![[carcajad]](/images/smilies/nuevos/risa_ani2.gif "carcajada")
klausus escribió:Vengo a contaros mi odisea con final féliz.
Se titula, precio mínimo garantizado en Fnac, una épica historia de peleas contra dependientes exigiendo tus derechos.
Tras reclamar en atención al cliente te derivan a la sección de videojuegos, en la sección de videojuegos te dicen que eso no es posible, ahí empieza tu batalla n1.
Tras no llegar a un acuerdo acude el Boss de seccion y empieza de nuevo la misma batalla, diciendo que no es posible, que eso solo es si lo ves más barato ANTES DE COMPRARLO.
Uso el ataque "miraré las normas en tu web", con lo cual saco el móvil y se lo enseño...
Refunfuña, y me dice que eso solo aplica a la web, le vuelvo a decir que lea más detenidamente.
"Solo aplica a tiendas físicas no a ventas en fnac.es"
Vuelve a refunfuñar... Entonces empieza a mirar los precios en las tiendas que le digo... Amazon, me la rechaza, mediamarkt, no le quedas más opciones que rendirse....
Imprime una hoja con el precio del starlink de PS4 y switch ... Remarca el precio y pone su nombre.
Me hace bajar abajo, habla con la compañera de postventa, y me dice que haga cola ahí para la devolución a lo cual me devuelve la espana final, digo el ticket y la hoja impresa con el precio en MM y su firma.
Hago cola de nuevo, me enfrento al enemigo final del juego, digo de la tienda, una mujer mayor muy maja por cierto. Tras usar la técnica de hacerme esperar, entrar y salir del almacén varias veces para desgastar mi mana (paciencia), finalmente vuelve y me aplica el precio mínimo garantizado, pero diciendo que eso no debería hacerse así, que es solo antes de la venta, que ahora es un lío blablabla (pocas ganas de currar como de costumbre en Fnac).
Al final la solución fue: devolverme el dinero íntegro que pague, (me llegará en unos días ya que fue con tarjeta), y volverme a cobrar los juego al precio correcto.
La parte agridulce es que ahora mismo he tenido que volver a pagarlos y estoy a la espera de que se me abonen en cuenta.
La parte buena es que he conseguido los juegos al precio correcto en Fnac...
Es más... Los 22,90 han pasado a ser 21,75€ por el 5% de carnet de socio.
Precio regaladisimo (21,75€).
Lo malo que te toca pelear con ellos, lo bueno es que al final entran en razón y hay gente maja, pero aveces te hacen sentir como si exigir tus derechos fuese un favor que te hacen cuando no es así.
Saludos.
![[+risas]](/images/smilies/nuevos/risa_ani3.gif "más risas")
Guille_c94 escribió:Para la gente que compra en Privalia sabéis suelen poner juegos de lanzamiento?
Es que llevo tiempo esperando que pongan el Pokémon y no hay manera así que quiero aprovechar el descuento para el nuevo Mario.
Guille_c94 escribió:Guille_c94 escribió:Para la gente que compra en Privalia sabéis suelen poner juegos de lanzamiento?
Es que llevo tiempo esperando que pongan el Pokémon y no hay manera así que quiero aprovechar el descuento para el nuevo Mario.
Nadie? Nunca he comprado en Privalia
Matusai frca escribió:Guille_c94 escribió:Guille_c94 escribió:Para la gente que compra en Privalia sabéis suelen poner juegos de lanzamiento?
Es que llevo tiempo esperando que pongan el Pokémon y no hay manera así que quiero aprovechar el descuento para el nuevo Mario.
Nadie? Nunca he comprado en Privalia
Yo me pedí el Super Smash Bros Ultimate cuando empezó la oferta de los 20€ de descuento,que fue poco después de su lanzamiento.Es la experiencia más cercana que tengo en Privalia y juego casi en su lanzamiento
Guille_c94 escribió:Miedo me da eso de que venga roto, ya me pasó con mi último pedido (Diablo en Fnac).
Te cobraron los gastos de envío de la devolución o es cómo en Amazon?
![[toctoc]](/images/smilies/nuevos2/rompiendo.gif "machacando")
abrahamfcb escribió:Guille_c94 escribió:Miedo me da eso de que venga roto, ya me pasó con mi último pedido (Diablo en Fnac).
Te cobraron los gastos de envío de la devolución o es cómo en Amazon?
No, pero pretendían que me lo quedase a cambio de un cheque de 7 euros. Al igual les compro algo otra vez
Envían los juegos en un sobre de esos de plásticos. Vamos, que raro es que te venga de una pieza.
