[SOLUCIONADO] Esto es lo que te puede pasar si compras en COOLMOD ...

Esta es su legitimo derecho de reclamar que le ofrezcan exactamente el mismo modelo o que en su defecto le hagan el rembolso de lo que le costo, no obstante el administrador Coolmod Gaming de momento parece que esta cumpliendo bastante bien muy puesto por la labor de atender a un cliente debidamente, eso si voy a ser realista y dar mi opinón también pienso que es por que hay intereses por medio, basicamente reputación/ventas, si esto sucedira a cualquier usuario anonimo que no tiene nada que ver con el foro tal vez otro gallo cantaría...

Hola,

Si te fijas, en mi primer post, ya doy mi mail, ... igual que hago siempre, que entro a la palestra a intentar resolver algún problema o dar la cara, ... y debido a esto, me llegan mails de clientes muchas veces, pidiendo ayuda, o incluso también alguno felicitando por el trabajo de algún montaje, etc

Yo entro, para dar tranquilidad, y por supuesto demostrar que no nos escondemos y que damos la cara, y que vamos a hacer todo lo posible para que el cliente quede contento, ... hay casos y te los puedo demostrar ya que lo hemos denunciado, que hay tiendas de la competencia que entran a los foros a hablar mal su competencia, este no es el caso, porque ya me lo han confirmado, pero al igual que un cliente puede hacer daño a una tienda, hay veces que el cliente se equivoca, y hay veces que no es todo ni como la tienda dice, ni como el cliente dice, ...

Cuando alguien nos escribe, y tiene un problema, te aseguro que le damos atención, y como el usuario de la Lightning dice, puede ir a consumo primero y luego al juzgado, pero como digo en mi primer post, solo hemos ido una vez en toda nuestra historia, y ni nos dieron a nosotros la razón ni se la dieron al cliente en aquel caso, aunque esto no viene a cuento ahora.

Un saludo

Coolmod Gaming escribió:Hola de nuevo,

"
No puedes darme nada de prestaciones similares, no existe. Así que en eso se resume todo, en que o tengo una 290X lightning nueva o reparada por la propia MSI o directamente tenemos que hablar de cosas superiores. Que quiero decir con esto? pues que el indicio que aparentas de que voy a aceptar que una factura de 472,89 se convierta en una de 370 no va a pasar sin que en vez de hablar por el foro nos veamos en un juzgado.
"

Como te decía, el Lunes, veré que se puede hacer para que quedes contento, también veré cual es nuestra versión, la cual para mi siempre para mi va a ir por detrás de la del cliente, el cual como te comentaba en mi primer post, siempre intentamos hacer todo lo posible, salvo casos en los que claramente el cliente ha roto algo, manipulado, etc, y este no es ese caso.

Sobre lo que dices que aparento un indicio, solo intento entender un poco, lo que es más importante, y por lo que veo es tema de PCB y disipador, más que las prestaciones, o eso entiendo yo, ... pero bueno, voy a hacer todo lo posible para que MSI te la repare, porque creo que es lo que prefieres.

Salu2

Yo creo que no debo expresarme con suficiente claridad así que voy a hacerlo de nuevo:


Por encima de todo quiero mi dinero visto lo visto y olvidarme de la existencia de COOLMOD. En caso de no poder conseguir mi dinero quiero lo que más rápido pueda conseguirse, que lo más rápido es que me den otra lightning? quiero otra lightning, que me voy a tener que esperar 1 mes y medio a que me la den después de lo que yo considero una tomadura de pelo? pues quiero otra a elegir por el importe total presentado en factura A MI ELECCIÓN, no la que ustedes consideren como similar.

Lo único que espero es que no ocurra la gracia que esté 1 mes y algo sin solución para que luego MSI les responda que les va a mandar una 390X de MSI porque entonces vamos a estar en las mismas e incrementando el problema.

PD: Veo que sigue insistiendo en mejorar su imagen dudando de la palabra de un cliente. Es un buen comienzo para establecer un lazo con los mismos sin lugar a dudas.

kail tranqui ... ya han dicho que mañana lunes lo mirarían...

hasta entonces... no te calientes... es domingo.... disfruta.... hasta mañana (o eso dicen)... lo más que vas a conseguir hoy va a ser encenderte más todavía....

tranqui neng y espera a manñana.... lo más que consegurás hoy es eso.... coger una rabieta tonta (y digo tonta por eso... porque es domingo... la tienda está cerrada... y más que quieras hasta mañana no lo vas a poder arreglar).

por otro lado decir también... una 290x lighin por una nitro es para pensarselo bien porque....
por un lado te cambian un pbc que te cagas por más rvam
en un principio la vram extra no debería hacerte falta....

y una lighin a voltajes altos aguanta como una campeona y una nitro (pbc de referncia).... con un par de sesiones de oc brutos la revientas (comporbado con 290 de referncia)
si por alguna casualidad la tienda te da una 390x nitro "coja"... es una putada gorda...

espero tengais la negociación tranquila y se arregle

edito: kail.... yo a una 970 / 980 con pbc guapo no le diría que no (las 970 G1 las echaría para atrás pero alguna EVGA con pbc custom, alguna asus matrix... me lo pensaría)

paconan escribió:kail tranqui ... ya han dicho que mañana lunes lo mirarían...

hasta entonces... no te calientes... es domingo.... disfruta.... hasta mañana (o eso dicen)... lo más que vas a conseguir hoy va a ser encenderte más todavía....

tranqui neng y espera a manñana.... lo más que consegurás hoy es eso.... coger una rabieta tonta (y digo tonta por eso... porque es domingo... la tienda está cerrada... y más que quieras hasta mañana no lo vas a poder arreglar).

por otro lado decir también... una 290x lighin por una nitro es para pensarselo bien porque....
por un lado te cambian un pbc que te cagas por más rvam
en un principio la vram extra no debería hacerte falta....

y una lighin a voltajes altos aguanta como una campeona y una nitro (pbc de referncia).... con un par de sesiones de oc brutos la revientas (comporbado con 290 de referncia)
si por alguna casualidad la tienda te da una 390x nitro "coja"... es una putada gorda...

espero tengais la negociación tranquila y se arregle

Estoy muy tranquilo, lo único que me molesta es que me vengan en plan como que me van a salvar la vida y hasta hacerme el favor de solucionarme algo y la argumentación empiece con que si amenazo y la conclusión a lo que le estoy diciendo una y otra vez la resume en lo que le viene en gana y hasta dudando de mi palabra que eso ya si me calienta un poco (la palabra es lo único que tiene uno, si la vende está jodido), pero vamos, que tampoco me esperaba mucho más, una tienda que te cambia memorias y no te devuelve 30 euros de cambio así que tampoco me iba a responder mucho mejor de lo que está haciendo.

Sobre el resto tienes toda la razón, sé perfectamente que con el cambio a una nitro-oc pierdo en absolutamente todo pero como comprenderás cuando te quedas sin una gráfica necesitas una solución rápida y me pareció la más palpable y rápida sin salir perjudicado ninguno. Se me pasó por la cabeza una Fury o una 980Ti y pagar la diferencia que hiciese falta, pero claro, entonces te encuentras con la tienda de marras una y otra vez donde ya tu dinero no vale los 472'89 pagados sino 370 y te preguntas seriamente donde han ido a parar los otros 103 euros de diferencia, seguramente se los fumara alguien o algo por el camino. Si luego encima le sumas que tienen la fury a 100 y pico euros más caros que el resto de tiendas y por lo tanto no sólo se pensaban en fumarse mis 103 euros de diferencia sino que encima hacerme pagar otros 250 aprox por una tarjeta que cuesta 25 euros más que lo que he pagado yo en tiendas como PCCOMPONENTES .

