toreterock escribió:toreterock escribió:Hola DX, a ver si por aquí consigo algo, porque llevo 3 días intentándolo solucionar por el livechat pero no ha habido manera.
El pasado Black Friday realice un pedido (131130001030186628).
Pedi:
SKU: 252631
SKU: 252635
Ayer por la mañana a través del Livechat una chica me dijo que 252631 estaba sin stock y que no iban a reponer. La dije que si podía cambiar el pedido por 2uds SKU: 252635, pero me dijo que no podía porque el precio había cambiado, que tratará de contactar con el Livechat 12 horas después.
Posteriormente observe que mi pedido había sido modificado y que el item fuera de stock había sido eliminado.
Esa noche contacte con el Livechat pero tampoco me solucionaron nada.
Me gustaría que me enviarán 2uds SKU: 252635 al precio que los compre en el Black Friday, que para eso llevo esperando 2 semanas. Y si no fuera posible que me devolvieran el dinero del segundo terminal lo antes posible.
Lo mejor para ese caso es que abras un ticket y expongas el asunto allí:
https://cs.dx.com/Mulit/Problem/Es
Si ves que no te contestan o no te solucionan el tema me mandas el número de ticket y así tengo todo el asunto detallado para comunicarme con el SAT ya que yo no puedo hacer cambios si un cliente no lo "ordena" oficialmente en un ticket.
Un saludo!!!
Ahora recibo un mensaje de que el otro telefono tampoco esta en stock, esto es un cachondeo. DX ya abri el ticket como me dijiste. ¿Les comento con un mensaje en el mismo ticket que abrí? Habia pedido unas cuantas veces y cero problemas, pero esta ultima vez un desastre, cosas rotas, cosas equivocadas y venga a marear con los stocks. A ver si por lo menos no me vuelven loco para devolverme el dinero.
Deal Extreme escribió:luiso80 escribió:Hola, el martes 10 hice un pedido que pagué con tarjeta de crédito.
Me enviasteis el siguiente mensaje:
Your order has been successfully created and the transaction is being processed.
If the payment for your order was processed successfully, you can check your order status by clicking My Orders from your DX account.
You will receive a notification email from us once your transaction is confirmed.
Hoy he tenido que cancelarlo, y mirando el TicketDetail me dice:
Request Type:
Cancel Unshipped Order/Items for Refund/Store Credit
Status:
Waiting for processing
Queria saber cuanto suele tardar el proceso de cancelación y si por mi parte debo hacer algo mas o solo esperar a que devuelvan el cargo de la tarjeta de crédito
Realmente quiero esos artículos, pero he tenido que cancelarlo por un problema con el banco y la susodicha tarjeta
No se si debo poner aquí los datos del numero de pedido o el numero de ticket, si es esi decídmelo
Gracias y saludos
No debería de haber ningún problema, de todas formas dime tu número de pedido para que le eche un vistazo.
Un saludo!!!
cbd escribió:Ayer por la noche hice 2 pedidos a dx y me los han enviado hoy, en 12 horas desde que los pedi,
no veia esto en dealextreme desde hace mucho tiempo...
luego tiene que viajar, llegar a españa, llegar a correos, que correos lo envíe, que llegue al correos más cercano y que lo lleve el cartero Castelvet escribió:cbd escribió:Ayer por la noche hice 2 pedidos a dx y me los han enviado hoy, en 12 horas desde que los pedi,
no veia esto en dealextreme desde hace mucho tiempo...
jaja, enviados están, pero al correo de sanghai
kokolokosam escribió:cbd escribió:Ayer por la noche hice 2 pedidos a dx y me los han enviado hoy, en 12 horas desde que los pedi,
no veia esto en dealextreme desde hace mucho tiempo...
Jejeje a mi me pasó lo mismo con mi pedido, ahora toca esperar, más o menos un mes
Araxiel88 escribió:Estoy pensando pedir un movil, alguien me recomienda alguno que sea bastante bueno?
