[HILO OFICIAL] Problemas, averías, fallos y errores en la consola PS5

v_i_l_e escribió:

axis100 escribió:Copio el mensaje que acabo de poner en el hilo general, que no había visto este de averías:

Buenas.

Tengo un problema con la ps5 que me tiene un poco mosqueado: enciendo la consola (con el disco del demon's souls metido), abro el juego y no pasa de la pantalla de inicio (no sale la intro ni llega al menú). Salgo del juego y lo abro otra vez y lo mismo. En cambio, si apago o reinicio la consola, abro otra vez el juego y ya funciona perfectamente.

A alguien más le pasa??

Supongo que es un tema de software, ya que, una vez abre el juego, ya funciona todo bien (he estado jugando unas horas sin problema ninguno).

Edit: me ha pasado esta tarde que no abría el juego, y al apagar y encender la consola, ya ha funcionado bien a la orimera. Y ahora mismo igual: enciendo la consola y el juego no va, he reiniciado la consola y el juego ya ha abierto a la primera...

Me pasa lo mismo, y por lo que veo a más gente también con el Demon's, espero que sea un fallo de software puntual, hay alguna novedad?

ello escribió:

roach33 escribió:Estoy casi convencido al 90% de devolverla porque no me encuentro cómodo sabiendo que tengo opción de optar a una consola “sin fallos” y para mi el ruido es muy importante porque juego en una habitación pequeña y a una distancia no muy grande.

Si supiera que hay stock la devolvería ahora mismo y pensando así poco a poco me voy convenciendo de que esperar al siguiente stock es la mejor opción...

Mientras tanto el demons souls a la estantería y a seguir con la 4 que tengo todavía juegos por pasarme jajaja

Yo la he devuelto, me pasa lo que a ti, es una habitación tirando a pequeña, e incluso a una distancia considerable, se oía mucho, llevo desde el jueves muy cabreado, porque vendí ps4 pro y one X para pagar lo mínimo por la ps5, y me encuentro con esto...

Pd: no soy de ver videos del calvo salsero, pero vaya recopilación de sonidos de ps5 se ha marcado, hay algunas que dan ganas de estamparlas

FreeCat escribió:Me llego hoy de Amazon.

El coil whine solo se oye si pegas la oreja. No me preocupa.

El ventilador si estas con la tv en mute yo lo escucho, un sonido amortiguado, y constante poco pero se escucha, de tumba nada no hay que acercase para oirlo y estoy a 2m de la consola.

El lector se escucha claramente, mucho vanos q molesta, no es una pro pero se escucha mucho, cuando sacas el disco menudo descanso, con habitación en silencio, con la tv puesta normal y jugando se disimula, claro.. Pero bueno un disco girando y un motor de tiene que escuchar si o si. Pero hay q decirlo.

No es un escándalo y si no hubieran hablado de tumbas y silencio absoluto no me escandalizaria pero ahora realmente no sé q creer.

Sinceramente no creo q mi unidad este mal, es que la gente oye lo q quiere.

Por lo demás va como un tiro, la vibración del mando muy chula pero la gente y youtubers exageran cosa mala (igual q paso con la Switch) , los gatillos si son un paso adelante y la primera vez te sorprende y mucho. El mejor mando q he probado.

Esta claro q el diseño interno es muy pobre y han ido a lo barato y fijo q la slim o futura pro, no tendrá este sistema de 1 ventilador. Tengo mis dudas de devolverla a Amazon, tengo q ver otra en directo para salir de dudas. Y me gustaría también oír una series x ver si es cierto todo lo q dicen, aunque esta claro que la calidad de construcción es muy grande.

PD. El diseño me parece muy chula.

Xecuter escribió:

nachobarro escribió:

O me estoy quedando sordo o no lo escucho muy fuerte....

FreeCat escribió:Me llego hoy de Amazon.

El coil whine solo se oye si pegas la oreja. No me preocupa.

El ventilador si estas con la tv en mute yo lo escucho, un sonido amortiguado, y constante poco pero se escucha, de tumba nada no hay que acercase para oirlo y estoy a 2m de la consola.

El lector se escucha claramente, mucho vanos q molesta, no es una pro pero se escucha mucho, cuando sacas el disco menudo descanso, con habitación en silencio, con la tv puesta normal y jugando se disimula, claro.. Pero bueno un disco girando y un motor de tiene que escuchar si o si. Pero hay q decirlo.

