Rock Band central del vidjuego (OBLIGATORIO LEER 1r MENSAJE)

Otro anulado... que hacemos???

Se ha de denunciar a la ocu??? porque ellos van a pasar del tema y no van a contestar a ningun email sobre este tema.
Como se hace una reclamacion formal hacia la tienda, sabeis alguno como se hace? o podemos improvisar XD
Otro mas anulado. Se van a cagar.
Yo voy a mandarles este email, que os parece?
Hola, ayer realicé una compra efectuando el pago mediante transferencia bancaria. Hoy he visto que en el estado del pedido habeis puesto anulado. Exijo una contestación con un motivo convincente del por qué de esta anulación. Si no es convincente tomaré las medidas oportunas. Un saludo.
Ellos han tomado el primer paso logico y ahora nos toca a nosotros actuar. Tenemos que hacer un email tipo y enviarlos todos igual para que vean que vamos en serio y que estamos unidos. Por cierto, en el email que excusa dan para anularlo?
Bueno, toca ponerse a ello
Bueno... a mi no se si me lo han anulado o no... directamente me han eliminado la cuenta (y eso que me registré después de haber hecho el pedido)... Se molestarán en decir cómo harán la devolución de lo que hemos pagado al menos...?

EDITO: La web falla bastante... ni que hubiera un montón de gente revisando sus pedidos... [+risas] ... por cierto: ANULADO.
Los que mandeis un correo, si no os importa, poned aquí el correo enviado y la contestación. Ya que habrá varias personas que lo envíen (o que ya lo hayan enviado) yo no voy a mandar nada. Sólo conseguiría que tardaran más en contestar lo mismo que a vosotros...
Tmac_1 escribió:Ellos han tomado el primer paso logico y ahora nos toca a nosotros actuar. Tenemos que hacer un email tipo y enviarlos todos igual para que vean que vamos en serio y que estamos unidos. Por cierto, en el email que excusa dan para anularlo?


No, si no nos han enviado ningun email explicandonos el motivo de la anulacion..
quien prepara la la carta de reclamacion como habia en lo de vodafone
correo enviado:

Hola, resulta que ayer realicé el pedido y revisando el estado, observo que pone anulado. Me gustaría saber porque.

Gracias, un saludo.
Donde estais mandando los emails? yo he usado el sistema de incidencia de la web, con el siguiente mensaje:

El estado de mi pedido aparece como ANULADO, teniendo confirmación web y vía email del pedido. Según las leyes de comercio y del código civil, no se puede anular unilateralmente un contrato. Me gustaría saber los motivos y como piensan proceder con este tema. En caso que no tengan intención de cumplir con el pedido, reclamaré a la OCU. También si no recibo respuesta a esta incidencia
snyperwolf escribió:Donde estais mandando los emails? yo he usado el sistema de incidencia de la web, con el siguiente mensaje:

El estado de mi pedido aparece como ANULADO, teniendo confirmación web y vía email del pedido. Según las leyes de comercio y del código civil, no se puede anular unilateralmente un contrato. Me gustaría saber los motivos y como piensan proceder con este tema. En caso que no tengan intención de cumplir con el pedido, reclamaré a la OCU. También si no recibo respuesta a esta incidencia


Joder, esto es un correo en condiciones y no el mio XD
PREPARANDO TODO EL MATERIAL EN ESTE POST MIO (EN CONSTRUCCION)

Reclama online a través de Confianza Online al Instituto Nacional de Consumo y a Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información

Usa este formulario http://www.confianzaonline.org/reclamac ... ario01.php

1. Hay que rellenar los datos personales y los de la empresa a reclamar
© PLANETA ECOMMERCE NETWORK S.L.
Complejo ática - Edificio 4 - Vía de las Dos Castillas, nº 33
28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
CIF: B82478652

2. Adjuntad capturas de la web o email de confirmación con vuestro número de pedido. Es necesario adjuntar el DNI escaneado como si fuera una imagen

3. Seleccionad todo lo que incumplen (a gusto del cliente)

4. Escribid los hechos, podeis usar esta reclamación de muestra y cambiar los datos. Se pueden adjuntar todas las leyes que son de aplicación en la casilla de "el reclamante solita":

Hechos en los que basa la reclamación y motivación

- Con fecha 30/09/2009 realizo el pedido numero XXX en la tienda online de http://www.centraldelvideojuego.com (PLANETA ECOMMERCE NETWORK S.L), consistente en el producto THE BEATLES ROCK BAND PACK (EDICIÓN LIMITADA) X360 , en el que informa que su precio de oferta es de precio es 2.00 €

- http://www.centraldelvideojuego.com (PLANETA ECOMMERCE NETWORK S.L) condiciona un plazo de entrega de 24-48 horas hábiles

- El producto se encuentra en stock y el pedido es confirmado al momento, tanto en la web como por email.