![[buenazo]](/images/smilies/nuevos/risa_tonta.gif "buenazo")
lumaca escribió:Hola, tengo este pedido: 131130001033611286 del cual por falta de stock yo mismo en el chat les dije que esperaba y que no habia problemas pero... en total fueron 3 envios y solamente tengo 2 numeros de seguimientos, al que no me aparece el numero de seguimiento es a este producto: 233495, hay forma de poder seguir a este producto? Muchas gracias!!
Redlay escribió:Te dejo aquí los nº de pedidos, ya se que se lo han enviado a algunos usuarios pero esque nos tienen que ni nos informan ni nada y ya pasó un mes... a ver si podrías adelantarme que pasa o algo
131119001098980320
131119001099149993
akpla escribió:Buenas, hace casi un mes pedí un cable midi, uno vga y una tablet icoo que estaba a doce euros. Comprendo que no tengan la tablet en stock y me gustaría esperar un poco más antes de cancelar para ver si aparece, pero los cables podríais enviarlos?
Nº pedido: 131119001099819870
Saludos, y muchas gracias.
DrKalyMaster escribió:Hola Deal Extreme, disculpa hace mas de dos meses hice un pedido de un celular, y desde que me lo enviaron sigue en el estado "Transporting", siempre hasta cuando cambió la fecha por última vez se ha mantenido en ese estado (La última actualización ha sido el 24 de Noviembre).
El número de pedido es 131007001054580746 y el número de seguimiento de ese paquete es RB663006156CN, ya mande un ticket desde el 12 de Noviembre (si la memoria no me falla) pero lo único que me responden es que espere más tiempo...
También intenté vía chat online pero me dicen que no puede hacer nada por mí y que tengo arreglar mi situación vía ticket.
¿Podrías ayudarme?
Te lo agradecería bastante.
Saludos.
chardy escribió:hola,hace tres se manas que enviasteis el pedido y aun no tengo noticias de las paginas de rastreo.si le sumamos 10 dias que estuve esperando hasta que me notificasteis que no habia stock del que habia elegido....ya suman 1 mes.cuando voy a tener noticias?los dias pasan y no se nada.se me puede pasar el plazo de poder reclamar?tengo entendido que para reclamarle a paypal son 45 dias,y no creo que en dos semanas me llegue el paquete de china.que me aconsejas que haga? el n de orden:131116001062316668 RE626366305SE gracias
ZN00 escribió:Gracias por la respuesta DX, te comentó que no respondieron el tickes, el numero es B81E3F51885D43918B0EA82E8E552247, vi que el articulo de ese paquete (SKU: 171649), no esta en stock, si no se puede enviar ese puede ser el SKU: 231953 es otro modelo de la misma marca, y cuesta menos, de antemano gracias
Saludos
IceBboy escribió:Hola,
Hice un pedido que figura como full shipment desde el dia 28 de Noviembre y sin embargo el número de tracking que me han dado (RE627725217SE) no aparece en ninguna de las páginas de rastreo. ¿Puedes ayudarme? El número de orden es 131124001061080956
tatyvikas escribió:Me podrias decir si hay stock de:
SKU: 270200 SKU: 259041
geozen escribió:Hola. Hace 13 días me enviaron un pedido pero cuando lo rastreo me aparece Success find: 0 items! en la web de correos china y en 17track me aparece Not Found. ES normal?
Aquaman7 escribió:Hola DealExtreme, te felicito por tu trabajo y tu paciencia al fin llego mi pedido y te doy mil gracias por todo lo que me has ayudado. Pero hay un problema...uno de los productos que pedi ha llegado roto. Se trata del SKU: 131295. Por favor dime que tengo que hacer para que me lo cambien o me den el dinero que vale.
Un abrazo!
toreterock escribió:Pues seguimos con la pelicula, jodo que odisea.toreterock escribió:toreterock escribió:Hola DX, a ver si por aquí consigo algo, porque llevo 3 días intentándolo solucionar por el livechat pero no ha habido manera.
