Game juego desprecintado.

@pinkyvic Tan difícil es leer las condiciones generales de venta de Game , las puse en otro comentario mio.

mckee escribió:
Así que al final yo lo veo como una cuestión de DECENCIA, nula por parte de Game, y CONFORMISMO, por parte de los que aceptan esto sin problema. Lo segundo es entendible, pero curioso teniendo en cuenta que lo suyo es ser un consumidor 2.0 teniendo tanta información y posibilidades como tenemos a estas alturas de la película.

Ni mas ni menos, GAME puede realizar dichas practicas porque sus compradores se lo permiten.

@Shiro_himura Game realiza esas practicas porque en la Ley está permitido y sumale que en las condiciones generales de venta de game lo ponen.

Todo un clásico!!!

@Obskurum

Buenos días !

Pues para mí, la pregunta es la que tienen todos y veo que siempre se dan respuestas pero se va dibagando sobre el tema, es decir :

- La cadena expone juegos nuevos, cierto, luego los vende o intenta vender como nuevos ( cosa que consiguen en muchos casos ), cierto, por qué hay sitios donde te meten la bola de que es el último habiendo 200 más dentro o simplemente te lo intentan hacer así ? No entiendo el porqué de los juegos abiertos a precio de nuevos.

- Sobre la devolución de éstos juegos, tengo una duda, ahora hago yo un regalo de reyes a alguien de juego nuevo, pero me lo dan desprecintado, para empezar que a la persona que desempaqueta su regalo se le queda cara de póker imaginemos que otro familiar le regala el mismo envuelto, y voy a tienda con mi ticket de que es nuevo pero claro, está desembalado... cual es la respuesta correcta del tendero de turno que me atienda en relación al caso y cual es la respuesta real que dais ? me gustaría que te mojaras aunque un 90% del foro se encabrone, por que es leer game y la gente entra a meter mucha mierda, eso está claro.

Por el resto, pues nada nuevo bajo el sol, sus mejores peores casos como todo hijo de vecino, dependientes buenos y malos, etc.
Me encuentro con dependientes que cuando llevo tiempo desconectado están curtidos y me solventan todas las dudas y luego recuerdo el caso de una chiquilla recién entrada, una tía físicamente impresionante pero que cuando le pregunté sobre los guild wars ( el uno, sí ), que ví 4 o 5 distintos, cual era la diferencia, su cara de npi y su respuesta "pues no sabría decirte, es que esta saga no la conozco", claro, mi cara era un poema, eso sí, si coge y se va a preguntar a un compañero, no me molseta, por que al final, a todos se nos escapan cosas que a otros les encantan y las conocen de calle, pero si no lo sabes, sé espavilad@ , pero no, tube que decirle, bueno, pues o llama a otro compi o pregúntale y me lo explicas, no tengo prisa.

En fin, parezco un yayo con batallitas, quedo a la espera de una respuesta.

Un saludo !!!

No os quejéis ahora te lo comes, gracias a gente como tú ellos seguirán haciéndolo. Compro nuevo y lo quiero nuevo así de simple, solo por estar desprecintado pierde valor y pagaste como nuevo... ala que os sigan engañando

Me lo hicieron una vez en los tiempos de ps2, una y no más Santo Tomás. Pero si que se aprovechan del desconocimiento del consumidor. En cuanto a lo del precinto, en cuanto se lo quitas, deja de ser nuevo, aunque no lo hayan puesto ni una sola vez, me da igual las políticas del game, que se lo vendan a otro pringado, porque sí, si no eres tú, será otro.

@FJHG No trabajo en Game, pero entiendo que se lo puedes devolver (mi ética), ya que te vendieron un juego nuevo en esas condiciones, lo que no especifica es que si está precintado o no y ahí está el problema y que en teoría vayas y te manden a paseo alegando que ya te lo has pasado entero...
Ya te leí lo de la tía impresionante la vez que lo posteaste, bueno no hay que ser duro, eso pasa en todos los sitios, tanto en hombres como en mujeres, el otro día fui al Media Markt de mi localidad y no sabían lo que era una Raspberry Pi.

pablete35 escribió:@Shiro_himura Game realiza esas practicas porque en la Ley está permitido y sumale que en las condiciones generales de venta de game lo ponen.

Pues a mi en un Game me quisieron vender el Horizon Zero Dawn reservado sin precintar. Resultado hoja de reclamaciones y porque me dieron al final uno precintado si no, les hubiera puesto tambien una denuncia.

Shiro_himura escribió:

pablete35 escribió:@Shiro_himura Game realiza esas practicas porque en la Ley está permitido y sumale que en las condiciones generales de venta de game lo ponen.

Pues a mi en un Game me quisieron vender el Horizon Zero Dawn reservado sin precintar. Resultado hoja de reclamaciones y porque me dieron al final uno precintado si no, les hubiera puesto tambien una denuncia.

Milagrosamente, buscando la hoja.... apareció un Horizon Zero no? lol

Shiro_himura escribió:

pablete35 escribió:@Shiro_himura Game realiza esas practicas porque en la Ley está permitido y sumale que en las condiciones generales de venta de game lo ponen.

Pues a mi en un Game me quisieron vender el Horizon Zero Dawn reservado sin precintar. Resultado hoja de reclamaciones y porque me dieron al final uno precintado si no, les hubiera puesto tambien una denuncia.

Me apuesto a que la hoja de reclamaciones no la llevaste a consumo y si la llevaste a consumo no salío para adelante porque ya he comentado que con la Ley en la mano se puede hacer y encima también lo avisan en sus condiciones de venta. Y si hubieras hecho la denuncia tampoco te serviría por la Ley que hay.

pablete35 escribió:

Shiro_himura escribió:

pablete35 escribió:@Shiro_himura Game realiza esas practicas porque en la Ley está permitido y sumale que en las condiciones generales de venta de game lo ponen.

Pues a mi en un Game me quisieron vender el Horizon Zero Dawn reservado sin precintar. Resultado hoja de reclamaciones y porque me dieron al final uno precintado si no, les hubiera puesto tambien una denuncia.

