenía el.vecino. Me dio mucha rabia y estoy por hacer ver que mi paquete se a perdido o que se lo han entregado a otra persona(cosa que es así). Qué pensáis?
cipoteloth escribió:exitfor escribió:@cipoteloth creo que en la config de Amazon podías marcar un "si no hay nadie, se lo podemos dejar a un vecino?" por donde salía lo de entregas en fines de semana y tal. No se si lo seguirá...
Es verdad que antes estaba. Imagino que si tu autorizas expresamente que lo dejen no hay ningún problema.
cipoteloth escribió:sanosukesagara escribió:xavi_bravo escribió:De listos nada, tu imagínate que el vecino es un hijo de puta y se queda el paquete, está en su derecho y todo y yo me quedo sin el paquete habiéndolo pagado, eso no es legal, así que el listo no soy yo si no el transportista que es un jeta y un vago.
Pues fácil. Si el vecino se queda el paquete, se avisa a Amazon, reclamas y te envían otra unidad de lo que es o te devuelven el dinero. Y ya, sin dramas.
El tema de no entregar los paquetes a los que no son el destinatario lo tienen prohibidísimo todos los repartidores (imagino que de cualqueir compañia, pero a saber) y no es para que el vecino no se quede lo que compras (que también). Los repartidores de Amazon y en general cualquiera, saben que están repartiendo cosas de Amazon que son 99% "chorradas", pero igual el 1% son cosas privadas, que no te haría ni puta gracia que lo vea el vecino. Ej. Hace años un repartidor me entregó mi paquete y el del vecino, que abrí en modo automático sin mirar a quien iba. Resultó que era una guia de viaje y dos biberones, se lo entregué al vecino, le explique la película y fin. Pero ahora imaginate que sacas un dildo de 25 centimetros de la caja, con que cara se lo devuelves.
Hay mil ejemplos más de cosas que no se pueden entregar en cualquier sitio: una cerradura de casa, unas escrituras, un contrato... o cosas que directamente no quieres que el vecino sepa.
Los repartidores tienen unas condiciones de mierda y estan mal pagados por sistema pero el tema de ir dejandolo los paquetes donde pueden es muy jodido. Tanto para ellos como para el cliente es más cauto no repartirlo, que si echasen a alguien por dejarse un paquete no habría repartidores, pero entregar algo importante donde no es te puede generar un marrón del horror aunque repito, en el 99% de las cosas que se compran por amazon, no pasa nada.
shevita07 escribió:Hay forma de dar feedback a esta gente? es que cada libro o libreta que compro viene rebentado por un sitio u otro... es que es de chiste macho.. que el calvo besos empezó vendiendo libros... y ahora los trata como a basura... el paquete por fuera viene impoluto.. pero luego dentro el libro hasta con esquinas chafadas .... o son los robots que están medio pililis o los trabajadores tratan el stock como mierda... un libro duro rebentarle y hundirle una esquina... debio caerse desde un 3er piso del almacén por lo menos...
En fin os aconsejo no comprar cosas así en amazon (libros... libretas.... )
Seguro que los otros productos se llevan golpes similares pero al menos no nos enteramos...
sanosukesagara escribió:cipoteloth escribió:sanosukesagara escribió:
Pues fácil. Si el vecino se queda el paquete, se avisa a Amazon, reclamas y te envían otra unidad de lo que es o te devuelven el dinero. Y ya, sin dramas.
El tema de no entregar los paquetes a los que no son el destinatario lo tienen prohibidísimo todos los repartidores (imagino que de cualqueir compañia, pero a saber) y no es para que el vecino no se quede lo que compras (que también). Los repartidores de Amazon y en general cualquiera, saben que están repartiendo cosas de Amazon que son 99% "chorradas", pero igual el 1% son cosas privadas, que no te haría ni puta gracia que lo vea el vecino. Ej. Hace años un repartidor me entregó mi paquete y el del vecino, que abrí en modo automático sin mirar a quien iba. Resultó que era una guia de viaje y dos biberones, se lo entregué al vecino, le explique la película y fin. Pero ahora imaginate que sacas un dildo de 25 centimetros de la caja, con que cara se lo devuelves.
Hay mil ejemplos más de cosas que no se pueden entregar en cualquier sitio: una cerradura de casa, unas escrituras, un contrato... o cosas que directamente no quieres que el vecino sepa.
Los repartidores tienen unas condiciones de mierda y estan mal pagados por sistema pero el tema de ir dejandolo los paquetes donde pueden es muy jodido. Tanto para ellos como para el cliente es más cauto no repartirlo, que si echasen a alguien por dejarse un paquete no habría repartidores, pero entregar algo importante donde no es te puede generar un marrón del horror aunque repito, en el 99% de las cosas que se compran por amazon, no pasa nada.
Mantengo lo dicho. Hace años, un repartidor entrego un pedido mío de Amazon a mi vecino y el vecino se desentendió inicialmente de haberlo recibido. Spoiler, era un móvil. No me puse nervioso. Contacté con Amazon, les conté lo ocurrido y enviaron otro teléfono. Sin dramas.
El resto de elementos que comentas son eso, elementos excepcionales. Pero para el grueso, es decir, para prácticamente todo, no vamos a ponernos nerviosos antes de tiempo.
cipoteloth escribió:sanosukesagara escribió:cipoteloth escribió:
El tema de no entregar los paquetes a los que no son el destinatario lo tienen prohibidísimo todos los repartidores (imagino que de cualqueir compañia, pero a saber) y no es para que el vecino no se quede lo que compras (que también). Los repartidores de Amazon y en general cualquiera, saben que están repartiendo cosas de Amazon que son 99% "chorradas", pero igual el 1% son cosas privadas, que no te haría ni puta gracia que lo vea el vecino. Ej. Hace años un repartidor me entregó mi paquete y el del vecino, que abrí en modo automático sin mirar a quien iba. Resultó que era una guia de viaje y dos biberones, se lo entregué al vecino, le explique la película y fin. Pero ahora imaginate que sacas un dildo de 25 centimetros de la caja, con que cara se lo devuelves.
Hay mil ejemplos más de cosas que no se pueden entregar en cualquier sitio: una cerradura de casa, unas escrituras, un contrato... o cosas que directamente no quieres que el vecino sepa.
Los repartidores tienen unas condiciones de mierda y estan mal pagados por sistema pero el tema de ir dejandolo los paquetes donde pueden es muy jodido. Tanto para ellos como para el cliente es más cauto no repartirlo, que si echasen a alguien por dejarse un paquete no habría repartidores, pero entregar algo importante donde no es te puede generar un marrón del horror aunque repito, en el 99% de las cosas que se compran por amazon, no pasa nada.
Mantengo lo dicho. Hace años, un repartidor entrego un pedido mío de Amazon a mi vecino y el vecino se desentendió inicialmente de haberlo recibido. Spoiler, era un móvil. No me puse nervioso. Contacté con Amazon, les conté lo ocurrido y enviaron otro teléfono. Sin dramas.
El resto de elementos que comentas son eso, elementos excepcionales. Pero para el grueso, es decir, para prácticamente todo, no vamos a ponernos nerviosos antes de tiempo.
Te lo puedes tomar con toda la calma del mundo porque Amazon tiene el servicio de atención al cliente que tiene, y les da lo mismo mandarte un móvil que seis. Pero si el paquete viene de mediamark, por poner un ejemplo, ya empiezan los sudores fríos.