Luego ya podríamos entrar a cuando se ponen a decir en la web que tienen stock (y por lo tanto entrega en 1-2 días) y la gente hace el pedido y luego recibe avisos de que le será entregado 1 semana como poco más tarde pero bueno eso ya son otras películas. Lo que desde luego no voy a seguir es perdiendo el tiempo hablando contra una pared.

Con que a la gente le quede clarinete lo que aquí se cuece a mi me sobra, el resto ya se peleará como se tenga que pelear.


PD:


Fury PCcomponentes 559 euros: http://www.pccomponentes.com/sapphire_r ... b_hbm.html

Fury AMAZON 579 euros: http://www.amazon.es/Sapphire-11247-00- ... phire+fury

Fury COOLMOD 665'95 euros: http://www.coolmod.com/sapphire-radeon- ... ica-precio


Vamos, que para pedirles una fury . Como te comentaba, si le sumamos que me quieren quitar 103 euros sobre mis 472'89 y dejarmelo en 370 euros como tengo certificado por e-mail para tener algo decente tendría que poner 300 euros frente a los 75 que me costaría en PCcomponentes habiendo sucedido lo mismo .

No está nada mal, con los 100 euros que me quitan por la cara y los otros 100 que te cobran de más por la cara les iba a salir la jugada pero bien salida.

Primero de todo animos a kail, sobre todo porque cuando uno se gasta semejante dinero en un componente de calidad, tambien tienes la confianza de que tanto el servicio postventa y fabricante van a responder.
En este caso lo veo clarisimo, si no te la pueden reparar o MSI no tiene otra igual el punto de venta tiene que darte la opcion de elegir otra del mismo precio o superior abonando la diferencia, esta claro que nunca a de ser menor y que te devuelvan la diferencia..
Por esa pasta como bien dices tienes la 390x nitro de shappire, pero si arrimas un poco tambien una 980, pero en cualquier caso si la tienda es seria deberia darte la opcion y no imponerte un componente que ellos crean similar, porque entonces tu no ejerces tu derecho, lo ejercen ellos por ti en su beneficio...
Estoy de acuerdo de que como punto de venta, recibes rmas de todo tipo a diario de gente que de verdad tiene un problema y de todo lo contrario, y viendo tu tema creo que Coolmod deberia hacer todo el esfuerzo posible por satisfacer a un cliente que ha depositado su confianza en adquirir un componente de semejante precio.
Espero y deseo acuerdo entre ambas partes, porque sinceramente tu podrias perder dinero y tiempo contra ellos, pero ellos pueden perder mas..mucho mas (confianza de los clientes que compraron y que pensaban comprar alli).

Un saludo

djjohnman escribió:Primero de todo animos a kail, sobre todo porque cuando uno se gasta semejante dinero en un componente de calidad, tambien tienes la confianza de que tanto el servicio postventa y fabricante van a responder.
En este caso lo veo clarisimo, si no te la pueden reparar o MSI no tiene otra igual el punto de venta tiene que darte la opcion de elegir otra del mismo precio o superior abonando la diferencia, esta claro que nunca a de ser menor y que te devuelvan la diferencia..
Por esa pasta como bien dices tienes la 390x nitro de shappire, pero si arrimas un poco tambien una 980, pero en cualquier caso si la tienda es seria deberia darte la opcion y no imponerte un componente que ellos crean similar, porque entonces tu no ejerces tu derecho, lo ejercen ellos por ti en su beneficio...
Estoy de acuerdo de que como punto de venta, recibes rmas de todo tipo a diario de gente que de verdad tiene un problema y de todo lo contrario, y viendo tu tema creo que Coolmod deberia hacer todo el esfuerzo posible por satisfacer a un cliente que ha depositado su confianza en adquirir un componente de semejante precio.
Espero y deseo acuerdo entre ambas partes, porque sinceramente tu podrias perder dinero y tiempo contra ellos, pero ellos pueden perder mas..mucho mas (confianza de los clientes que compraron y que pensaban comprar alli).

Un saludo

Muchas gracias por los ánimos.

que te pongan la fury . Vale 500-550 euros en las tiendas serias con la bajada que hicieron.

http://elchapuzasinformatico.com/2016/01/amd-radeon-r9-fury-bajan-oficialmente-de-precio/

Mira que son 4gb si pero hbm, gestiona la memoria de manera diferente.

andapinchao escribió:que te pongan la fury . Vale 500-550 euros en las tiendas serias con la bajada que hicieron.

http://elchapuzasinformatico.com/2016/01/amd-radeon-r9-fury-bajan-oficialmente-de-precio/

Mira que son 4gb si pero hbm, gestiona la memoria de manera diferente.

Como he comentado tienen la fury a 665 euracos ni más ni menos, 110 euros más que en PCcomp así que me tocaría pagar 300 porque te recuerdo que mi gráfica ya no vale 472'89 como dice la factura sino 370. Vamos, que telita marinera


Fury PCcomponentes 559 euros: http://www.pccomponentes.com/sapphire_r ... b_hbm.html

Fury AMAZON 579 euros: http://www.amazon.es/Sapphire-11247-00- ... phire+fury

Fury COOLMOD 665'95 euros: http://www.coolmod.com/sapphire-radeon- ... ica-precio


100 euros que me quitan porque les apetece, otros 100 euros más de sobrecoste porque ellos lo valen frente a pccomponentes y la diferencia de por si ya entre las tarjetas me hacen la friolera de 300 euros a abonar en caso de pedirles una fury .

Vamos, que no sólo acabas perdiendo el tiempo como yo sino que encima hasta pagando mucho más por un servicio ni si quiera comparable. Cojones, si es que están hasta casi 100 euros más cara que en amazon, no jodamos .

yo por esas cosas ni compro en España , te ven la cara cuando les da la gana.

Como poco una 290x lighting pero sino ya se tienen que ir a algo superior.

Una 980 por ejemplo

http://www.play-asia.com/galax-geforce-gtx-980-soc-4gb-gddr5-dvi-hdmi-3x-displayport/13/709pdz

poniendo algo de pelas una fury o una 980ti

http://www.play-asia.com/sapphire-radeon-r9-fury-tri-x-4gb-hbm-hdmi-3x-displayport/13/708zw1

http://www.play-asia.com/galax-geforce-gtx-980-ti-oc-6gb-gddr5-dvi-hdmi-3x-displayport/13/709pdv


Visto el mamoneo que tienen las tiendas españolas lo suyo es que te den las pelas creo yo.

andapinchao escribió:Visto el mamoneo que tienen las tiendas españolas lo suyo es que te den las pelas creo yo.

Antes nos da tiempo a que tu y yo montemos la empresa que destronará a google que yo veré mi dinero al completo. Tiempo al tiempo

Garatía: o el dinero de la compra o el producto comprado.
El resto es el acuerdo que podáis llegar tu y la tienda

Lo mejor en estos casos es participar en el hilo para animar a kail y que se haga más grande el hilo así el servicio postventa no sólo de coolmod si no de otras empresas que porque lleven unos años existiendo ya se creen superiores. Como que criterio tienen con el tema de valorar una tarjeta gráfica de 470€ a 370€. Es absurdo.

Viendo un poco como va el tema yo creo que el de postventa se pasó de listo expresándose fatal y normal que kailkatarnse enfade. xD

Creo que coolmod se refiere a que independientemente del precio de tu gráfica si hay una gráfica igual o superior de rendimiento a un coste mucho menor. Se supone que es la que te tienen que dar. Porque si no todo el mundo cuando tenga 23 meses y 20 dias de garantía peta la grafica que normalmente no va estar en el mercado y exigimos que nos devuelvan el dinero y entonces nos compramos una gráfica superior. Vaya chollo no?

saludos.