Me apuesto a que la hoja de reclamaciones no la llevaste a consumo y si la llevaste a consumo no salío para adelante porque ya he comentado que con la Ley en la mano se puede hacer y encima también lo avisan en sus condiciones de venta. Y si hubieras hecho la denuncia tampoco te serviría por la Ley que hay.

dice que pidió hoja y apareció el juego precintado, ya sólo por no llevarse el mal rato... depende del encargado de turno digo yo.

@ViciadoConsolero Dice que puso hoja de reclamaciones : "Resultado hoja de reclamaciones y porque me dieron al final uno precintado si no, les hubiera puesto tambien una denuncia."

@ViciadoConsolero
hostia, vaya coco, me acabas de dejar flipado, mira que hace tiempo que lo postée, no pensaba que lo recordara nadie, juas, tendré en cuenta no pedirte 1 leuro prestado ya que en otra vida lo recordarás o de citarte y ponerme alarma xD

Mi enhorabuena, me alegra ver gente tan admirable en los foros.

Un saludo !

pd. a ver que nos contesta nuestro especialista.

pablete35 escribió:@ViciadoConsolero Dice que puso hoja de reclamaciones : "Resultado hoja de reclamaciones y porque me dieron al final uno precintado si no, les hubiera puesto tambien una denuncia."

A ver qué comenta el compañero pero puede ser un "quiero poner una reclamación" y mientras la estás escribiendo... voilà! un Horizon precintado aparece en el almacén.

Y relativo a lo que comentas en la otra página. Sí, su política es esa y están en su ""derecho"" de hacerlo. También te pueden poner en la normativa que para venderte un juego primero tienen que llenar el disco de pegatinas de GAME, la cosa es que los precintos de seguridad que ponen Nintendo, Microsoft y Sony están para algo.

@BertoMP La clave es el final de su comentario :"si no, les hubiera puesto también una denuncia." . Eso significa que había puesto la hoja de reclamaciones y si no le hubieran dado el juego precintado también le hubiera puesto una denuncia

ViciadoConsolero escribió:

pablete35 escribió:

Shiro_himura escribió:
Pues a mi en un Game me quisieron vender el Horizon Zero Dawn reservado sin precintar. Resultado hoja de reclamaciones y porque me dieron al final uno precintado si no, les hubiera puesto tambien una denuncia.

Me apuesto a que la hoja de reclamaciones no la llevaste a consumo y si la llevaste a consumo no salío para adelante porque ya he comentado que con la Ley en la mano se puede hacer y encima también lo avisan en sus condiciones de venta. Y si hubieras hecho la denuncia tampoco te serviría por la Ley que hay.

dice que pidió hoja y apareció el juego precintado, ya sólo por no llevarse el mal rato... depende del encargado de turno digo yo.

Resumiendo la cosa fue así:
Yo:Perdona este juego esta desprencitado
Vendedor: Ya, es que era el que teníamos en exposición
Yo: Lo siento, pero este juego no es nuevo. Yo lo he reservado y he reservado un juego nuevo por tanto precintado
Vendedor:Bla, bla, bla bla
Yo: Me parece todo genial, pero yo no tengo ninguna garantía salvo tu palabra y eso no me vale de nada de que este juego no sea uno de esos que estáis vendiendo de segunda mano. Yo he reservado un juego nuevo y por tanto quiero uno nuevo.
Vendedor: Pero es que...bla bla bla
Yo: Si yo te vendo un juego precintado no puedes comprármelo porque debe ser de segunda mano, por tanto lo que haces es quitar el precinto y entonces ya si me lo puedes comprar porque es de 2º mano. Yo quiero un juego nuevo no de segunda mano.
Vender: Bla bla bla bla
Yo: Vale, dame una hoja de reclamaciones y luego dame tus datos porque voy a llamar a la policia y realizar una denuncia porque tu como vendedor de Game esta pretendiendo venderme como juego nuevo cosas de 2º mano algo que es ilegal.
Vendedor: No te pongas así...bla bla bla bla.
Yo: Que me da igual todo, hoja de reclamaciones y tus datos.
Vendedor: Se va y a la que vuelve aparece con un juego precintando
Yo: Pongo la hoja de reclamaciones por lo ocurrido pero no la denuncia, porque si he recibido mi juego.

Shiro_himura escribió:
Resumiendo la cosa fue así:
Yo:Perdona este juego esta desprencitado
Vendedor: Ya, es que era el que teníamos en exposición
Yo: Lo siento, pero este juego no es nuevo. Yo lo he reservado y he reservado un juego nuevo por tanto precintado
Vendedor:Bla, bla, bla bla
Yo: Me parece todo genial, pero yo no tengo ninguna garantía salvo tu palabra y eso no me vale de nada de que este juego no sea uno de esos que estáis vendiendo de segunda mano. Yo he reservado un juego nuevo y por tanto quiero uno nuevo.
Vendedor: Pero es que...bla bla bla
Yo: Si yo te vendo un juego precintado no puedes comprármelo porque debe ser de segunda mano, por tanto lo que haces es quitar el precinto y entonces ya si me lo puedes comprar porque es de 2º mano. Yo quiero un juego nuevo no de segunda mano.
Vender: Bla bla bla bla
Yo: Vale, dame una hoja de reclamaciones y luego dame tus datos porque voy a llamar a la policia y realizar una denuncia porque tu como vendedor de Game esta pretendiendo venderme como juego nuevo cosas de 2º mano algo que es ilegal.
Vendedor: No te pongas así...bla bla bla bla.
Yo: Que me da igual todo, hoja de reclamaciones y tus datos.
Vendedor: Se va y a la que vuelve aparece con un juego precintando
Yo: Pongo la hoja de reclamaciones por lo ocurrido pero no la denuncia, porque si he recibido mi juego.

Yo no suelo comprar en Game pero es donde estaba mas barato el juego, y ademas el resto de lugares me pillaba a tomar por culo.

Y en serio da igual lo que os digan Game no puede vender un juego desprecintado porque esto ya no es nuevo y sobre todo no ofrece absolutamente ninguna garantía de que sea nuevo.