El pasado Black Friday realice un pedido (131130001030186628).
Pedi:
SKU: 252631
SKU: 252635
Ayer por la mañana a través del Livechat una chica me dijo que 252631 estaba sin stock y que no iban a reponer. La dije que si podía cambiar el pedido por 2uds SKU: 252635, pero me dijo que no podía porque el precio había cambiado, que tratará de contactar con el Livechat 12 horas después.
Posteriormente observe que mi pedido había sido modificado y que el item fuera de stock había sido eliminado.
Esa noche contacte con el Livechat pero tampoco me solucionaron nada.
Me gustaría que me enviarán 2uds SKU: 252635 al precio que los compre en el Black Friday, que para eso llevo esperando 2 semanas. Y si no fuera posible que me devolvieran el dinero del segundo terminal lo antes posible.
Lo mejor para ese caso es que abras un ticket y expongas el asunto allí:
https://cs.dx.com/Mulit/Problem/Es
Si ves que no te contestan o no te solucionan el tema me mandas el número de ticket y así tengo todo el asunto detallado para comunicarme con el SAT ya que yo no puedo hacer cambios si un cliente no lo "ordena" oficialmente en un ticket.
Un saludo!!!
Ahora recibo un mensaje de que el otro telefono tampoco esta en stock, esto es un cachondeo. DX ya abri el ticket como me dijiste. ¿Les comento con un mensaje en el mismo ticket que abrí? Habia pedido unas cuantas veces y cero problemas, pero esta ultima vez un desastre, cosas rotas, cosas equivocadas y venga a marear con los stocks. A ver si por lo menos no me vuelven loco para devolverme el dinero.
Seguramente en menos de 3 días te mandemos todo, de todas formas lo mejor es que escribas en el ticket.
He recibido este mensaje:
Estimado Hector，
Disculpe las molestias por responder tarde.
El SKU 252635 está pendiente el proveedor,le recomendamos a cambiarlo por otro producto que le gusta o cancelarlo.
Si quiere cambiarlo, me da el número de SKU del producto que le interesa por favor,y voy a examenarlo si está disponible.
Si no quiere cambiarlo,podemos cancelarlo para usted,el valor correspondiente se va a devolver a su cuenta Paypal o su cuenta DX como el crédito para las futuras compras.
¿Podría decirme su decisión?
Muchas gracias.
Saludos,
Nadia
La he respondido que quiero que me devuelvan el dinero a mi cuenta bancaria. Vaya forma de marear con los stocks. Bien que se preocupan de cobrar sin saber si tienen stock para realizar los envios.
Te pongo los datos del pedido y el ticket para ver si puedes hacer algo
Order #: 131130001030186628
Request Type: Spanish
Status: Reply
Ticket number: 6970384129524E6FAFA87D98D838D6F1
luiso80 escribió:Deal Extreme escribió:luiso80 escribió:Hola, el martes 10 hice un pedido que pagué con tarjeta de crédito.
Me enviasteis el siguiente mensaje:
Your order has been successfully created and the transaction is being processed.
If the payment for your order was processed successfully, you can check your order status by clicking My Orders from your DX account.
You will receive a notification email from us once your transaction is confirmed.
Hoy he tenido que cancelarlo, y mirando el TicketDetail me dice:
Request Type:
Cancel Unshipped Order/Items for Refund/Store Credit
Status:
Waiting for processing
Queria saber cuanto suele tardar el proceso de cancelación y si por mi parte debo hacer algo mas o solo esperar a que devuelvan el cargo de la tarjeta de crédito
Realmente quiero esos artículos, pero he tenido que cancelarlo por un problema con el banco y la susodicha tarjeta
No se si debo poner aquí los datos del numero de pedido o el numero de ticket, si es esi decídmelo
Gracias y saludos
No debería de haber ningún problema, de todas formas dime tu número de pedido para que le eche un vistazo.
