Os cuento mi pequeña experiencia con Orange.
Con una permanencia de +10 años, 3 lineas de contrato con un consumo mínimo de 24 € globales por linea y una permanencia más que cumplida, me dispuse a llamarles a ver que me ofrecían.
Tras hablar con la típica inmigrante que no sabe ni pronunciar smartphone, le digo que me pase con bajas, me dice que esto no es posible por no estar la titular a mi lado, paso a la titular (mi madre que la pobre no sabe de estas cosas y siempre la marean, pues es su profesión) y pongo el grito en el cielo, no creo lo que oigo le digo a la española (por fin) que es esto de que un muerto deba ponerse al teléfono? No estaba difunta pero y si se da el caso de que la titular ha fenecido? La tonta no sabe contestarme ni darme una solución, tendría que quedarme con ellos hasta que llegase el apocalipsis pienso yo...
Los pongo a caer de un burro en los alpes suizos, no me ofrecen nada, les digo que con una permanencia así deberían darme lo que me diera la gana y que quiero un Samsung galaxy 2 o un iphone. Esto no es posible, me quieren quitar mi tarifa (panda 20) que son 700 min y ponerme la misma pero con 300 minutos y una permanencia de 24 meses, además de que debo pagar casi 300 € por el movil, cuando en su página web que tengo delante dice que con 3000 puntos sale gratis, le digo que esa es otra, que es eso de no añadirme puntos por permanencia?
"Yo gasto más que tú en ropa interior, y lo siguiente va por tu astucia, ZORRA" la digo. La mujer enmudece y me ofrece 500 puntos, más 100 puntos por mes acumulado a lo largo de 18 meses de la última permanencia y otros 600 por los 6 meses extras que me he aguantado con ellos. Con esto sigo superando con creces los 3000 puntos y me sigue diciendo que la página web es erronea. "Me estás mintiendo" la repito, "en la página web pone que con 3000 y pico puntos este móvil sale gratis, y no pienso pagarte ni un led del mismo, además de que me quieres cambiar la tarifa que conservo celosamente" La tía vuelve a darme la retaila de los puntos y el error de la web, parece un loro dando el mismo chisme hasta que te canses. Tras otros 30 minutos, en total 1 hora de conversación con los diversos departamentos, le digo que me voy a Movistar y que será mejor que mejoren sus políticas de fidelización, pues yo trabajo en una gran empresa que podría darles 250 lineas de contrato con 100 como mucho que tendrían además, transferencia de datos.
Aquí la cosa mejora, me dice que si lo que la digo es verdad, me da un beso. Tonto de mi hasta me lo creo, pero viendo que solo responde al dinero la digo que ahora parece una mujer de dudosa profesión, con lo que no trataré más con ella, dicho esto la dejo con la palabra en la boca y busco por internet, compro un movil liberado y sin gastar puntos, obtengo 1000 puntos by the face y sigo sin permanencia. Eso si, continuo con ellos por desgracia, pero me quede muy a gusto de saber que esta mujer ese día no pudo dormir.
No recomiendo seguir mi ejemplo, cada uno tiene sus maneras y las mías son muy bruscas y malsonantes, pero no me salgo de los límites, intento usar ventaja lingüística para golpear la psique humana, así me gano la vida, y por el monstruo de espagueti volador que a mi no me sacan ni un € por un movil que puedo obtener gratis. Tenedlo en cuenta, Orange no da ventajas por que ahora mismo es de las operadoras con más clientes, es por eso que no se curran nada. Cuidadin con cambiaros, podríais arrepentiros, a mi me hacen quedarme mis años de permanencia, y así voy sacando tajada poco a poco.
Espero no haber herido a nadie con mi relato, pero es lo que hay, en un mundo tan obstinado, hay que exigir atención. Saludos.
