Próximamente Microsoft implementará en su tienda digital de juegos y aplicaciones para Xbox One y Windows 10 un servicio de reembolsos automático. Esta característica ha sido descubierta por un usuario de Reddit y por el momento solo está disponible en fase de pruebas dentro del Programa Insider de Xbox.
El proceso que permite pedir el reembolso de un juego o aplicación es rápido y sencillo. Hay que acceder a la cuenta de Microsoft, entrar en la sección Pagos y Compras, seleccionar Historial de Compras, encontrar la aplicación o juego elegido y ejecutar la petición de reembolso. El servicio es automático pero hay restricciones.
Para que una aplicación o juego pueda ser reembolsado tiene que haber sido adquirido en las últimas dos semanas y no haberle dedicado más de 2 horas entre todas las cuentas; no se puede solicitar un reembolso de un contenido descargable o pase de temporada; la aplicación o juego debe ser descargada e iniciada antes de pedir el reembolso; y hay que esperar como mínimo un día desde el lanzamiento del juego o aplicación para exigir el reembolso. Además, algunas aplicaciones para Windows 10 no se podrán acoger a este servicio.
Para evitar que los usuarios de la tienda digital de Xbox y Windows 10 abusen de este sistema Microsoft se reserva el derecho de bloquear el acceso a esta característica. Esto pasará cuando la compañía detecte que un cliente de forma repetida compra un juego y a continuación solicita la devolución. El servicio de reembolsos de Microsoft es muy similar al que ofrece Steam desde verano del 2015.
Por el momento Microsoft, que ya ofrecía esta característica pero no de forma automática, no ha confirmado cuándo el servicio de reembolsos abandonará el Programa Insider de Xbox One y estará disponible para todos los usuarios de Xbox One y Windows 10. A día de hoy ni Sony ni Nintendo ofrecen una característica similar en sus tiendas digitales.