Es lo mas logico desde luego pero bueno si dicen que lo van a mirar el lunes pues un poco de paciencia. No creo que a coolmod les falte la decencia que tienen hasta algunos particulares de ebay. Ya seria de traca vaya

gojesusga escribió:Lo mejor en estos casos es participar en el hilo para animar a kail y que se haga más grande el hilo así el servicio postventa no sólo de coolmod si no de otras empresas que porque lleven unos años existiendo ya se creen superiores. Como que criterio tienen con el tema de valorar una tarjeta gráfica de 470€ a 370€. Es absurdo.

Viendo un poco como va el tema yo creo que el de postventa se pasó de listo expresándose fatal y normal que kailkatarnse enfade. xD

Creo que coolmod se refiere a que independientemente del precio de tu gráfica si hay una gráfica igual o superior de rendimiento a un coste mucho menor. Se supone que es la que te tienen que dar. Porque si no todo el mundo cuando tenga 23 meses y 20 dias de garantía peta la grafica que normalmente no va estar en el mercado y exigimos que nos devuelvan el dinero y entonces nos compramos una gráfica superior. Vaya chollo no?

saludos.

No te olvides que no todo el valor de una gráfica es su rendimiento, el valor de un producto es la suma de muchas cosas y no sólo de lo rápido que corre un coche. Además que las 390x rinden como las 290x así que ni dándome una de esas me mejoran nada salvo la vram y me empeoran en todo lo demás.

Cuando la ley dice equivalente o superior no se refiere a que unicamente un coche alcance la velocidad de otro sino que sea similar en prestaciones, seguridad, extras y confort.

Un saludo!

si una grafica sale mala sale mala, por mucho extras que lleve, quizas la nitro esa que hablas que tal mal pcb etc etc que dices puede salirte la mujer grafica del mundo, ya veras como mañana te dan el valor maximo de lighting y ya decices tu cual cojer

KailKatarn escribió:

gojesusga escribió:Lo mejor en estos casos es participar en el hilo para animar a kail y que se haga más grande el hilo así el servicio postventa no sólo de coolmod si no de otras empresas que porque lleven unos años existiendo ya se creen superiores. Como que criterio tienen con el tema de valorar una tarjeta gráfica de 470€ a 370€. Es absurdo.

Viendo un poco como va el tema yo creo que el de postventa se pasó de listo expresándose fatal y normal que kailkatarnse enfade. xD

Creo que coolmod se refiere a que independientemente del precio de tu gráfica si hay una gráfica igual o superior de rendimiento a un coste mucho menor. Se supone que es la que te tienen que dar. Porque si no todo el mundo cuando tenga 23 meses y 20 dias de garantía peta la grafica que normalmente no va estar en el mercado y exigimos que nos devuelvan el dinero y entonces nos compramos una gráfica superior. Vaya chollo no?

saludos.

No te olvides que no todo el valor de una gráfica es su rendimiento, el valor de un producto es la suma de muchas cosas y no sólo de lo rápido que corre un coche. Además que las 390x rinden como las 290x así que ni dándome una de esas me mejoran nada salvo la vram y me empeoran en todo lo demás.

Un saludo!

La ley de garantía dice que el producto debe ser igual o superior. Lo normal en estos casos es que te diesen una MSI 390x. Ya que como bien dices mejora en algunas cosas y empeoran en otras. También te digo que si fuese coolmod clientes tan "picajosos" (con perdón ) te daría el dinero y punto

saludos.

gojesusga escribió:La ley de garantía dice que el producto debe ser igual o superior. Lo normal en estos casos es que te diesen una MSI 390x. Ya que como bien dices mejora en algunas cosas y empeoran en otras. También te digo que si fuese coolmod clientes tan "picajosos" (con perdón ) te daría el dinero y punto

saludos.

No, con una MSI 390X sólo me mejoran en VRAM y me empeoran en absolutamente todo lo demás porque ni me dan mas rendimiento y encima me están empeorando absolutamente todos el resto de componentes, las 20 fases de VRM que tiene la lightning, el PCB increible y su impresionante disipador. Así que no, no me estás dando algo equivalente o superior, me estás dando algo peor, que rinde igual y que lo único que tiene es más VRAM.

Yo no veo la mejora por ningún lado, sinceramente, y menos cuando la 390X de MSI es un horno de 2 ventiladores acojonante y si no lo puedes ver hasta en reviews guiris así que no quieras pensar a las temps que puede llegar una con los veranos españoles.

Vamos, que esa solución no la aceptaría bajo ningún concepto.

con las trixx no pasa esto xd

Coolmod Gaming escribió:Hola,

Si te fijas, en mi primer post, ya doy mi mail, ... igual que hago siempre, que entro a la palestra a intentar resolver algún problema o dar la cara, ... y debido a esto, me llegan mails de clientes muchas veces, pidiendo ayuda, o incluso también alguno felicitando por el trabajo de algún montaje, etc

Yo entro, para dar tranquilidad, y por supuesto demostrar que no nos escondemos y que damos la cara, y que vamos a hacer todo lo posible para que el cliente quede contento, ... hay casos y te los puedo demostrar ya que lo hemos denunciado, que hay tiendas de la competencia que entran a los foros a hablar mal su competencia, este no es el caso, porque ya me lo han confirmado, pero al igual que un cliente puede hacer daño a una tienda, hay veces que el cliente se equivoca, y hay veces que no es todo ni como la tienda dice, ni como el cliente dice, ...

Cuando alguien nos escribe, y tiene un problema, te aseguro que le damos atención, y como el usuario de la Lightning dice, puede ir a consumo primero y luego al juzgado, pero como digo en mi primer post, solo hemos ido una vez en toda nuestra historia, y ni nos dieron a nosotros la razón ni se la dieron al cliente en aquel caso, aunque esto no viene a cuento ahora.

Un saludo

Por delante quereís dar buena imagen, pero por detrás soís peor que la chusma carroñera!
Yo mismo he vivido lo mismo con ellos, eso te enseña que hay muchos más sitios para comprar!

Mí consejo, veto total a esta mala gente!

@KailKatarn Qué eres, moderador o con contacto a moderadores? Que raro que no te silencien el hilo.
Yo optaría por el reembolso si fuera ellos. Y si no a enviarla a msi.

Anonimo1+ escribió:@KailKatarn Qué eres, moderador o con contacto a moderadores? Que raro que no te silencien el hilo.
Yo optaría por el reembolso si fuera ellos. Y si no a enviarla a msi.

Hay mas hilos abiertos sobre esta y otras tiendas...yo mismo en su dia abri uno sobre una y no hay ningun problema, los foros estan entre otras cosas para que hablemos y cambiemos impresiones como en este caso... no hay problema siempre que se mantengan las formas. ademas @Kailkatarn es veterano y dudo que entre a trolear, se le conoce bien en el foro y no es asi en absoluto

Como he comentado antes , en su dia abri un hilo aqui contando mi caso, me sirvio para pasar de tener que esperar por una caja en RMA no se sabia cuanto por que no tenian stock...a llegarme en la misma semana por urgente. (omito la web, quien lo quiera ver que se pase por el hilo)

gojesusga escribió:Lo mejor en estos casos es participar en el hilo para animar a kail y que se haga más grande el hilo así el servicio postventa no sólo de coolmod si no de otras empresas que porque lleven unos años existiendo ya se creen superiores. Como que criterio tienen con el tema de valorar una tarjeta gráfica de 470€ a 370€. Es absurdo.

Viendo un poco como va el tema yo creo que el de postventa se pasó de listo expresándose fatal y normal que kailkatarnse enfade. xD

Creo que coolmod se refiere a que independientemente del precio de tu gráfica si hay una gráfica igual o superior de rendimiento a un coste mucho menor. Se supone que es la que te tienen que dar. Porque si no todo el mundo cuando tenga 23 meses y 20 dias de garantía peta la grafica que normalmente no va estar en el mercado y exigimos que nos devuelvan el dinero y entonces nos compramos una gráfica superior. Vaya chollo no?

saludos.