Un saludo!!!
hola, mi numero de pedido es el 131210001028643660
cbd escribió:Ayer por la noche hice 2 pedidos a dx y me los han enviado hoy, en 12 horas desde que los pedi,
no veia esto en dealextreme desde hace mucho tiempo...
Araxiel88 escribió:Estoy pensando pedir un movil, alguien me recomienda alguno que sea bastante bueno?
Deal Extreme escribió:akpla escribió:Buenas, hace casi un mes pedí un cable midi, uno vga y una tablet icoo que estaba a doce euros. Comprendo que no tengan la tablet en stock y me gustaría esperar un poco más antes de cancelar para ver si aparece, pero los cables podríais enviarlos?
Nº pedido: 131119001099819870
Saludos, y muchas gracias.
Igual que el comentario de arriba...
No hay stock de los SKUs 93015 y 245083, tienes que abrir un ticket y cambiarlos por otros productos.
marilin_fhuidobro escribió:Hola, yo soy Perú. Hace un par de meses hice un pedido y llegó exactamente al mes de haberlo realizado, con esa experiencia, el 30 de oct hice este pedido 131031001088921837, el cual se partió en tres por no haber stock, el 1er y 3er envío, haciendo tracking, no registran movimientos desde el 27.nov (Departure from outward office of exchange) y 28.nov (Dispatching) respectivamente y el 2do envío está en Dispatching al 15.dic. Luego hice otro pedido,131114001047861170, el 19.nov, el cual está en Departure from outward office of exchange desde el 09.dic. La verdad es que estoy muy preocupada, porque si hice la compra con tanta anticipación es justamente porque son regalos de navidad para mi familia
er-attila escribió:Hola Dx,
tengo un pedido enviado desde el 29 de noviembre, el 131125001073599816. Me dieron el siguiente número de rastreo entonces RB984626198CN, hace unos dias me lo han cambiando por este RE627804855SE ahora con origen en Sweden en vez de China, el nuevo tampoco lo puedo llegar a rastrear!!! porque ha habido un cambio en el número de rastreo?? y porque no se puede rastrear 17 días después?? es normal eso?? esta todo correcto??
Gracias
Stylish escribió:Empiezo a preocuparme un poco. Lo último que se de mi pedido (RB657036220CN) es que llegó al aeropuerto de Shangai el día 9 de diciembre. Ni en correos ni en la página de China Post hay novedades.
crowco escribió:Hola Dx
He hecho un pedido de una impresora 3D. El número de pedido es 131202001055837534. El asunto es que hace una semana aparece como preparando envíos. No se si ya lo han enviado o ha pasado algo con mi pedido. Gracias por tu ayuda.
akpla escribió:Deal Extreme escribió:akpla escribió:Buenas, hace casi un mes pedí un cable midi, uno vga y una tablet icoo que estaba a doce euros. Comprendo que no tengan la tablet en stock y me gustaría esperar un poco más antes de cancelar para ver si aparece, pero los cables podríais enviarlos?
Nº pedido: 131119001099819870
Saludos, y muchas gracias.
Igual que el comentario de arriba...
No hay stock de los SKUs 93015 y 245083, tienes que abrir un ticket y cambiarlos por otros productos.
¿Nunca llegará un restock de las tablet, no vale la pena esperar? ¿Cómo ha podido pasar que pusiesen más tablets en stock de las que hay y tantas personas, como yo, ahora se queden sin ellas?
Estoy bastante decepcionado con dx esta vez, la verdad
polosky escribió:Buenas , llevo tiempo haciendo pedidos a esta pagina y nunca he tenido problema , siempre han llegado los paquetes en 2-3 semanas .
Pero esta vez en mi pedido``131206001082375153´´me dice que alguno de los productos no esta disponible , pero claro... no indica cual de ellos ni da la opcion de cancelar el que no este disponbible, hice el ticket para preguntarles y llevo casi dos semanas sin contestacion por su parte , y llame a sus numeros con centro en madrid y barcelona y no estan disponibles, que puedo hacer?