No es un escándalo y si no hubieran hablado de tumbas y silencio absoluto no me escandalizaria pero ahora realmente no sé q creer.

Sinceramente no creo q mi unidad este mal, es que la gente oye lo q quiere.

Por lo demás va como un tiro, la vibración del mando muy chula pero la gente y youtubers exageran cosa mala (igual q paso con la Switch) , los gatillos si son un paso adelante y la primera vez te sorprende y mucho. El mejor mando q he probado.

Esta claro q el diseño interno es muy pobre y han ido a lo barato y fijo q la slim o futura pro, no tendrá este sistema de 1 ventilador. Tengo mis dudas de devolverla a Amazon, tengo q ver otra en directo para salir de dudas. Y me gustaría también oír una series x ver si es cierto todo lo q dicen, aunque esta claro que la calidad de construcción es muy grande.

PD. El diseño me parece muy chula.

Ferdopa escribió:Jur...

En todos estos días he tenido tres errores:

- Congelarse en la escena de inicio de Miles Morales. Volví al menú principal y volvió al juego sin problemas.

- Congelarse en el Astrobot... aunque creo que tiene explicación: se congeló en el pasillo de carga de nivel justo cuando la consola me anunciaba el final de la descarga/instalación del Spider-Man Remastered... y tenía como cinco juegos más en cola para instalar. Vuelta al menú de la consola y de vuelta al juego sin problema.

- Reseteo de la consola al pausar en una ocasión el Miles Morales. La consola se inicia sola en modo seguro. Desde el menú principal vuelvo al juego sin problema al mismo punto en el que lo dejé.


Mi ventilador ni se oye. He jugado/probado el God of War, God of War III Remastered, Final Fantasy VII Remake, NBA 2K21(PS5), Ghost of Tsushima, Dragon Ball Fighterz...

Cool Whine audible a dos metros, aunque bajo, si tengo la pantalla en silencio. Con la pantalla a volumen normal de juego no se oye.

El lector por supuesto que hace ruido cuando lee/instala.

Un saludo.

pandorayr escribió:Pues como todo algunas saldrán ruidosas o con algunos problemas, otras con el tiempo...2 años tenéis para ejecutar la garantía aunque ahora no os recomiendo por que os quedaréis sin ps5 un tiempo y los problemas os puede llegar en la siguiente, esperad un tiempo.

Esta es la mía donde os demuestro que ruido hace:

DeaDeYe escribió:

pandorayr escribió:Pues como todo algunas saldrán ruidosas o con algunos problemas, otras con el tiempo...2 años tenéis para ejecutar la garantía aunque ahora no os recomiendo por que os quedaréis sin ps5 un tiempo y los problemas os puede llegar en la siguiente, esperad un tiempo.

Esta es la mía donde os demuestro que ruido hace:

Al final no has vendido la tuya?

CrAcK1987 escribió:

v_i_l_e escribió:

axis100 escribió:Copio el mensaje que acabo de poner en el hilo general, que no había visto este de averías:

Buenas.

Tengo un problema con la ps5 que me tiene un poco mosqueado: enciendo la consola (con el disco del demon's souls metido), abro el juego y no pasa de la pantalla de inicio (no sale la intro ni llega al menú). Salgo del juego y lo abro otra vez y lo mismo. En cambio, si apago o reinicio la consola, abro otra vez el juego y ya funciona perfectamente.

A alguien más le pasa??

Supongo que es un tema de software, ya que, una vez abre el juego, ya funciona todo bien (he estado jugando unas horas sin problema ninguno).

Edit: me ha pasado esta tarde que no abría el juego, y al apagar y encender la consola, ya ha funcionado bien a la orimera. Y ahora mismo igual: enciendo la consola y el juego no va, he reiniciado la consola y el juego ya ha abierto a la primera...

Me pasa lo mismo, y por lo que veo a más gente también con el Demon's, espero que sea un fallo de software puntual, hay alguna novedad?

Me a pasado exactamente lo mismo.

pandorayr escribió:Pues como todo algunas saldrán ruidosas o con algunos problemas, otras con el tiempo...2 años tenéis para ejecutar la garantía aunque ahora no os recomiendo por que os quedaréis sin ps5 un tiempo y los problemas os puede llegar en la siguiente, esperad un tiempo.

