GAME NO OFRECE 2 AÑOS DE GARANTIA

ladynoctu escribió:

Paposi escribió:Postada: Ladynoctu es muy buena persona en el fondo, simplemente le tiene mucho cariño a Game, además está respondiendo siempre con educación, podéis criticar su actitud de defensa de Game por supuesto, pero desde el respeto

No, no le tengo cariño a Game, si contara todas las putadas que me han hecho, tiene tela. Pero en esta vida hay que saber separar los problemas que yo haya tenido a nivel personal/profesional y saber decir las cosas como son. No soy la unica que ha dicho que las cosas son asi como le ha dicho Game a este usuario pero al parecer da igual que la gente que sepamos como funciona todo eso lo digamos una y otra vez. Tu has consultado con un abogado y yo ya te dije que el servicio juridico de Game dice que eso no es asi, y tambien son abogados por lo tanto vuelvo a preguntar quien tiene razon?

La ley de garantías es la Ley de garantías, tanto para mi, como para ti, como para jesucristo.Y si en la ley de garantías pone lo que ha escrito Paposi ( que lo pone porque lo acabo de mirar ) no hace falta ser abogado para entenderla, tan solo dominar el castellano, hacer una lectura reflexiva y pausada, releerlo si hace falta y punto.

Por muy inteligentes que sean los abogados del game, si en la ley pone una cosa, ya pueden decir misa, que cualquier juez dará la razón al consumidor.

Mr_SandmanNn escribió:
La ley de garantías es la Ley de garantías, tanto para mi, como para ti, como para jesucristo.Y si en la ley de garantías pone lo que ha escrito Paposi ( que lo pone porque lo acabo de mirar ) no hace falta ser abogado para entenderla, tan solo dominar el castellano, hacer una lectura reflexiva y pausada, releerlo si hace falta y punto.

Por muy inteligentes que sean los abogados del game, si en la ley pone una cosa, ya pueden decir misa, que cualquier juez dará la razón al consumidor.

Pero el punto que nadie quiere ver es este:

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad

Y vuelvo a repetir que en este caso la ley da la razon a Game o a Sony, como prefieras. Quien tiene que demostrarlo es el cliente. Ya que ha tenido 6 meses, que la ley de garantias considera suficiente, para comprobar si el aparato tenia algun defecto de fabrica.

En otro foro este usuario ha abierto el mismo tema, y varias personas han dicho lo mismo que yo estoy diciendo aqui. No es algo que yo me invente. La ley es asi, despues de 6 meses el cliente debe demostrar que es un defecto de fabrica, y que son dos años de garantia. Es mas Sony da de margen 6 meses mas, ya que no pide el peritaje hasta pasado un año de la compra, por lo tanto ni Game ni Sony estan haciendo nada ilegal.

Vale, Vamos a jugar un rato al pilla pilla:

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los bienes de segunda mano, el vendedor y el consumidor podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad.

La ley es esta, esto es lo que pone en el papel, esto es lo que se sabe el juez y esto es lo que va a misa. Empecemos

Yo soy Juanito, me compro una ps3 en el game, y resulta que al cabo de un año y 5 meses se me rompe.

-PASO 1: Voy Al GAME con la ley de garantías en la mano diciendoles que se me ha roto, y resaltando: El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

-PASO 2:Los del GAME que son muy listos me dicen: Es que a partir de los 6 meses se necesita un peritaje,ya que la ley dicta que a partir de ese tiempo, no se puede presuponer que sea un fallo de la consola, a si que yo no puedo arriesgarme a que intentes colarmela, por lo que si haces un peritaje y demuestras que se ha roto por defecto de algun componente y no ha sido culpa tuya, te arreglamos la consola sin problemas :Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, pero a partir de los 6 meses tendrás que demostrar que esa falta de conformidad es culpa de la fabricacion de la consola, de los componentes o lo que sea, pero que no te la has cargado tu ( No pone nada de que a partir de los 6 meses haya que demostrarlo, pero weno, la astucia de GAME les ha hecho ver un resquicio de esperanza en la ley)

-PASO 3: Yo les digo: Perfecto, yo hablo con un ingeniero colegiado para que haga el peritaje.

-PASO 4: A la vista de los resultados del informe pericial quedará claro quien ha tenido la culpa de que la consola se estropease. Señor GAME, si yo he tenido la culpa, no hubiera perdido el tiempo en hacer una autopsia a mi ps3 para no conseguir nada, y encima gastarme los 200-300 euros que cuesta la broma. Pero si en el informe pericial pone que el fallo se debe a causas ajenas a mi persona, le leo la ley de garantias, con cierto aire triunfal, EL VENDEDOR RESPONDE de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega A si que es usted, señor GAME el que va a hacerse cargo del costo del informe pericial, y del costo de la reparacion de mi consola

-PASO 5: Blablabla por parte del game, y si no te lo quieren pagar, vas a la comisaría y les denuncias por estafa, y por incumplimiento de la ley de garantías. Contratas un buen abogado, porque como eres plenamente consciente de que el informe pericial dice que no ha sido culpa tuya, y eres plenamente consciente de que la ley de garantias dice: El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega., sabes que al ganar el juicio, le va a tocar a GAME aflojar la gallina, a si que el paso 5 se reduce a disfrutar.

Conclusion: Es menester que Esther cercene el pene de Pepe

Mr_SandmanNn escribió:Vale, Vamos a jugar un rato al pilla pilla:

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los bienes de segunda mano, el vendedor y el consumidor podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad.

La ley es esta, esto es lo que pone en el papel, esto es lo que se sabe el juez y esto es lo que va a misa. Empecemos

Yo soy Juanito, me compro una ps3 en el game, y resulta que al cabo de un año y 5 meses se me rompe.

-PASO 1: Voy Al GAME con la ley de garantías en la mano diciendoles que se me ha roto, y resaltando: El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

-PASO 2:Los del GAME que son muy listos me dicen: Es que a partir de los 6 meses se necesita un peritaje,ya que la ley dicta que a partir de ese tiempo, no se puede presuponer que sea un fallo de la consola, a si que yo no puedo arriesgarme a que intentes colarmela, por lo que si haces un peritaje y demuestras que se ha roto por defecto de algun componente y no ha sido culpa tuya, te arreglamos la consola sin problemas :Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, pero a partir de los 6 meses tendrás que demostrar que esa falta de conformidad es culpa de la fabricacion de la consola, de los componentes o lo que sea, pero que no te la has cargado tu ( No pone nada de que a partir de los 6 meses haya que demostrarlo, pero weno, la astucia de GAME les ha hecho ver un resquicio de esperanza en la ley)

-PASO 3: Yo les digo: Perfecto, yo hablo con un ingeniero colegiado para que haga el peritaje.

-PASO 4: A la vista de los resultados del informe pericial quedará claro quien ha tenido la culpa de que la consola se estropease. Señor GAME, si yo he tenido la culpa, no hubiera perdido el tiempo en hacer una autopsia a mi ps3 para no conseguir nada, y encima gastarme los 200-300 euros que cuesta la broma. Pero si en el informe pericial pone que el fallo se debe a causas ajenas a mi persona, le leo la ley de garantias, con cierto aire triunfal, EL VENDEDOR RESPONDE de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega A si que es usted, señor GAME el que va a hacerse cargo del costo del informe pericial, y del costo de la reparacion de mi consola

-PASO 5: Blablabla por parte del game, y si no te lo quieren pagar, vas a la comisaría y les denuncias por estafa, y por incumplimiento de la ley de garantías. Contratas un buen abogado, porque como eres plenamente consciente de que el informe pericial dice que no ha sido culpa tuya, y eres plenamente consciente de que la ley de garantias dice: El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega., sabes que al ganar el juicio, le va a tocar a GAME aflojar la gallina, a si que el paso 5 se reduce a disfrutar.

Conclusion: Es menester que Esther cercene el pene de Pepe

Ya vas mal desde el momento en el que dices que pasados 6 meses Game te pide un peritaje, porque no es asi, es pasado un año y quien lo pide es Sony.

Sigues diciendo que es astucia de Game y no es asi, lo que si esta claro que cuando las leyes no son favorables a nosotros le damos la vuelta como nos da la gana.

No hay mas ciego que el que no quiere ver. He intentado aclarar ciertas cosas que no teneis claras sobre la Ley de Garantias. Al parecer la informacion que yo tenga de una Oficina de Consumo no vale nada, solo vale las llamadas que haya hecho el autor del hilo ya que el no ha trabajado en Game. Como yo he trabajado en Game y he moderado su foro lo que yo no diga nada es verdad, y no es asi. Perfecto, como querais. Gracias a dios no soy la unica que sabe que todo esto es asi. Ahora que cada uno haga lo que le da la gana y siga pensando lo que quiera.

