Por lo que comentan por ahí, parece que eso de que se estaba arreglando el tema para algunos es también aleatorio, a otros les falla ahora, con todas las opciones ya sabidas: que si distinto país, que si contactar con soporte, que si no suma puntos, que si se rompe la racha del móvil, que si no deja canjear... Pasa en muchos países, USA incluido, no se ve ningún patrón, así que parece que han debido meterla hasta el fondo y sin vaselina.
También dicen, pero no lo he podido confirmar, que MS reseteará los servidores al acabar el mes, y que eso puede que ayude con alguno de los problemas existentes, pero, repito, no lo he podido confirmar en ningún sitio.