Esta es la mía donde os demuestro que ruido hace:

• Reiniciar la consola
• Jugar como invitado
• Reiniciar de fábrica
• No transferir ningún dato de PS4 al hacer el setup inicial
• Desconectar de internet y ejecutar el juego, luego volver a conectar
• Cambiar la resolución de 4K a FullHD desde las settings del sistema
• Cambiar entre modo rendimiento y modo resolución desde las settings del sistema
• Reducir la velocidad de video 4K a -1 y -2 desde las settings del sistema
• Reiniciar de fábrica (desde el menú de modo seguro)
• Reconstruir la base de datos (desde el menú de modo seguro)
• Hacer un wipe del SSD e instalar el firmware desde una unidad USB (desde el menú de modo seguro)

nostra2008 escribió:Buenas a todos, el ruido de mi PS5 no es exagerado pero se nota, estoy obervando una pequeña mancha en el lateral me acabo de dar cuenta, a alguien mas le pasa?. Tengo tambiem la Xbox Series X por que no tengo PC y me da otras opciones y sin problema la primera vez que compro una xbox y no me arrepiento, creo que Sony se tiene que poner las pilas que somos muchos usarios los que compramos sus productos y para mi siempre fue la favorita creo sinceramente que se debe ahorrar menos en costes y utilizar mejores materiales. Ya me paso con los Headset Gold de PS4 que se me agrietaron en nada. Es una pena que por un ventilador o alguna otra tonteria que no subiría demasiado el coste estemos algunos así, no se si tiene sentido pero les va a salir mas caro repararlas con la garantia.

estufoide escribió:Hablando con otro amigo que la tiene me comenta que no tiene casi coil whine, pero si oye una especie de de zumbido casi imperceptible que cree que es de los rodamientos del ventilador, y le ventila durante unos 10 segundos cuando la consola lleva bastante tiempo encendida. A ver si me pasa Video para verlo y subirlo o que se registre y lo postee él.
Lo que no acabo de entender es que haya consolas que no haga nada de ruido el ventilador, ni siquiera con sesiones largas de juegos de Ps5, perdonadme que dude pero por muy buen ventilador que sea siempre suena algo, hasta los de pc suenan. No digo que sea un ruido molesto pero si hay ventilador algo tiene q sonar. Recuerdo una Cooler master con ventilador de 200 mm y aunq es de lo más silencioso que he tenido algo se oía.

estufoide escribió:perdonadme que dude pero por muy buen ventilador que sea siempre suena algo, hasta los de pc suenan. No digo que sea un ruido molesto pero si hay ventilador algo tiene q sonar.

Dadi escribió:Yo ahora mismo tengo un pisapapeles de 500€. Mi error es el CE-108255-1 y no hay nada que se pueda hacer.

Los juegos cargan, pero al poco tiempo se cuelgan y sale el error CE-108255-1. Con juegos de PS5 (Astro's PlayRoom, Assasins Creed Valhalla) se cuelgan a los pocos segundos de juego. Los de PS4 aguantan algo más, pero acaban colgándose también (de forma aleatoria).

Ayer estuve hablando con el SAT y de momento saben poco o nada de este error (de hecho me pidieron que les diese toda la información posible) En principio su sistema tiene el error catalogado como software, pero vista la aleatoriedad del problema y que solo ocurre cuando la GPU es estresada, a mi me olía mal... He probado absolutamente todo:

• Reiniciar la consola
• Jugar como invitado
• Reiniciar de fábrica
• No transferir ningún dato de PS4 al hacer el setup inicial
• Desconectar de internet y ejecutar el juego, luego volver a conectar
• Cambiar la resolución de 4K a FullHD desde las settings del sistema
• Cambiar entre modo rendimiento y modo resolución desde las settings del sistema
• Reducir la velocidad de video 4K a -1 y -2 desde las settings del sistema
• Reiniciar de fábrica (desde el menú de modo seguro)
• Reconstruir la base de datos (desde el menú de modo seguro)
• Hacer un wipe del SSD e instalar el firmware desde una unidad USB (desde el menú de modo seguro)

El SAT ya ha tomado nota de todas las pruebas y me dijeron que entonces, lo más probable es que sea un fallo hardware, así que me han pedido el número de serie de la consola.