- A las pocas horas compruebo en el seguimiento de pedidos de la web como su estado es de "PROCESANDO"

- 9 horas despues compruebo que el estado de los pedidos ha cambiado a "Cancelado" sin previo aviso o intervencción por mi parte, consecuencia de la ruputura ilegal e unilateral por parte de Centraldelvideojuego.com de los contratos entre ausentes ya perfeccionados.

- Contacto con atención al cliente y me cofirman que no enviarán los pedidos, sin aportar ninguna justificación ni solución.


5. En consecuencia, el reclamante solicita que*
- http://www.centraldelvideojuego.com (PLANETA ECOMMERCE NETWORK S.L) cumpla los contratos y me entregue todos y cada uno de los pedidos en el plazo indicado de 24-48 horas hábiles

- Si http://www.centraldelvideojuego.com (PLANETA ECOMMERCE NETWORK S.L) ya no dispone de ese producto por un control de stock negligente, me proporcione otro de iguales o superiores características.

- En ningún caso se acepte cualquier tipo de excusa por parte de http://www.centraldelvideojuego.com (PLANETA ECOMMERCE NETWORK S.L) acerca de la ruptura unilateral de los contratos, algo ilegal e injustificable.

- En caso de la negativa de http://www.centraldelvideojuego.com (PLANETA ECOMMERCE NETWORK S.L) a cumplir con sus obligaciones legales, directamente y sin dilación se remita una reclamación conjunta de todos los afectados reclamantes (varios cientos) y en la que se me incluya por duplicado a la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información y al Instituto Nacional de Consumo, con solicitud de apertura de expediente sancionador para http://www.centraldelvideojuego.com (PLANETA ECOMMERCE NETWORK S.L).

- Ajunto las leyes que son de aplicación:

CÓDIGO DE COMERCIO
Artículo 54 (Artículo 1262 del Código Civil): «El consentimiento se manifiesta por el concurso de la oferta y de la aceptación sobre la cosa y la causa que han de constituir el contrato. Hallándose en lugares distintos el que hizo la oferta y el que la aceptó, hay consentimiento desde que el oferente conoce la aceptación o desde que, habiéndosela remitido el aceptante, no pueda ignorarla sin faltar a la buena fe. El contrato, en tal caso, se presume celebrado en el lugar en que se hizo la oferta. En los contratos celebrados mediante dispositivos automáticos hay consentimiento desde que se manifiesta la aceptación»

CÓDIGO CIVIL
Artículo 1254: El contrato existe desde que una o varias personas consienten en obligarse, respecto de otra u otras, a dar alguna cosa o prestar algún servicio.
Artículo 1256: La validez y el cumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes.
Artículo 1258: Los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento, y desde entonces obligan, no sólo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes a la buena fe, al uso y a la ley.


Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico
http://www.consumo-inc.es/GuiaCons/leye ... 4_2002.htm


TITULO I - CAPITULO II
2. Prestadores de servicios establecidos en España.