Es cierto que Game desprecinta los juegos y expone las cajas, y COMO LOS COMPRADORES SON ... cuando no tiene stock utiliza esas cajas para venta. Los juegos mientras los guardan en el almacén donde están desde que se abren a disposición de los empleados de la tienda para llevárselos a casa y jugar a los mismos (se sabe que ha pasado y seguirá pasando).

En las tiendas cuando ponen algo de exposición y lo venden, se indica claramente y generalmente conlleva una descuento del precio original. En Game debería ser igual, y si no lo es es porque los compradores permitís esas practicas.

Shiro_himura escribió:Yo no suelo comprar en Game pero es donde estaba mas barato el juego, y ademas el resto de lugares me pillaba a tomar por culo.

Y en serio da igual lo que os digan Game no puede vender un juego desprecintado porque esto ya no es nuevo y sobre todo no ofrece absolutamente ninguna garantía de que sea nuevo.

Es cierto que Game desprecinta los juegos y expone las cajas, y COMO LOS COMPRADORES SON ... cuando no tiene stock utiliza esas cajas para venta. Los juegos mientras los guardan en el almacén donde están desde que se abren a disposición de los empleados de la tienda para llevárselos a casa y jugar a los mismos (se sabe que ha pasado y seguirá pasando).

En las tiendas cuando ponen algo de exposición y lo venden, se indica claramente y generalmente conlleva una descuento del precio original. En Game debería ser igual, y si no lo es es porque los compradores permitís esas practicas.

A ver por Ley está permitido y en sus condiciones de venta de Game lo avisan. Y sobre que en las tiendas que venden cosas de exposición , no lo indican porque está en exposición igual que el juego y que tenga descuento muy muy rara vez de hacen descuento por eso.

pablete35 escribió:A ver por Ley está permitido y en sus condiciones de venta de Game lo avisan. Y sobre que en las tiendas que venden cosas de exposición , no lo indican porque está en exposición igual que el juego y que tenga descuento muy muy rara vez de hacen descuento por eso.

En ECI siempre que me han intentado vender un artículo de exposición siempre han dicho "a cambio le hacemos un X% de descuento".

Y volvemos a lo mismo la ley y las condiciones dirán X pero las distribuidoras dicen que sus juegos no se pueden vender sin el precinto original que, de hecho, los precintos con los logos y demás para algo están.

Yo he comprado artículos de exposición. Navidades de hace como 10 años comprar un monitor en un Urende de Córdoba 50-60 euros por debajo de su precio, se me quedó por poco más de 100 euros. Es un Samsung que a día de hoy funciona perfecto y lo tengo como segundo monitor. A mi no me venden un juego abierto al precio de nuevo ni jartos de vino.

BertoMP escribió:

pablete35 escribió:A ver por Ley está permitido y en sus condiciones de venta de Game lo avisan. Y sobre que en las tiendas que venden cosas de exposición , no lo indican porque está en exposición igual que el juego y que tenga descuento muy muy rara vez de hacen descuento por eso.

En ECI siempre que me han intentado vender un artículo de exposición siempre han dicho "a cambio le hacemos un X% de descuento".

Y volvemos a lo mismo la ley y las condiciones dirán X pero las distribuidoras dicen que sus juegos no se pueden vender sin el precinto original que, de hecho, los precintos con los logos y demás para algo están.

Si eso yo ya lo se, diselo a @pablete35 que insiste que si.

Yo es que núnca he entendido el sentido de estas reclamaciones. Vas a la tienda, pides un juego nuevo (también venden de segunda mano) y te dan uno abierto delante de tus narices. Todo lo que pase después ya queda englobado en el consentimiento expreso de los contratantes. Que tú como consumidor te niegas a llevártelo y te dan uno cerrado, pues perfecto. Que te lo llevas abierto y luego en casa te das cuenta que ha sido usado, pues problema de uno. Pero indignarse o incluso reclamar oficialmente porque vas a comprar algo nuevo y te lo quieren dar abierto, pues que quereis que os diga; problema de ellos, con ir a otra tienda a llevármelo cerrado, problema resuelto.

En cualquier caso, acerca de lo de Consumo que parece que alguno aquí lo menciona como si fuera Sauron, ya os digo que puede colar si pillas a un dependiente púber y el palabro "Consumo" le acojone y te vaya a buscar el juego precintado, pero si pasa de uno en aras a la política de la empresa, pretender que Consumo os solucione la papeleta es como pensar que un político te va a arreglar alguna vez un problema tuyo.

Shiro_himura escribió:

BertoMP escribió:

pablete35 escribió:A ver por Ley está permitido y en sus condiciones de venta de Game lo avisan. Y sobre que en las tiendas que venden cosas de exposición , no lo indican porque está en exposición igual que el juego y que tenga descuento muy muy rara vez de hacen descuento por eso.

En ECI siempre que me han intentado vender un artículo de exposición siempre han dicho "a cambio le hacemos un X% de descuento".

Y volvemos a lo mismo la ley y las condiciones dirán X pero las distribuidoras dicen que sus juegos no se pueden vender sin el precinto original que, de hecho, los precintos con los logos y demás para algo están.

Si eso yo ya lo se, diselo a @pablete35 que insiste que si.

Por eso se lo he dicho a él

BertoMP escribió:

pablete35 escribió:A ver por Ley está permitido y en sus condiciones de venta de Game lo avisan. Y sobre que en las tiendas que venden cosas de exposición , no lo indican porque está en exposición igual que el juego y que tenga descuento muy muy rara vez de hacen descuento por eso.

En ECI siempre que me han intentado vender un artículo de exposición siempre han dicho "a cambio le hacemos un X% de descuento".

Y volvemos a lo mismo la ley y las condiciones dirán X pero las distribuidoras dicen que sus juegos no se pueden vender sin el precinto original que, de hecho, los precintos con los logos y demás para algo están.