Compré la consola en la tienda online de GAME y ahora ellos se lavan las manos, no quieren saber absolutamente nada de cambios ni devoluciones (no sé de qué me extraño, la verdad) He estado intentando contactar con ellos por teléfono durante todo el día de ayer y hoy, pero no lo cogen. vía online solo he logrado una escueta respuesta con el número de teléfono del SAT de Sony y una recomendación para que tramite con Sony un RMA... Lamentable.

nostra2008 escribió:

Dadi escribió:Yo ahora mismo tengo un pisapapeles de 500€. Mi error es el CE-108255-1 y no hay nada que se pueda hacer.

Los juegos cargan, pero al poco tiempo se cuelgan y sale el error CE-108255-1. Con juegos de PS5 (Astro's PlayRoom, Assasins Creed Valhalla) se cuelgan a los pocos segundos de juego. Los de PS4 aguantan algo más, pero acaban colgándose también (de forma aleatoria).

Ayer estuve hablando con el SAT y de momento saben poco o nada de este error (de hecho me pidieron que les diese toda la información posible) En principio su sistema tiene el error catalogado como software, pero vista la aleatoriedad del problema y que solo ocurre cuando la GPU es estresada, a mi me olía mal... He probado absolutamente todo:

• Reiniciar la consola
• Jugar como invitado
• Reiniciar de fábrica
• No transferir ningún dato de PS4 al hacer el setup inicial
• Desconectar de internet y ejecutar el juego, luego volver a conectar
• Cambiar la resolución de 4K a FullHD desde las settings del sistema
• Cambiar entre modo rendimiento y modo resolución desde las settings del sistema
• Reducir la velocidad de video 4K a -1 y -2 desde las settings del sistema
• Reiniciar de fábrica (desde el menú de modo seguro)
• Reconstruir la base de datos (desde el menú de modo seguro)
• Hacer un wipe del SSD e instalar el firmware desde una unidad USB (desde el menú de modo seguro)

El SAT ya ha tomado nota de todas las pruebas y me dijeron que entonces, lo más probable es que sea un fallo hardware, así que me han pedido el número de serie de la consola.

Compré la consola en la tienda online de GAME y ahora ellos se lavan las manos, no quieren saber absolutamente nada de cambios ni devoluciones (no sé de qué me extraño, la verdad) He estado intentando contactar con ellos por teléfono durante todo el día de ayer y hoy, pero no lo cogen. vía online solo he logrado una escueta respuesta con el número de teléfono del SAT de Sony y una recomendación para que tramite con Sony un RMA... Lamentable.

Vaya compañero lo siento seguro que te dan solución, supongo que ahora estara algo desbordado todo. Por cierto a que juego jugaste y cuanto tiempo. La tenias tumbada o en vertical?

sunRise escribió:Bueno.. después de intentar jugar al Demons Souls por tres veces.. tres bloqueos... con artefactos gráficos varios... El caso es que en el Astrobot sin problemas.. los artefactos es en el Demons Souls. El Spiderman lo acabo de arrancar y hubo un pequeño corte.. leve que parece de lectura del SSD.. Bueno me da igual que en este momento no tengan Stock pedí el dinero devuelta... En fin una putada pero me parece un poco inaceptable. En fin... toca esperar por lo que se ve...

nostra2008 escribió:

sunRise escribió:Bueno.. después de intentar jugar al Demons Souls por tres veces.. tres bloqueos... con artefactos gráficos varios... El caso es que en el Astrobot sin problemas.. los artefactos es en el Demons Souls. El Spiderman lo acabo de arrancar y hubo un pequeño corte.. leve que parece de lectura del SSD.. Bueno me da igual que en este momento no tengan Stock pedí el dinero devuelta... En fin una putada pero me parece un poco inaceptable. En fin... toca esperar por lo que se ve...

LLevala al Cex que te dan mas pasta y que se jodan ellos con el problema por subir los precios.

sunRise escribió:Que en Cex dan más dinero? . Como?. Ostias 640... pero claro si pides la pasta.. creo que te dan menos.

Xecuter escribió:

estufoide escribió:perdonadme que dude pero por muy buen ventilador que sea siempre suena algo, hasta los de pc suenan. No digo que sea un ruido molesto pero si hay ventilador algo tiene q sonar.