1. Esta Ley será de aplicación a los prestadores de servicios de la sociedad de la información establecidos en España y a los servicios prestados por ellos.
Se entenderá que un prestador de servicios está establecido en España cuando su residencia o domicilio social se encuentren en territorio español, siempre que éstos coincidan con el lugar en que esté efectivamente centralizada la gestión administrativa y la dirección de sus negocios. En otro caso, se atenderá al lugar en que se realice dicha gestión o dirección.
2. Asimismo, esta Ley será de aplicación a los servicios de la sociedad de la información que los prestadores residentes o domiciliados en otro Estado ofrezcan a través de un establecimiento permanente situado en España.
Se considerará que un prestador opera mediante un establecimiento permanente situado en territorio español cuando disponga en el mismo, de forma continuada o habitual, de instalaciones o lugares de trabajo, en los que realice toda o parte de su actividad.
3. A los efectos previstos en este artículo, se presumirá que el prestador de servicios está establecido en España cuando el prestador o alguna de sus sucursales se haya inscrito en el Registro Mercantil o en otro registro público español en el que fuera necesaria la inscripción para la adquisición de personalidad jurídica.
La utilización de medios tecnológicos situados en España, para la prestación o el acceso al servicio, no servirá como criterio para determinar, por sí solo, el establecimiento en España del prestador.
4. Los prestadores de servicios de la sociedad de la información establecidos en España estarán sujetos a las demás disposiciones del ordenamiento jurídico español que les sean de aplicación, en función de la actividad que desarrollen, con independencia de la utilización de medios electrónicos para su realización.

TÍTULO IV - Contratación por vía electrónica
29. Lugar de celebración del contrato.
Los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.

Ley general para la defensa consumidores y usuarios
http://consumo-inc.es/guiacons/interior ... y26-84.htm


Artículo 9.
La utilización de concursos, sorteos, regalos, vales premio o similares, como métodos vinculados a la oferta, promoción o venta de determinados bienes, productos o servicios será objeto de regulación específica, fijando los casos, forma, garantías y efectos correspondientes.

Artículo 8
1. La oferta, promoción y publicidad de los productos, actividades o servicios, se ajustarán a su naturaleza, características, condiciones, utilidad o finalidad, sin perjuicio de lo establecido en las disposiciones sobre publicidad y de acuerdo con el principio de conformidad con el contrato regulado en su legislación específica. Su contenido, las prestaciones propias de cada producto o servicio y las condiciones y garantías ofrecidas, serán exigibles por los consumidores y usuarios, aun cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido.
2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, si el contrato celebrado contuviese cláusulas más beneficiosas, éstas prevalecerán sobre el contenido de la oferta, promoción o publicidad.
3. La oferta, promoción y publicidad falsa o engañosa de productos, actividades y servicios será perseguida y sancionada como fraude. Las asociaciones de consumidores estarán legitimadas para iniciar e intervenir en los procedimientos legalmente habilitados para hacerlas cesar.

Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
http://www.consumo-inc.es/GuiaCons/leyes/RDL_1_2007.htm


Artículo 103. Ejecución y pago.
Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido a más tardar en el plazo de 30 días a partir del día siguiente a aquel en que el consumidor y usuario haya prestado su consentimiento para contratar.

Artículo 104. Falta de ejecución del contrato.
En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar cuanto antes, y en cualquier caso en un plazo de 30 días como máximo, las sumas que haya abonado.

En el supuesto de que el empresario no realice este abono en el plazo señalado, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

Artículo 105. Sustitución del bien o servicio contratado.
De no hallarse disponible el bien o servicio contratado, cuando el consumidor y usuario hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, el empresario podrá suministrar sin aumento de precio un bien o servicio de características similares que tenga la misma o superior calidad.

En este caso, el consumidor y usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido, sin que le sean exigibles los costes directos de devolución.

Argumentación jurídica extraída de una resolución del Jurado de la Publicidad (Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial)
http://www.autocontrol.es/

