- rechazad al mensajero, y decid que ireis vosotros a la oficina a recoger y reclamar esas tasas.
- id a la oficina, reclamad los gastos de gestion porque en ningun momento solicitaron autorizacion de representacion ante aduanas por vuestra parte, os estan cobrando un servicio 'no solicitado'
- teneis dos opciones: recoger la consola pagando todo, y poner una hoja de reclamaciones reclamando los 'gastos de gestion' (El IVA lo pagais Si o Si, que para eso hacienda somos todos, pero unos mas que otros), o bien solicitais que os entreguen el paquete SIN PAGAR los gastos de gestion. puesto que DHL no os entregara el paquete sin que pagueis todo, poneis hoja de reclamacion argumentando lo mismo pero SIN PAGAR y SIN RECOGER LA CONSOLA.
de la primera forma (pagando, recoger la consola y reclamando) tendras tu consola el primer dia y recuperaras los gastos de gestion en 3 meses. de la segunda forma (no pagar, no recoger la consola y reclamando), lo solucionareis en unos 20 dias.
tened cuidado con lo que firmeis al recoger la consola, y SOLO FIRMAD el albaran de entrega de DHL, no firmad ningun papel mas, porque entre ellos, puede ser que os cuelen el documento de 'autorizacion de despacho' (que es un documento que tiene que tener el despachante de aduanas para poder representaros ante la aduana en vuestro nombre, sin el cual, no DEBERIAN haber hecho el tramite aduanero).
si os han representado ante aduanas, sin tener dicha autorizacion de despacho, han incurrido en suplantacion de personalidad y/o representacion indebida (han actuado en vuestro nombre sin tener permiso para hacerlo), desconozco la multa, pero no debe ser barata, y seria bastante superior a esos 23€ que pretenden cobrar.
EDIT: a lo del 'autodespacho': nadie dice que seais vosotros los que debais 'despachar' vuestra mercancia, sino que podiais haber hablado con otro agente aduanero que posiblemente os hubiera salido mas barato, aqui, de nuevo, la gracia esta en la 'autorizacion de despacho'. si ellos no tenian autorizacion vuestra para operar en vuestro nombre, ¿que mierda hacian?