Me vuelvo a editar:
Como ya he dicho, cancelé la porta con el viernes 4/11 a las 12,55h. Total, no sé de quien fue la culpa si VF que no la aceptó o de orange que no la tramitó. Total, estoy sin línea pq no sé que hacer. Si uso la de vf me quedo ahí 18 meses y si hago la contraportabilidad, orange no me mantiene las condiciones (puntos, descuentos...). En orange me dicen que se hizo fuera de plazo (me hicieron la grabación de voz) y que no tengo nada que hacer. Palabras textuales "cuando haces la porta es el riesgo que corres..."
Total, después de mi super cabreo con orange decidí llamar a la Comisión de Mercado de Telecomunicaciones (CMT) y me dicen que el plazo para cancelar son 36h, que lo he hecho en tiempo y forma. Voy a hacer la reclamación formal a orange y tienen un mes para contestarme, sino los puedo denunciar. Tb (por si le interesa a alguien) puedo pedir mi contrato, es decir mi grabación a orange, y están obligados a mandarmelo. Lo único que sé es que los operadores mienten más que hablan... Me dijeron q vf no habia aceptado la cancelación, que la grabación estaba fuera de plazo... Total, después de hablar con el CMT me dicen que la ley marca 36h antes de que se haga efectiva la porta para cancelarla. Teneis alguna noticia de esto? Se supone que me debo fiar antes del de la CMT que de los de orange, no? Yo creo q orange me hizo una oferta demasiado buena y que ahora se echan para atrás y que vf no permitió la grabación (es decir, culpa de los 2). Tampoco me mandó nadie un sms diciendo los plazos para cancelar, ni vf para decirme que mi tfn y tarjeta estaba en la tienda! Eso se puede hacer?
Qué me recomendais que haga? Estoy hecha un lío y totalmente indefensa!!! A alguien le ha pasado lo mismo? Como creeis que puedo solucionarlo?
Ah! Intenté hablar con un encargado o responsable y me dicen que no están autorizados para pasarme con ninguno... Lo pueden hacer?
Ya sé que son muchas preguntas pero estoy desesperada y muy cabreada!!! Por favor, me podeis ayudar?
mokko escribió:Hola a todos .
Soy de Orange y el viernes hice una portabilidad a Vodafone vía página web( me quedan 2 meses de permanencia) , el lunes da la casualidad que me llaman de Vodafone ofreciendome mas ventajas ( un 25% descuento durante 6 meses en la tarifa ) le comento que ya lo hice el viernes , ella lo mira y me dice que no ,que no le figura la portabilidad ella se ofrece a hacermela y la hacemos ( casi 35 minutos por tfno) contrato de voz , etc ,etc , eso fué el lunes , Orange no me ha llamado para nada , en el CMT no aparezco todavía , me llamaron el martes los de Vodafone que el móvil lo recibo en 72 horas ...... esto es normal ???????
que hago ??? llamo a Orange ??? no quiero irme a Vodafone , siempre tarda tanto ???? .
De todas maneras si no cojo el móvil no soy de vodafone , verdad ???
saludos y perdón por el tocho
Mokko, te vuelvo a poner mi anterior mensaje pq no quiero que le pase a nadie más. Si se hace efectiva la porta, orange no te mantiene las anteriores condiciones (ni puntos, ni ofertas...). A mi me pasó y estoy sin saber qué hacer. Yo que tu llamaría a CMT para confirmar el plazo límite que tienes para cancelar. A mi me dijeron 36h. Si llamas, me puedes decir qué te dijeron? Es que yo no sé si es un día y medio hábil o son 36h antes de que se haga efectiva la porta... Además, si orange te cobra indemnización, igual te deja marchar solo para cobrarla... No sé, yo conté mi experiencia fallida y sigo esperando consejos de qué hacer... Si quieres leer mis mensajes para que no te pase lo mismo que a mi...
Un saludo y espero que te salga bien
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