Para eso existe la ley de garantía, ni te pueden devaluar lo que pagaste por el producto y ofrecerte algo no equivalente o inferior y la tienda en casos donde el cliente ha manipulado el producto puede negarse a tramitar la garantía si tiene con que demostrarlo.

Lo primero es que dudo que MSI se ponga a reparar nada electricamente dañado, lo segundo es que si no se puede reemplazar el producto por que este ha dejado de fabricarse, la ley establece que la tienda tiene que llegar a un acuerdo con el cliente para ofrecer un producto que OJO el cliente considere equivalente o superior y si no llegan a un acuerdo, entonces la tienda tendrá que reembolsar el dinero que se pago en un principio al no poder ofrecer el cambio del producto, ni una solución razonable o simplemente no pueda llegar a un entendimiento con su cliente.

Que a mi, si alguien rompe una 290x normalucha de shappire y ahora le ofrecen un cambio por una 290x similar me pareceria de lo mas correcto, pero lo que he podido leer aqui de "es que tu producto ahora valdria alrededor de 370€" elige algo de nuestra tienda y paga la diferencia en caso de que sea algo mas caro, no me parece para nada correcto y mas cuando la ley protege al compañero de en caso de no llegar a un acuerdo razonable devolverle los 473€, que ahora mismo, con apenas 150~200€ mas, puedes empezar a comprar por ejemplo una 980ti.

Lo que pasa es, que dentro de las 290x, se ha comprado un producto TOP, que incluia un sobreprecio, ahora no se le puede ofrecer una 290x cualquiera como cambio y muchísimo menos llegar a decir que por ellos pueden llegar a ofrecer una 290 cualquiera y cerrar el asunto. Es que encima, si estuviéramos hablando de un usuario casual en el mundo del PC podria colar, pero estamos hablando de alguien que toca bastante hard y estoy seguro por que lo ha demostrado mas de una vez que tiene muchos conocimientos sobre el mismo.

Es básicamente como si hubierais comprado un i7 6700k y ahora te estuvieran ofreciendo al cabo de un año y algo como arreglo de garantía un no-k por que el K por lo que sea se dejo de vender, aceptaríais? yo creo que cualquiera de los que estamos aquí, no aceptaríamos y optaríamos por recuperar nuestro dinero, y no por ser unos aprovechados, si no por que la ley nos da la razón y nos ampara para hacerlo.

Tambien pienso que entre finales y principios de este año han aparecido varios hilos de problemas con esta tienda, que muchas veces, del trato al cliente te das cuenta cuando tienes un problema y no cuando compras.

KailKatarn escribió:

andapinchao escribió:que te pongan la fury . Vale 500-550 euros en las tiendas serias con la bajada que hicieron.

http://elchapuzasinformatico.com/2016/01/amd-radeon-r9-fury-bajan-oficialmente-de-precio/

Mira que son 4gb si pero hbm, gestiona la memoria de manera diferente.

Como he comentado tienen la fury a 665 euracos ni más ni menos, 110 euros más que en PCcomp así que me tocaría pagar 300 porque te recuerdo que mi gráfica ya no vale 472'89 como dice la factura sino 370. Vamos, que telita marinera


Fury PCcomponentes 559 euros: http://www.pccomponentes.com/sapphire_r ... b_hbm.html

Fury AMAZON 579 euros: http://www.amazon.es/Sapphire-11247-00- ... phire+fury

Fury COOLMOD 665'95 euros: http://www.coolmod.com/sapphire-radeon- ... ica-precio


100 euros que me quitan porque les apetece, otros 100 euros más de sobrecoste porque ellos lo valen frente a pccomponentes y la diferencia de por si ya entre las tarjetas me hacen la friolera de 300 euros a abonar en caso de pedirles una fury .

Vamos, que no sólo acabas perdiendo el tiempo como yo sino que encima hasta pagando mucho más por un servicio ni si quiera comparable. Cojones, si es que están hasta casi 100 euros más cara que en amazon, no jodamos .

Por lo menos ya que buscas, busca el mismo modelo tio

http://www.amazon.es/SAPPHIRE-11247-03- ... 5106277120

http://www.coolmod.com/sapphire-radeon- ... ica-precio

665 vs 695 € Y oye que Amazon está de puta madre, hasta que abusas de devoluciones. Que en el mejor de los casos te banean la cuenta y te toca hacerte otra y en el peor te puedes olvidar de volver a comprar en tu puñetera vida.


Y estamos de acuerdo en que no te pueden devaluar el producto y en estas cosas hay que mirar con mil ojos, pero que tampoco tengamos más cara que espalda.

Osea la tienda supongo que preferirá darte una tarjeta equivalente y quedar satisfechos ambos, pero si la tarjeta equivalente o la que más se parece, HOY cuesta 370 € pues sinceramente, me parece lo más lógico.

El caso @Darthjedyk es que las tarjetas de 370€ de hoy en día no son equivalentes en potencia a su gráfica muerta, sino que tienen un rendimiento inferior. Además no es tener más cara que espalda, como dice un compañero por arriba, yo me compro un i7 6700k y a los meses o un año se me estropea y me ofrecen un i6 6700 pues no, TENGO GARANTÍA de dos años, que para algo está, no para que me pongan mil pegas, que parece que la garantía conforme pasa los años más se está devaluando.

Yo en algunas tiendas me está costando ya diferenciar entre comprar en España o comprar directamente a china sin garantía.

Darthjedyk escribió:Osea la tienda supongo que preferirá darte una tarjeta equivalente y quedar satisfechos ambos, pero si la tarjeta equivalente o la que más se parece, HOY cuesta 370 € pues sinceramente, me parece lo más lógico.

Hoy puede costar el producto nuevo, pero el que tu compraste mientras esta en garantía cuesta lo que pagaste, esto se hace para que tiendas que venden con sobreprecio (Que no digo que sea el caso de coolmod), luego en caso de garantía quisieran valorarte a precio de mercado si no pueden substituirse el producto.

Y te pongo un ejemplo, si por ejemplo compraras fatal un portatil que suele costar unos 500€ por 700~800€ y este modelo dejara de fabricarse y no pudieran reparartelo, la tienda puede ofrecerte modelos equivalentes en hard para ver si aceptas, pero no te puede obligar a coger algo de valor de 500€ si tu no quieres, cuando el valor que tu pagaste era de 800€, es mas:

2) Cuando un producto no funciona correctamente o no cumple su finalidad, el consumidor tiene derecho a exigir la reparación o sustitución del producto defectuoso.

La elección entre ambas posibilidades, salvo que alguna de las dos resulte objetivamente imposible o desproporcionada, le corresponde al consumidor y no así al vendedor; no obstante, una vez que el consumidor opte por una de ellas, tanto él como el vendedor deberán atenerse a la misma, sin poder cambiar de opinión posteriormente.

6) Cuando la reparación o la sustitución no se hubiere llevado a cabo en un plazo razonable, o no sean exigibles por ser objetivamente imposibles o desproporcionadas, el consumidor tiene derecho a la rebaja del precio o la resolución del contrato (devolviendo el producto y recuperando el dinero que se pagó por el).

o

http://www.ocu.org/dinero/nc/informe/la-garantia-en-la-compra-de-productos/3

¿A QUÉ DA DERECHO LA GARANTÍA?

Si un producto en periodo de garantía es defectuoso, el consumidor puede
Reparar el producto.
Sustituir el producto por otro nuevo (no se sustituyen los bienes que se consumen con el uso ni los de segunda mano).
Pedir una reducción del precio del producto.
Resolver el contrato.
En principio, el consumidor puede elegir si prefiere que el producto en garantía le sea reparado o cambiado por uno nuevo, pero el fabricante puede alegar que una de las formas le parece desproporcionada y elegir la que él convenga… siempre que el consumidor esté de acuerdo. Cuando no sea posible o razonable sustituir el producto en garantía por uno nuevo o si el plazo de tiempo es exagerado… el consumidor podrá pedir una reducción del precio o resolver el contrato. En cualquier caso:
Tanto la reparación como el cambio deben ser totalmente gratuitos para el consumidor,
Durante el tiempo que esté sin el producto mientras lo cambian o lo reparan el plazo de la garantía se suspende,
Tanto el producto reparado como el nuevo cuentan como mínimo con 6 meses de garantía, aunque quedase menos tiempo para que cumpliese la garantía original.