Error nº 1. A ver, me da igual quien me pida el peritaje, y me da igual cuando me lo pidan, eso son detalles superficiales que expones, seguramente porque ya te has quedado sin argumentos para defender a GAME.


Error nº 2. La ley dice claramente que los 6 primeros meses te la cambian si o si ( salvo que la pises y te la folles por el hueco del disco duro) lo que pase despues es una incógnita. Y ahi es donde los listos de Game dicen, a pesar del primer apartado, El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, pues como no pone nada, y como el comprador seguramente no tenga ni idea, les exigimos que hagan un peritaje.

Error nº 3.No hay mas ciego que el que no quiere ver.... Bota bota, y en tu culo explota. Yo ahora mismo te estoy exponiendo argumentos lógicos, tu me estás contando historias de que si el departamento juridico de game dice lo que quiere, y que tu tienes la razon por haber moderado un foro de la tienda o por haber trabajado en una organizacion que no sirve ni para cagarse en ella, porque siempre que vas a consumo te sueltan " Ufff, esto no va a prosperar " PUES MENUDA PUTA MIERDA DE ORGANIZACION. Y sabes porque seguramente digan que no va a prosperar? Porque me juego el cuello a que las empresas como GAME untan bien untadas a la gente que trabaja alli, o a quien haga falta para que les digan a los que van a reclamar "Ufff, mejor no, que esto no va a prosperar". O acaso es una sorpresa la corrupcion en España?

Error nº4. Si te marchas indignada con el mundo reconoces abiertamente que te has quedado sin argumentos

Mr_SandmanNn escribió:Error nº 1. A ver, me da igual quien me pida el peritaje, y me da igual cuando me lo pidan, eso son detalles superficiales que expones, seguramente porque ya te has quedado sin argumentos para defender a GAME.


Error nº 2. La ley dice claramente que los 6 primeros meses te la cambian si o si ( salvo que la pises y te la folles por el hueco del disco duro) lo que pase despues es una incógnita. Y ahi es donde los listos de Game dicen, a pesar del primer apartado, El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, pues como no pone nada, y como el comprador seguramente no tenga ni idea, les exigimos que hagan un peritaje.

Error nº 3.No hay mas ciego que el que no quiere ver.... Bota bota, y en tu culo explota. Yo ahora mismo te estoy exponiendo argumentos lógicos, tu me estás contando historias de que si el departamento juridico de game dice lo que quiere, y que tu tienes la razon por haber moderado un foro de la tienda o por haber trabajado en una organizacion que no sirve ni para cagarse en ella, porque siempre que vas a consumo te sueltan " Ufff, esto no va a prosperar " PUES MENUDA PUTA MIERDA DE ORGANIZACION. Y sabes porque seguramente digan que no va a prosperar? Porque me juego el cuello a que las empresas como GAME untan bien untadas a la gente que trabaja alli, o a quien haga falta para que les digan a los que van a reclamar "Ufff, mejor no, que esto no va a prosperar". O acaso es una sorpresa la corrupcion en España?

Error nº4. Si te marchas indignada con el mundo reconoces abiertamente que te has quedado sin argumentos

1º Vuelvo a repetir por enesima vez que yo no defiendo a Game, ni tengo porque hacerlo.

2º No necesito argumentos porque yo lo que vine a hacer aqui es a explicar una cosa que se a ciencia cierta que es asi pero en Game y en todos lados. Por lo tanto mi version no cambiaria y mientras sigamos con este debate, seguire diciendo lo mismo.

3º Es curioso pero sigues diciendo los listos de Game cuando ya se ha dicho que es Sony quien le pide eso a Game. Si sigues pensando que la Ley es asi solo para Game te equivocas, si no me equivoco aqui ya hay alguien que dijo que trabajaba en una tienda de informatica y que eso era asi. Que tu desconozcas exactamente como son las leyes, no es mi culpa. Yo vine aqui con intencion de explicarlas pero claro como el caso tiene que ver con Game, ya es que estoy defendiendo a Game y da igual lo que diga. Por cierto cae de logica que es el cliente quien tiene que demostrar que el defecto es de fabrica, ya que la Ley de Garantias dice que pasados esos 6 meses se presupone que ya no es defecto de fabrica. Por lo tanto desde ese momento las empresas tienen dos vias la primera que es la que aplican la mayoria es dejar que el cliente haga uso de la garantia sin pedir ningun peritaje, y la otra es de la que hace uso Sony, pedir un peritaje.

4º Si piensas que solo los tuyos son argumentos logicos cuando lo que yo digo lo han dicho mas usuarios y es algo totalmente real, que no me saco yo de la manga, pues no se. No dije que tenga razon por haber moderado un foro, no me hagas reir. Tengo razon porque asi han dado la razon la oficina de consumo a dos de las tiendas Game que hay aqui precisamente por casos como este. Y ademas tu argumento logico ahora es decir que las oficinas de consumo son "sobornadas" por Game. Claro muy logico, es mejor pensar eso que pensar que quizas te estas equivocando y que en este caso los que estais tirando contra Game por este caso no teneis razon.

5º Shhhhhh tranquilo, que yo no me marcho indignada. Y como ves no me he quedado sin argumentos. Lo que si me parece una perdida de tiempo querer explicar algo que al parecer no entra en la cabeza de algunos por el simple hecho de que estamos hablando de Game. Y toma visita otros foros: http://zonaforo.meristation.com/foros/v ... sc&start=0
Ahi por ejemplo hay un usuario que cuenta que en Carrefour le han cambiado la consola pero que ya le avisaron de que hay un cambio en la polita de garantias de Sony y que la proxima vez no se la cojeran

A ver.
Sony da 1 año de garantia y punto (otras compañias dan los 2 años para ahorrarle problemas al vendedor y al cliente, pero sony es tacaña en este aspecto)
La ley de los 2 años es para el vendedor.
Después de un año, Sony ni pincha ni corta.
Es Game exclusivamente es quien responde de ese segundo año.
Punto.

Paposi escribió:A ver.
Sony da 1 año de garantia y punto (otras compañias dan los 2 años para ahorrarle problemas al vendedor y al cliente, pero sony es tacaña en este aspecto)
La ley de los 2 años es para el vendedor.
Después de un año, Sony ni pincha ni corta.
Es Game exclusivamente es quien responde de ese segundo año.
Punto.

Eso no es asi, con la modificacion del 2007 tanto vendedor como fabricante responden durante esos dos años

Buenas!

Ante todo me gustaria que no desviarais el tema con debates alternativos dado que esta claro que cada persona interpretara las leyes segun sus necesidades.

Hoja de reclamaciones:

Ya he puesto la hoja de reclamaciones en GAME y la dependienta (muy amable, todo hay que decirlo) me ha comentado que ya ha tenido que tramitar otras tantas a lo largo del dia de hoy por el mismo motivo. La dependienta me ha comentado que no ve bien la medida tomada pero que no puede hacer nada al respecto.

GAME nunca aceptara una mediacion o un arbitraje en una reclamacion. Yo marque las opciones de arbitraje y mediacion pero como no son opciones obligatorias, GAME no lo hace.

El siguiente paso es presentar la reclamacion al OMIC de mi localidad, mi duda es:

La entrego mañana o espero 10 dias como se me comento en mi llamada al OMIC?

Yo creo que deberia de presentarla mañana dado que GAME no marco las opciones de arbitraje o mediacion.

Gracias, ire actualizando con novedades.

PD: Como siga asi le vendo mi culebron a CanalSur

A ver, te repito, que me da igual que si el peritaje lo pide sony, que si lo pide GAME, que si lo pide jesucristo, no te me vayas por la tangente. Si dices que esa ley es del 2007, porque mi colega fue a cambiar la ps3 rota a ECI este pasado enero (2011) con mas de un año, y se la cambiaron sin ningun problema?

No cae de lógica que sea el consumidor el que tiene que demostrar que es defecto de fabrica, porque segun pone en la ley, y no me canso de repetirlo El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega

Ahora tienes razón porque una organizacion le ha dado la razón a 2 tiendas GAME. Pues yo ahora tengo la razón porque GAME vende juegos nuevos desprecintados a precio de nuevo. A Obama le dieron el nobel de la paz, se lo merecía? Pues si a mi me dices que tienes la razón porque 1 + 1 = 2, pues me lo creo, o si me dices que tienes la razón porque en verano hace mas calor me lo creo, pero no me vengas con falacias. Por ese camino yo tengo la razón por lo que he dicho al comienzo de este punto, y entonces como los dos tenemos la razón, nadie la tiene...

