Primero hable con amazón, ellos en vez de ofrecerme el dinero de primera me dijeron que tenia que hablar con motorola. Entonces llame a motorola por mi cuenta y me comentaron que les enviase el telefono pagando yo el envio de ida, que en 10 dias estaria reparado y ellos me enviarian el telefono de vuelta pagando ellos el envio hasta mi casa. Como esta solución no me convencia del todo y queria cambiar de movil, volvi a llamar a amazon y les pregunte si podían darme la opcion de devolverme el dinero. Me dijeron que si, me hicieron un ingreso del importe y el telefono ya no se lo envie a motorola ya que no iba a tramitar la garantia con ellos sino que se lo envie a amazon ya que me devolvieron el dinero. Si luego amazon lo manda al servicio tecnico o no ya es cosa de ellos. El dinero me lo ingresaron antes de enviarles el movil.