Las distribuidoras pueden decir misa. Si existe un Ley en el país que dice que pueden vender ese producto sin el precinto , lo pueden hacer. Ahora es el consumidor el que acepta comprarlo en ese sitio sabiendo que te avisan en sus condiciones de venta que pueden venderte un producto sin su precinto y apoyado por la Ley.
Veo muy absurdo quejarse sin saber la Ley y sin saber las condiciones de ventas. Al comprar en esa tienda estás aceptando sus condiciones de venta , si no te gusta eso cambia de tienda. Ojo que no estoy defendiendo a Game.

ros escribió:Pero indignarse o incluso reclamar oficialmente porque vas a comprar algo nuevo y te lo quieren dar abierto, pues que quereis que os diga; problema de ellos, con ir a otra tienda a llevármelo cerrado, problema resuelto.

El problema está en que Game maneja muchos juegos en exclusividad, de forma que si realmente deseas un determinado juego que solamente ellos tienen a la venta te toca ir a comprárselo. O eso o nada, entonces tiene sentido lo de reclamar y negarse a aceptar los juegos sin precinto para ejercer cierta presión y cambien sus prácticas.

@ros me parece muy raro que un púber tome la decisión de ir a por uno precintado sin el consentimiento del encargado.

@FJHG Es que me pareció un caso tan gracioso que fue fácil recordarlo jajaja

pablete35 escribió:Las distribuidoras pueden decir misa. Si existe un Ley en el país que dice que pueden vender ese producto sin el precinto , lo pueden hacer. Ahora es el consumidor el que acepta comprarlo en ese sitio sabiendo que te avisan en sus condiciones de venta que pueden venderte un producto sin su precinto y apoyado por la Ley.
Veo muy absurdo quejarse sin saber la Ley y sin saber las condiciones de ventas. Al comprar en esa tienda estás aceptando sus condiciones de venta , si no te gusta eso cambia de tienda. Ojo que no estoy defendiendo a Game.

La cosa es que no hay ninguna ley que diga eso explicitamente. Es una interpretación de que lo único que hay que vender envasado y precintado de forma obligatoria son los productos alimenticios y sanitarios.

De todas formas, aquí lo que estamos hablando no es de si pueden vender algo precintado o no. Es que si eso que venden es nuevo o de segunda mano y las distribuidoras te venden las cosas con el precinto porque son la única prueba de que el producto está según sale de fábrica. Joder si sólo tienes que mirar los sellos de precinto de consolas y demás que pone "no comprar si este sello está roto".

@BertoMP Te repito el consumidor que va a Game "sabe" que en sus condiciones de venta pone que puede venderte juegos sin el precinto (pongo entre comillas la palabra sabe porque se ve que los que se quejan no lo han leido sus condiciones de venta). Ese consumidor al comprar acepta esas condiciones. Si no las acepta compra en otro sitio.

Yo por ejemplo si una tienda online me cuesta la devolucion del producto , no compro. Pero antes me informo.

Yo la verdad no me he metido en "bulla" por un juego, simplemente he pedido uno precintado y si me decían que no había pues les decía que lo dejara o si me podían pedir uno así.
Eso sí, parece que les "molesta" que se pidan juegos precintados porque los otros días reservé uno por el CyberMonday que no tenían pero luego me dijeron (todo por teléfono) que les acababa de llegar. Claro antes de nada les pregunté si estaba precintado y me dijeron que si, cuando fui a tienda y le pregunté por la reserva me dijo "el del precinto ¿no?" me da como que sobraba el comentario. Y en otra ocasión más lejana al solicitar el juego precintado y tener que ir al almacén, la chica no va y se pone a escribir a boli en el ticket encima del juego, claro dejo todo lo que había escrito en la carcasa como si fuese su firma. Se lo dije que me lo descambiara y me puso cara ¿pero qué hago yo? ¿pa que hace eso?

pablete35 escribió:@BertoMP Te repito el consumidor que va a Game "sabe" que en sus condiciones de venta pone que puede venderte juegos sin el precinto (pongo entre comillas la palabra sabe porque se ve que los que se quejan no lo han leido sus condiciones de venta). Ese consumidor al comprar acepta esas condiciones. Si no las acepta compra en otro sitio.

Yo por ejemplo si una tienda online me cuesta la devolucion del producto , no compro. Pero antes me informo.

Claro, igual que cuando compras en un bazar chino nunca te dan el dinero y te dicen que solo te lo cambian por otras cosas. Eso no pasa en las tiendas habituales. También podría estudiarse hasta que punto eso puede hacerse, según las condiciones de venta del Bazar Chino Chong Fu.

Pero la cuestión es que los productos que venden la inmensa mayoría vienen con precinto, por defecto. Chico, ha cuadrado así. Si Game vendiese legumbres, pues nada tendría ahí los sacos por toda la tienda, pero vende tecnología que viene precintada. En ninguna tienda más de electrónica donde se venden productos nuevos realizan esta práctica. En ninguna, porque ninguna más trabaja al mismo tiempo nuevo y segunda mano. Y ahí está la clave de todo. Cómo juegan con la condición de un producto para darle el valor que ellos consideren, siempre en su beneficio. Esto es, si viene un cliente pidiendo un juego y puedo quitarme de encima uno de segunda mano en perfecto estado, se lo meto. Game lo vende a precio de nuevo habiéndolo comprado a precio de segunda mano.

Generalizo, lo cual no está bien, pero me entendéis todos:
Objetivos fáciles: niños pequeños, familiares que compran regalos que les han "pedido" (madres, padres, tíos, ABUELOS), personas que por su forma de manejarse en la forma de pedir las cosas muestran poco conocimiento
Objetivos difíciles: adolescentes, gente adulta, conocedora de lo que compra y de las diferentes opciones que le ofrece el mercado, clientes habituales, clientes habituales que ya han mostrado rechazo a recibir un juego así

Cuando les interesa venden las cosas de exposición. Pero solo cuando SÍ es evidente que ha sido manipulado. Estoy convencido de que el 90% de nosotros cogemos nuestros juegos de la estantería y pasan por nuevos a falta de precinto, o que pasa, que los usamos como freesbies?
https://www.game.es/nintendo-classic-mi ... ica-155038

Son unos jetas.