Guille_c94 escribió:Alguien recuerda cuando caducaban los 20€ de Privalia? Me acaba de llegar un correo diciendo que me caduca pronto pero no dicen cuando, me parece que no van a aguantar hasta la salida del Mario...
https://es.privalia.com/myaccount/vouchers
Chenkaiser escribió:Guille_c94 escribió:Alguien recuerda cuando caducaban los 20€ de Privalia? Me acaba de llegar un correo diciendo que me caduca pronto pero no dicen cuando, me parece que no van a aguantar hasta la salida del Mario...
Lo puedes consultar en tu cuentahttps://es.privalia.com/myaccount/vouchers
tidus675 escribió:abrahamfcb escribió:Guille_c94 escribió:Miedo me da eso de que venga roto, ya me pasó con mi último pedido (Diablo en Fnac).
Te cobraron los gastos de envío de la devolución o es cómo en Amazon?
No, pero pretendían que me lo quedase a cambio de un cheque de 7 euros. Al igual les compro algo otra vez
Envían los juegos en un sobre de esos de plásticos. Vamos, que raro es que te venga de una pieza.
Aún tuviste suerte ,yo con lo de los 20 euros de descuento pedí un lego villanos de switch y hace días que se pasó el plazo de entrega sin llegar.Ademas Privalia no sabe dónde está el pedido y no quieren devolver el dinero.
wanna_be escribió:minius escribió:Los cupones de 20€ de privalia ya los quitaron. Ahora solo dan de 10€, si alguien quiere uno que me avise.
Pero a los que los teniamos de antes nos debería de funcionar, no?
abrahamfcb escribió:wanna_be escribió:minius escribió:Los cupones de 20€ de privalia ya los quitaron. Ahora solo dan de 10€, si alguien quiere uno que me avise.
Pero a los que los teniamos de antes nos debería de funcionar, no?
Debería, claro. Pero es Privalia
Chenkaiser escribió:abrahamfcb escribió:wanna_be escribió:Pero a los que los teniamos de antes nos debería de funcionar, no?
Debería, claro. Pero es Privalia
Yo acabo de desactivar la cuenta que me quedaba con descuento de 20 euros (ahora 10). Como motivo he indicado que no estaba conforme con que me cambiaran el valor de un cupón que ya tenía sin previo aviso.
DraXa escribió:En privalia ya no sale la sección de videojuegos o es que soy idiota y no sé buscarlo?
dgx escribió:Matusai frca escribió:En Privalia,no es que la convierta el cupón de 20 a 10,es que lo deja en "siguiente uso",que tiene pinta de ser mal diseño de la web.Os comento mi caso:
Yo en su momento con una cuenta me invité a otra.
En la cuenta "A" ,gasté el cupón de 20€ en super smash bros
Ahora la cuenta "B" tiene otros 20€ por haber realizado la compra con "A",pues bien,me decido a hacer un pedido y veo que me sale lo del cupón de 10(a pesar de tener en mi perfil uno de 20,aunque en el banner superior de la web pone lo de 10€).Total hago el pedido de 2 juegos de PS4,al hacerlo ya se usa el de 10 y entonces deja vía libre para que en el siguiente pedido se use el de 20.
En resumen,que para que nos deje usar el cupón de 20€ te obliga a gastar el de 10€
Eso no es asi(por lo menos en mi caso) yo tambien me cree dos cuentas,y el cupon de 20 que me dieron por la compra de B con la invitacion de A...lo he podido aplicar sin problema
wanna_be escribió:Matusai frca escribió:En Privalia,no es que la convierta el cupón de 20 a 10,es que lo deja en "siguiente uso",que tiene pinta de ser mal diseño de la web.Os comento mi caso:
Yo en su momento con una cuenta me invité a otra.
En la cuenta "A" ,gasté el cupón de 20€ en super smash bros
Ahora la cuenta "B" tiene otros 20€ por haber realizado la compra con "A",pues bien,me decido a hacer un pedido y veo que me sale lo del cupón de 10(a pesar de tener en mi perfil uno de 20,aunque en el banner superior de la web pone lo de 10€).Total hago el pedido de 2 juegos de PS4,al hacerlo ya se usa el de 10 y entonces deja vía libre para que en el siguiente pedido se use el de 20.
En resumen,que para que nos deje usar el cupón de 20€ te obliga a gastar el de 10€
Me pasa exactamente lo mismo, incluso contacté con ellos y me dijeron que era así, aunque si, es una chapuza, parece más por el mal diseño que otra cosa. En la cuenta que ya había usado me deja aplicar los 20 sin problema. Ahora, los gastos de envío me los cobran en las 2, y también les pregunté y supuestamente debería tenerlos gratis para el primer pedido superior a 30, pero nada.
