Pshyko escribió:Jozzy escribió:¿Alguien ha tenido el problema de recuperar una cuenta que en la que tuviese activada la verificación en 2 pasos con la APP authenticator que por algún motivo no pudiese acceder a ella? He puesto un tiket en soporte comentando el problema pero no me contestan aun y voy a ciegas sobre el problema, no se si es posible recuperarla de alguna forma.
Buenas,
No tienes acceso a tu perfil en la página web? si lo tienes desde ahí en settings-security tienes acceso a tus codigos de seguridad y creo que puedes usarlos en vez de la aplicación. Supongo que si no tienes la sesión iniciada en el pc o guardada esa ubicación no podrás ni logearte así que sólo te queda esperar al ticket de soporte.
Un saludo
Ese es el problema, que no tengo acceso ni a la cuenta. Parece ser que cuando activas el Authenticator y accedes por primera vez desde un dispositivo o navegador nuevo es cuando se te solicita el código del authenticator y puedes indicar si quieres que se te solicite siempre, al mes, al año... Pues cuando lo activé, supongo que por defecto, estaba al mes y al no solicitarseme más durante ese mes, ni en la web ni el el laucher pues pensaba que no estaba funcionando.
Los problemas han venido cuando tuve problemas con el móvil poco después de activarlo y tuve que borrar todo, e incluso en un principio, que no volví a instalar el authenticator podía entrar sin que me solicitase el código, lo que aun me hizo confirmar más, erróneamente, que no estaba funcionado, hasta que ha pasado el mes y tanto en la web como en el launcher me lo solicitan. No he guardado el código backup con el que se puede recuperar, por el mismo motivo que comentaba antes, pensé que no estaba funcionando, pero es que ni siquiera tengo constancia de que se avisara al activarlo sobre eso del Code Backup, o al menos no estaría claro, pues no recuerdo. Y soy una persona que tengo bastante cuidado con esas cosas, uso el authenticator de Steam, de battlenet.. todos con sus códigos de recuperación guardados y que he usado mas de una vez, pero el de Star Citizen es que ni me suena.