Hay un usuario que cuenta que en carrefour ( otra de la misma calaña que el GAME).... hay otro usuario que cuenta que en una tienda de informatica....Y como se, primero que lo que cuentan es verdad, y segundo, que no seas tu la que escribe esos comentarios con otros nombres? Mourinho cuenta que el barça paga a los arbitros y es verdad? NO LO SABEMOS. El primo de Rajoy dice que no existe el cambio climático y es verdad? NO LO SABEMOS

Centrate, a ver si eres capaz, piensa por ti misma ( o mismo, sabe dios ) y aislate de las influencias. Leete la ley de garantias y dime tu que entiendes de lo que lees, no me digas que los abogados de game... no me digas que en el foro... no me digas que en consumo... dime que entiendes tu al leer la ley, El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, esq no se que otra cosa se puede entender, la verdad

Mr_SandmanNn escribió:A ver, te repito, que me da igual que si el peritaje lo pide sony, que si lo pide GAME, que si lo pide jesucristo, no te me vayas por la tangente. Si dices que esa ley es del 2007, porque mi colega fue a cambiar la ps3 rota a ECI este pasado enero (2011) con mas de un año, y se la cambiaron sin ningun problema?

No cae de lógica que sea el consumidor el que tiene que demostrar que es defecto de fabrica, porque segun pone en la ley, y no me canso de repetirlo El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega

Yo lo que entiendo es que si te piden un peritaje y no demuestra claramente que es un fallo de fábrica, es decir, es inconcluyente o deciden que no se trata de una fallo de fábrica, vas a tener que abonar TÚ el peritaje y la reparación, ya que no se trata de un fallo de conformidad. Así que la tienda sí te puede exigir que realices tú el peritaje y sólo en caso de que sea positivo, abonártelo. Con lo que te arriesgas a tener que pagar más de lo que cuesta el producto.
Así actuaba mi exjefe en su tienda y que yo recuerde ninguna de las pocas reclamaciones que le pusieron en el tiempo que estuve llegaron a ninguna parte.

Tengo bastante claro que la reclamacion no va llevarme a ningun lado pero tambien tengo mucho mas claro que voy a conseguir una ps3 nueva o que reparen la mia, por mis cojones.

PD: En GAME prueban las consolas antes de compralas de segunda mano? Supongo que si JEJE.

Mr_SandmanNn escribió:A ver, te repito, que me da igual que si el peritaje lo pide sony, que si lo pide GAME, que si lo pide jesucristo, no te me vayas por la tangente. Si dices que esa ley es del 2007, porque mi colega fue a cambiar la ps3 rota a ECI este pasado enero (2011) con mas de un año, y se la cambiaron sin ningun problema?

No cae de lógica que sea el consumidor el que tiene que demostrar que es defecto de fabrica, porque segun pone en la ley, y no me canso de repetirlo El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega

Ahora tienes razón porque una organizacion le ha dado la razón a 2 tiendas GAME. Pues yo ahora tengo la razón porque GAME vende juegos nuevos desprecintados a precio de nuevo. A Obama le dieron el nobel de la paz, se lo merecía? Pues si a mi me dices que tienes la razón porque 1 + 1 = 2, pues me lo creo, o si me dices que tienes la razón porque en verano hace mas calor me lo creo, pero no me vengas con falacias. Por ese camino yo tengo la razón por lo que he dicho al comienzo de este punto, y entonces como los dos tenemos la razón, nadie la tiene...

Hay un usuario que cuenta que en carrefour ( otra de la misma calaña que el GAME).... hay otro usuario que cuenta que en una tienda de informatica....Y como se, primero que lo que cuentan es verdad, y segundo, que no seas tu la que escribe esos comentarios con otros nombres? Mourinho cuenta que el barça paga a los arbitros y es verdad? NO LO SABEMOS. El primo de Rajoy dice que no existe el cambio climático y es verdad? NO LO SABEMOS

Centrate, a ver si eres capaz, piensa por ti misma y aislate de las influencias. Leete la ley de garantias y dime tu que entiendes de lo que lees, no me digas que los abogados de game... no me digas que en el foro... no me digas que en consumo... dime que entiendes tu al leer la ley, El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, esq no se que otra cosa se puede entender, la verdad

Veo que no has leido bien mis mensajes y mira que lo he explicado varias veces. La Ley es del 2007, la decision de Sony de llevar a rajatabla dicha Ley es de solo hace unas semanas, muy poquitas.

El vendedor responde pero siempre que el defecto sea de fabrica, no nos olvidemos de eso. Que para eso existe el segundo punto en el que dice que pasados 6 meses bla bla bla (que ya nos lo sabemos de memoria)

Ya te dije que tengo razon porque asi me lo dijeron en la Oficina de Consumo, ya no hablo del servicio juridico de Game, ni de Sony. Porque en muchas empresas, que no tiene que ver con los videojuegos pero que se aplica la misma Ley de Garantias hacen lo mismo. Porque gente que ha estudiado estas Leyes te dira que es asi.

Gracias pero en todo momento pienso por mi misma, yo no soy la que tiene influencias. Tu te quedas solo con ese punto de la ley y te olvidas del resto. Conozco esa Ley como un cristiano se sabe el padre nuestro. Lo que dije del usuario de Carrefour es para que vieras tu y otros que dijeron que Game se habia inventado esto, que no es asi. Que es Sony quien ha cambiado esa politica y las tiendas tienen dos opciones, lo aceptan y hacen lo que dice Sony o hacen los cambios igual y luego se pelean con Sony. Cualquiera de las dos opciones son totalmente legales.

De verdad te apetece seguir discutiendo este tema?

W3Fan escribió:

Mr_SandmanNn escribió:A ver, te repito, que me da igual que si el peritaje lo pide sony, que si lo pide GAME, que si lo pide jesucristo, no te me vayas por la tangente. Si dices que esa ley es del 2007, porque mi colega fue a cambiar la ps3 rota a ECI este pasado enero (2011) con mas de un año, y se la cambiaron sin ningun problema?

No cae de lógica que sea el consumidor el que tiene que demostrar que es defecto de fabrica, porque segun pone en la ley, y no me canso de repetirlo El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega

Yo lo que entiendo es que si te piden un peritaje y no demuestra claramente que es un fallo de fábrica, es decir, es inconcluyente o deciden que no se trata de una fallo de fábrica, vas a tener que abonar TÚ el peritaje y la reparación, ya que no se trata de un fallo de conformidad. Así que la tienda sí te puede exigir que realices tú el peritaje y sólo en caso de que sea positivo, abonártelo. Con lo que te arriesgas a tener que pagar más de lo que cuesta el producto.
Así actuaba mi exjefe en su tienda y que yo recuerde ninguna de las pocas reclamaciones que le pusieron en el tiempo que estuve llegaron a ninguna parte.

Ahi estamos de acuerdo. El problema esq si son unos fascistas te pueden salir por la tangente y eso no es asi. Ya nos vamos al tema de "que es un defecto de fábrica y que no?". Porque son capaces de decirte que la consola se sobrecalentó y se estropeó porque una mota de polvo del aire que fluye chocó contra no se que.... Y ahi es donde entra la decencia de las tiendas, que en el caso de GAME es nula, y en otras como ECI es muy positiva.

P.D. Soy cristiano y no me acuerdo del padre nuestro.

Mr_SandmanNn escribió:
Ahi estamos de acuerdo. El problema esq si son unos fascistas te pueden salir por la tangente y eso no es asi. Ya nos vamos al tema de "que es un defecto de fábrica y que no?". Porque son capaces de decirte que la consola se sobrecalentó y se estropeó porque una mota de polvo del aire que fluye chocó contra no se que.... Y ahi es donde entra la decencia de las tiendas, que en el caso de GAME es nula, y en otras como ECI es muy positiva.

P.D. Soy cristiano y no me acuerdo del padre nuestro.

Y ahi es donde entra en juego el peritaje, que por algo lo hace alguien ajeno a las empresas y es quien va a determinar si es un defecto de fabrica o no

Mr_SandmanNn escribió:Ahi estamos de acuerdo. El problema esq si son unos fascistas te pueden salir por la tangente y eso no es asi. Ya nos vamos al tema de "que es un defecto de fábrica y que no?". Porque son capaces de decirte que la consola se sobrecalentó y se estropeó porque una mota de polvo del aire que fluye chocó contra no se que.... Y ahi es donde entra la decencia de las tiendas, que en el caso de GAME es nula, y en otras como ECI es muy positiva.

P.D. Soy cristiano y no me acuerdo del padre nuestro.

Pues sí, y por eso no te puedes arriesgar a dejar el peritaje en manos de la propia tienda, porque harán lo que más les convenga. Así que aprovechan para que tengas que hacerlo fuera y abonarlo tú. Y no se como estará la ley en este tema, pero son muy capaces de decirte que si no hacen ellos el peritaje, no te lo aceptan. Es la pega de tratar con estas cadenas de tiendas.

Lo que es vergonzoso que GAME no de la cara durante el segundo año como si lo hacen otras empresas.