@mckee La cuestión es informarse antes de quejarse. Pero si no se informa siempre vienen las quejas y encima esas quejas al final sales perdiendo porque no te has informado...

FJHG escribió:@Obskurum

Buenos días !

Pues para mí, la pregunta es la que tienen todos y veo que siempre se dan respuestas pero se va dibagando sobre el tema, es decir :

- La cadena expone juegos nuevos, cierto, luego los vende o intenta vender como nuevos ( cosa que consiguen en muchos casos ), cierto, por qué hay sitios donde te meten la bola de que es el último habiendo 200 más dentro o simplemente te lo intentan hacer así ? No entiendo el porqué de los juegos abiertos a precio de nuevos.

- Sobre la devolución de éstos juegos, tengo una duda, ahora hago yo un regalo de reyes a alguien de juego nuevo, pero me lo dan desprecintado, para empezar que a la persona que desempaqueta su regalo se le queda cara de póker imaginemos que otro familiar le regala el mismo envuelto, y voy a tienda con mi ticket de que es nuevo pero claro, está desembalado... cual es la respuesta correcta del tendero de turno que me atienda en relación al caso y cual es la respuesta real que dais ? me gustaría que te mojaras aunque un 90% del foro se encabrone, por que es leer game y la gente entra a meter mucha mierda, eso está claro.

Por el resto, pues nada nuevo bajo el sol, sus mejores peores casos como todo hijo de vecino, dependientes buenos y malos, etc.
Me encuentro con dependientes que cuando llevo tiempo desconectado están curtidos y me solventan todas las dudas y luego recuerdo el caso de una chiquilla recién entrada, una tía físicamente impresionante pero que cuando le pregunté sobre los guild wars ( el uno, sí ), que ví 4 o 5 distintos, cual era la diferencia, su cara de npi y su respuesta "pues no sabría decirte, es que esta saga no la conozco", claro, mi cara era un poema, eso sí, si coge y se va a preguntar a un compañero, no me molseta, por que al final, a todos se nos escapan cosas que a otros les encantan y las conocen de calle, pero si no lo sabes, sé espavilad@ , pero no, tube que decirle, bueno, pues o llama a otro compi o pregúntale y me lo explicas, no tengo prisa.

En fin, parezco un yayo con batallitas, quedo a la espera de una respuesta.

Un saludo !!!

Buenos días compañero!

- Los juegos semis no se venden nunca como nuevos, al menos en la tienda donde trabajo yo, obviamente no puedo hablar por los más de 300 game en España, de todas formas, dudo que eso ocurra u ocurra de manera frecuente en otras tiendas game. Piensa que si se hace eso hay un descuadre de stock que hay que explicar, una vez pasa, dos también, pero con tres ya pueden empezar a sospechar de la tienda los directivos. Habrá gente que piensa que sí se suele hacer porque así el trabajador se queda con el margen de beneficio. Error. Todo el beneficio va a la empresa y ya seas un mero dependiente, como es mi caso; o el jefe de la tienda, no te vas a jugar un salario fijo por 20-40 euros esporádicos, no al menos si tienes la cabeza sobre los hombros. Añadir también que solemos pasar inspecciones frecuentemente y es algo que comprueban, el stock de nuevos y semis. Es jugársela mucho.

Puede ser que algún novatillo la lie, pero ya te digo, al menos en la tienda donde estoy yo, eso no pasa.

- Si es para regalo, la mayoría de clientes lo dicen o muchas veces nosotros mismos detectamos (no preguntes como), que lo que compra no es para él. Entonces se le pregunta si es un regalo en caso de producto sin precinto y si es así, se le coloca el precinto morado de las tiendas. Es una pegatina que solo pega una vez y luego no vuelve a pegarse. Si la traen con ese precinto sin ningún problema, si lo traen roto o manipulado es cuando no se procede al cambio.

También decir que cuando yo llevaba poco tiempo no sabía de esa práctica y venía algún cliente a devolver un juego sin precinto y aparecía mi nombre en el ticket. Se le explica cual es el procedimiento para estos tipos de casos (poner precinto y blablabla) para la próxima vez y como ha sido culpa nuestra (mia en realidad) se le hace el cambio igual, arriesgándonos a que el juego haya sido jugado, platineado y usado de posa vasos, pero como el error fue mio, se cambia igual.

- Sobre esto último que expones, pues como la vida misma. Nadie puede saber de todo. Yo por ejemplo soy nulo con los juegos de deportes, aunque también decir en mi defensa, que como sé que no sé demasiado sobre ellos, siempre que va a salir algún título de este género nuevo, leo un poco sobre el título, para al menos poder resolver dudas básicas.

Y si alguna vez han venido a que les resuelva alguna duda y yo de ese juego en concreto no había escuchado hablar, tiro de la ficha de información del juego. Si eso no nos ayuda ni a mi ni al cliente, llamo a un compañero que sí sepa de su existencia o lo haya jugado y nos lo resuelve a ambos, pero pocas veces me ha pasado. Yo soy el tio de la tienda que tira por juegos rarunos y se pasa el día jugando a indies jajaja

PD: Lo que mucha gente no entiende es que nosotros abrimos los juegos para exponerlos, porque la empresa no quiere dejarse un duro en ese aspecto y no nos queda otra opción. Así que pediría que los que cargáis contra la persona que os atiende dejáseis de hacerlo y desviaraís vuestras quejas a la empresa en sí.

Si tienes cualquier otra duda me comentas ^^

pablete35 escribió:@mckee La cuestión es informarse antes de quejarse. Pero si no se informa siempre vienen las quejas y encima esas quejas al final sales perdiendo porque no te has informado...

Si de verdad que yo comprendo que lo puedan hacer porque les ampare la ley y todo eso. Y que al final es el consumidor el que consumando la acción acepta esas condiciones y hecho está. Si todo eso esta muy bien. Al final, es una cuestión ÉTICA, desde mi punto de vista.