Yo no estoy de acuerdo en eso, pero no puedo matizarlo porque me dirán que no se pueden comparar consolas jejejejejeje.

sunRise escribió:

nostra2008 escribió:

sunRise escribió:Bueno.. después de intentar jugar al Demons Souls por tres veces.. tres bloqueos... con artefactos gráficos varios... El caso es que en el Astrobot sin problemas.. los artefactos es en el Demons Souls. El Spiderman lo acabo de arrancar y hubo un pequeño corte.. leve que parece de lectura del SSD.. Bueno me da igual que en este momento no tengan Stock pedí el dinero devuelta... En fin una putada pero me parece un poco inaceptable. En fin... toca esperar por lo que se ve...

LLevala al Cex que te dan mas pasta y que se jodan ellos con el problema por subir los precios.

Que en Cex dan más dinero? . Como?. Ostias 640... pero claro si pides la pasta.. creo que te dan menos.

estufoide escribió:No es comparar, se por dónde vas, jeje, yo las he comparado ya que están a la misma distancia y aunque suena muchísimo menos, si te acercas se oye el ventilador, nada parecido pero algo se oye. Pero decir que cero ruidos... a ver si llevan refrigeración pasiva

Dadi escribió:Yo ahora mismo tengo un pisapapeles de 500€. Mi error es el CE-108255-1 y no hay nada que se pueda hacer.

Los juegos cargan, pero al poco tiempo se cuelgan y sale el error CE-108255-1. Con juegos de PS5 (Astro's PlayRoom, Assasins Creed Valhalla) se cuelgan a los pocos segundos de juego. Los de PS4 aguantan algo más, pero acaban colgándose también (de forma aleatoria).

Ayer estuve hablando con el SAT y de momento saben poco o nada de este error (de hecho me pidieron que les diese toda la información posible) En principio su sistema tiene el error catalogado como software, pero vista la aleatoriedad del problema y que solo ocurre cuando la GPU es estresada, a mi me olía mal... He probado absolutamente todo:

• Reiniciar la consola
• Jugar como invitado
• Reiniciar de fábrica
• No transferir ningún dato de PS4 al hacer el setup inicial
• Desconectar de internet y ejecutar el juego, luego volver a conectar
• Cambiar la resolución de 4K a FullHD desde las settings del sistema
• Cambiar entre modo rendimiento y modo resolución desde las settings del sistema
• Reducir la velocidad de video 4K a -1 y -2 desde las settings del sistema
• Reiniciar de fábrica (desde el menú de modo seguro)
• Reconstruir la base de datos (desde el menú de modo seguro)
• Hacer un wipe del SSD e instalar el firmware desde una unidad USB (desde el menú de modo seguro)

El SAT ya ha tomado nota de todas las pruebas y me dijeron que entonces, lo más probable es que sea un fallo hardware, así que me han pedido el número de serie de la consola.

Compré la consola en la tienda online de GAME y ahora ellos se lavan las manos, no quieren saber absolutamente nada de cambios ni devoluciones (no sé de qué me extraño, la verdad) He estado intentando contactar con ellos por teléfono durante todo el día de ayer y hoy, pero no lo cogen. vía online solo he logrado una escueta respuesta con el número de teléfono del SAT de Sony y una recomendación para que tramite con Sony un RMA... Lamentable.

Dadi escribió:

Yo ahora mismo tengo un pisapapeles de 500€. Mi error es el CE-108255-1 y no hay nada que se pueda hacer.

Los juegos cargan, pero al poco tiempo se cuelgan y sale el error CE-108255-1. Con juegos de PS5 (Astro's PlayRoom, Assasins Creed Valhalla) se cuelgan a los pocos segundos de juego. Los de PS4 aguantan algo más, pero acaban colgándose también (de forma aleatoria).

Ayer estuve hablando con el SAT y de momento saben poco o nada de este error (de hecho me pidieron que les diese toda la información posible) En principio su sistema tiene el error catalogado como software, pero vista la aleatoriedad del problema y que solo ocurre cuando la GPU es estresada, a mi me olía mal... He probado absolutamente todo:

• Reiniciar la consola
• Jugar como invitado
• Reiniciar de fábrica
• No transferir ningún dato de PS4 al hacer el setup inicial
• Desconectar de internet y ejecutar el juego, luego volver a conectar
• Cambiar la resolución de 4K a FullHD desde las settings del sistema
• Cambiar entre modo rendimiento y modo resolución desde las settings del sistema
• Reducir la velocidad de video 4K a -1 y -2 desde las settings del sistema
• Reiniciar de fábrica (desde el menú de modo seguro)
• Reconstruir la base de datos (desde el menú de modo seguro)
• Hacer un wipe del SSD e instalar el firmware desde una unidad USB (desde el menú de modo seguro)

El SAT ya ha tomado nota de todas las pruebas y me dijeron que entonces, lo más probable es que sea un fallo hardware, así que me han pedido el número de serie de la consola.