"Son ya muchos los pronunciamientos del Jurado sobre la adecuación deontológica de cláusulas del tipo “salvo error tipográfico”. Se pueden encontrar a su vez resoluciones judiciales coincidentes en lo sustancial con lo dictaminado por el Jurado, como la dictada el 26 de noviembre de 1998 por el Juzgado de Primera Instancia nº 55 deMadrid, que declaró ilícitas las expresiones "precios válidos salvo error tipográfico” así como “información válida salvo error tipográfico”. Con la utilización de esta clase de expresiones se produce un claro abuso de la buena fe de los consumidores. Primeramente,las consecuencias de la posible existencia de un error tipográfico han de ser soportadas por el anunciante, a cuya negligencia se deben, sin que quepa que éste las traslade al consumidor. Por otro lado, con la expresión cuestionada el oferente limita unilateralmente el alcance de la oferta que realiza, quedando facultado para desvincularse de la misma. Con la inclusión de la citada cláusula se está haciendo depender la obtención del producto en las condiciones anunciadas no de la intención de compra del consumidor, sino de la inexistencia de un error tipográfico, extremo que únicamente está en disposición de conocer, y por tanto de poder alegar, el anunciante, pero no el consumidor. Por lo tanto, la delimitación del alcance real de la oferta queda al arbitrio de la empresa responsable de la publicidad que, llegado elcaso, podría dejarla sin efecto, al completo, o en alguna de sus partes. Esta posibilidad constituye un claro abuso de la buena fe delos consumidores, contrariando lo dispuesto en la Norma 4 del Código de Conducta Publicitaria: “La publicidad no deberá constituir nunca un medio para abusar de la buena fe del consumidor”.
forekandebisi escribió:
Tmac_1 escribió:Ellos han tomado el primer paso logico y ahora nos toca a nosotros actuar. Tenemos que hacer un email tipo y enviarlos todos igual para que vean que vamos en serio y que estamos unidos. Por cierto, en el email que excusa dan para anularlo?


No, si no nos han enviado ningun email explicandonos el motivo de la anulacion..


Joer, es verdad, he mirado el mail y nada y luego la web y pone anulado. Yo no entiendo mucho de leyes pero el hecho de anular el pedido y encima ni siquiera mandar un mail explicando el por que, es ilegal y nos pone la cosa mas a nuestro favor. Me parece que esta gente no esta bien asesorada.
Yo creo que lo mejor es que 5 personas como mucho manden un mail pidiendo explicaciones por la anulacion y una vez contesten ya mandar la protesta formar avisandoles de que seran denunciados. Como lo veis vosotros?
y si llamamos al telefono que sale en el email a ver que nos dicen
snyperwolf escribió:Donde estais mandando los emails? yo he usado el sistema de incidencia de la web, con el siguiente mensaje:

El estado de mi pedido aparece como ANULADO, teniendo confirmación web y vía email del pedido. Según las leyes de comercio y del código civil, no se puede anular unilateralmente un contrato. Me gustaría saber los motivos y como piensan proceder con este tema. En caso que no tengan intención de cumplir con el pedido, reclamaré a la OCU. También si no recibo respuesta a esta incidencia


Me parece brillante este mail, creo que todo el mundo debería de enviarlo. Solo que le añadiría una cosa mas.

El estado de mi pedido aparece como ANULADO, teniendo confirmación web y vía email del pedido. Según las leyes de comercio y del código civil, no se puede anular unilateralmente un contrato. Me gustaría saber los motivos y como piensan proceder con este tema. En caso que no tengan intención de cumplir con el pedido, reclamaré a la OCU. También si no recibo respuesta a esta incidencia. Ya somos muchos los afectados.

De esta forma sabran que hay un monton de gente dispuesta a denunciar!
En el mail no he recibido nada, pero acabo de entrar a la web y anulado. Ahora me piro a currar, esta noche entrare para ver que medidas se estan tomando por lo menos a ver si sacamos algo en claro.
Por si a alguien le apetece dar guerra:
CentraldelVideojuego es una marca registrada por PLANETA ECOMMERCE NETWORK S.L. (CIF: B-82478652) con domicilio en Complejo ática - Edificio 4 - Vía de las Dos Castillas, nº 33 - 28224 Pozuelo de Alarcon (Madrid), España y registrada en el Registro Mercantil de Madrid (Tomo 14.784-Libro 0-Folio 48-Sección 8-Hoja M-245642).

info@centraldelvideojuego.com
Complejo ática - Edificio 4 - Vía de las Dos Castillas, nº 33 - 28224 Pozuelo de Alarcon (Madrid)
Telf: 807 42 99 80
Fax: 91 653.07.75

Buscando un poco más:
PLANETA ECOMMERCE NETWORK, S.L.

