tidus_sk escribió:A ver no te confundas no es nuestra culpa... Obviamente si a mí me interesa un producto y lo veo disponible lo compro. ¿Quién iba a imaginar que se estaban vendiendo las reservas de la gente? Cualquiera de los que la compraron sin reservar estoy seguro que pensaron lo mismo que yo y es que o habían traído más coleccionistas de lo que ellos esperaban o que la gente que lo tenía reservado no ejecutó su opción de compra.
Como ya he dicho me parece una mierda de gestión pero de ahí a decir que por gente como yo los que reservaron se han quedado sin su edición va un mundo...
La culpa es en su totalidad de Carrefour y obviamente espero que os compensen como es debido.
josete2k escribió:tidus_sk escribió:A ver no te confundas no es nuestra culpa... Obviamente si a mí me interesa un producto y lo veo disponible lo compro. ¿Quién iba a imaginar que se estaban vendiendo las reservas de la gente? Cualquiera de los que la compraron sin reservar estoy seguro que pensaron lo mismo que yo y es que o habían traído más coleccionistas de lo que ellos esperaban o que la gente que lo tenía reservado no ejecutó su opción de compra.
Como ya he dicho me parece una mierda de gestión pero de ahí a decir que por gente como yo los que reservaron se han quedado sin su edición va un mundo...
La culpa es en su totalidad de Carrefour y obviamente espero que os compensen como es debido.
Ya digo que no es vuestra culpa.
También digo que el enlace se supone que era privado ya que en búsqueda de web no aparecía por lo que el que la compraba sabía que no estaba comprando directamente en la web.
Aunque había mil formas de entrar al enlace, yo entre la primera vez a través del de la ps4 500m. Y ahí es Carrefour la que debería dar la cara o haber parado envíos como sí hizo con la consola pro de Spiderman, pero claro en una situación perdían pasta y en la otra sólo clientes.
Deadlysins escribió:Yo tengo correo de confirmacion de la reserva y correo de reserva ya disponible y que podia realizar el pago mediante un enlace que, a dia de hoy, aun no funciona . Debido a ese error nunca pude pedir mi reserva y aqui nos encongramos, yo almenos, con llamada diaria a Carrefour pidiendo mi reserva. Y ellos dandome largas diciendome que han pasado el caso al departamento de productos y que me llamaran ellos...
Cuando vea que aolucion dan, lo siguiente es reclamacion, y lo siguiente a consumo con emails, etc... Pero mejor si vamos todos juntos.
fidillo escribió:Deadlysins escribió:Yo tengo correo de confirmacion de la reserva y correo de reserva ya disponible y que podia realizar el pago mediante un enlace que, a dia de hoy, aun no funciona . Debido a ese error nunca pude pedir mi reserva y aqui nos encongramos, yo almenos, con llamada diaria a Carrefour pidiendo mi reserva. Y ellos dandome largas diciendome que han pasado el caso al departamento de productos y que me llamaran ellos...
Cuando vea que aolucion dan, lo siguiente es reclamacion, y lo siguiente a consumo con emails, etc... Pero mejor si vamos todos juntos.
Tu correo contiene un enlace con una tilde en la palabra ''edición'', si se lo quitas, podrás acceder a la ficha del producto para realizar la compra. Así es como lo hice yo INCLUSO TENIENDO RESERVA LEGITIMA.
Si lo han arreglado ahora ya no lo se, solo se que ME HAN TIMADOy vendido mi edicion a otro.
josete2k escribió:Por lo pronto, la gente que sí la compró puede ayudar poniendo una queja por la bajada de precio ya que ahora mismo cuesta 160€.
mrfenrix escribió:josete2k escribió:Por lo pronto, la gente que sí la compró puede ayudar poniendo una queja por la bajada de precio ya que ahora mismo cuesta 160€.
Es una rebaja de un producto que ya no está a la venta, no creo que nos reembolsen nada. Otra cosa es que baje cuando aún no ha salido a la venta; ahí si que podríamos reclamar.
sykans escribió:Yo sigo con el culebrón.
Despues de decirme el lunes, desde carrefour.es, que vaya a CUALQUIER Carrefour y que ellos ya saben de que va el tema. Me presento en un Carrefour cercano, entro con el juego, la de atención al cliente parecía saber de que iba el tema y me dice "si,si, ves a electrodomésticos allí te lo cambian" y bueno, ahora empieza la bueno, hablando con el encargado de la sección de videojuegos:
- Hola, tengo una edición coleccionista en aleman y venía a cambiar el juego. Desde atención al cliente me han dicho que puedo pasar por cualquier Carrefour y me lo cambian.
+ No, nosotros no hacemos eso. Es una compra online y tienes que tramitar online el reembolso del dinero.