Compré la consola en la tienda online de GAME y ahora ellos se lavan las manos, no quieren saber absolutamente nada de cambios ni devoluciones (no sé de qué me extraño, la verdad) He estado intentando contactar con ellos por teléfono durante todo el día de ayer y hoy, pero no lo cogen. vía online solo he logrado una escueta respuesta con el número de teléfono del SAT de Sony y una recomendación para que tramite con Sony un RMA... Lamentable.

GAME aceptará sin demora la devolución de cualquier Producto, siempre que esté en perfectas condiciones, y completo (embalajes, manual de instrucciones) y que el derecho de desistimiento se haya ejercitado de conformidad con los términos y condiciones mencionados anteriormente, y reembolsará todas las cantidades pagadas en el plazo más breve posible dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones. En el caso de videojuegos (nuevos), para poder ejercitar el derecho de desistimiento será necesario devolver el Producto dentro de su embalaje original todavía precintado. El cliente solo será responsable de la disminución de valor que, una manipulación indebida del producto, ocasione al producto objeto de devolución

nakuada escribió:

Dadi escribió:Yo ahora mismo tengo un pisapapeles de 500€. Mi error es el CE-108255-1 y no hay nada que se pueda hacer.

Los juegos cargan, pero al poco tiempo se cuelgan y sale el error CE-108255-1. Con juegos de PS5 (Astro's PlayRoom, Assasins Creed Valhalla) se cuelgan a los pocos segundos de juego. Los de PS4 aguantan algo más, pero acaban colgándose también (de forma aleatoria).

Ayer estuve hablando con el SAT y de momento saben poco o nada de este error (de hecho me pidieron que les diese toda la información posible) En principio su sistema tiene el error catalogado como software, pero vista la aleatoriedad del problema y que solo ocurre cuando la GPU es estresada, a mi me olía mal... He probado absolutamente todo:

• Reiniciar la consola
• Jugar como invitado
• Reiniciar de fábrica
• No transferir ningún dato de PS4 al hacer el setup inicial
• Desconectar de internet y ejecutar el juego, luego volver a conectar
• Cambiar la resolución de 4K a FullHD desde las settings del sistema
• Cambiar entre modo rendimiento y modo resolución desde las settings del sistema
• Reducir la velocidad de video 4K a -1 y -2 desde las settings del sistema
• Reiniciar de fábrica (desde el menú de modo seguro)
• Reconstruir la base de datos (desde el menú de modo seguro)
• Hacer un wipe del SSD e instalar el firmware desde una unidad USB (desde el menú de modo seguro)

El SAT ya ha tomado nota de todas las pruebas y me dijeron que entonces, lo más probable es que sea un fallo hardware, así que me han pedido el número de serie de la consola.

Compré la consola en la tienda online de GAME y ahora ellos se lavan las manos, no quieren saber absolutamente nada de cambios ni devoluciones (no sé de qué me extraño, la verdad) He estado intentando contactar con ellos por teléfono durante todo el día de ayer y hoy, pero no lo cogen. vía online solo he logrado una escueta respuesta con el número de teléfono del SAT de Sony y una recomendación para que tramite con Sony un RMA... Lamentable.

Por lo que comentan por reddit de ese error lo mejor es que tramites RMA, la gente a probado de todo y cuando parece que se soluciona al poco vuelve a pasar y parece ligado a un fallo en el hardware.

Puedes tramitar RMA directo con Sony muy posiblemente te tarden menos que si te lo tramita Game que simplemente te la recogerán y la enviaran a reparar a sony el dia que te tengan previsto enviar/recibir material de Sony. En principio la tienda tampoco se deberían negar la devolución por disentimiento si no han pasado 14 dias y la compraste online (el cambio es mas complicado si no existe stock), si tienes alguna tienda física de Game cerca prueba a llevarla alli a ver que te dicen, a las malas si se te negaran acércate a alguna oficina de consumo a exponerles el caso.

