antinari escribió:La garantía en la EU son 2 años en bienes de consumo y no hay distinción especial para juguetes, no líeis el asunto.
Es un año del fabricante para PlayStation (no así para otros productos de Sony).
Toma
Estaba mirando el tema de la garantía en PS y resulta que en la web de Sony viene la garantía para sus diferentes productos indicando que son 2 años, excepto para PlayStation, la cual no viene indicada en esa garantía general de Sony así que tuve que indagar e informarme mas.
Cuando por fin encuentro cuanto tiempo dan de garantía para PlayStation entiendo porque es tan enrevesado de encontrar para la consola (cuando en el resto de sus productos es super sencillo dar con el tiempo de garantía).
Pues bien, para encontrar la de PlayStation he tenido que ir hasta simular una asistencia técnica y aún así no encontraba la información, y ya dentro de la página de asistencia técnica, buscando abajo en los apartados de letra pequeña le doy a garantía y me lleva a un PDF de 60 páginas:dale2:. Busco el idioma español en las 60 páginas, lo leo, y la sorpresa es la que es, que las consolas tienen 1 año de garantía porque Sony registra en la Unión Europea la consola como Juguete/Entretenimiento en lugar de como aparato electrónico (que es lo que hace con el resto de sus productos y lo que hacen Microsoft y Nintendo con sus consolas). Vaya que se aprovechan de un truquito para no hacerse cargo de la consola mas allá de un año aunque para ello, ellos mismos tengan que rebajar su producto a juguete (y luego el usuario se pone a defenderlos diciendo que es una consola de verdad y que los juguetes son las consolas de la competencia).
Opino que es algo bastante feo y muestra que tienen poca confianza en su producto y ellos mismos desvalorizan su producto solo por ahorrarse unos arreglos.
Enlace a la web para asistencia de PlayStation
https://www.playstation.com/es-es/get-help/#!/Aquí el PDF al que enlaza la garantía (creo que este PDF viene impreso con la consola), el Español comienza en la página 12 de las 60.
https://www.playstation.com/es-es/content/dam/support/manuals/scee/EEA-guarantee.pdf/Y aquí la información de la garantía para los productos electrónicos que si tienen dos años de garantía, donde no entra PlayStation (de hecho cuando entras en la garantía desde páginas atrás hay un apartado específico para irte a la web de PlayStation):
https://services.sony.es/support/es/warrantyHay tiendas que con un pago extra (a veces sin ese pago) se hacen cargo de un año mas por su cuenta, al menos tenemos la opción de la tienda (y no siempre) en caso de que Sony no quiera saber nada.