Domicilio:
Avda. Montes de Oca, 19
28700 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES (Madrid)
España
Telefono: 916590292 <-- teléfono gratis para llamar
Fax: 916530775
Url: http://www.dvdgo.com
El email de snyperwolf esta bastante bien. La idea de que lo manden 5 personas y esperemos a ver que dicen para despues ponernos manos a la obra es buena.
pR0gR4m3R, tienes que echar un vistazo al texto, ya que hay erratas. Por ejemplo que sale varias veces nombrada Vodafone [+risas]
alojuanjo escribió:pR0gR4m3R, tienes que echar un vistazo al texto, ya que hay erratas. Por ejemplo que sale varias veces nombrada Vodafone [+risas]


Pone k esta en construccion, alguno de vosotros no sera abogado no¿? xk nos vendria de perlas
alojuanjo escribió:pR0gR4m3R, tienes que echar un vistazo al texto, ya que hay erratas. Por ejemplo que sale varias veces nombrada Vodafone [+risas]


Pongo arriba EN CONSTRUCCION [poraki]

Estoy haciendo las modificaciones sobre la marcha, un poco de paciencia plsssss [carcajad]
De momento vamos a esperar a ver que les contestan a las personas que han pedido explicaciones. Esto de anular el pedido porque si no juega a su favor.
Lo de las 5 personas lo digo porque seguramente no actuaran de la misma manera si ven 5 mails que 100, y quizas la respuesta que les den a esos 5 no se la piensan tanto como si ven muchisima gente ya que entonces lo estudiaran mas. Lo que respondan en el mail puede ser muy util para reclamar.
yo voi a llamar por telefono a la tienda que lo digo guiarme para que se acojo*** un poco
oki_noki escribió:yo voi a llamar por telefono a la tienda que lo digo guiarme para que se acojo*** un poco

Sigue la linea de mi mail. Serio pero no borde no faltón, cualquier insulto es contraproducente. Si te dicen que sus normas ya indican actuar así, citales estas leyes para dejarle claro que sus normas no son aplicables en ningún caso
CÓDIGO DE COMERCIO

Artículo 54 (Artículo 1262 del Código Civil): «El consentimiento se manifiesta por el concurso de la oferta y de la aceptación sobre la cosa y la causa que han de constituir el contrato. Hallándose en lugares distintos el que hizo la oferta y el que la aceptó, hay consentimiento desde que el oferente conoce la aceptación o desde que, habiéndosela remitido el aceptante, no pueda ignorarla sin faltar a la buena fe. El contrato, en tal caso, se presume celebrado en el lugar en que se hizo la oferta. En los contratos celebrados mediante dispositivos automáticos hay consentimiento desde que se manifiesta la aceptación»

CÓDIGO CIVIL

Artículo 1254: El contrato existe desde que una o varias personas consienten en obligarse, respecto de otra u otras, a dar alguna cosa o prestar algún servicio.

Artículo 1256: La validez y el cumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes.

Artículo 1258: Los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento, y desde entonces obligan, no sólo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes a la buena fe, al uso y a la ley.
Esta ha sido mi reclamacion, a ver que os parece

"Realice el pedido numero xxxxxxxxxxxxx, el cual fue confirmado tanto via e-mail como via web que estaba correcto y dicho pedido ha pasado de estar "en proceso", a estar "anulado" sin previo aviso, por favor, ruego se pongan en contacto con mi persona y me expliquen el porque de esta situacion tan desagradable, ya que segun las leyes de comercio y del codigo civil, no se puede anular unilateralmente un contrato. Espero cumplan con su obligacion y el pedido sea enviado en la fecha prevista, ya que en el caso contrario, procedere a la reclamacion formal mediante la OMIC de mi ciudad y la OCU. Espero su pronta respuesta. Gracias y buenos dias"


Un saludo
Yo ya tengo medio listo mi reclamación para cuando se tenga que producir.

Esto es la guerra. [poraki] [+furioso]
A parte de lo de confianza online yo les mandaria un email a ellos parecido a este:


Quería transmitirles mi desacuerdo por la anulacion del pedido que realicé por medio de la tienda online el miércoles 30 de septiembre. Mis datos son los siguientes:

*Nombre :
*DNI :
*Direccion :
*Localidad :
*CP :
*Provincia :
*País :
*Telefono :
*Email :

En concreto, el número de pedido es:
121.....