Dadi escribió:Yo ahora mismo tengo un pisapapeles de 500€. Mi error es el CE-108255-1 y no hay nada que se pueda hacer.

Los juegos cargan, pero al poco tiempo se cuelgan y sale el error CE-108255-1. Con juegos de PS5 (Astro's PlayRoom, Assasins Creed Valhalla) se cuelgan a los pocos segundos de juego. Los de PS4 aguantan algo más, pero acaban colgándose también (de forma aleatoria).

Ayer estuve hablando con el SAT y de momento saben poco o nada de este error (de hecho me pidieron que les diese toda la información posible) En principio su sistema tiene el error catalogado como software, pero vista la aleatoriedad del problema y que solo ocurre cuando la GPU es estresada, a mi me olía mal... He probado absolutamente todo:

• Reiniciar la consola
• Jugar como invitado
• Reiniciar de fábrica
• No transferir ningún dato de PS4 al hacer el setup inicial
• Desconectar de internet y ejecutar el juego, luego volver a conectar
• Cambiar la resolución de 4K a FullHD desde las settings del sistema
• Cambiar entre modo rendimiento y modo resolución desde las settings del sistema
• Reducir la velocidad de video 4K a -1 y -2 desde las settings del sistema
• Reiniciar de fábrica (desde el menú de modo seguro)
• Reconstruir la base de datos (desde el menú de modo seguro)
• Hacer un wipe del SSD e instalar el firmware desde una unidad USB (desde el menú de modo seguro)

El SAT ya ha tomado nota de todas las pruebas y me dijeron que entonces, lo más probable es que sea un fallo hardware, así que me han pedido el número de serie de la consola.

Compré la consola en la tienda online de GAME y ahora ellos se lavan las manos, no quieren saber absolutamente nada de cambios ni devoluciones (no sé de qué me extraño, la verdad) He estado intentando contactar con ellos por teléfono durante todo el día de ayer y hoy, pero no lo cogen. vía online solo he logrado una escueta respuesta con el número de teléfono del SAT de Sony y una recomendación para que tramite con Sony un RMA... Lamentable.

ello escribió:

Dadi escribió:Yo ahora mismo tengo un pisapapeles de 500€. Mi error es el CE-108255-1 y no hay nada que se pueda hacer.

Los juegos cargan, pero al poco tiempo se cuelgan y sale el error CE-108255-1. Con juegos de PS5 (Astro's PlayRoom, Assasins Creed Valhalla) se cuelgan a los pocos segundos de juego. Los de PS4 aguantan algo más, pero acaban colgándose también (de forma aleatoria).

Ayer estuve hablando con el SAT y de momento saben poco o nada de este error (de hecho me pidieron que les diese toda la información posible) En principio su sistema tiene el error catalogado como software, pero vista la aleatoriedad del problema y que solo ocurre cuando la GPU es estresada, a mi me olía mal... He probado absolutamente todo:

• Reiniciar la consola
• Jugar como invitado
• Reiniciar de fábrica
• No transferir ningún dato de PS4 al hacer el setup inicial
• Desconectar de internet y ejecutar el juego, luego volver a conectar
• Cambiar la resolución de 4K a FullHD desde las settings del sistema
• Cambiar entre modo rendimiento y modo resolución desde las settings del sistema
• Reducir la velocidad de video 4K a -1 y -2 desde las settings del sistema
• Reiniciar de fábrica (desde el menú de modo seguro)
• Reconstruir la base de datos (desde el menú de modo seguro)
• Hacer un wipe del SSD e instalar el firmware desde una unidad USB (desde el menú de modo seguro)

El SAT ya ha tomado nota de todas las pruebas y me dijeron que entonces, lo más probable es que sea un fallo hardware, así que me han pedido el número de serie de la consola.

Compré la consola en la tienda online de GAME y ahora ellos se lavan las manos, no quieren saber absolutamente nada de cambios ni devoluciones (no sé de qué me extraño, la verdad) He estado intentando contactar con ellos por teléfono durante todo el día de ayer y hoy, pero no lo cogen. vía online solo he logrado una escueta respuesta con el número de teléfono del SAT de Sony y una recomendación para que tramite con Sony un RMA... Lamentable.