Situación:
Tu padre va a comprarle a tu hijo un juego por reyes, porque es la ilusión del nieto. Ha hablado con él, ha apuntado el nombre de juego en un papelito, qué nombre más raro pensará el señor, y un día el señor va a Game (porque posiblemente sea de las pocas tiendas que él sepa que tienen estas cosas, locales a pie de calle céntricos, etc) y compra el juego y paga sus 59,95€ con toda la ilusión del mundo, paga el euro del seguro incluso (porque los abuelos pagan el euro del seguro del nieto, me juego todo, pa comérselos). Cuando llega el día se lo da al nieto, que lo desenvuelve y ve el juego sin precinto.

Y claro que está nuevo. O por lo menos debería estarlo. Pero no tiene precinto y eso lo sabe el niño, o el padre, pero no el abuelo. La compra está hecha, a saber desde hace cuánto, el juego esta ahí, el día es el día y ya pues qué se le va a hacer. El niño querrá jugar y no se va a ir a cambiar el juego, y menos si es un día festivo si la ocasión es navidad. La venta está hecha y punto.

Si en ese momento que se da el regalo alguno sabe que debería estar precintado, pues ya depende de él darle el disgusto al abuelo o no, claro. Y nadie duda que el abuelo ha ido a la tienda a comprarlo como nuevo, eso está claro.

Si el juego se queda ya en casa, tal cual está, a Game le ha salido redondo.
Si se va con el juego desprecintado a reclamar a Game, Game va a decir que el juego está abierto y que tururú. Game sale ganando.
Si lo compra en otra tienda, el juego estaría precintado (100% seguro) y no habría lugar a reclamación, o si la hubiese, no habría problema por que el producto esta nuevo. Amén de que seguramente más barato, pero eso es aparte.

Así? Mogollón de veces. Qué pena que la gente no sea como nosotros que sabe a lo que va. Qué pena que se aprovechen de cosas así.

mckee escribió:

pablete35 escribió:@mckee La cuestión es informarse antes de quejarse. Pero si no se informa siempre vienen las quejas y encima esas quejas al final sales perdiendo porque no te has informado...

Si de verdad que yo comprendo que lo puedan hacer porque les ampare la ley y todo eso. Y que al final es el consumidor el que consumando la acción acepta esas condiciones y hecho está. Si todo eso esta muy bien. Al final, es una cuestión ÉTICA, desde mi punto de vista.

Situación:
Tu padre va a comprarle a tu hijo un juego por reyes, porque es la ilusión del nieto. Ha hablado con él, ha apuntado el nombre de juego en un papelito, qué nombre más raro pensará el señor, y un día el señor va a Game (porque posiblemente sea de las pocas tiendas que él sepa que tienen estas cosas, locales a pie de calle céntricos, etc) y compra el juego y paga sus 59,95€ con toda la ilusión del mundo, paga el euro del seguro incluso (porque los abuelos pagan el euro del seguro del nieto, me juego todo, pa comérselos). Cuando llega el día se lo da al nieto, que lo desenvuelve y ve el juego sin precinto.

Y claro que está nuevo. O por lo menos debería estarlo. Pero no tiene precinto y eso lo sabe el niño, o el padre, pero no el abuelo. La compra está hecha, a saber desde hace cuánto, el juego esta ahí, el día es el día y ya pues qué se le va a hacer. El niño querrá jugar y no se va a ir a cambiar el juego, y menos si es un día festivo si la ocasión es navidad. La venta está hecha y punto.

Si en ese momento que se da el regalo alguno sabe que debería estar precintado, pues ya depende de él darle el disgusto al abuelo o no, claro. Y nadie duda que el abuelo ha ido a la tienda a comprarlo como nuevo, eso está claro.

Si el juego se queda ya en casa, tal cual está, a Game le ha salido redondo.
Si se va con el juego desprecintado a reclamar a Game, Game va a decir que el juego está abierto y que tururú. Game sale ganando.
Si lo compra en otra tienda, el juego estaría precintado (100% seguro) y no habría lugar a reclamación, o si la hubiese, no habría problema por que el producto esta nuevo. Amén de que seguramente más barato, pero eso es aparte.

Así? Mogollón de veces. Qué pena que la gente no sea como nosotros que sabe a lo que va. Qué pena que se aprovechen de cosas así.

No es aprovecharse , vuelvo a repetir que en sus condiciones de venta lo pone. Es solo informarse. Y hoy en día informarse no cuesta ni un minuto de tiempo , al entrar en su web buscas todo. Es lo mismo que en el black friday siempre me he informado si se pueden hacer devolución después de Reyes porque suelo comprar los regalos en ese día, me ahorro dinero. No permiten la devolución después de Reyes, no lo compro ahí aunque la promoción sea muy buena.
No es defender a Game, pero hoy en día la información la tenemos en la mano ( el smartphone). Y los que se quejan suelen ser los que no se informan. Al comprar en una tienda tu aceptas toda su política que está bien expuesta en su web y muy clara.

pablete35 escribió:No es aprovecharse , vuelvo a repetir que en sus condiciones de venta lo pone. Es solo informarse. Y hoy en día informarse no cuesta ni un minuto de tiempo , al entrar en su web buscas todo. Es lo mismo que en el black friday siempre me he informado si se pueden hacer devolución después de Reyes porque suelo comprar los regalos en ese día, me ahorro dinero. No permiten la devolución después de Reyes, no lo compro ahí aunque la promoción sea muy buena.
No es defender a Game, pero hoy en día la información la tenemos en la mano ( el smartphone). Y los que se quejan suelen ser los que no se informan. Al comprar en una tienda tu aceptas toda su política que está bien expuesta en su web y muy clara.

Es aprovecharse de la falta de información que tenga una persona.

No existe la falta de información, existe la falta de ganas de informarse.

eledupor2 escribió:No existe la falta de información, existe la falta de ganas de informarse.

Y la respuesta a eso es aprovecharse de la situación.

