Me parece muy buen servicio, sobre todo de cara a cuando vas a comprar algo poder hacer alguna pregunta rápida para asegurar. Mientras sigan manteniendo la atención telefónica (con el 962) perfecto, ya que cuando hay algún problema, aunque online lo puedan arreglar igual, siempre es mejor llamar para asegurarse.
Pero lo del servicio online también creo que es buena idea. Cuantas más formas de comunicarse con el cliente mejor.