Que otra cosa sera que alguien acepte cualquier 290 o 290x por esa lightning aun sabiendo que sale perdiendo, pero no tienes por que aceptarla, ni aceptar un producto de menor valor a cambio, si no se llega a un acuerdo, se cancela el contrato y se devuelve el dinero, si la tienda no lo acepta, pues le tocara ir por la via judicial y pericial, cosa que dudo que ninguna tienda se meta cuando el producto ha muerto dentro del plazo de la garantía.

karman01 escribió:El caso @Darthjedyk es que las tarjetas de 370€ de hoy en día no son equivalentes en potencia a su gráfica muerta, sino que tienen un rendimiento inferior. Además no es tener más cara que espalda, como dice un compañero por arriba, yo me compro un i7 6700k y a los meses o un año se me estropea y me ofrecen un i6 6700 pues no, TENGO GARANTÍA de dos años, que para algo está, no para que me pongan mil pegas, que parece que la garantía conforme pasa los años más se está devaluando.

Yo en algunas tiendas me está costando ya diferenciar entre comprar en España o comprar directamente a china sin garantía.

En el caso del procesador es menos complicado porque no tendrían que hacer otra cosa más que darme otro igual y punto, no hay más fabricantes no hay más modelos... no se si me entiendes.

Tampoco quiero que se me mal interprete, entiendo el enfado de KailKatarn cuando le dicen que igual le ofrecen una 290 sin más, eso para el que tenga una mínima idea, es hasta insultante. Me refiero a que si hoy una tarjeta similar costase 370 € pues oye, es casi entendible, otra cosa bien distinta es que te ofrezcan si o si un producto inferior. Esos 370 € creo que es lo que vale una 390 nomalita eso no es para nada algo igual o superior. Y el zoquete que le haya atendido en el RMA, o es muy listo o directamente gilipollas. Y opto más por lo segundo.

Otra cosa es que nos ofrezcan algo similar e incluso reparación y le pongamos mil pegas y nos quejemos del tiempo de reparación...

Darthjedyk escribió:Por lo menos ya que buscas, busca el mismo modelo tio

http://www.amazon.es/SAPPHIRE-11247-03- ... 5106277120

http://www.coolmod.com/sapphire-radeon- ... ica-precio

665 vs 695 € Y oye que Amazon está de puta madre, hasta que abusas de devoluciones. Que en el mejor de los casos te banean la cuenta y te toca hacerte otra y en el peor te puedes olvidar de volver a comprar en tu puñetera vida.


Y estamos de acuerdo en que no te pueden devaluar el producto y en estas cosas hay que mirar con mil ojos, pero que tampoco tengamos más cara que espalda.

Osea la tienda supongo que preferirá darte una tarjeta equivalente y quedar satisfechos ambos, pero si la tarjeta equivalente o la que más se parece, HOY cuesta 370 € pues sinceramente, me parece lo más lógico.

Ok, tú ganas, el modelo Nitro de la fury vale 100 euros más seguro. En fin ... menos mal. Quieres saber cuanto vale el modelo nitro en una tienda seria? http://www.newegg.com/Product/Product.a ... -_-Product 499 dólares.

Ahora resulta que un OC de 20mhz en el core justifican 110 euros de sobreprecio sobre PCCOMPONENTES y más de 170 sobre una tienda seria extranjera, claro, es todo muy nomal. .

Y no eches la culpa al chaval del RMA, ese chaval cumple ordenes completamente porque fue la primera persona que me ofreció una solución normal y la misma persona que tuvo que cambiar de parecer. Por qué alguien cambia de parecer? porque recibe ordenes al ser un asalariado y no hizo más que cumplirlas. Ese chaval no tiene la culpa.

Vamos que si alguien convirtió una factura de 472'89 en 370 no fue él sino quien le ordenó cambiar todo lo que habíamos hablando para intentar tomarme el pelo sin más y encima sacaran partido de mi perjuicio. Luego ya podemos hablar de que se puede opinar de alguien que intenta sacar partido de tu perjuicio hasta quitándote capital pero eso ya son otras historias que no merecen la pena tratar aquí.

KailKatarn escribió:

Darthjedyk escribió:Por lo menos ya que buscas, busca el mismo modelo tio

http://www.amazon.es/SAPPHIRE-11247-03- ... 5106277120

http://www.coolmod.com/sapphire-radeon- ... ica-precio

665 vs 695 € Y oye que Amazon está de puta madre, hasta que abusas de devoluciones. Que en el mejor de los casos te banean la cuenta y te toca hacerte otra y en el peor te puedes olvidar de volver a comprar en tu puñetera vida.


Y estamos de acuerdo en que no te pueden devaluar el producto y en estas cosas hay que mirar con mil ojos, pero que tampoco tengamos más cara que espalda.

Osea la tienda supongo que preferirá darte una tarjeta equivalente y quedar satisfechos ambos, pero si la tarjeta equivalente o la que más se parece, HOY cuesta 370 € pues sinceramente, me parece lo más lógico.

A ver, ayer ya me llamaste o dejaste caer que les llamé estafadores en su hilo y luego que estaba mintiendo y hoy coges el primer enlace de amazon QUE NO ES NI VENTA DE LA PROPIA AMAZON y te inventas que no estoy refiriéndome al mismo modelo, por descontado y por toda la defensa a ultranza que llevas haciendo durante 2 días de la tienda poco tenemos que hablar tú y yo.

En todo caso el que puede que tenga más cara que espalda seas tú porque si tienes que coger el primer anuncio de amazon que ni es venta de la propia amazon y todo para intentar justificar a una tienda que vende un producto 100 euros más caro casi que hasta la propia amazon es que mucho tienes que defender.

Lo siento, no confío en tu neutralidad, es la 3ª vez que defiendes hasta con invenciones así que no esperes comentarios míos, a mi como si se oye llover en lo que puedas comentar. Que no te ha gustado lo leído, pues te lo vuelvo a repetir bien clarito y grande:


Fury PCcomponentes 559 euros: http://www.pccomponentes.com/sapphire_r ... b_hbm.html

Fury AMAZON 579 euros: http://www.amazon.es/Sapphire-11247-00- ... phire+fury

Fury COOLMOD 665'95 euros: http://www.coolmod.com/sapphire-radeon- ... ica-precio


Te molesta que la vendan a 100 euros más y necesitas inventarte que no hablamos del mismo modelo (cuando hablamos de furys) pues no hay problema se te vuelve a repetir las veces que haga falta y se le aclara a todo el mundo no vaya a ser que les confundas.


PD: Entiendo que por lo que sea necesitas defenderles, pero no manipules anda, eso sí que no te lo voy a consentir como igualmente no voy a consentir que pongas palabras en mi boca que no son. Que es jodido vender 100 euros más caro que la propia amazon? pues sí, pero ni es mi culpa, ni es de amazon, ni es de pccomponentes.

En lo único que tienes razón es que la versión de COOLMOD es el modelo nitro pero ese modelo nitro no vale 110 euros más que el modelo normal ni mucho menos y ni yo, ni amazon, ni pccomponentes tiene la culpa de que no lo ofrezcan en su catálogo el modelo sin nitro que se resume en un ligero OC, pero bueno.

Quieres hablar con propiedad? pues hablemos, pero no asocies precios a amazon que no parten de venta de la propia amazon porque se te ve el plumero a ti y no a mi precisamente que ya me estoy hasta partiendo de la risa con el tema

Pero ¿hola?

