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cbd escribió:Hice la venta de un móvil en htcmania, el paquete era contra reembolso y asegurado por 100€ le llego al comprador con la pantalla rota y un bollo en la caja.
yo, cuando hago envíos, suelo grabar un vídeo del empaquetado enseñando el periódico de ese día, el día del envío, para que se vea que se ha grabado el día del envío. con el móvil no iba a ser menos y lo grabe 1 hora antes de hacer el envío, en el vídeo se ve que el terminal esta perfecto.
¿Como reclamo el seguro a correos?
el paquete ya esta camino de mi casa, el comprador fue a correos y le dijo que llego roto y la de correos le dijo que me lo enviarían a mi y el recuperaría su dinero, como si hubiese rechazado el paquete...
tenemos fotos y vídeos del producto antes del envío y después del envío,
a ver si alguien me aclara como reclamo y si me van a dar el seguro...
mosiguello escribió:cbd escribió:Hice la venta de un móvil en htcmania, el paquete era contra reembolso y asegurado por 100€ le llego al comprador con la pantalla rota y un bollo en la caja.
yo, cuando hago envíos, suelo grabar un vídeo del empaquetado enseñando el periódico de ese día, el día del envío, para que se vea que se ha grabado el día del envío. con el móvil no iba a ser menos y lo grabe 1 hora antes de hacer el envío, en el vídeo se ve que el terminal esta perfecto.
¿Como reclamo el seguro a correos?
el paquete ya esta camino de mi casa, el comprador fue a correos y le dijo que llego roto y la de correos le dijo que me lo enviarían a mi y el recuperaría su dinero, como si hubiese rechazado el paquete...
tenemos fotos y vídeos del producto antes del envío y después del envío,
a ver si alguien me aclara como reclamo y si me van a dar el seguro...
Estoy interesado en ello, a mi correos me estropeo una placa base porque dentro había condensadores rotos y estaba asegurado. Pero la directora de correos, me dijo de que si durante el transcurso remitente-destinatario ellos no han dado alta la incidencia de que la caja ha sido bollada no tienes nada que hacer, te comes lo que ha roto correos con patatas.
Yo en mi caso, puse la reclamación al OMIC, ya que no me daban ninguna solución. Así que si así funciona correos la llevas clara que una empresa pública page por el perjuicio que te han hecho. Pero como dice el refrán para gustos los colores, a lo mejor te toca una sucursal con una directora responsable.
Pero ya te digo que como son una entidad pública y los funcionarios siempre van a cobrar se las pela perder clientes y dar mala imagen, yo precismante les monte el pollo educadamente y les importa un pimiento.
La directora primeramente me dijo que no estaba bien embalado y luego en el despacho cuando estabamos haciendo las reclamaciones me dijo que sí que está perfectamente embaldo y el problema es que me han timado. Menuda panda de hijos de la gran ****. Tienen personal funcionario, y personal laboral (los hijos de los funcionarios).
dralash escribió:Es un tema que no estoy muy seguro, pero diría que el valor declarado solo es en caso de perdida o que te abran el paquete ( se vera que el precinto de VR esta roto). Con lo que si se rompe en el trayecto por golpe o caída no entraría ( siempre y cuando viendo el paquete no se vea ninguna marca de dicho golpe).
Sexpartaco escribió:Hola, os comento mi problema, a ver si a alguno le ha ocurrido algo similar.
Pido dos moviles por singpost, envios separados, pero del mismo vendedor, exatamente iguales.
Uno aparece en transito el dia 1 (viernes pasado) y el otro en transito el miercoles. El segundo me lo entregan el viernes, pero como no recibo el primero, pues fui a correos el jueves, me dijeron que estaba en Valladolid (soy de salamanca) y que lo traen el viernes también, el viernes nada, voy y me dicen que lo han devuelto a Madrid, y que probablemente lo devuelvan a china, porque faltara algo en la dirección de entrega, o hay algo mal.
