Suerte a Todos!
La verdad es muy buena idea esto de la atencion al cliente en chat, creo que es mejor que la atencion al cliente por e-mail, ya que te responden en el mismo momento, y puedes saber cuando están o no, gracias a que ponen si estan online o offline.
Y por experiencia propia, alguna vez que he comprado y tenía alguna duda, me la respondieron con mucha rapidez, educación y profesionalidad.