En cuanto a diseño, la página de inicio, tenerla con un tamaño para verlo todo sin tener que bajar el scroll, tener iconos donde buscar la información, ofertas etc.
Para tienda online (como ya se ha dicho) primordial, un mail, un teléfono, disponible. Se producirá la petición de información o pedidos a cualquier hora, al igual que servicio de atención al cliente, estado de los pedidos en tiempo real, etc.; tener un servicio rápido en esos aspectos, (hay posibilidad de contratar un call center 24 horas una persona sin un coste excesivo; una o mas líneas depende del volumen de llamadas).
Horarios de lunes a viernes de 10 a 19, es un horario muy restrictivo. Internet no duerme, las personas sí.
Ánimo.