En cualquier caso, en las condiciones de venta que pueden verse en la web (a las que tiene acceso la gente que accede a internet, los que no tendrán que ir a la tienda a pedir una copia, si se facilita que no lo sé) pone:

GAME aceptará sin demora la devolución de cualquier Producto, siempre que esté en perfectas condiciones, y completo (embalajes, manual de instrucciones) y que el derecho de desistimiento se haya ejercitado de conformidad con los términos y condiciones mencionados anteriormente, y reembolsará todas las cantidades pagadas en el plazo más breve posible dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones. En el caso de videojuegos (nuevos), para poder ejercitar el derecho de desistimiento será necesario devolver el Producto dentro de su embalaje original todavía precintado. El cliente solo será responsable de la disminución de valor que, una manipulación indebida del producto, ocasione al producto objeto de devolución

Los productos nuevos pueden en algún caso carecer del embalaje original. Si tras la adquisición del producto quieres ejercer tu derecho de desistimiento debes devolver dicho producto "tal cual" lo recibiste, no se admitirá ningún desistimiento de compra cuando el producto no esté en las mismas condiciones en el que fue vendido.

Es decir, que de primeras entendemos que se venden precintados y se pueden devolver únicamente precintados, pero que en ocasiones pueden carecer del embalaje original. No precinto. Embalaje.
De hecho especifica, para devolverlo debe estar en su EMBALAJE ORIGINAL TODAVÍA PRECINTADO. No especifican en que estado te lo pueden vender ellos, pero sí que pueden carecer del EMBALAJE original incluso, pero sí especifican cómo tiene que estar para que tú puedas devolverlo.

Luego indica que si carece del embalaje original (ya no dice precinto, dice embalaje) puedes devolverlo en esas condiciones. Muy mal tienes que montartelo para devolverlo en peores condiciones de las que te lo están vendiendo entonces:
- Si es una edición especial sin embalaje (caja exterior) solo figura y caja con disco, si devuelves solo figura y caja con disco no te pueden decir nada, no? No te dieron nada más.
- Si es una caja de videojuego normal, que se abre y se cierra normal, con su disco y lo devuelves igual, qué te pueden decir? Si no es posible saber siquiera si se ha introducido en un lector o no?

En ningún lugar de las Condiciones de venta indica qué sistema utilizan para poder "re-sellar" un artículo sin embalaje. De qué manera ellos lo dieron "tal cual". Es sorprendente que en unas condiciones de venta, literalmente venga escrito la expresión "tal cual". "Tal cual" es muy poco especifico e informativo. Algunos habláis de pegatinas que ponen, no lo indica. No queda claro. Qué es esto?

Precinto: Ligadura o señal sellada con que se cierran cajones, baúles, fardos, paquetes, legajos, puertas, cajas fuertes, etc., con el fin de que no se abran sino cuando y por quien corresponda legalmente

Embalaje: Caja o cubierta con que se resguardan los objetos que han de transportarse.

(RAE)

Ya solo leyendo las condiciones queda muy claro la filosofía de negocio. Me fío más de un mantero.

@mckee Tú mismo lo has puesto: "Los productos nuevos pueden en algún caso carecer del embalaje original. Si tras la adquisición del producto quieres ejercer tu derecho de desistimiento debes devolver dicho producto "tal cual" lo recibiste, no se admitirá ningún desistimiento de compra cuando el producto no esté en las mismas condiciones en el que fue vendido."
En ese párrafo indica que en algunos casos puede carecer del embalaje original (embalaje es lo que llamamos precinto) y te indica en ese mismo párrafo que si lo recibes de esa forma puedes devolverlo y encima te pone el tal cual entre comillas para veas precisamente eso .
Veo que aparte de informarse hay que entender también lo que ponen. Porque bien clarito lo ponen

pablete35 escribió:@mckee Tú mismo lo has puesto: "Los productos nuevos pueden en algún caso carecer del embalaje original. Si tras la adquisición del producto quieres ejercer tu derecho de desistimiento debes devolver dicho producto "tal cual" lo recibiste, no se admitirá ningún desistimiento de compra cuando el producto no esté en las mismas condiciones en el que fue vendido."
En ese párrafo indica que en algunos casos puede carecer del embalaje original (embalaje es lo que llamamos precinto) y te indica en ese mismo párrafo que si lo recibes de esa forma puedes devolverlo y encima te pone el tal cual entre comillas para veas precisamente eso .
Veo que aparte de informarse hay que entender también lo que ponen. Porque bien clarito lo ponen

No no macho, "embalaje es a lo que llamamos precinto" NO.
Lee bien.

Embalaje es una cosa, precinto otra. Embalaje resguarda, precinto SELLA. Ellos son los primeros que en las condiciones de venta utilizan "embalaje" o "precinto" según hablan de vender o devolver.

Y "tal cual" no vale. "Tal cual" es tan poco específico que la situación que genera es dudosa, y siempre será en detrimento del cliente. Explícame como devuelves algo que te dan "tal cual" y como demuestras que no lo has usado al estar "tal cual". O como te demuestran ellos que no esta usado a la hora de comprarlo al estar "tal cual". Vuelvo a repetir que no indica de que manera ellos se aseguran de que lo que venden "tal cual" sigue "tal cual" a la hora de devolverlo.

Venga, ya está bien eh. Una cosa es una cosa, otra es otra y de donde no hay no se puede sacar. Queda muy claro cómo tiene que estar de perfecto lo que devuelves y cómo puedo no estarlo lo que te venden ellos. Y lo que no queda nada claro es que se pueda devolver si no es en perfecto estado, porque "tal cual" es muy abstracto.

Esto es acojonante

@mckee Lo que es acojonante es que estamos hablando de juegos y el embalaje del juego es el precinto. Pone todo bien clarito. Y vuelvo a decir que lo acojonante es la falta de información que tienen algunos y la falta de compresión lectora.
Edito: Y te vuelvo a decir que conociendo sus politicas eres libre de comprar en ese sitio. Si compras asumes sus políticas. Lo dicho información y compresión lectora

pablete35 escribió:@mckee Lo que es acojonante es que estamos hablando de juegos y el embalaje del juego es el precinto. Pone todo bien clarito. Y vuelvo a decir que lo acojonante es la falta de información que tienen algunos y la falta de compresión lectora.
Edito: Y te vuelvo a decir que conociendo sus politicas eres libre de comprar en ese sitio. Si compras asumes sus políticas. Lo dicho información y compresión lectora

"En el caso de videojuegos (nuevos), para poder ejercitar el derecho de desistimiento será necesario devolver el Producto dentro de su embalaje original todavía precintado."