- No, no, no. Es una edición que viene todo en castellano menos el juego, que viene en inglés y debería venir en castellano.
+ Ya, pero nosotros no hacemos eso.
- No puedes consultarlo con alguien? Como te digo, es una excepción.
+ No lo siento, tienes que dirigirte a la web y solicitar la devolución. Ademas, no te la podría cambiar ya que no tenemos más ediciones coleccionista.
- Pero a ver, he venido de la quinta puñeta, porque un compañero tuyo me ha dicho que puedo ir a cualquier carrefour y tramitar el cambio y ahora tu me dices que no. ¿No puedes hablar con ellos?
+ No. Lo que puedo hacer es, quedarme con el juego, lo consulto y en los próximos días que me den una respuesta.
- Bueno, pues llamo yo a atención al cliente y que te lo digan ellos.
+Si, si, llama a quien quieras. Nosotros no podemos hacer esto.
Tras 20 minutos esperando que me atiendan la llamada, finalmente me lo pillan y me atiende otra tía que no tenía puta idea y lo único que decía es que solo me podían dar el reembolso, al final, hasta los huevos, la del teléfono se ha ido a preguntar por la incidencia y me daba a mi la razón.
He ido a recepción (ya que el chico de electrodomésticos no estaba disponible) y he puesto manos libres para que lo escuchase y buen. La chica de recepción flipando, ha ido a preguntar a la supervisora, las supervisora ha salido a escondidas a llamar al de electrodomésticos (para informarse supongo), luego ha llamado a la chica de recepción y me dice, "No te lo quiere cambiar, porque no tenemos unidades". Y yo ya flipando máximo, me voy a la zona videojuegos a buscar un Spiderman normal y no había ninguno. Le pregunto al de electrodomésticos y me dice que sí, que deberían tener, lo mira y nada. Le pregunto el centro más próximo donde tienen el videojuego, me lo dicen y bueno, a ver que tal está tarde.
Vaya putos inútiles. A todo esto, la del atención al cliente online (que tenía al teléfono) flipandolo también y preguntando si esa gente lee los correos que les envían.
josete2k escribió:Bueno, tú la has pagado y con eso no se juega. Adelante...
Yo por desgracia no llegué a pagarla en Carrefour y no tengo casi nada en qué anclarme...
De todas formas, me interesa el tema porque yo estoy en tesitura parecida con worten ya que tengo pagada la edición coleccionista y me enviaron la especial... Aún, una semana después, estoy esperando su resolución.
Joder, una que ra para mi (Carrefour) y la otra para mi compañero (Worten) las dos ranas.
fidillo escribió:Bueno,
Ya me he movido y OCU ya está al tanto de mi caso. He hablado con un abogado y ya me confirma que van a actuar contra Carrefour.
De momento van a intentar mediar para solventar el problema. Si se hacen los tontos, la demanda sigue para adelante.
Se han quedado flipando un poco, porque no entienden porqué han vendido unas reservas ilegítimamente a clientes que no las tenían de forma oficial. Ni las han revisado como debería mandar el protocolo en estos casos. Asi que Carrefour de alguna manera se ha financiado tanto de clientes que se han quedado sin reserva legalmente, como los que la han adquirido irregularmente.
Negociazo para Carrefour, dinero cobrado y nosotros sin juego. Han cpbrado más dinero que unidades Coleccionista tenían.
Palaaaaaaaaaaaaaaante que voy con ellos.
Ahora esperar, pero ni quiero el dinero de vuelta, ni quiero otra edición que no sea la que POR DERECHO me pertenece.
Saludos
fidillo escribió:josete2k escribió:Bueno, tú la has pagado y con eso no se juega. Adelante...
Yo por desgracia no llegué a pagarla en Carrefour y no tengo casi nada en qué anclarme...
De todas formas, me interesa el tema porque yo estoy en tesitura parecida con worten ya que tengo pagada la edición coleccionista y me enviaron la especial... Aún, una semana después, estoy esperando su resolución.
Joder, una que ra para mi (Carrefour) y la otra para mi compañero (Worten) las dos ranas.
Tu tienes una reserva OFICIAL y además legítima, luego TE PERTENECE ESA EDICIÓN SIN EXCUSAS.
Perdona las mayúsculas pero me caliento.....
Que sepas que tienes derecho 100% a tener esa edición. No te quedes parado o Carrefour saldrá ganando y tu perdiendo. Te lo digo en serio. Máchácales por teléfono o llévatelos por delante.
Y a pesar de que es un juego y no algo más grave, hay que luchar contra esta gentuza que se ha lucrado ilegalmente.
Por lo pronto ya te confirmo que desde OCU van a ir a mediar con ellos, y si no me dan mi edición, la sanción que se pueden llevar va a ser maja. Y mi satisfaccón más aún. Pero como te digo, voy a pelearlo hasta el final.