Tanto rollo que te traes con la Lightning y ahora no sabes distinguir entre dos putos modelos diferentes de gráfica¿?



Número de modelo del producto 11247-03-40G

Disponible el 20 de febrero de 2016.
Puedes comprarlo ya.
Vendido y enviado por Amazon. Se puede envolver para regalo.
Nota: Este producto puede ser enviado a un punto de recogida. Ver detalles

Lo que te echo en cara es que estás perdiendo argumentos y la razón en defenderte en cosas como esta, poner diferentes gráficas, dando entender que son encima malisimos por tener la misma gráfica a un precio desorbitado cuando todas andan por el mismo y ellos además la tienen más barata

KailKatarn escribió:Ok, tú ganas, el modelo Nitro de la fury vale 100 euros más seguro. En fin ... menos mal. Quieres saber cuanto vale el modelo nitro en una tienda seria? http://www.newegg.com/Product/Product.a ... -_-Product 499 dólares.

Ahora resulta que un OC de 20mhz en el core justifican 110 euros de sobreprecio sobre PCCOMPONENTES y más de 170 sobre una tienda seria extranjera, claro, es todo muy nomal.

Buen edit

Sobre el sobreprecio, pues qué quieres que te diga, compra la próxima vez en esa tienda y au.

Darthjedyk escribió:

KailKatarn escribió:

Darthjedyk escribió:Por lo menos ya que buscas, busca el mismo modelo tio

http://www.amazon.es/SAPPHIRE-11247-03- ... 5106277120

http://www.coolmod.com/sapphire-radeon- ... ica-precio

665 vs 695 € Y oye que Amazon está de puta madre, hasta que abusas de devoluciones. Que en el mejor de los casos te banean la cuenta y te toca hacerte otra y en el peor te puedes olvidar de volver a comprar en tu puñetera vida.


Y estamos de acuerdo en que no te pueden devaluar el producto y en estas cosas hay que mirar con mil ojos, pero que tampoco tengamos más cara que espalda.

Osea la tienda supongo que preferirá darte una tarjeta equivalente y quedar satisfechos ambos, pero si la tarjeta equivalente o la que más se parece, HOY cuesta 370 € pues sinceramente, me parece lo más lógico.

A ver, ayer ya me llamaste o dejaste caer que les llamé estafadores en su hilo y luego que estaba mintiendo y hoy coges el primer enlace de amazon QUE NO ES NI VENTA DE LA PROPIA AMAZON y te inventas que no estoy refiriéndome al mismo modelo, por descontado y por toda la defensa a ultranza que llevas haciendo durante 2 días de la tienda poco tenemos que hablar tú y yo.

En todo caso el que puede que tenga más cara que espalda seas tú porque si tienes que coger el primer anuncio de amazon que ni es venta de la propia amazon y todo para intentar justificar a una tienda que vende un producto 100 euros más caro casi que hasta la propia amazon es que mucho tienes que defender.

Lo siento, no confío en tu neutralidad, es la 3ª vez que defiendes hasta con invenciones así que no esperes comentarios míos, a mi como si se oye llover en lo que puedas comentar. Que no te ha gustado lo leído, pues te lo vuelvo a repetir bien clarito y grande:


Fury PCcomponentes 559 euros: http://www.pccomponentes.com/sapphire_r ... b_hbm.html

Fury AMAZON 579 euros: http://www.amazon.es/Sapphire-11247-00- ... phire+fury

Fury COOLMOD 665'95 euros: http://www.coolmod.com/sapphire-radeon- ... ica-precio


Te molesta que la vendan a 100 euros más y necesitas inventarte que no hablamos del mismo modelo (cuando hablamos de furys) pues no hay problema se te vuelve a repetir las veces que haga falta y se le aclara a todo el mundo no vaya a ser que les confundas.


PD: Entiendo que por lo que sea necesitas defenderles, pero no manipules anda, eso sí que no te lo voy a consentir como igualmente no voy a consentir que pongas palabras en mi boca que no son. Que es jodido vender 100 euros más caro que la propia amazon? pues sí, pero ni es mi culpa, ni es de amazon, ni es de pccomponentes.

En lo único que tienes razón es que la versión de COOLMOD es el modelo nitro pero ese modelo nitro no vale 110 euros más que el modelo normal ni mucho menos y ni yo, ni amazon, ni pccomponentes tiene la culpa de que no lo ofrezcan en su catálogo el modelo sin nitro que se resume en un ligero OC, pero bueno.

Quieres hablar con propiedad? pues hablemos, pero no asocies precios a amazon que no parten de venta de la propia amazon porque se te ve el plumero a ti y no a mi precisamente que ya me estoy hasta partiendo de la risa con el tema

Pero ¿hola?

Tanto rollo que te traes con la Lightning y ahora no sabes distinguir entre dos putos modelos diferentes de gráfica¿?



Número de modelo del producto 11247-03-40G

Disponible el 20 de febrero de 2016.
Puedes comprarlo ya.
Vendido y enviado por Amazon. Se puede envolver para regalo.
Nota: Este producto puede ser enviado a un punto de recogida. Ver detalles

Lo que te echo en cara es que estás perdiendo argumentos y la razón en defenderte en cosas como esta, poner diferentes gráficas, dando entender que son encima malisimos por tener la misma gráfica a un precio desorbitado cuando todas andan por el mismo y ellos además la tienen más barata

KailKatarn escribió:Ok, tú ganas, el modelo Nitro de la fury vale 100 euros más seguro. En fin ... menos mal. Quieres saber cuanto vale el modelo nitro en una tienda seria? http://www.newegg.com/Product/Product.a ... -_-Product 499 dólares.

Ahora resulta que un OC de 20mhz en el core justifican 110 euros de sobreprecio sobre PCCOMPONENTES y más de 170 sobre una tienda seria extranjera, claro, es todo muy nomal.

Buen edit

Sobre el sobreprecio, pues qué quieres que te diga, compra la próxima vez en esa tienda y au.

Sí, he editado porque me había equivocado, como cualquier otra persona me puede pasar. Y sí, por descontado que la solución está en cambiar de tienda y te pido disculpas por mi equivocación sobre la venta de amazon, pero como puedes ver ... la Fury Nitro vale 499 dólares, y no 670 euros. Y 20 mhz de OC no hacen encarecerse los 110 euros que hay de diferencia sobre PCcomponentes.

Un saludo y disculpa la equivocación. Eso sí, en lo único que te insisto es que el chaval de RMA no tiene la culpa de nada de lo que está pasando, ese chaval sólo ha cumplido órdenes.

Verás como al final es un malentendido, que los 370 son sin el IVA, o se equivocó el chaval y puso un 3 en lugar de un 4

lecquio escribió:Verás como al final es un malentendido, que los 370 son sin el IVA, o se equivocó el chaval y puso un 3 en lugar de un 4

Eso es lo que pensé yo cuando me lo dijo pero cuando le dije que la factura eran 472,89, que la comprobara puesto que la había entregado al tramitar el RMA, y entonces fue cuando se me dijo literalmente "es que esa tarjeta es del 2014 y por lo tanto no tiene su valor original".

Ahí es cuando se me quedó esta cara:

Hola,

Creo que ya tengo toda la información necesaria para poder solucionar esto:
- prefieres una 290x Lightning no? si es así, no problema en conseguirte una

Aclarar dos temas mas:
- En Coolmod cuando viene alguien como tu, donde no has sido el comprador, igualmente tamitamos la garantía, puedes ver como otras tiendas de las que has hablado no lo hacen, porque el contrato es entrel el cliente y la tienda.
- Cuando decias que no amenazas, ya en el formulario de tramitación de garantía, ya nos dices que si no lo tramitamos no siendo tu el titular, que no preferias meterte en temas legales.

