yoijin escribió:alguien que haya enviado la ally a asus por rma sabe como va?
Yo.
1. Les escribes por correo del servicio técnico, diciendo que el lector SD no funciona
2. Te responden cosas genéricas como "que tarjetas SD has usado?, envía fotos de las tarjetas por delante y por detrás"
3. Lo envías
4. Te responden que actualices a la 323.
5. Les dices que ya estabas en la 323
6. No responden durante días
7. Llamas al soporte cabreado
8. Te responden de tal forma que te das cuenta que no eres el primero que les ha llamado y que están un poco agobiados con el tema.
9. Te das cuenta que tu caso lo habían dejado de lado
10. El soporte al cliente te da un número y una dirección web para abrir un RMA
11.rellenas el formulario con tus datos, el problema y el número de caso, adjuntando factura
12. Al cabo de 1 día te asignan número de RMA
13. Te envían correo diciendo que pasarán a por la máquina x dia, que la envíes bien empaquetada y con cargador.
14. Pasan a por la máquina por tu casa.
15. La envían al servicio de Asus, que está en Portugal.
16. Puedes seguir el proceso desde la web con tu número de RMA.
17. Rezas para que la arreglen y la envíen de vuelta.
Total: 1 més desde el punto 1 al 17 y un no tengo la máquina de vuelta.