No tramitare nada con la tienda GAME despues de lo sucedido, lo tramitare directamente con SONY dado que son capaces de dejar mi consola en su almacen mas de dos meses y posteriormente alegar que mi consola no esta en garantia.

ladynoctu escribió:Que es Sony quien ha cambiado esa politica y las tiendas tienen dos opciones, lo aceptan y hacen lo que dice Sony o hacen los cambios igual y luego se pelean con Sony. Cualquiera de las dos opciones son totalmente legales.

Yo tambien lo entiendo así. Sony intenta lavarse las manos sea como sea y Game es la que se come los marrones porque a la otra le han apretado las tuercas en consumo y ahora ofrece esos dos pseudo-años de garantia, que si me apurais ni el primer año lo cumplen. MediaMarkt tambien es muy suya con las garantias.

Kai

Kainerv escribió:

ladynoctu escribió:Que es Sony quien ha cambiado esa politica y las tiendas tienen dos opciones, lo aceptan y hacen lo que dice Sony o hacen los cambios igual y luego se pelean con Sony. Cualquiera de las dos opciones son totalmente legales.

Yo tambien lo entiendo así. Sony intenta lavarse las manos sea como sea y Game es la que se come los marrones porque a la otra le han apretado las tuercas en consumo y ahora ofrece esos dos pseudo-años de garantia, que si me apurais ni el primer año lo cumplen. MediaMarkt tambien es muy suya con las garantias.

Kai

Pues que no ofrezcan dos años de garantia directamente.

frost1s escribió:Lo que es vergonzoso que GAME no de la cara durante el segundo año como si lo hacen otras empresas.

No tramitare nada con la tienda GAME despues de lo sucedido, lo tramitare directamente con SONY dado que son capaces de dejar mi consola en su almacen mas de dos meses y posteriormente alegar que mi consola no esta en garantia.

Veo que da igual como expliquemos el tema y que lo hagamos personas diferentes, cuando alguien no quiere entender algo no lo hace.

Game hace lo que Sony le ordena, punto.

Haz la prueba con una consola de Microsoft, ya veras como Game, aunque solo te faltan dos dias para hacer los dos años te la cambia sin problemas.

Por otro lado Game jamas se hara cargo del peritaje, ni ellos se la mandaran a un perito para hacerselo, es el cliente quien tiene que buscar un perito oficial y colegiado y despues llevar el informe a la tienda

Sinceramente, GAME (y el resto), si que tienen una opción y es que tienen una capacidad de negociación enorme con SONY. Si nos quieres meter esto dejamos de vender tus productos en nuestras tiendas; y SONY se echa atrás por narices. Lo que pasa que hacer esto es mucho más arriesgado que pensar, bueno, el problema lo va a tener el cliente que quiera tirar de garantía el segundo año y yo de momento voy a seguir vendiendo cosas.

Al compañero en consumo le han dicho que el perito lo tiene que buscar GAME, démosle un punto de confianza, que si se lo han dicho, será por algo.

Saludotes.

MollyPGR escribió:Sinceramente, GAME (y el resto), si que tienen una opción y es que tienen una capacidad de negociación enorme con SONY. Si nos quieres meter esto dejamos de vender tus productos en nuestras tiendas; y SONY se echa atrás por narices. Lo que pasa que hacer esto es mucho más arriesgado que pensar, bueno, el problema lo va a tener el cliente que quiera tirar de garantía el segundo año y yo de momento voy a seguir vendiendo cosas.

Al compañero en consumo le han dicho que el perito lo tiene que buscar GAME, démosle un punto de confianza, que si se lo han dicho, será por algo.

Saludotes.

Yo sinceramente ya no les doy puntos de confianza a Consumo, porque aqui en Coruña te dicen que no, que el cliente se tiene que buscar el perito y que todas las reclamaciones relacionadas con eso seran desestimadas. Asi que al parecer en Consumo depende de la ciudad donde consultes te dicen una cosa u otra

MollyPGR escribió:Al compañero en consumo le han dicho que el perito lo tiene que buscar GAME, démosle un punto de confianza, que si se lo han dicho, será por algo.

Saludotes.

Pues yo lo veo arriesgado. Si le dejas a GAME que haga el peritaje, ten por seguro que saldrá a su favor.

ladynoctu escribió:

fonsiyu escribió:Me extraña muchisimo que Sony le haya dicho eso a Game. Casi seguro que es la propia Game la que se ha inventado tal mierda, cada dia se lucen mas. Pero claro mejor echarle la culpa a Sony de que Game no se haga cargo (ojo, que no defiendo a Sony), pero si la tienda pone trabas sabiendo que se tienen que hacer cargo...

Game entre que vende juegos desprecintados, sus precios son muy elevados (en muchos juegos se flipan) y ahora ademas esto, me da a mi que no me ven mas por una de sus tiendas.

Se que por mucho que lo diga no lo creeras, pero si, es Sony quien ha dicho eso a Game. La tienda no pone trabas, aplica lo que Sony le ha dicho, y que no es otra cosa mas que la ley de garantias a rajatabla. Game tiene muchas cosas malas, pero en este caso, no es culpa de ellos

Te invito a que demuetres que Sony le ha dicho tal cosa a Game.

Porque vengas aqui diciendo que algun superior tuyo, compañero, o quien sea del foro o tienda Game te ha dicho tal cosa, tu te la crees claro, porque seguro que has hablado con algun directivo de Sony para contrastar tal carta a Game.

Vamos hombre, que el mundo no es de gominola. Game no se quiere hacer cargo y punto, se inventan alguna historia para escurrir la culpa y venga, que siga la fiesta.

fonsiyu escribió:
Te invito a que demuetres que Sony le ha dicho tal cosa a Game.

Porque vengas aqui diciendo que algun superior tuyo, compañero, o quien sea del foro o tienda Game te ha dicho tal cosa, tu te la crees claro, porque seguro que has hablado con algun directivo de Sony para contrastar tal carta a Game.

Vamos hombre, que el mundo no es de gominola. Game no se quiere hacer cargo y punto, se inventan alguna historia para escurrir la culpa y venga, que siga la fiesta.

Hay otra persona en este mismo hilo que ha confirmado lo que yo dije. Pero no te preocupes mañana mismo tratare de conseguir la hoja que se da ahora a los clientes con la compra de una PS3. Y no es que me lo crea porque me lo hayan dicho, como ya dije estos ojitos vieron esa nota.

Ahora que sino me crees y tanto interes tienes puedes consultarlo tu mismo en una tienda Game. Y por cierto Game se inventa la misma historia que Carrefour? Es una conspiracion? Que cosas xD

con esto que acabo de leer, saco una conclusión...

jamas me volveré a comprar una videoconsola en el Game.... Lo malo es que mi slim me la compré alli, espero no se me averie y tener que liarla.

Cada vez lo tengo mas claro, para cosas de electronica, corte ingles, al menos no se lavan las manos con los derechos de los consumidores, aveces por ahorrarnos 15 euros despues nos encontramos estas cosas...

PD: despues estas tiendas se quejan y cierran y no entienden porque acudimos a los grandes almacenes...

por cierto edito... pantalla roja de la muerte... encima Sony se lava las manos, que verguenza ¡¡¡ con actualizaciones obligatorias deberian de cubrir indefinidamente los fallos en cada actualización, basta ya que nos tomen el pelo, es que si no la actualizas no puedes hacer uso del producto y jugar online... que asco, los consumidores siempre desprotegidos da ya asco todo

ladynoctu escribió:

frost1s escribió:Lo que es vergonzoso que GAME no de la cara durante el segundo año como si lo hacen otras empresas.

No tramitare nada con la tienda GAME despues de lo sucedido, lo tramitare directamente con SONY dado que son capaces de dejar mi consola en su almacen mas de dos meses y posteriormente alegar que mi consola no esta en garantia.

Veo que da igual como expliquemos el tema y que lo hagamos personas diferentes, cuando alguien no quiere entender algo no lo hace.

Game hace lo que Sony le ordena, punto.

Haz la prueba con una consola de Microsoft, ya veras como Game, aunque solo te faltan dos dias para hacer los dos años te la cambia sin problemas.

Por otro lado Game jamas se hara cargo del peritaje, ni ellos se la mandaran a un perito para hacerselo, es el cliente quien tiene que buscar un perito oficial y colegiado y despues llevar el informe a la tienda

A ti tambien te da igual como se te expliquen las cosas dado que sigues defiendiendo toda politica de GAME aunque digas que no.

GAME hace lo que Sony le dice porque es facil desentenderse de lios durante el segundo año de garantia y dejar a los compradores con el culo al aire. Te invito a intentar realizar el mismo tramite en ECI, Mediamarkt e incluso GameStop (hoy he hecho yo el mismo recorrido y en ninguna tienda de las mencionadas anteriormente necesitaria un informe perital)

Mi hermano compro su consola en Carrefour, le comente el tema y fue a preguntar, tampoco le exigen el informe perital. Un familiar trabaja en el servicio post-venta de MM y no han recibido ninguna nota de Sony.