He visto que te han atendido exactamente 3 personas, dos de ellas como me imaginaba nuevas en la empresa y que yo creo que no te han atendido como toca y explicado bien el proceso de RMA, ya hemos aclarado todo y buenos, solo nos falta que nos confirmes si quieres la 290x lightning, que yo entiendo que si, por la importancia que le das a sus características tan especiales.

Bueno, ya no se si tramitar por aqui el RMA o que te llamen, pero vista la controversia que todo esto ha generado, yo desde luego prefiero dejar las cosas claras aquí, pero bueno,cuando nos confirmes te llamaran.
También si prefieres la 390X Nitro tal y como hablasteis, no hay problema, como te digo, el que te contesto creo que la segunda vez, no lo tenia claro eso, lo siento.

Un saludo y gracias
Paco

ale @KailKatarn asunto arreglado xD deja de llorar y tomate una birra coño !

Celebro el correcto final de este asunto

Veo que en principio al final se ha solucionado el tema pero la realidad es la que es, triste.
El cliente ha tenido que insistir en el tema, perder más tiempo del normal pero lo que mosquea más es la tomadura de pelo que hacen con sus clientes.
Que es eso de tasar un producto vendido por ellos y obviamente en garantía? Si el cliente no entiende del tema directamente le timan que les da gusto y PIERDE 100€ por vuestra cara.

Además la empresa se justifica aquín el foro con que 2 de 3 empleados son nuevos y blablabla. Que culpa tenemos nosotros los clientes de eso? Todos hemos sido nuevos en empresas, otros son empresarios o con otros cargos importantes y sufren más que los "nuevos" estos errores de "trabajadores nuevos" pero no creo que se deba justificar eso en el foro ya que leyendolo me ha sonado a escusa más que a otra cosa.

Es decir, le atienden 3 personas y 2 de ellas son nuevas y le explican mal el trámite en RMA. Bien, si el cliente también es novato en trámitaciones de garantias se la meteis doblada. No me sirve eso como escusa...
Si es verdad (cosa que dudo) a lo mejor teneis que formar mejor a vuestros trabajadores o siendo claro y sincero elegirlos mejor ya que a nadie (como bien sabemos todos) nos regalan el dinero.

En fin, me alegro que al final ha ido bien el trámite. Bueno, bien... Ha acabado bien pero el trámite en si no ha ido para nada normal.

Hola Bob,

Es como he comentado, ni mas ni menos, ... si esa es tu opinión ok, pero es lo que le dijimos por lo visto la primera vez, ... yo he indagado y es lo que hemos comentado.

Que tramitemos garantía con un cliente que no la ha comprado, siendo que no debemos, es meterla doblada como tu dices?

Todo lo que se compra pierde su valor una vez pasa un tiempo, los coches, la ropa, las vgas, ... otra cosa, es que haya que valorarlo de una manera para proteger el consumidor, y yo lo veo bien, normalmente no hay controsversia, porque el producto no es una cosa tan especifica como es la lightning, si una VGA de hace casi dos años falla, suele haber algo que cuesta menos y rinde mas.

Un saludo

Coolmod Gaming escribió:Hola Bob,

Es como he comentado, ni mas ni menos, ... si esa es tu opinión ok, pero es lo que le dijimos por lo visto la primera vez, ... yo he indagado y es lo que hemos comentado.

Que tramitemos garantía con un cliente que no la ha comprado, siendo que no debemos, es meterla doblada como tu dices?

Todo lo que se compra pierde su valor una vez pasa un tiempo, los coches, la ropa, las vgas, ... otra cosa, es que haya que valorarlo de una manera para proteger el consumidor, y yo lo veo bien, normalmente no hay controsversia, porque el producto no es una cosa tan especifica como es la lightning, si una VGA de hace casi dos años falla, suele haber algo que cuesta menos y rinde mas.

Un saludo

evidentemente que las cosas pierden valor, pero no hablamos de vender algo, hablamos de una rma...y existe una legislacion al respecto bastante clara...repito celebro la correcta resolucion , pero creo que no ha debido llegarse a estos extremos para darle al cliente lo que por ley le corresponde...un saludo

Madre mía.... Las cosas pierden valor... Cada vez lo están cagando más el tema...

Está diciendo que hay gráficas que por menos valor son mejores o iguales. O eso quiero entender

saludos.

Buenas,

Efectivamente, hay VGAS de hace 2 años, que corren menos que algunas de ahora, que valen menos, ... pero al igual que los coches, hay VGAS que son tan especiales, que no es posible encontrar algo exactamente igual, porque como decia Kailkatarn, ni disipador ni PCB son iguales.

Un saludo

Coolmod Gaming escribió:Hola,

Creo que ya tengo toda la información necesaria para poder solucionar esto:
- prefieres una 290x Lightning no? si es así, no problema en conseguirte una

Aclarar dos temas mas:
- En Coolmod cuando viene alguien como tu, donde no has sido el comprador, igualmente tamitamos la garantía, puedes ver como otras tiendas de las que has hablado no lo hacen, porque el contrato es entrel el cliente y la tienda.
- Cuando decias que no amenazas, ya en el formulario de tramitación de garantía, ya nos dices que si no lo tramitamos no siendo tu el titular, que no preferias meterte en temas legales.

He visto que te han atendido exactamente 3 personas, dos de ellas como me imaginaba nuevas en la empresa y que yo creo que no te han atendido como toca y explicado bien el proceso de RMA, ya hemos aclarado todo y buenos, solo nos falta que nos confirmes si quieres la 290x lightning, que yo entiendo que si, por la importancia que le das a sus características tan especiales.

Bueno, ya no se si tramitar por aqui el RMA o que te llamen, pero vista la controversia que todo esto ha generado, yo desde luego prefiero dejar las cosas claras aquí, pero bueno,cuando nos confirmes te llamaran.
También si prefieres la 390X Nitro tal y como hablasteis, no hay problema, como te digo, el que te contesto creo que la segunda vez, no lo tenia claro eso, lo siento.

Un saludo y gracias
Paco

Buenos días, como bien dice usted, aclaremos los temas:


1º Pccomponentes tramita garantías de ventas de segunda mano, ahí no voy a entrar ni a discutirlo. Amazon, si el cliente nombrado en la factura se pone a disposición y abre ticket de RMA también tramita la garantía y no se olvide usted que el titular de la factura os abrió ticket, en concreto el ticket con ID: 252861.

2º Y dale con las amenazas. Si usted se siente amenazado porque un cliente avisa que no dejará que le tomen el pelo sin recurrir a los medios legales que le proporciona la legislación actual es que usted no está preparado para vender si me permite el comentario. Si ustedes dicen "NO" y yo digo "Sí" tiene que haber un representante legal (en este caso juez) que dictamine quien tiene la razón. Uffff, menuda amenaza, eh?


Luego también decirle que acabo de recibir un mail en el que me van a enviar otra lightning así que no entiendo por qué sin haber tomado una decisión yo personal sobre lo que usted me ha ofrecido directamente la han tomado por mi así que no sé que sentido tiene el venir a ofrecerme soluciones a elección mía en el foro si ya la toman ustedes por mi hasta sin mi respuesta.

Veo que siguen haciendo lo que les viene en gana a todos los niveles así que ... para que vamos a seguir hablando? no tiene sentido. Además, la excusa de que me han atendido 3 personas y que 2 eran nuevas y que por eso no sabían por donde tirar es que no le cuela ni al que asó la manteca. Esos chavales, en caso de ser nuevos, han seguido las directrices que usted o ustedes les han mandado. Todo lo demás? intentar desviar el muerto.

Lo dicho, ya no sólo me tienen 1 semana perdida cuando la tarjeta la recibieron el martes y me dijeron desde el mismo lunes que me iban a ir pidiendo la substitución sino que ahora ya he perdido la semana, he tenido que luchar como un jabato y por si fuera poco resulta que soy un amenazador y ya toman la decisión por mi.

Gracias por nada.