Corresponde a THE BEATLES ROCK BAND PACK (EDICIÓN LIMITADA) X360 , que en el momento de la realización de la compra se encontraba en su catálogo por un precio diferente al actual. En mi bandeja de correo tengo el e-mail de confirmación de pedido, que si mal no entiendo, suponen un documento vinculante entre las dos partes (a modo de comprobante de compra), contrato que ahora Vs. han roto de manera unilateral, ya que no ha existido actuación mía ni ningún otro condicionante para esta anulación. Espero puedan aclararme el suceso acontecido para que tal cosa haya sido posible, y espero entiendan que, si no recibo el THE BEATLES ROCK BAND PACK (EDICIÓN LIMITADA) X360 adquirido legalmente en las condiciones que Vs. ofrecían en ese momento en tiempo y fecha estipulados, tome las oportunas medidas legales y judiciales en contra de su compañía, por ruptura ilegal de un contrato entre ausentes ya perfeccionado, retrasos en los plazos de entrega y por publicidad engañosa.

Les adjunto los documentos siguientes: una captura de pantalla de la página web de su compañía con la oferta en ella (formato xxx); el correo electrónico de confirmación de mis pedido (formato xxx), en los que figuran los datos de pedido, así como las tarifas aplicadas.

Ruego contesten informando acerca de lo sucedido con los pedidos y evitemos el elevar quejas a consumo y otros organismos.

Gracias, reciban un cordial saludo.


Mas que nada por si quieren ir por las buenas.
Si alguien ha llamado por telefono, que nos diga que ha pasado, que yo estoy con la carta dichosa
e llamado a la ocu pero si no eres usuario no te asesoran ni te dicen nada
Vaya, me ausento durante una hora y a la vuelta me encuentro con todas las anulaciones [+furioso] .

Yo también les he enviado un e-mail preguntando (modo pacífico y educado ON) el motivo de la anulación de mis dos pedidos.
A ver que responden...
Otro mail enviado, ¿Alguien ha llamado a FACUA o algun organismo similar?
Bueno, yo he llamado por telefono a centraldelvideojuego.com, me piden el numero de pedido, se lo doy y me dicen que ese numero no existe, que lleva letras entre medio y que sus numero de pedido no llevan letras. Me pide el nombre y me dice que no aparezco. Le he comentado que tengo el email de confirmacion de mi pedido y lo unico que me ha dicho es que le reenvie el email y que se pondran en contacto conmigo. Me parece alucinante, para ellos, segun dicen, no aparezco ni registrado.
mamer escribió:Esta ha sido mi reclamacion, a ver que os parece

"Realice el pedido numero xxxxxxxxxxxxx, el cual fue confirmado tanto via e-mail como via web que estaba correcto y dicho pedido ha pasado de estar "en proceso", a estar "anulado" sin previo aviso, por favor, ruego se pongan en contacto con mi persona y me expliquen el porque de esta situacion tan desagradable, ya que segun las leyes de comercio y del codigo civil, no se puede anular unilateralmente un contrato. Espero cumplan con su obligacion y el pedido sea enviado en la fecha prevista, ya que en el caso contrario, procedere a la reclamacion formal mediante la OMIC de mi ciudad y la OCU. Espero su pronta respuesta. Gracias y buenos dias"


Un saludo


Acabo de mandarles una explicación parecida a la tuya.
wololo2 escribió:Otro mail enviado, ¿Alguien ha llamado a FACUA o algun organismo similar?


Tienes posibilidad de hacer denuncia online

https://www.facua.org/es/tudenuncia.php
Antes de denunciar a ningun organismo, opino que como mucho, habria que mandarles un mail pidiendo explicaciones y esperar su respuesta.
Cual es el mail de Central del Videojuego?
Creo que lo mejor es ir enviando incidencias tipo la de snyperwolf. Si ellos se hacen los locos, solo les llevará más problemas. Muchas veces para ganar este tipo de cosas es tan sencillo como tener paciencia y no precipitarse. Mientras, me parece muy bien ese mail que se esta preparando tipo vodafone.

Yo he enviado lo mismo practicamente que el amigo snyperwolf. Veremos lo que tardan en decir algo.