Joder, que casualidad que Sony solo oblige a GAME

Si hago el informe perital lo ultimo que voy a hacer es llevarlo a la tienda, lo puedo tramitar yo directamente. La mencionada hoja la dan por la compra de cualquier PS3.

Ahora sigue defiendo a GAME como mundo lleno de golosinas, con enormes arcoiris y nubes rosas.

Yo hoy mismo he tramitado una garantía de una PS3 de 120 Gb con 1 año y medio en mi tienda (GameStop) sin ningún problema. Simplemente el cliente me la trae con el ticket de compra y se manda al SAT de GameStop ya que SONY pasa del tema el segundo año. A nosotros no nos han pasado ninguna orden de dejar de tramitar garantías en el segundo año ni pedir peritajes ni nada extraño.

En 2-3 semanas el cliente tiene su consola reparada o cambiada.

La única manera de que no le tramitemos la garantía el segundo año es si se ven desperfectos exteriores en la consola o no lleva el sello de garantía.

bictor_spirit escribió:Yo hoy mismo he tramitado una garantía de una PS3 de 120 Gb con 1 año y medio en mi tienda (GameStop) sin ningún problema. Simplemente el cliente me la trae con el ticket de compra y se manda al SAT de GameStop ya que SONY pasa del tema el segundo año. A nosotros no nos han pasado ninguna orden de dejar de tramitar garantías en el segundo año ni pedir peritajes ni nada extraño.

En 2-3 semanas el cliente tiene su consola reparada o cambiada.

La única manera de que no le tramitemos la garantía el segundo año es si se ven desperfectos exteriores en la consola o no lleva el sello de garantía.

Asi daria gusto . Muy bien por vuestra parte.

GAME tiene tambien SAT propio, no?.

bictor_spirit escribió:Yo hoy mismo he tramitado una garantía de una PS3 de 120 Gb con 1 año y medio en mi tienda (GameStop) sin ningún problema. Simplemente el cliente me la trae con el ticket de compra y se manda al SAT de GameStop ya que SONY pasa del tema el segundo año. A nosotros no nos han pasado ninguna orden de dejar de tramitar garantías en el segundo año ni pedir peritajes ni nada extraño.

En 2-3 semanas el cliente tiene su consola reparada o cambiada.

La única manera de que no le tramitemos la garantía el segundo año es si se ven desperfectos exteriores en la consola o no lleva el sello de garantía.

Que no que no te enteras que todas las tiendas han recibido la nota jajajajajajajaja

Vamos que ya se a descubierto el pastel, los de game son unos listos y punto, para mi que sony quiere que quiebre game y le hace esas putadas jajajajaja

Estaria bien que ahora siguiera insistiendo en que todas las tiendas han recibido la nota .

frost1s escribió:Estaria bien que ahora siguiera insistiendo en que todas las tiendas han recibido la nota .

Hombre eso ni lo dudes, ahora dira o que su tienda es especial, o que su tienda esta en un mundo paralelo y por eso no a recibido la nota jajajajaja

frost1s escribió:
Asi daria gusto . Muy bien por vuestra parte.

GAME tiene tambien SAT propio, no?.

No Game no tiene SAT propio, las consolas las envia al SAT correspondiente de cada fabricante.

frost1s escribió:Estaria bien que ahora siguiera insistiendo en que todas las tiendas han recibido la nota .

No, no insisto en esto por la sencilla razon de que yo en todo momento he dicho y asegurado que quien recibio esa nota fue Game. No puedo hablar por otras tiendas ya que no las conozco. Lo que si he dicho es que alguien en otro foro comento que en Carrefour le habian dicho tambien que Sony habia cambiado la politica de garantias, por lo que deduzco que si sabe eso es porque tambien recibieron la hoja.

Os podeis seguir burlando de mi lo que querias, os podeis meter conmigo todo lo que querias pero no miento.

frost1s escribió:A ti tambien te da igual como se te expliquen las cosas dado que sigues defiendiendo toda politica de GAME aunque digas que no.

GAME hace lo que Sony le dice porque es facil desentenderse de lios durante el segundo año de garantia y dejar a los compradores con el culo al aire. Te invito a intentar realizar el mismo tramite en ECI, Mediamarkt e incluso GameStop (hoy he hecho yo el mismo recorrido y en ninguna tienda de las mencionadas anteriormente necesitaria un informe perital)

Mi hermano compro su consola en Carrefour, le comente el tema y fue a preguntar, tampoco le exigen el informe perital. Un familiar trabaja en el servicio post-venta de MM y no han recibido ninguna nota de Sony.

Joder, que casualidad que Sony solo oblige a GAME

Si hago el informe perital lo ultimo que voy a hacer es llevarlo a la tienda, lo puedo tramitar yo directamente. La mencionada hoja la dan por la compra de cualquier PS3.

Ahora sigue defiendo a GAME como mundo lleno de golosinas, con enormes arcoiris y nubes rosas.

No, no defiendo la politica de Game, no te imaginas en cuantas cosas los he criticado y lo repito que parece que esas cosas se os escapan.

Game hace lo que Sony dice porque no quiere follones con ellos, asi de sencillo. Game en ese sentido son unos cagados y antes va el no tener problemas con un fabricante que los clientes.

No voy a hacer ningun recorrido, porque? Es sencillo aqui se hablaba de Game y como ex-trabajadora de Game me he limitado a informarte de que politica siguen ahora con las garantias de Sony, repito, solo de Sony.

Y te vuelvo a repetir que no defiendo a Game. Tu querias ayuda con un tema, te he dicho todo lo que sabia y aun encima me he llevado ostias por ello, y creo que he sido educada en todo momento, y lo unico que sabeis hacer es burlaros de mi y criticarme porque digo, junto con otras personas, que en este caso Game tiene razon.

Y si, repito, hay muchas cosas en las que no estoy de acuerdo con Game, y cosas que vosotros que no habeis trabajado alli, sois conscientes de ellas

ladynoctu escribió:

frost1s escribió:
Asi daria gusto . Muy bien por vuestra parte.

GAME tiene tambien SAT propio, no?.

No Game no tiene SAT propio, las consolas las envia al SAT correspondiente de cada fabricante.

frost1s escribió:Estaria bien que ahora siguiera insistiendo en que todas las tiendas han recibido la nota .

No, no insisto en esto por la sencilla razon de que yo en todo momento he dicho y asegurado que quien recibio esa nota fue Game. No puedo hablar por otras tiendas ya que no las conozco. Lo que si he dicho es que alguien en otro foro comento que en Carrefour le habian dicho tambien que Sony habia cambiado la politica de garantias, por lo que deduzco que si sabe eso es porque tambien recibieron la hoja.

Os podeis seguir burlando de mi lo que querias, os podeis meter conmigo todo lo que querias pero no miento.

frost1s escribió:A ti tambien te da igual como se te expliquen las cosas dado que sigues defiendiendo toda politica de GAME aunque digas que no.

GAME hace lo que Sony le dice porque es facil desentenderse de lios durante el segundo año de garantia y dejar a los compradores con el culo al aire. Te invito a intentar realizar el mismo tramite en ECI, Mediamarkt e incluso GameStop (hoy he hecho yo el mismo recorrido y en ninguna tienda de las mencionadas anteriormente necesitaria un informe perital)

Mi hermano compro su consola en Carrefour, le comente el tema y fue a preguntar, tampoco le exigen el informe perital. Un familiar trabaja en el servicio post-venta de MM y no han recibido ninguna nota de Sony.

Joder, que casualidad que Sony solo oblige a GAME

Si hago el informe perital lo ultimo que voy a hacer es llevarlo a la tienda, lo puedo tramitar yo directamente. La mencionada hoja la dan por la compra de cualquier PS3.

Ahora sigue defiendo a GAME como mundo lleno de golosinas, con enormes arcoiris y nubes rosas.

No, no defiendo la politica de Game, no te imaginas en cuantas cosas los he criticado y lo repito que parece que esas cosas se os escapan.

Game hace lo que Sony dice porque no quiere follones con ellos, asi de sencillo. Game en ese sentido son unos cagados y antes va el no tener problemas con un fabricante que los clientes.

No voy a hacer ningun recorrido, porque? Es sencillo aqui se hablaba de Game y como ex-trabajadora de Game me he limitado a informarte de que politica siguen ahora con las garantias de Sony, repito, solo de Sony.

Y te vuelvo a repetir que no defiendo a Game. Tu querias ayuda con un tema, te he dicho todo lo que sabia y aun encima me he llevado ostias por ello, y creo que he sido educada en todo momento, y lo unico que sabeis hacer es burlaros de mi y criticarme porque digo, junto con otras personas, que en este caso Game tiene razon.

Y si, repito, hay muchas cosas en las que no estoy de acuerdo con Game, y cosas que vosotros que no habeis trabajado alli, sois conscientes de ellas

Aprecio tu interes mostrado por el tema pero en algunos comentarios me ha dado la sensacion, a mi y otras personas, que defendias todas las medidas tomadas por GAME.