Es sencillo:
Que busquen debajo de las piedras, se prostituyan o vayan a las oficinas de Insomniac a buscarme una edición en Español, o tiro palante con ellos. Es así de simple.
Y por cierto, si Carrefour opta por querer abonarme el dinero, PEDIREMOS INDEMNIZACIÓN, y no va aser por el valor del juego no... será acorde a la ilegalidad que han cometido.
Saludos
titot86 escribió:Edicion coleccionista recibida por fin de carrefour, con marca de cutter en la tapa (putos inutiles) y en español
Hola,
Te informamos de que tu pedido XXXXXXX no ha sido localizado por la empresa de transporte.
Cumplido el plazo, hemos informado al departamento oportuno para que procedan a realizar el abono correspondiente de manera inmediata en la misma forma de pago en la que realizaste la compra. En unos días podrás verlo reflejado en tu cuenta.
Entendemos el malestar que esta situación te haya podido causar. Por ello, nos hacemos cargo de lo ocurrido y te enviaremos un cupón a modo de compensación para que utilices en una próxima compra online (excepto supermercados y artículos vendidos por terceros).
*Si realizaste el pago a través de transferencia, responde a este mensaje con el número de cuenta al que debemos abonarte.
Nuevamente te pedimos disculpas por lo sucedido.
Atentamente:
Atención al Cliente de Carrefour.es
Para cualquier consulta puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de:
https://www.carrefour.es/contacta-con-nosotros
Hola,
Este es tu código de cupón: xxxxxx
Con este cupón obtendrás un descuento en tu próxima compra online en Carrefour.es (excepto en supermercados, Bodega y productos vendidos por terceros) por un importe de 9,99 €, sólo tienes que introducir el código del cupón durante el proceso de pago. Este cupón tiene una validez de 3 meses desde la fecha de recepción de este correo.
Para cualquier consulta puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente. - Teléfono: 914 908 894. - Email: clientes_carrefour.es@carrefour.com
Agradecemos tu confianza en Carrefour.es
sykans escribió:titot86 escribió:Edicion coleccionista recibida por fin de carrefour, con marca de cutter en la tapa (putos inutiles) y en español
Me sorprende lo que dices, porque la mía también tiene marca de cuter xD
Nowan14 escribió:Buenas, tengo una preguntilla un poco tonta. Para los que hemos jugado con la versión en ingles, al cambiar a la correspondiente versión en castellano, los datos guardados se quedan ahi, no? No habrá que empezar el juego otra vez... no? -_- Muchas gracias.
sykans escribió:Nowan14 escribió:Buenas, tengo una preguntilla un poco tonta. Para los que hemos jugado con la versión en ingles, al cambiar a la correspondiente versión en castellano, los datos guardados se quedan ahi, no? No habrá que empezar el juego otra vez... no? -_- Muchas gracias.
No sé si será tarde, pero si, tienes que empezarlo de nuevo.
Frasier Crane escribió:@fidillo
Yo no soy experto en el tema(pero mi novia sí y algo se aprende) y creo que no hay nada "ilegal" en lo que han hecho o que de todos modos estas empresas suelen estar cubiertas por la letra pequeña.
fidillo escribió:Frasier Crane escribió:@fidillo
Yo no soy experto en el tema(pero mi novia sí y algo se aprende) y creo que no hay nada "ilegal" en lo que han hecho o que de todos modos estas empresas suelen estar cubiertas por la letra pequeña.
Vender reservas sin comprobar, y no dando soluciones a sus clientes legítimos, cuanto menos para mi merece una sanción de tres pares de cojones.
Y si fueran un poco serios, harían lo imposible para hablar con Sony España y satisfacer a los clientes afectados.
Sony también debería poner a disposición de los afectados una solución. Pero eso no pasará pq aquí nos quejamos los justos y no hacemos el ruido q se tiene que hacer.
Esto ya es cuestión de ir a por todas y dejar claro que si pasamos por el aro, os la colarán de nuevo.
Mi primera compra en Carrefour y mi primera estafa.
Alguien cree que voy a comprar de nuevo a semejantes estafadores? Qué soluciones me han dado? No se han puesto en contacto conmigo, ni se han dignado a amenizar el problema ofreciéndome soluciones. NADA DE NADA.
Te devolvemos el dinero y cierra el pico.
Pues la Organización de Consumidores ya se encargará de que sea sancionada esta empresa.
La lucha es el único camino.
guillextv escribió:Fue muy raro lo que paso en carrefour la verdad, yo el dia de antes compre dos ediciones coleccionista sin reserva, una de ellas me llego en ingles pero ya esta solucionado, estos de carregour no hay quien los coja
![[carcajad]](/images/smilies/nuevos/risa_ani2.gif "carcajada")