Game no se lava las manos, en cuanto den con tu incidencia (porque recordemos que están saliendo muchas defectuosas, y las incidencias de ps5, más otras distintas tienen un proceso para ser atendidas) te tramitarán recogida y devolución del importe, o a unas malas puedes devolverla en tienda, pero en tienda no se devuelve el dinero, sino que se mete en la tarjeta de socio

Estimado cliente:

Encantado de saludarle,

Al ser un producto muy limitado primeramente debería ponerse en contacto con el servicio de SONY para que le den soporte y si fuera necesario tramitar su garantía para que le hagan una recogida de su producto:

SONY: 911 147 422 o en https://www.playstation.com/es-es/get-help/#/

Le agradezco su paciencia y comprensión y aprovecho para desearle una excelente semana.
Estamos a su disposición para lo que necesite.

Recibe un cordial saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.

Dadi escribió:El SAT de Sony me ha dicho que no tienen unidades nuevas para tramitar RMAs, me dijeron que han vendido absolutamente todo su stock, y que no han hecho ni siquiera una pequeña reserva para las reparaciones. Básicamente me han confesado que a medida que vayan recibiendo consolas y reparándolas (las que puedan) podrán ir enviando para tramitar los RMAs del SAT, pero el cliente lo que va a recibir es una consola reacondicionada, bajo ninguna circunstancia sería una nueva ya que no tienen. La propia Sony me ha aconsejado que devuelva mi consola a Game, me quede con el dinero y espere a Enero-Marzo, que saldrán las nuevas unidades fabricadas.

nakuada escribió:

Dadi escribió:El SAT de Sony me ha dicho que no tienen unidades nuevas para tramitar RMAs, me dijeron que han vendido absolutamente todo su stock, y que no han hecho ni siquiera una pequeña reserva para las reparaciones. Básicamente me han confesado que a medida que vayan recibiendo consolas y reparándolas (las que puedan) podrán ir enviando para tramitar los RMAs del SAT, pero el cliente lo que va a recibir es una consola reacondicionada, bajo ninguna circunstancia sería una nueva ya que no tienen. La propia Sony me ha aconsejado que devuelva mi consola a Game, me quede con el dinero y espere a Enero-Marzo, que saldrán las nuevas unidades fabricadas.

Realmente los SAT no tienen obligación de darte una nueva si no repararla y en caso de no ser reparable entonces si dar una nueva. Por eso te digo que si lo que no quieres es tramitar RMA, la tienda de todos modos no se puede negar si como dices la compraste online y aun no se ha cumplido el periodo de disentimiento. Por eso te comento que si se niegan acercate a alguna oficina de consumo por que lo que están haciendo contraviene la ley.

alucard467 escribió:Una cosa a ver si alguien sabe responderme, por que tela. El otro dia instale el demons souls y ayer por la tarde saque el disco, y lo volvi a meter y ahora enciendo la consola y me empieza a instalar el juego de nuevo, la gracia que se habia quedado la consola también pillada, no funcionaba nada, ni siquiera el boton de expulsar el disco. He apretado el boton de apagado y se ha apagado y al encenderla me dice que la apague bien(como si lo hubiera desconectado del cable de corriente). Alguna solución para esto?. Leí algo de poner de fabrica la consola o algo y asi tienes el ultimo firmware limpio. Si alguien me dice como se hace.

Gracias.

Bodeguero escribió:Joder, y me quejaba yo de Al-Azif por los KPs jojo. Haber si sacan algún payload que lo solucione pronto.

Fuera coña, alguno ruidos no me parecen tan fuertes. Quizás se note más en vivo, pero en los videos no me parece tan exagerado.

Dadi escribió:Correcto, pero el problema es que no tienen ninguna unidad. Para poder empezar a mover la rueda de SAT tienen que disponer al menos de un mínimo de unidades para poder ir enviando a medida que van recibiendo y reparando. En mi caso tendrían que recibir mi consola, como no tienen otra reacondicionada para mandarme, mirar si la pueden reparar, y si no pueden entonces tendrían que enviarme una consola nueva que no hay. Me dijo literalmente que si quiero una consola tendría que esperar a que recibieran una consola de alguien reparable, arreglarla y mandármela. No saben ni los plazos de los que estaríamos hablando.

Jossan escribió:Esas manchas estan saliendo justo donde,si os mirais bien a tras luz,se ve como un reflejo mas blanco,en lo dos centros de cada plastico,como si debajo hubiera algun agarre o que se yo,miedo me da ese tema que por lo que sea se vuelvan negras o que se yo....