En conclusion, GAME son unos cagados y pasan de follones. Seria perfecto que ahora en todas las tiendas GAME pusieran un cartel grande de color rosa con cerditos azules indicando la nueva politica de Sony.

A ver como acaba toda esta historia y creo que por mi parte no has sufrido ningun insulto o me he metido contigo, solo, que no comparto algunos comentarios.

frost1s escribió:
Aprecio tu interes mostrado por el tema pero en algunos comentarios me ha dado la sensacion, a mi y otras personas, que defendias todas las medidas tomadas por GAME.

En conclusion, GAME son unos cagados y pasan de follones. Seria perfecto que ahora en todas las tiendas GAME pusieran un cartel grande de color rosa con cerditos azules indicando la nueva politica de Sony.

A ver como acaba toda esta historia y creo que por mi parte no has sufrido ningun insulto o me he metido contigo, solo, que no comparto algunos comentarios.

Os ha dado la gana de tomaros mis comentarios como defensa de las medidas tomadas por Game cuando me he limitado a explicarlas y a decir que son legales. En ningun momento di mi opinion. No veras en mis comentarios un pues yo creo que esta bien o yo creo que esta mal, solo veras esto es asi y asi porque Sony lo ha querido. Pero mi opinion todavia no la he dado.

Pues si, son unos cagados pero eso no es nada nuevo, lo demuestran y lo seguiran demostrando muchas veces. Por no hablar de todas las malas decisiones y actitudes que tienen, y no hablo de dependientes, hablo de la gente que realmente toma las decisiones en esta empresa.

Insulto no, ahora burlas, puede que alguna. Yo no te pido que compartas mis comentarios porque como ya he dicho, me he limitado a repetir una vez y otra vez lo mismo y a explicar ciertas cosas, nada mas

Por lo que ha dicho el autor del post al rellenar la hoja de reclamaciones, GAME no acepta ningún arbitraje, madre mía, eso dice mucho de la empresa.

Lo de la nota, que raro que sólo la reciba GAME y que Sony se haga cargo de los 2 años cuando claramente en su manual da 1 año sólo, es el vendedor el que tiene que dar los 2 años cómo claramente dice la ley "El vendedor bla bla bla", no leo fabricante ahí.

Por todo esto he ido a GameStop a comprar una nueva ps3. 320gb con el Infamous 2 (hay más juegos como el LA Noire, LBP2, Virtua Tennis4) por 279, cuando en game ese es el precio de una de 160gb con juego.

Garantía de 2 años, ni notas ni chorradas, GameStop en este sentido cumple. Sony sólo cubre el primer año, pero GameStop me cubrirá el segundo año sin trabas. Un 10 para ellos.

a mi me paso lo mismo en su día con una ps3 de 60 gigas, y por suerte lo pude solucionar, eso si con la hoja de reclamaciones por delante, como no.

Hola.

Pues es curioso porque Game da 1 año de garantía en las Ps3 que vende de segunda mano, con lo cual estaría dando la misma garantía a las nuevas que a las usadas...

Un saludo.

Os comento lo que tengo entendido de todo esto, por puntos (para que quede claro):
1. Sony considera a sus consolas como juguetes, por lo que sólo da un año de garantía.
2. En toda Europa, al ser un producto electrónico, por ley tiene que amparar 2 años.
3. Game (y cualquier otra empresa) cogía todas las consolas en el segundo año, tal y como decía la ley; las mandaba al SAT de Sony y éstos se lavaban las manos algunas veces otras no, etc. Eso sí, sólo lo tramitaba el segundo año, se seguía responsabilizando Sony; De hecho en la tienda a la que voy el chico dice "te lo tramito yo o lo haces tú, la diferencia es que contigo tardarán menos" y es cierto porque no hay un intermediador.
4. Con esta medida Sony perdía una barbaridad de dinero, porque ellos no quieren cubrir el segundo año y quieren vender una nueva consola para aprovechar todos los juegos que tienes ya comprados -ya se tienen que haber comido mogollón de reclamaciones en consumo por esto-.
5. Esa nota de la que habla LadyNoctu yo tambien la he visto, y sólo queda entender que Game le mandaba la ostya de consolas (en esta zona Game vende muchisimo más que la competencia ECI,MM, Carrefour, Gamestop; obscenamente más; se puede entender que en muchas más zonas tambien). Sony se plantó y dijo "No tramiteis ni una más coño, que me llenais el SAT, de ahora en adelante lo haremos nosotros con el cliente" y se han inventado lo del perito para lavarse las manos ellos. De hecho para peritar algo electrio hay que abrirlo, por lo que tambien tienes que pagar a un notario para que de fe testimonial de que el perito ha sido quien abra la consola quitando el precinto. Mandahuevos.

Os cagais en Game por cosas que hace Sony, que tiene a Game atada de pies y manos. ¿Una solución? Asegurar la consola, en Game te dan tres años por 40 euros, uno extra y te olvidas de rollos de ese tipo. Aunque tramitar el seguro tambien es un coñazo, sabes que se hacen cargo y listo.

¿Esta bien lo que ha hecho Sony? No. En la ley pone que el vendedor, pero a efectos prácticos, la garantia la cubre el fabricante por el tema de tener mucho más stock que el vendedor, recordad todos los modelos que hubieron de PS3 -40/60/80/120?/160/250/320 gigas- si tu consola es antigua en Game que vende tanto ya no quedan ¿te dan un producto superior al que tu compraste? Normalmente te dan el mismo. Microsoft y Nintendo no pone ningun problema, consultadlo. Pero seguro que en la nueva generación España seguirá siendo Sonyer.

Que quede claro que no defiendo a Game, que muchos sois de los que pensais "si no esta con nosotros, está contra nosotros". Pero la culpa, al menos en esto, es de Sony que no deja a Game tramitar nada.

Kai

Kainerv escribió:Os comento lo que tengo entendido de todo esto, por puntos (para que quede claro):
1. Sony considera a sus consolas como juguetes, por lo que sólo da un año de garantía.
2. En toda Europa, al ser un producto electrónico, por ley tiene que amparar 2 años.
3. Game (y cualquier otra empresa) cogía todas las consolas en el segundo año, tal y como decía la ley; las mandaba al SAT de Sony y éstos se lavaban las manos algunas veces otras no, etc. Eso sí, sólo lo tramitaba el segundo año, se seguía responsabilizando Sony; De hecho en la tienda a la que voy el chico dice "te lo tramito yo o lo haces tú, la diferencia es que contigo tardarán menos" y es cierto porque no hay un intermediador.
4. Con esta medida Sony perdía una barbaridad de dinero, porque ellos no quieren cubrir el segundo año y quieren vender una nueva consola para aprovechar todos los juegos que tienes ya comprados -ya se tienen que haber comido mogollón de reclamaciones en consumo por esto-.
5. Esa nota de la que habla LadyNoctu yo tambien la he visto, y sólo queda entender que Game le mandaba la ostya de consolas (en esta zona Game vende muchisimo más que la competencia ECI,MM, Carrefour, Gamestop; obscenamente más; se puede entender que en muchas más zonas tambien). Sony se plantó y dijo "No tramiteis ni una más coño, que me llenais el SAT, de ahora en adelante lo haremos nosotros con el cliente" y se han inventado lo del perito para lavarse las manos ellos. De hecho para peritar algo electrio hay que abrirlo, por lo que tambien tienes que pagar a un notario para que de fe testimonial de que el perito ha sido quien abra la consola quitando el precinto. Mandahuevos.

Os cagais en Game por cosas que hace Sony, que tiene a Game atada de pies y manos. ¿Una solución? Asegurar la consola, en Game te dan tres años por 40 euros, uno extra y te olvidas de rollos de ese tipo. Aunque tramitar el seguro tambien es un coñazo, sabes que se hacen cargo y listo.

¿Esta bien lo que ha hecho Sony? No. En la ley pone que el vendedor, pero a efectos prácticos, la garantia la cubre el fabricante por el tema de tener mucho más stock que el vendedor, recordad todos los modelos que hubieron de PS3 -40/60/80/120?/160/250/320 gigas- si tu consola es antigua en Game que vende tanto ya no quedan ¿te dan un producto superior al que tu compraste? Normalmente te dan el mismo. Microsoft y Nintendo no pone ningun problema, consultadlo. Pero seguro que en la nueva generación España seguirá siendo Sonyer.

Que quede claro que no defiendo a Game, que muchos sois de los que pensais "si no esta con nosotros, está contra nosotros". Pero la culpa, al menos en esto, es de Sony que no deja a Game tramitar nada.

