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Profesor chocobo escribió:Ultimamente hay, o al menos me ha pasado, que muchos articulos de 5€ hacia abajo, los vendedores no los llegan a enviar, Te dan un segumiento falso o un numero sin seguimiento y arreando. No recibes nada y te pasas 3 meses sin poder reclamar y sin pasta.
Los buenos tiempos de Aliexpress ya pasaron, compensa mas buscar muchas cosas por amazon, chinos de barrio o incluso wallapop.
AliExpress Customer Service <AEbuyerservice@aliexpress.com>
Mar 26/04/2022 11:53
Dear Sir/Madam,
Thank you for contacting AliExpress.
Regarding to your order: xxxxxxxxx,
We apologize for the unpleasant shopping experience you had in AliExpress. We have communicated with the seller, once he received the product, they will refund you. You don't need to worry about the dispute is finished. We invite you to wait 7 days, if the seller still doesn't refund you, you can reply this email directly, we will help you.
If you have other questions, you can reply this email directly. We will help you.
Your understanding on this matter will be highly appreciated.
Respectfully,
AliExpress Customer Service Team
------------------------------------------------------------------
发件人: xxxxxxxx@hotmail.com
发送时间: 04-05-2022 19:40
收件人: AliExpress Customer Service
主 题: RE: AliExpress Query
Hi, 7 days passed and i dont have the refund on my bank.
Thanks
De: AliExpress Customer Service <AEbuyerservice@aliexpress.com>
Enviado: martes, 26 de abril de 2022 11:53
Para: xxxxxxxxx
Asunto: AliExpress Query
Dear Sir/Madam,
Thank you for contacting AliExpress.
Regarding to your order: xxxxxxxxxx,
We apologize for the unpleasant shopping experience you had in AliExpress. We have communicated with the seller, once he received the product, they will refund you. You don't need to worry about the dispute is finished. We invite you to wait 7 days, if the seller still doesn't refund you, you can reply this email directly, we will help you.
If you have other questions, you can reply this email directly. We will help you.
Your understanding on this matter will be highly appreciated.
Respectfully,
AliExpress Customer Service Team
28/04 13:41
Hola, soy Lola. Gracias por contactarnos. No te preocupes, nos pondremos en contacto con AliExpress para reembolsarte lo antes posible. El importe es de 299,4 euros.
嗨,我是萝拉。感谢您与我们联系。不用担心,我们会联系速卖通尽快退款给您。金额为299.4欧元。
Alibaba Translation
28/04 14:01
Cuando os pondreis en contacto?
Leídos
28/04 14:28
Ahora es el momento del descanso para el servicio de atención al cliente de AliExpress. Nos pondremos en contacto con ellos tan pronto como vengan a trabajar.
现在是时候去速卖通客服了。他们上班后,我们会尽快与他们联系。
Alibaba Translation
29/04 14:01
Cuando os pondreis en contacto con aliexpress para el reembolso?
Leídos
29/04 14:23
Nos hemos puesto en contacto con AliExpress para tu reembolso. AliExpress debe reembolsarte dentro de 3-20 días. Y deberías recibir una notificación de AliExpress cuando llegue el reembolso.
我们已经联系速卖通为您退款。速卖通应在3-20天内退款给您。当退款到达时,您应该收到速卖通的通知。
Alibaba Translation
29/04 15:54
perfecto
Leídos
30/04 06:39
Lo siento por no responder a tu mensaje a tiempo.Si tienes otras preguntas, puedes volver a contactarnos[Hug]
很抱歉没有及时回复您的消息。如果您还有其他问题,可以再次与我们联系 [Hug]
Alibaba Translation
trikitri escribió:nartolome escribió:Tengo un reparto con glovo a tienda de recogida, tienen que enviarme un codigo secreto para retirarlo o me vale con el carnet?
Entiendo que te refieres a una compra en aliexpress. Si se trata de recogida en un punto Celeritas, mandan un SMS avisando de que ya puedes pasar a recoger el paquete, con el DNI y un número pin que te entregan.
Si has escogido recoger en un punto Cainiao (los lockers de aliexpress) avisan mediante SMS + email + notificación de la app, y te dan un número para poder abrir la taquilla.
nartolome escribió:Tengo un reparto con glovo a tienda de recogida, tienen que enviarme un codigo secreto para retirarlo o me vale con el carnet?
trikitri escribió:@HKTR2 Puedes abrir disputa igualmente, por artículo no recibido a tiempo, que te devuelvan la pasta y si finalmente te llega el producto ya es cosa tuya devolverle o no el dinero al vendedor. A mí me pasó, después de ganar una disputa, a la semana recibí el paquete, quedé con el vendedor en que le volvía a comprar el producto pero que no me mandara nada, y así se hizo.
