VIDAPLAYER escribió:@NeCLaRT Buenos días!
Antes teníamos un hilo por el foro el cual le hemos dejado cerrado durante un tiempo y nos gustaría viendo el comentario que ha escrito en el foro a que es una estafa lo que teníamos anunciado ayer es explicarle la causa porque muchas veces hay un porque como este ha sido el caso.
Por la mañana estábamos haciendo el cambio en el cual queríamos hacer llegar al cliente la información para ahorrarse un poco más, ya si la oferta de Sony es muy buena, intentar hacer que pudiese ser un poco mejor, solo pudimos editar la parte de cuando reciben el código añadir un mensaje.
Cuando decimos solo, es porque durante casi todo el día la web ha estado caída con idas y venidas como muchos saben y no hemos podido editar el articulo hasta la tarde porque no podíamos ni entrar al servidor. Si bien es verdad, algún cliente en ese intervalo ha podido comprar un artículo mal anunciado por falta de instrucciones o detalles por nuestra parte y tuvimos una queja la cual fue resuelta.
Nunca queremos, ni hemos querido, estafar ni engañar a nadie ni actuar como "estafadores", aunque hay veces que tengamos fallos que pueden hacer que lleven a opinar lo contrario, pero somos los primeros en aceptar sugerencias o ideas para cambiar las cosas si están mal. Duele ver cuando la intención nuestra durante tanto tiempo siempre ha sido intentar ayudar al cliente, como en tan solo un minuto la gente lo trata como una "estafa en toda regla".
Después de esto último, no es un crítica, ni un reproche a su comentario, sino simplemente una aclaración de lo sucedido por nuestra parte.
Un saludo desde VidaPlayer