Para los que piden mail, al ir a comprar, en el apartado de privacidad te comenta que tu compra es segura, que puedes rectificar, cancelar, etc los datos, y te dan este contacto:


© PLANETA ECOMMERCE NETWORK S.L.
Complejo Ática - Edificio 4 - Vía de las Dos Castillas, nº 33
28224 Pozuelo de Alarcón
CIF B-82478652
http://www.centraldelvideojuego.com o remitiendo un e-mail a "info@centraldelvideojuego.com".
Cerrar


quizas os sirva, aunque puede que tarden en contestar...
Yo he usado http://www.centraldelvideojuego.com/atc/incidencias

Por cierto para denunciar esperaos ya que deberiamos de hacerlo de una forma conjunta yo creo.
manusovich escribió:Bueno, yo he llamado por telefono a centraldelvideojuego.com, me piden el numero de pedido, se lo doy y me dicen que ese numero no existe, que lleva letras entre medio y que sus numero de pedido no llevan letras. Me pide el nombre y me dice que no aparezco. Le he comentado que tengo el email de confirmacion de mi pedido y lo unico que me ha dicho es que le reenvie el email y que se pondran en contacto conmigo. Me parece alucinante, para ellos, segun dicen, no aparezco ni registrado.


Que no llevan letras? :O

Esto ya es cachondearse de nosotros Oooh

Si alguien recibe contestación, que lo postee ;)
Yo también pedí uno anoche, pero mi problema es que no me deja entrar con mi usuario en la web, y si intento registrarme me dice que ese usuario ya existe, por lo que no se en verdad como está el estado de mi pedido, aunque ya supongo que igual que el vuestro. A alguien más no le deja entrar en su cuenta?
Formato para FACUA
https://www.facua.org/es/tudenuncia.php

La tienda CENTRALDELVIDEOJUEGO.COM (PLANETA ECOMMERCE NETWORK S.L) pone a la venta online el videojuego THE BEATLES ROCK BAND PACK (EDICIÓN LIMITADA) X360 a un precio de 2.00 €, a lo que, añadiendo los gastos en envio, suma un total de 10.69 €. Siendo esto hoy 30 de Septiembre por la madrugada

Se hace la compra, con pago mediante tarjeta de credito, y se obtiene confirmacion de la venta por email con un codigo de pedido. Poco tiempo despues se puede comprobar en el apartado de "tus pedidos" que esta PROCESANDO el pedido actual

Pasadas unas horas, compruebo que el estado de los pedidos ha cambiado a "Cancelado" sin previo aviso o intervencción por mi parte, consecuencia de la ruputura ilegal e unilateral por parte de Centraldelvideojuego.com de los contratos entre ausentes ya perfeccionados.

Quisieramos que pudierais hacer algo al respecto ya que somos decenas, por no decir cientos, de compradores que nos sentimos engañados, una vez que comprobamos que la tienda ha actualizado el precio a uno mas caro, asi como ha anulado todos los pedidos bajo las condiciones

Agradeceriamos vuestra ayuda
alojuanjo tu eres de jerez tambien? Yo estoy pensando llamar al programa "el público" de Jesús Vigorra, no se si lo conoceis? Es un programa de canal sur radio donde resuelven problemas de este tipo. Pero supongo que primero sería mejor hacer la denuncia conjunta. Ya están tardando bastante en responder a los emails.
Me pregunto que estará pasando en su central, porque la excusa de las letras es muy triste (todos los pedidos llevan letras parece). Bueno, en cualquier caso estemos unidos para actuar conjuntamente cuando sea necesario.
Yo creo que no van a responder a los emails y si llamamos nos vendran con alguna chorrada tipo lo que le han dicho a ese usuario de que sus numeros de pedido no llevan letra :-?

No saben como quitarse el muerto de encima.
Una cosa para hacer algun tipo de denuncia a alguna organizacion de estas hay que ser socio no?
forekandebisi escribió:Yo creo que no van a responder a los emails y si llamamos nos vendran con alguna chorrada tipo lo que le han dicho a ese usuario de que sus numeros de pedido no llevan letra :-?

No saben como quitarse el muerto de encima.



Tenemos nuestro mail de confirmacion de que hemos comprado eso :)
Tal como ya he dicho, PACIENCIA. no vendra de un dia...

Ademas, poneros en su lugar: estaran hablando y asesorandose, por que sino la pueden cagar aun mas. Asi que no espereis una respuesta definitiva por el momento.

Y las denuncias, dejarlas para cuando tengais la respuesta suya con el por que del NO.
Yo esperaría al lunes de la proxima semana a ver si responden algo.
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