El plazo para abrir disputa creo que es desde un poco antes de que finalice el periodo de protección hasta 15 días después.
Edito: cuando termina el tiempo de protección, el producto se marca como entregado y se libera el pago al vendedor, pero igualmente dispones de 15 días para abrir disputa. Todo esto presuntamente xD
trikitri escribió:Drakonita escribió:Hola, os explico mi duda. Habitualmente compro cosillas en Aliexpress, que no suelen ser del tamaño de un sobre son paquetes pequeños. Los últimos envíos los he recibido por hispapost, y me han dicho que su contrato es solo de buzoneo o sea si el paquete no cabe en un buzón de queda en almacén y no sale a reparto. Eso no es un servicio de mensajería ni es na... Por lo tanto hay alguna forma desde Aliexpress que se cambie el servicio de mensajería de reparto en España o hay que aguantarse e ir al quinto pino a buscar??
Dym escribió:@kanyero Correcto, pero ten cuidado en Shopee con las compras 'urgentes'. Ya es la tercera vez que cancelan mi pedido sin motivo, siempre por el mismo item. Igual ya no existe stock y el Chino olvidó eliminar los anuncios.
Edit: Un Chino cabreado en DHgate:
kanyero escribió:Una pena lo de shopee, en este tiempo había comprado varias cosas a buen precio. Al principio con los cupones un flashcart de megadrive por unos 11 euros (sin pegatina eso sí), y algún que otro chollete como un cargador usb baseus por 1 euro.
Ahora estoy pendiente de que me lleguen y me envíen los últimos pedidos, pero hay un par que ya me da la sensación que no los van a mandar (ya sabemos la seriedad de algunos vendedores).
Habrá que buscar alguna alternativa. Creo que hace unos meses fanno estaba también promocionándose y tenían buenas ofertas, aunque ya no la veo nombrar mucho, no sé cómo estará el tema.
Está la cosa cada vez peor, aunque no hay mal que por bien no venga. Al final voy dejar de hacer compras compulsivas y todo
DonutsNeverDie escribió:La gran amenaza no es Rusia, es China. No deis más dinero y poder al enemigo.
heinki escribió:Compré una tv box hace unos días por AliExpress de 150 euros más o menos, y mirando el seguimiento me acabo de dar cuenta de que me me pone retenido en aduanas ES customs. Tengo que hacer algo al respecto? Es la primera vez que compró alli y la verdad no sé que puedo hacer. Alguna idea?
Dym escribió:Pues el pedido me salió mal al final. Estoy reclamando a Ali y les envié un vídeo.
Entiendo que puede ser una de estas dos:
1. Si el producto está roto lo devuelvo pagando ellos el envío
2. Si no aceptan mis pruebas, tendré que quedármelo porque enviar a China saldrá lo mismo que el coste de uno nuevo
el_ssbb_boy escribió:Dym escribió:Pues el pedido me salió mal al final. Estoy reclamando a Ali y les envié un vídeo.
Entiendo que puede ser una de estas dos:
1. Si el producto está roto lo devuelvo pagando ellos el envío
2. Si no aceptan mis pruebas, tendré que quedármelo porque enviar a China saldrá lo mismo que el coste de uno nuevo
¿No pagas con paypal?
Dym escribió:el_ssbb_boy escribió:Dym escribió:Pues el pedido me salió mal al final. Estoy reclamando a Ali y les envié un vídeo.
Entiendo que puede ser una de estas dos:
1. Si el producto está roto lo devuelvo pagando ellos el envío
2. Si no aceptan mis pruebas, tendré que quedármelo porque enviar a China saldrá lo mismo que el coste de uno nuevo
¿No pagas con paypal?
Ostia, sí, no me había acordado. De las dos compras al mismo comprador, me ofrecen devolver la menos cara via Aliexpress.
Voy a iniciar reclamación por PayPal y les mandaré el vídeo. Gracias.
heinki escribió:Al final me lo paro aduanas, el lunes me llego un burofax con la informacion de los cojones para pasar la documentacion a ADTPOSTALES, ya lo hize todo el martes, ahora acabo de mirar y me pone documentacion completa, La documentación y datos aportados son correctos, se inicia la declaración de importación.
Tengo que hacer algo mas? o ya esta todo?
Dym escribió:heinki escribió:Al final me lo paro aduanas, el lunes me llego un burofax con la informacion de los cojones para pasar la documentacion a ADTPOSTALES, ya lo hize todo el martes, ahora acabo de mirar y me pone documentacion completa, La documentación y datos aportados son correctos, se inicia la declaración de importación.
Tengo que hacer algo mas? o ya esta todo?
