A ver, tras casi una hora dale que te pego al chat finalmente me harán una excepción y me lo añadirán.
Primero me han dicho que para aplicarla en el pedido tiene que estar el juego y un sobre extra, si no, no se puede aplicar.
Pero, tal y como le he dicho, no ha sido problema mío, sino suyo ya que en la web en la ficha del producto en ningún momento a aparecido el botón de promoción, como si ocurre con muchos productos de Amazon.
Como se han colao ellos parece que me van a hacer el favor, a ver qué hacen porque ya no les queda stock
EDIT. Al parecer "hemos entendido mal la promoción", y se aplicaba el descuento de los 3€ al poner los dos productos, lo que me ha hecho el chico es rebajarme 3€ del juego, ya que ellos no pueden añadirme el sobre...
Algo es algo xD
Seguiré informando!
(Ah, y gracias
@lauritagamer90 por el chivatazo!)