No me dan ninguna solucion, ni ningun numero al que llamar, obviamente puedo probar que el paquete es para mi, pero no se donde probarlo, ni como actuar, algun caso similar?
Gracias de antemano
vespo escribió:Sexpartaco escribió:Hola, os comento mi problema, a ver si a alguno le ha ocurrido algo similar.
Pido dos moviles por singpost, envios separados, pero del mismo vendedor, exatamente iguales.
Uno aparece en transito el dia 1 (viernes pasado) y el otro en transito el miercoles. El segundo me lo entregan el viernes, pero como no recibo el primero, pues fui a correos el jueves, me dijeron que estaba en Valladolid (soy de salamanca) y que lo traen el viernes también, el viernes nada, voy y me dicen que lo han devuelto a Madrid, y que probablemente lo devuelvan a china, porque faltara algo en la dirección de entrega, o hay algo mal.
No me dan ninguna solucion, ni ningun numero al que llamar, obviamente puedo probar que el paquete es para mi, pero no se donde probarlo, ni como actuar, algun caso similar?
Gracias de antemano
Que estado te marca actualmente el paquete?
vespo escribió:Desde hace cuantos días? Por lo que dices, yo no me preocuparía, los de las oficinas de correos no suelen tener ni p*** idea realmente de donde esta el paquete, solo saben si llega a su oficina o esta en reparto.
Eso sí, si lleva varios días en transito, imagino que estaran preparandote la receta, estará en aduanas. Prueba a mirar el codigo de seguimiento en http://www.17track.net/index_en.shtml , o mismamente en la página de correos pero poniendo arriba el idioma en ingles, suele dar más información que la de español.....
mrmanson16v escribió:Últimamente me sorprende correos, los pedidos me llegan en 24h... viendo el seguimiento, un día sale como admitido, y al siguiente ya está en reparto y me lo entregan.
Thiros escribió:A ver si alguien me puede ayudar please. Me ha parado el paquete aduanas y tengo que rellenar una serie de cosas. ¿Sabeis si en el valor que he puesto como "valor declarado" estan incluidos los gastos de envio, o por el contrario van aparte?
Gracias y un saludo.
pd: lo he puesto en el hilo de taobao tambien pero creo que va mejor aqui
yeray22 escribió:Bueno he hecho un pedido en el hilo de compra-venta de este foro y todo correcto, el envio era certificado por correos y tal, y he estado ojeando la pagina y me sale esto
He estado toda la mañana en casa esperando el paquete cuando miro ahora y leo que lo han mandado a la oficina postal, ¿pero como puede ser eso?, si he estado toda la mañana en casa. ¿Que tengo que hacer? ¿Llamar? ¿Ir a la oficina?
Kasios escribió:yeray22 escribió:Bueno he hecho un pedido en el hilo de compra-venta de este foro y todo correcto, el envio era certificado por correos y tal, y he estado ojeando la pagina y me sale esto
He estado toda la mañana en casa esperando el paquete cuando miro ahora y leo que lo han mandado a la oficina postal, ¿pero como puede ser eso?, si he estado toda la mañana en casa. ¿Que tengo que hacer? ¿Llamar? ¿Ir a la oficina?
Esto pasa cuando a tu querido cartero no le a dado la real gana de llamar a tu portero automatico para decirte que bajes al portal a firmar el certificado.
piugrave escribió:Hola buenas!
Hoy he ido a enviar un paquete azul y llevaba ya mi hojita cumplimentada. Cuando se la he dado me ha sacado otra para rellenar bastante más grande en tamaño.
Hasta ahí todo normal, dentro de la tocada de webs que me ha parecido... Mi pregunta es ¿desde cuando existe eso?
En la hoja he tenido que poner el contenido del paquete, lo cual me parece inadecuado siendo un envío nacional, pero también pide detalles como el dni del receptor, mail, telefono... Un montón de datos engorrosos que no he querido rellenar, bien por no saberlos y por que me ha parecido un engorro.