Esto mejor en el hilo de aduanas, yo no sé cómo proceder cuando toca pagar aranceles por artículos de más de 150€.
Por mi parte, abrí disputa en PayPal y Aliexpress sigue insistiendo que devuelva yo el artículo pagando envío de vuelta. Sé que PayPal puede devolverme el envío de regreso, pero es demasiado lío.
Voy a probar reparar el cacharro yo y si no lo consigo, compraré uno en Amazon que cuesta unos 26€ vs. los 17-18 que costó en Aliexpress.
el_ssbb_boy escribió:Dym escribió:heinki escribió:Al final me lo paro aduanas, el lunes me llego un burofax con la informacion de los cojones para pasar la documentacion a ADTPOSTALES, ya lo hize todo el martes, ahora acabo de mirar y me pone documentacion completa, La documentación y datos aportados son correctos, se inicia la declaración de importación.
Tengo que hacer algo mas? o ya esta todo?
Esto mejor en el hilo de aduanas, yo no sé cómo proceder cuando toca pagar aranceles por artículos de más de 150€.
Por mi parte, abrí disputa en PayPal y Aliexpress sigue insistiendo que devuelva yo el artículo pagando envío de vuelta. Sé que PayPal puede devolverme el envío de regreso, pero es demasiado lío.
Voy a probar reparar el cacharro yo y si no lo consigo, compraré uno en Amazon que cuesta unos 26€ vs. los 17-18 que costó en Aliexpress.
Es sencillo lo de las devoluciones.
Gestionar el envío desde la web de correos, sacar foto del paquete con la etiqueta (imprímela en tu casa), adjuntar foto, captura del pago y justificante del envío en paypal y en unos días te devuelven el dinero.
Y puedes asegurarlo, que te devuelven el total del coste del envío.
Ya aseguran una cantidad base.
Dym escribió:el_ssbb_boy escribió:Dym escribió:
Esto mejor en el hilo de aduanas, yo no sé cómo proceder cuando toca pagar aranceles por artículos de más de 150€.
Por mi parte, abrí disputa en PayPal y Aliexpress sigue insistiendo que devuelva yo el artículo pagando envío de vuelta. Sé que PayPal puede devolverme el envío de regreso, pero es demasiado lío.
Voy a probar reparar el cacharro yo y si no lo consigo, compraré uno en Amazon que cuesta unos 26€ vs. los 17-18 que costó en Aliexpress.
Es sencillo lo de las devoluciones.
Gestionar el envío desde la web de correos, sacar foto del paquete con la etiqueta (imprímela en tu casa), adjuntar foto, captura del pago y justificante del envío en paypal y en unos días te devuelven el dinero.
Y puedes asegurarlo, que te devuelven el total del coste del envío.
Ya aseguran una cantidad base.
Pero aquí juega el factor de que quieren recibirlo sin usar y es un soldador. Obvio que debí intentar soldar con él para probar si funciona y creo que pondrán pegas al ver que está usado. Son 18€ mas la otra punta que quiero conservar. Hay un mod para usarlo a máxima potencia, voy a probarlo.
Gracias de todas formas.
el_ssbb_boy escribió:Dym escribió:el_ssbb_boy escribió:Es sencillo lo de las devoluciones.
Gestionar el envío desde la web de correos, sacar foto del paquete con la etiqueta (imprímela en tu casa), adjuntar foto, captura del pago y justificante del envío en paypal y en unos días te devuelven el dinero.
Y puedes asegurarlo, que te devuelven el total del coste del envío.
Ya aseguran una cantidad base.
Pero aquí juega el factor de que quieren recibirlo sin usar y es un soldador. Obvio que debí intentar soldar con él para probar si funciona y creo que pondrán pegas al ver que está usado. Son 18€ mas la otra punta que quiero conservar. Hay un mod para usarlo a máxima potencia, voy a probarlo.
Gracias de todas formas.
Igualmente si no funciona, pues no funciona. ¿Cuál es el problema con el soldador?
Pero vamos, que te protege paypal, y tienen hasta atención telefónica, nada que ver con la atención deficiente de aliexpress.
En mi caso llevo una devolución hecha con disputa de paypal, y otras dos que como aliexpress mareaba dando mal la dirección lo resolvieron en paypal directamente a mi favor sin devolver.
el_ssbb_boy escribió:@Dym Mira también la calidad del estaño.
el_ssbb_boy escribió:@Dym Mira también la calidad del estaño.
heinki escribió:Yo no lo entiendo, esta mi pedido a punto de salir de los almacenes de ADT Postales y hoy en AliExpress me sale en el seguimiento que mi pedido no ha podido pasar las aduanas cuando ya tengo hasta pagado las aduanas hace unos días. Alguien le ha pasado algo parecido?