Hola Kail,

Yo les he dicho que entendia que lo mejor era hacer lo que fuera para conseguir una Lightning, si dudada un poco, es porque yo creo que es mejor cambiar a una vga de nueva generación, por tema drivers, mas rendimiento, ... pero como prefieres la lightning, pues eso hemos pedido.

Solo queria expresar, que desde el primer momento que nos envias el formulario, ya lo nombras, y no se bien el porque pq ahi no te habíamos negado nada.

Aquí nadie desvia el muerto, es como te he comentado, y lo siento la controversia que se ha generado, lo normal para nosotros hubiese sido cambiar esa VGA por otra que corra igual o superior, y no tendríamos tan en cuenta el PCB y las fases, porque nos ceñimos sobre todo al rendimiento.

Como lo que prefieres, es una 290X lightning, pues ya he hecho todo lo posible por tener eso.

Un saludo y siento las molestias

Coolmod Gaming escribió:Hola Kail,

Yo les he dicho que entendia que lo mejor era hacer lo que fuera para conseguir una Lightning, si dudada un poco, es porque yo creo que es mejor cambiar a una vga de nueva generación, por tema drivers, mas rendimiento, ... pero como prefieres la lightning, pues eso hemos pedido.

Solo queria expresar, que desde el primer momento que nos envias el formulario, ya lo nombras, y no se bien el porque pq ahi no te habíamos negado nada.

Aquí nadie desvia el muerto, es como te he comentado, y lo siento la controversia que se ha generado, lo normal para nosotros hubiese sido cambiar esa VGA por otra que corra igual o superior, y no tendríamos tan en cuenta el PCB y las fases, porque nos ceñimos sobre todo al rendimiento.

Como lo que prefieres, es una 290X lightning, pues ya he hecho todo lo posible por tener eso.

Un saludo y siento las molestias

Usted me está tomando el pelo, verdad? yo sólo le digo una cosa más: siga usted diciendo que le amenazo que entonces nos vamos a sentar en un juzgado y no precisamente por el tema de la tarjeta. Como toda la solución del tema se la ha tomado como a usted le ha venido en gana espero que esa advertencia (que no amenaza) si se la tome en serio.

Madre mia la que vais a liar, internet fight.
Parece que vais buscando follon los 2.

Elige ya la tarjeta o dinero y no compres mas en Coolmod. Toda la mierda que os estais tirando de mas es gratuita y no llega a ningun sitio.

kakarot88 escribió:Madre mia la que vais a liar, internet fight.
Parece que vais buscando follon los 2.

Elige ya la tarjeta o dinero y no compres mas en Coolmod. Toda la mierda que os estais tirando de mas es gratuita y no llega a ningun sitio.

No me han dado lugar a recibir mi dinero, han intentado pintar que me dejaban elegir tarjeta pero ya lo han hecho por mi y cumpliendo lo que la legislación solicita así que de momento todo correcto. Desde luego la mejor opción era darme mi dinero pero por descontado no es algo que hayan si quiera contemplado en ningún momento.

Por descontado la lightning me viene perfecta, pero vamos, que no va a venir nadie a decir publicamente que le amenazo y en repetidas ocasiones sin que tome medidas legales sobre ello. Espero que la advertencia le haya quedado bien clarita porque si se cree que voy de boquita lo lleva clarinete.

Ahora de momento ya llevo 1 semana tomado el pelo y ahora en 5-6 días dicen que la reciben ellos (otra semana más de espera) y que luego me la envían a mi. Ya veremos como acaba y en que estado llega esa lightning.


PD: Eso sí, lo importante de verdad del todo, que es que se sepa como trabaja esta gente y como son ya está conseguido.

Y supongo que esa Lightning sera nueva no? porque antes de que me diesen una usada a saber en que condiciones, prefiero que reparasen la mia. Si no, pediria el dinero pero a la de ya.

MaximumPowah escribió:Y supongo que esa Lightning sera nueva no? porque antes de que me diesen una usada a saber en que condiciones, prefiero que reparasen la mia. Si no, pediria el dinero pero a la de ya.

No tengo ni idea de eso, ni de absolutamente nada, como digo ha intentado pintar que yo podría elegir y ha tomado todas las decisiones por mi así que ni idea de en que estado y condición viene esa lightning.

Hola de nuevo,

Yo no estoy intentando tomar el pelo a nadie. Solo he dicho que entiendo que preferias las Lightning, ya que por disipador, PCB, etc las otras yo entiendo por todo lo que he leido, que no estaban al nivel de la Lightning.

Si te he preguntado, es pq de verdad pienso que es mejor cualquier 390x, por lo menos para mi, pero como tenia claro, hemos hablado con MSI para conseguir una Lightning.

De verdad que no he intentado engañar a nadie ni nada.

Con el tiempo que hace que salio esa VGA, es normal que vayamos a necesitar unos días en conseguirla, y mas con la que he movido con MSI.

Os aseguro que no busco follon como dice Kakarott, pero por lo menos yo quiero dejar clara nuestra versión y opinión.

Entonces no prefieres una 290x Lightning? yo te juro que por todo lo que he leido pensaba que si.

Un saludo

Coolmod Gaming escribió:Hola de nuevo,

Yo no estoy intentando tomar el pelo a nadie. Solo he dicho que entiendo que preferias las Lightning, ya que por disipador, PCB, etc las otras yo entiendo por todo lo que he leido, que no estaban al nivel de la Lightning.

Si te he preguntado, es pq de verdad pienso que es mejor cualquier 390x, por lo menos para mi, pero como tenia claro, hemos hablado con MSI para conseguir una Lightning.

De verdad que no he intentado engañar a nadie ni nada.

Con el tiempo que hace que salio esa VGA, es normal que vayamos a necesitar unos días en conseguirla, y mas con la que he movido con MSI.

Os aseguro que no busco follon como dice Kakarott, pero por lo menos yo quiero dejar clara nuestra versión y opinión.

Entonces no prefieres una 290x Lightning? yo te juro que por todo lo que he leido pensaba que si.

Un saludo

Creo que ya les fui bien claro ayer, si hace falta se lo vuelvo a enlazar:

KailKatarn escribió:Yo creo que no debo expresarme con suficiente claridad así que voy a hacerlo de nuevo:


Por encima de todo quiero mi dinero visto lo visto y olvidarme de la existencia de COOLMOD. En caso de no poder conseguir mi dinero quiero lo que más rápido pueda conseguirse, que lo más rápido es que me den otra lightning? quiero otra lightning, que me voy a tener que esperar 1 mes y medio a que me la den después de lo que yo considero una tomadura de pelo? pues quiero otra a elegir por el importe total presentado en factura A MI ELECCIÓN, no la que ustedes consideren como similar.

Como puede leer ahí la primera opción que quería era que me devolviesen mi dinero y acabar el trato con una tienda que hasta me dice que le amenazo cuando aviso que tomaré los recursos legales de no cumplirse la legislación vigente.

Que segunda opción dí? la que fuese a ser más rápida o lightning o elegir una tarjeta por el IMPORTE ÍNTEGRO de la factura. Usted me ha avisado de que iba a ser más rápido? usted me ha avisado en que estado viene esa lightning? no, usted no me avisado de nada, usted lo que ha corrido es a tomar una decisión por si mismo sin consultarme absolutamente nada ni esperar mi decisión cuando supuestamente la iba a tener.

Vamos, que sinceramente, yo no sé si es que usted quiere dinamitarse vía online delante de muchísimos clientes o es que directamente me están tomando el pelo. Como usted comprenderá tengo 1 ordenador parado desde hace 1 semana porque a ustedes les ha apetecido jugar al juego de los egos vía online así que lo que tengo es prisa y sobretodo como consumidor lo que quiero ES ELEGIR LO QUE YO CONSIDERO MEJOR OPCIÓN PARA MI.

Un saludo.