“La gente habla de Netflix, pero no es eso en lo que pensábamos. Cuando pusimos el programa en marcha queríamos añadir algo, hacer crecer todo el ecosistema”, comenta Ben Decker, director de servicios de juegos en Microsoft, en una entrevista concedida a Variety. “Así que miramos cómo los clientes usan Game Pass y cómo interactúan con el modelo de compra. ¿Cuánto tiempo inviertes y cuántos juegos compras?”
El resultado fue que los usuarios de Game Pass juegan un 20 % más que antes de ser miembros. Y no solo hacen con títulos incluidos en el servicio, también con otras obras del catálogo de Xbox One. Asimismo, la compañía afirma que los suscriptores juegan a un 40 % más de juegos, y de nuevo no solo a los disponibles en Game Pass, sino a todos los que ofrece la consola. También comprobaron que las sagas con múltiples entregas aumentan el número de ventas si uno de sus juegos llega a Game Pass.
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“La gente cree que [Game Pass] compite”, comenta Decker. “Pero hemos visto subir tanto las compras como las suscripciones como resultado del Game Pass”. [...] “Algo que nos gusta mucho del servicio es que no tienes que elegir un título, puedes pasar de uno al otro de entre los incluidos en su catálogo. Un jugador nos dijo que nunca sabes cuál será tu próximo juego favorito”.
Decker no revela el número de suscriptores de Game Pass ni el dinero que genera, pero afirma que el servicio ha “excedido de forma significativa nuestras expectativas [...] En muchos sentidos fue algo nuevo, algo que no habíamos intentado antes, pero la respuesta nos ha impresionado”. El directivo también dice que los comentarios de desarrolladores y clientes han sido “muy positivos”. Durante los primeros meses la gran queja de los usuarios era la velocidad de descarga, motivo por el cual añadieron el sistema inteligente FastStart.
En opinión de Decker una de las grandes virtudes de Game Pass es que permite descubrir títulos. No buscan acabar con la compra de juegos, su objetivo es lograr un ecosistema mixto. Microsoft no quiere ofrecer con Game Pass un interminable catálogo de juegos. “Se trata de encontrar el equilibrio”, dijo Decker. “Queremos asegurarnos de que hay algo para todos [...] La gente nos dice: ‘No quiero miles de juegos, quiero buenos juegos'”.
Actualmente Game Pass ofrece un catálogo de unos 170 juegos para Xbox One por 9,99 euros mensuales. Además de títulos de terceras compañías Microsoft Studios se ha comprometido a incluir en su catálogo todos sus juegos desde el primer día.