Encima me ha tocado el pardillo tonto que me lo ha mandado como carta certificada en vez de paquete azul.
Biennnnnnn!!
piugrave escribió:Hola buenas!
Hoy he ido a enviar un paquete azul y llevaba ya mi hojita cumplimentada. Cuando se la he dado me ha sacado otra para rellenar bastante más grande en tamaño.
Hasta ahí todo normal, dentro de la tocada de webs que me ha parecido... Mi pregunta es ¿desde cuando existe eso?
En la hoja he tenido que poner el contenido del paquete, lo cual me parece inadecuado siendo un envío nacional, pero también pide detalles como el dni del receptor, mail, telefono... Un montón de datos engorrosos que no he querido rellenar, bien por no saberlos y por que me ha parecido un engorro.
Encima me ha tocado el pardillo tonto que me lo ha mandado como carta certificada en vez de paquete azul.
Biennnnnnn!!
sebekonne escribió:Por favor tengo un problema con aduanas, resulta que me pararon un paquete de una compra a China, me pidieron los justificantes de pago y el papelito que envían ellos firmado.
Pues yo se lo envíe y me han mandado un email diciendo que por que Había diferencia de importes en los justificantes.
En el justificante que me mandó mi vendedor había una cantidad más pequeña que la que yo pague(mi justificante de pago de papal)
Por favor necesito ayuda ya que en el hilo de compras a China no hay apenas actividad
Gracias.
Edito: estaba buscando el hilo que no era, perdón por abrir un hilo nuevo!
yomusSms escribió:Hola, me hicieron un envío de China a través de China air post hace 20 días y aún no sale en la web de correos pero si en la china...¿ qué ocurre?
Saludos
kingmore escribió:Hola tengo una duda, he hecho un envio contrareembolsode 250€. Hoy le ha llegado ya al destinatario. Cuando hice el envio el dependiente de correos me aseguró que nada mas reciba el paquete el destinatario en 24h/48h recibiria en mi cuenta bancaria el dinero.
Esto es verdad? He estado leyendo por internet y no encuentro a nadie que confirme eso al reves, solo veo gente que le tarda 1,2,3 y 4 semanas lo que pasa que los mensajes son de hace años. Me podeis orientar un poquito? Me corria buya por el dinero
vengattore escribió:Buenos días, os comento por si a alguno se le hubiera dado un caso similar.
He realizado dos pedidos a la misma tienda, enviados el mismo día, en paquetes diferentes, que viajan a españa mediante Singapur Post.
En la consulta de correos, ambos paquetes muestran con fecha 02/11/2013 Salida de la Oficina Internacional de origen.
han pasado más de 30 días desde el envío, yo juraría que no llegan, pero esta mañana me ha dado por llamar a Correos, y el hombre que me ha atendido, me dice que ambos paquetes han salido de la Aduana de Suiza el día 30/11/2013, hace 4 días (con un fin de semana de por medio).
Eso me da esperanzas de que puedan llegar esta semana o la semana que viene, si no, tendré que reclamar mediante Paypal, pero es el primer paquete que tarda más de 30 días en llegar, y me descoloca lo de que esté en Suiza los paquetes...
Alguien ha tenido una situación similar? ¿creeis que llegarán?
Mensaje por Snakefd99cb hace menos de un minuto
Cada vez son más lentos, el día 4 le envíe una cosa a un chaval de Canarias y sigue en transito desde ese día. Y como a Canarias no queda otra...si no, lo fríen en Aduanas.
dreamers escribió:Paquete azul a canarias tarda dos semanas, viene por barco, y siempre tiene seguimiento es imposible que no lo tenga, yo nunca uso paquete azul siempre postal express tanto para enviar como para recibir, es algo mas caro pero lo prefiero, de las dos formas puede caer aduanas la cosa está en lo que declaras que es y su valor