Hombre yo veo normal que si te hacen una "reserva", aunque luego se escusen diciendo que no se pueden hacer en este tipo de promos, te la cambien, si te está diciéndo que vayas a X hora o X día, por lo menos que se cumpla. No es lo mismo ir un día y que se acabase la promo sin hacer nada, que haberlo gestionado antes con una tienda. Si no, que para eso no te digan nada o que adviertan de que no pueden asegurarte nada y que vayas cuanto antes.
Ese tipo de cosas si se acaba la promo deberían cumplirse, si se queda en eso apartas la Xbox para ese cliente, pero lo que no puedes hacer es decirle al cliente no hay problema, ven cuando quieras, ven por la tarde, etc.. y luego llamarlo para decirle que se ha quedado fuera, porque de otra forma el cliente igual podría gestionarlo de otra forma, ya sea un familiar, amigo o una escapada rápida del trabajo.
No sé si será culpa del trabajador o de otra persona, pero vamos se de gente que su game más cercano está a 60km de su casa y llegar allí después del curro y que se encuentren con eso después de haberlo gestionado con la tienda sobre que no habría problema en que se pasase a última hora, es para cabrearse.
De todas formas posiblemente viendo el éxito de esta, no creo que tarden mucho en poner otra, tenían tan poca esperanza en ella que la tenían puesta hasta final de mes y les ha durado día y medio xD.