Ahí diferencian embalaje (que se entendería como la caja) del precintado.

Que por cierto teniendo en cuenta eso, esto otro "Los productos nuevos pueden en algún caso carecer del embalaje original." quiere decir que te compras un juego pero que podría venir sin la caja, es decir, que te dan el BD en un sobre y ya. Claro que hay que ser muy fanboy o X de la cadena para que, además de que te lo den desprecintado, te lo den en un sobrecito.

pablete35 escribió:@mckee Lo que es acojonante es que estamos hablando de juegos y el embalaje del juego es el precinto. Pone todo bien clarito. Y vuelvo a decir que lo acojonante es la falta de información que tienen algunos y la falta de compresión lectora.

Hasta que no lo entiendas no va a ser posible seguir. Embalaje y precinto no es lo mismo.

Embalaje es la caja de la PS4.
Precinto son las dos pegatinas redondas de los laterales de ese embalaje.

Te repito, ellos son los primeros que distinguen entre EMBALAJE y PRECINTO en sus condiciones de venta. No vengas entonces tú a decir que es lo mismo, por favor. Sobre todo porque eres tú el que estás erre que erre con las condiciones. Pues ahí están. Las condiciones es que el cliente tiene que devolverlo en su embalaje original (si lo tiene) y su precinto (si lo tiene) y ellos te lo pueden vender hasta a pelo "tal cual". A partir de ahí el "tal cual" pasa a ser demasiado subjetivo como para hablar de una transacción seria de un producto que se presupone nuevo.

@BertoMP
exacto, ahí le has dado. Ellos pueden venderte un juego que sea el cartucho de la switch en una bolsita de plástico de las de los porros. Es la que le queda por que se ha extraviado lo demás y si como comprador lo compras pos ole tú. Te lo han vendido "tal cual". Ahora bien, si quieres devolverlo qué pasa? Lo das así en la bolsita. Lo aceptan? En teoría sí, no? Es que... Lo normal sería no vender algo en esas condiciones, devolverlo al proveedor y punto.

@BertoMP Si llevo diciéndolo todo el rato. Que conociendo su política el que compra allí es su culpa. Pero quejarse sin informarse es peor todavía. Que informarse tardas menos de 10 segundas de tu vida.

Es que es eso, ya se sabe hace años que política tienen, si no se esta contento pues a otro sitio mas barato que los hay, todas las quejas y demas sobran desde que ellos lo hacen legalmente y sin esconderse de nadie.

No entiendo que intentais, es decir: por mucho que os quejeis no os van a vender los juegos como vosotros querais, es su política y si no os gusta pues a otra cosa, ellos se siguen forrando.

Yo un game lo piso de higos a brebas pero las cosas como son.

No me venden un juego desprecintado como nuevo ni de coña, así de claro. Nunca he tenido problemas así ni en Game ni en ninguna otra tienda, pero con no aceptarlo es suficiente.

Si que es verdad lo que dice @pablete35 que lo pone en sus políticas pero entonces cómo es posible que le digas dame una hoja de reclamaciones y, de repente, aparezcan con el juego precintado?

Quizás tengan miedo a algo que, aún puesto en sus políticas, no esté bien hecho del todo?

pinkyvic escribió:Si que es verdad lo que dice @pablete35 que lo pone en sus políticas pero entonces cómo es posible que le digas dame una hoja de reclamaciones y, de repente, aparezcan con el juego precintado?

Quizás tengan miedo a algo que, aún puesto en sus políticas, no esté bien hecho del todo?

Si algo no estuviera bien hecho del todo ya se les hubiera caido el pelo hace años.

eledupor2 escribió:

pinkyvic escribió:Si que es verdad lo que dice @pablete35 que lo pone en sus políticas pero entonces cómo es posible que le digas dame una hoja de reclamaciones y, de repente, aparezcan con el juego precintado?

Quizás tengan miedo a algo que, aún puesto en sus políticas, no esté bien hecho del todo?

Si algo no estuviera bien hecho del todo ya se les hubiera caido el pelo hace años.

Claro. Legalmente, explicándolo en las condiciones ya tienen las espaldas cubiertas.

Creo que el "dilema moral" viene cuando quién va a comprar es una persona que desconoce qué son las Condiciones Legales.

Creo que pocos de aquí nos quedaríamos un juego desprecintado a no ser que fuera de segunda mano. Pero dile tú a un abuelo de 80 años, que salvo honrosas excepciones dudo que sea capaz de usar un móvil para llamar, que antes de ir a comprar un juego para su nieto se tiene que meter en la web para leer las Condiciones antes de ir a comprarlo.

Peskanovo escribió:

eledupor2 escribió:

pinkyvic escribió:Si que es verdad lo que dice @pablete35 que lo pone en sus políticas pero entonces cómo es posible que le digas dame una hoja de reclamaciones y, de repente, aparezcan con el juego precintado?

Quizás tengan miedo a algo que, aún puesto en sus políticas, no esté bien hecho del todo?

Si algo no estuviera bien hecho del todo ya se les hubiera caido el pelo hace años.

Claro. Legalmente, explicándolo en las condiciones ya tienen las espaldas cubiertas.

Creo que el "dilema moral" viene cuando quién va a comprar es una persona que desconoce qué son las Condiciones Legales.

Creo que pocos de aquí nos quedaríamos un juego desprecintado a no ser que fuera de segunda mano. Pero dile tú a un abuelo de 80 años, que salvo honrosas excepciones dudo que sea capaz de usar un móvil para llamar, que antes de ir a comprar un juego para su nieto se tiene que meter en la web para leer las Condiciones antes de ir a comprarlo.

Para algo tiene a su hijo o hija que le indica como tiene que comprarlo y advertirle si te lo dan de esta forma no lo compres.