Kai

Estoy de acuerdo en la mayoria de tus explicaciones pero tambien es bonito ver como GAME (se supone que es la mayor cadena de videojuegos de España) se queda de brazos cruzados mientras otras cadenas no.

frost1s escribió:
Estoy de acuerdo en la mayoria de tus explicaciones pero tambien es bonito ver como GAME (se supone que es la mayor cadena de videojuegos de España) se queda de brazos cruzados mientras otras cadenas no.

Estas dando por hecho que el resto de tiendas han recibido tambien esa orden de Sony, y de momento que yo sepa, solo esta confirmado en Game y parece ser que en Carrefour. Por lo tanto no es que el resto no se queden cruzados de brazos, es que existe la posibilidad de que no tengan esas ordenes.

En parte es logico que Game se quede de brazos cruzados, realmente todo esto no supondra un problema para ellos, guste o no, lo que ha ordenado Sony es legal. Sony y Game son empresas, no se preocupan de los clientes, su preocupacion son las cifras y mientras esas sigan creciendo no hay problema. De todas maneras lo mismo pasa con el resto de empresas, solo que son menos descaradas

ladynoctu escribió:

frost1s escribió:
Estoy de acuerdo en la mayoria de tus explicaciones pero tambien es bonito ver como GAME (se supone que es la mayor cadena de videojuegos de España) se queda de brazos cruzados mientras otras cadenas no.

Estas dando por hecho que el resto de tiendas han recibido tambien esa orden de Sony, y de momento que yo sepa, solo esta confirmado en Game y parece ser que en Carrefour. Por lo tanto no es que el resto no se queden cruzados de brazos, es que existe la posibilidad de que no tengan esas ordenes.

En parte es logico que Game se quede de brazos cruzados, realmente todo esto no supondra un problema para ellos, guste o no, lo que ha ordenado Sony es legal. Sony y Game son empresas, no se preocupan de los clientes, su preocupacion son las cifras y mientras esas sigan creciendo no hay problema. De todas maneras lo mismo pasa con el resto de empresas, solo que son menos descaradas

Tu has interpretado de mis comentarios que he dado por hecho que las demas tiendas han recibido dicha nota . Mi hermano fue a preguntar a Carrefour y no recibieron nada por parte de Sony.

Claro, tambien es muy logico que a la hora de vender la PS3 te sigan diciendo que tiene dos años de garantia y que te la tramitaran sin problemas.

No tengo ganas de convertir mi hilo en un continuo debate. Me gustaria verte en mi situacion y a ver si seguias opinando de la misma manera

frost1s escribió:
Tu has interpretado de mis comentarios que he dado por hecho que las demas tiendas han recibido dicha nota . Mi hermano fue a preguntar a Carrefour y no recibieron nada por parte de Sony.

Claro, tambien es muy logico que a la hora de vender la PS3 te sigan diciendo que tiene dos años de garantia y que te la tramitaran sin problemas.

No tengo ganas de convertir mi hilo en un continuo debate. Me gustaria verte en mi situacion y a ver si seguias opinando de la misma manera

Ya estuve en tu situacion, y como he dicho yo todavia no he opinado. Nos guste o no, todo esto sigue siendo legal y eso no es una opinion.

ladynoctu escribió:

frost1s escribió:
Tu has interpretado de mis comentarios que he dado por hecho que las demas tiendas han recibido dicha nota . Mi hermano fue a preguntar a Carrefour y no recibieron nada por parte de Sony.

Claro, tambien es muy logico que a la hora de vender la PS3 te sigan diciendo que tiene dos años de garantia y que te la tramitaran sin problemas.

No tengo ganas de convertir mi hilo en un continuo debate. Me gustaria verte en mi situacion y a ver si seguias opinando de la misma manera

Ya estuve en tu situacion, y como he dicho yo todavia no he opinado. Nos guste o no, todo esto sigue siendo legal y eso no es una opinion.

Ok.

yo tambien corroboro lo de la nota.

Y he de decir que si hacemos eso con PS3... por que no lo hacemos tambien con el resto de consolas? Es decir, si pedimos un peritaje para la de SOny... por que no pedimos tambien para X360, NDS, WII o lo que sea? Segun el razonamiento de que somos unos ladrones y mala gente en general, asi robariamos mas y seriamos mas inmensamente ricos, no?

No estoy de acuerdo con la decision del peritaje (como cliente que tambien soy, es una cuchillada), aunque tampoco estoy de acuerdo con lo del 1º año en fabrica y el segundo en tienda (lo logico seria que fuese al reves, la tienda puede cambiar la consola ipso facto, pero a partir del año, la tienda no tiene posibilidad de reparar, en cambio la fabrica si.), pero eso es arena de otro costal.

Yo espero que las denuncias salgan a flote y esa "politica" se derrogue, pero por lo menos en mi tienda, ya se nos ha dado el caso varias veces, y en todas ellas consumo ha dado la razon a GAME, asi que pocas esperanzas veo...

PD: y si, es deporte nacional quejarse del GAME, a mi personalmente me han acusado de robar manuales para venderlos de segunda mano, de esconder los juegos baratos para que la gente compre los caros y otras burradas (a parte del ya cansino "vendeis juegos usados como si fuesen nuevos", al que no vamos a volver a entrar por que hay mil hilos iguales). Conocidos mios han tenido problemas (muchos) con Mediamarkt, mi novia acaba de tener un problema con ECI y un movil en que, en palabras de una dependienta "igual tu movil se lo ha quedado alguna compañera" (una reparacion en garantia, le falla la bateria, se cambia por una nueva y funciona, tras 4 meses en el SAT (o donde haya estado), solo le han actualizado el OS, y obviamente sigue fallando)), pero lo que mola es meterse con el GAME.

Lo de que la ps3 es una leyenda urbana que soloy alguien muy tonto se creería, sobretodo porque los juguetes tienen 2 años de garantía igualmente y en la ley en ninguna parte se hace distinción entre juguete y producto electrónico, así que el que se crea eso...

¿Por qué en GameStop, Corte Inglés etc cubren ELLOS MISMOS la garantía en su segundo año? Tal vez porque la ley dice el vendedor respondera por 2 años bla bla bla y Sony está en su derecho de poner un año solo (lo cual me parece muy tacaño por su parte) y es raro que pasen notas para decir que hacer cuando a ellos les debería dar igual después de un año. Pero LadyNoctu merece el beneficio de la duda porque como he dicho no es mala persona y estaría muy bien que hicese una foto de la nota, un scan etc.

Leete esto:

hilo_garantia-de-ps3-1-o-2-anos_1210631

A mi me ayudó con mi PS3 muerta

vanaiach escribió:yo tambien corroboro lo de la nota.

Y he de decir que si hacemos eso con PS3... por que no lo hacemos tambien con el resto de consolas? Es decir, si pedimos un peritaje para la de SOny... por que no pedimos tambien para X360, NDS, WII o lo que sea? Segun el razonamiento de que somos unos ladrones y mala gente en general, asi robariamos mas y seriamos mas inmensamente ricos, no?

No estoy de acuerdo con la decision del peritaje (como cliente que tambien soy, es una cuchillada), aunque tampoco estoy de acuerdo con lo del 1º año en fabrica y el segundo en tienda (lo logico seria que fuese al reves, la tienda puede cambiar la consola ipso facto, pero a partir del año, la tienda no tiene posibilidad de reparar, en cambio la fabrica si.), pero eso es arena de otro costal.

Yo espero que las denuncias salgan a flote y esa "politica" se derrogue, pero por lo menos en mi tienda, ya se nos ha dado el caso varias veces, y en todas ellas consumo ha dado la razon a GAME, asi que pocas esperanzas veo...

PD: y si, es deporte nacional quejarse del GAME, a mi personalmente me han acusado de robar manuales para venderlos de segunda mano, de esconder los juegos baratos para que la gente compre los caros y otras burradas (a parte del ya cansino "vendeis juegos usados como si fuesen nuevos", al que no vamos a volver a entrar por que hay mil hilos iguales). Conocidos mios han tenido problemas (muchos) con Mediamarkt, mi novia acaba de tener un problema con ECI y un movil en que, en palabras de una dependienta "igual tu movil se lo ha quedado alguna compañera" (una reparacion en garantia, le falla la bateria, se cambia por una nueva y funciona, tras 4 meses en el SAT (o donde haya estado), solo le han actualizado el OS, y obviamente sigue fallando)), pero lo que mola es meterse
con el GAME.

Lo del tema de la nota es una cosa que sabe todo el mundo que va a comprar a GAME una PlayStation 3 nueva, no es ningun misterio.

No pedis un peritaje para una consola de Microsoft o de Nintendo dado que estas empresas no os aplica la ley "a raja tabla" pero seguramente lo hariais si se diera el caso. La cuestion es dejar al comprador tirado durante el segundo año, cosa, que me parece lamentable.

No todas las tiendas son una maravilla, todas tendran sus defectos, pero si la mayoria de problemas se dan en GAME, por algo sera, no?

