@Brutus Malone no lo discuto
, pero creo que desde que curro, hace ya más de 20 años, siempre nos hemos quejado los usuarios de la luz, el gas, el tfno...
Siempre es caro y el servicio siempre pésimo, esa es la conclusión de las charlas de "bar" (y foros) al respecto.
Yo como el que más quiero que sean lo más barato posible, pero , sobre todo lo que pido es calidad, si tengo que pagar. Y ahí creo que estamos ganando enteros, algo que no recoge ese estudio al que haces alusión.
Ahora tenemos muchísimo acceso por fibra, con lo que implica en la calidad, tenemos una TV a la carta, llamadas ilimitadas, cobertura más que decente, portabilidad, GB para datos...
Que si, que es caro, y ojalá dejen de subir el precio, pero hay que reconocer que al menos en lo que a servicio se refiere hemos mejorado ostensiblemente en los últimos años, y no se como andan los paises del estudio en esos mismos parámetros.