Se que no voy a tener una solucion positiva a mi favor con el tema de consumo pero voy a conseguir una PS3 nueva de la menra que sea.

Hola, cómo estaís gente;

Habiendome empapado del hilo y no siendo titulado en derecho pero si conociendo algo las leyes y trabajando en el sector con una experiencia de varios años, teniendo reuniones con proveedores en convenciones, ferias y eventos del tipo me dispongo a dar un plus de información que no he visto por aquí:

La razón de ser de todo empieza en que SONY comienza hace aproximádamente 1 año a no recoger consolas de cadenas de establecimientos, grandes superficies, almacenes, franquicias que obedezcan a la tramitación de garantías con mas de 1 año de antigüedad. Imagino que tendrá sus razones a nivel de perdidas o de no evidenciar la tan abrumadora cantidad de consolas defectuosas surgidas por fallos estrictamente técnicos durante estos primeros 2 años. Este abujero que tapa Sony obviando una realidad mas que palpable por el indice de maquinas cambiadas en estos establecimientos provoca inumerables perdidas para estas marcas que ofertan y venden sus productos. Se que en algunos casos excepcionales SONY ha aceptado recogerlas (sabiendo que el feedback no le iba a augurar nada nuevo) pero a cambio se ha ceñido renglon a renglón, letra a letra, de forma meticulosa y precisa e interesada a su lectura de la ley de garantías (digo lectura porque independientemente a lo que diga un articulo reglado en la ley de garantías vigente, todo depende de las interpretaciones y su conformación/validez legal). Esta interpretación, como ya sabeís, no le exime de cumplimiento, ni a SONY ni a GAME, ni al CARREFOUR pero si está aprobada con un argumento legal valido, eso también va a misa, hasta que un arbitraje, juicio o entidad legal derimalo contrario. Imagino que SONY como multinacional, solo por el hecho de ser quien es y de mover las cifras que mueva tendrá adquirido algun tipo deprivilegio de esos que vulneran los derechos del consumidor aun pareciendo que no.

SONY, como otras tantas compañías (Samsung, por nombrar una) te dan 1 año, 1 enterito por cualquier fallo de funcionamiento o de fabrica, aspectos técnicos de origen. El 2º que parece ser en terminos legales también te ampara a efectos técnicos pero has de justificarlo de forma certificada (informe pericial). Me da igual, no entro, que sea interpretación o no. Lo que está claro que los estamentos que rijan la jurisprudencia y transparencia de las garantías de los bienes materiales, por h o por b, le dan el visto bueno.

A partir de la negativa dictada por parte de SONY a recoger maquinas defectuosas de garantías tramitadas de mas de 1 año por parte de los puntos de venta citados (que puedo garantizar estaban repletas muchos de ellos de maquinas inservibles pero por ofertarlos conforme a la ley (sin arbitrariedad) y respaldabar al cliente velando por sus derechos, entregaban maquinas nuevas.... hasta que SONY echa el freno de mano) estos se ponen las pilas y deciden no asumir riesgos ni perdidas haciendose participes de esta visión (arbitraria o no pero legal) de la ley de garantías. Por supuesto que te tramitaran la reparación de la misma, pero a partir del 2º año exigiran ese certificado (por lo que he leido SONY no se responsabiliza de los gastos asumidos por el cliente, no se por qué no me extraña)

Yo sinceramente lo veo muy claro. O abaratan de alguna manera los costes de esos informes periciales haciendose cargo de los costes SONY en los casos que efectivamente sean defectos de fábrica para que esto prospere o las hojas de reclamaciones se exhibiran junto con los carteles publiccitarios que oferten las PS3 en su exposición. Esto es burocracia pura y dura y por el margen de beneficios (software) que puedan tener los establecimientos que vendan estos productos, por su prestigio y la vez responsabilidades que les competen como vendedor del bien material proporcionado al cliente han optado por un plantarle cara al cliente en lugar de hacersela plantar a SONY. ¿Por que? Porque el argumento cogido con pinzasde SONY tiene, repito, Base legal. Es un bonito partido de pin pon en el que el cliente es la red y hay algun arbitro secundario para dar cuenta de si la pelota entra o sale en casos específicos, como consumo o un juez.

¿Por qué no existe este problema con Microsoft o Nintendo? ni en establecimientos ni a traves de su servicio SAT. Podemos estirar la ley hasta donde queramos pero solo unos pocos podemos amoldarla a nuestro intereses para beneficiarnos y lucrarnos por ella. Hecha la ley hecha la trampa

saludos!

MuJiKa escribió:Hola, cómo estaís gente;

Habiendome empapado del hilo y no siendo titulado en derecho pero si conociendo algo las leyes y trabajando en el sector con una experiencia de varios años, teniendo reuniones con proveedores en convenciones, ferias y eventos del tipo me dispongo a dar un plus de información que no he visto por aquí:

La razón de ser de todo empieza en que SONY comienza hace aproximádamente 1 año a no recoger consolas de cadenas de establecimientos, grandes superficies, almacenes, franquicias que obedezcan a la tramitación de garantías con mas de 1 año de antigüedad. Imagino que tendrá sus razones a nivel de perdidas o de no evidenciar la tan abrumadora cantidad de consolas defectuosas surgidas por fallos estrictamente técnicos durante estos primeros 2 años. Este abujero que tapa Sony obviando una realidad mas que palpable por el indice de maquinas cambiadas en estos establecimientos provoca inumerables perdidas para estas marcas que ofertan y venden sus productos. Se que en algunos casos excepcionales SONY ha aceptado recogerlas (sabiendo que el feedback no le iba a augurar nada nuevo) pero a cambio se ha ceñido renglon a renglón, letra a letra, de forma meticulosa y precisa e interesada a su lectura de la ley de garantías (digo lectura porque independientemente a lo que diga un articulo reglado en la ley de garantías vigente, todo depende de las interpretaciones y su conformación/validez legal). Esta interpretación, como ya sabeís, no le exime de cumplimiento, ni a SONY ni a GAME, ni al CARREFOUR pero si está aprobada con un argumento legal valido, eso también va a misa, hasta que un arbitraje, juicio o entidad legal derimalo contrario. Imagino que SONY como multinacional, solo por el hecho de ser quien es y de mover las cifras que mueva tendrá adquirido algun tipo deprivilegio de esos que vulneran los derechos del consumidor aun pareciendo que no.

SONY, como otras tantas compañías (Samsung, por nombrar una) te dan 1 año, 1 enterito por cualquier fallo de funcionamiento o de fabrica, aspectos técnicos de origen. El 2º que parece ser en terminos legales también te ampara a efectos técnicos pero has de justificarlo de forma certificada (informe pericial). Me da igual, no entro, que sea interpretación o no. Lo que está claro que los estamentos que rijan la jurisprudencia y transparencia de las garantías de los bienes materiales, por h o por b, le dan el visto bueno.

A partir de la negativa dictada por parte de SONY a recoger maquinas defectuosas de garantías tramitadas de mas de 1 año por parte de los puntos de venta citados (que puedo garantizar estaban repletas muchos de ellos de maquinas inservibles pero por ofertarlos conforme a la ley (sin arbitrariedad) y respaldabar al cliente velando por sus derechos, entregaban maquinas nuevas.... hasta que SONY echa el freno de mano) estos se ponen las pilas y deciden no asumir riesgos ni perdidas haciendose participes de esta visión (arbitraria o no pero legal) de la ley de garantías. Por supuesto que te tramitaran la reparación de la misma, pero a partir del 2º año exigiran ese certificado (por lo que he leido SONY no se responsabiliza de los gastos asumidos por el cliente, no se por qué no me extraña)

Yo sinceramente lo veo muy claro. O abaratan de alguna manera los costes de esos informes periciales haciendose cargo de los costes SONY en los casos que efectivamente sean defectos de fábrica para que esto prospere o las hojas de reclamaciones se exhibiran junto con los carteles publiccitarios que oferten las PS3 en su exposición. Esto es burocracia pura y dura y por el margen de beneficios (software) que puedan tener los establecimientos que vendan estos productos, por su prestigio y la vez responsabilidades que les competen como vendedor del bien material proporcionado al cliente han optado por un plantarle cara al cliente en lugar de hacersela plantar a SONY. ¿Por que? Porque el argumento cogido con pinzasde SONY tiene, repito, Base legal. Es un bonito partido de pin pon en el que el cliente es la red y hay algun arbitro secundario para dar cuenta de si la pelota entra o sale en casos específicos, como consumo o un juez.

¿Por qué no existe este problema con Microsoft o Nintendo? ni en establecimientos ni a traves de su servicio SAT. Podemos estirar la ley hasta donde queramos pero solo unos pocos podemos amoldarla a nuestro intereses para beneficiarnos y lucrarnos por ella. Hecha la ley hecha la trampa

saludos!

Muy buen aporte, gracias. Ojala yo sea el primero de muchos casos para que Sony cambie su politica.