Porque en su pagina indica que los dos productos que pedi... tienen stock de ellos...
maiabra escribió:Abri un ticket con el numero DD88B4280D864D5AB84AB903EA63EEE7 hace 4 dias y todavia no me an respondido nada, la verdad solo quiero que me vuelvan a enviar los moviles sin ningun problema, nunca me habia pasado nada de esto y nose como va e abierto el ticket y tampoco me responden, espero que la segunda vez que me lo envieis no haya tantos problemas.
Gracias.
pyterchus escribió:Buenas tardes,
RE653734251SE and RE653734319SE fueron enviados el 2 y 4 de noviembre y hasta ahora no los he recibido son 45 días y sólo me dicen que están en tránsito a España y que espere.
17track.net dice lo siguiente desde el día 12:
Destination Country - Spain:Tracking Consuming:1061 Millisecond
Origin Country - Sweden:Tracking Consuming:0 Millisecond, Cache Time:2013/12/16 15:40:19
2013-12-10 19:55, Local mail tracking
2013-11-25 09:10, Sweden Post, Direct Link, Singapore, The item has been dispatched from Sweden Post, Direct Link's international terminal for onward transport abroad
2013-11-25 09:10, Order departed from sorting hub
2013-11-24 10:00, Order departed on flight from origin
2013-11-23 18:00, Order dispatched
2013-11-19 08:00, Order Shipment recorded
¿Donde están mis envíos? ¿Cuanto tengo que esperar más? Gracias.
mrmanson16v escribió:Tengo este pedido: 131212001042153909
En status "BackOrder". ¿Qué significa? No hay stock?
darkpolo5 escribió:Otro que tiene un pedido sin stock, si me lo puedes mirar plis
131209001016977300
Lamuerte23 escribió:Hola compañeros,abrí un ticket DB2E1C0D963F43AB9C762F0095534D6C al no llegarme mi pedido pasado ya más de 40 dias...era mi 1º pedido en esta pag...espero que se solucione todo pronto porque creo que será el útimo,un saludo.
Deal Extreme escribió:crowco escribió:Hola Dx
He hecho un pedido de una impresora 3D. El número de pedido es 131202001055837534. El asunto es que hace una semana aparece como preparando envíos. No se si ya lo han enviado o ha pasado algo con mi pedido. Gracias por tu ayuda.
Se envía mañana.
Por cierto, has hecho una muy buena compra, no veas como me lo paso con las dichosas impresoras, son una pasada.
![[+risas]](/images/smilies/nuevos/risa_ani3.gif "más risas")
. Gracias DX haces un trabajo impresionante ![[plas]](/images/smilies/aplauso.gif "Aplausos")
. crowco escribió:Deal Extreme escribió:crowco escribió:Hola Dx
He hecho un pedido de una impresora 3D. El número de pedido es 131202001055837534. El asunto es que hace una semana aparece como preparando envíos. No se si ya lo han enviado o ha pasado algo con mi pedido. Gracias por tu ayuda.
Se envía mañana.
Por cierto, has hecho una muy buena compra, no veas como me lo paso con las dichosas impresoras, son una pasada.
Si lo se, por eso estoy ansioso por la impresora
Deal Extreme escribió:Tiene toda la pinta de que el paquete se ha perdido...
Abre un ticket en castellano explicando el problema aquí: https://cs.dx.com/Mulit/Problem/Es
Y te mandamos tu pedido de nuevo completamente gratis, no te preocupes.
Un saludo!!!
DrKalyMaster escribió:crowco escribió:
Si lo se, por eso estoy ansioso por la impresora
¿Me podrías pasar el link de esa impresora?
Me gustaría echarle un ojo
crowco escribió:DrKalyMaster escribió:crowco escribió:
Si lo se, por eso estoy ansioso por la impresora
¿Me podrías pasar el link de esa impresora?
Me gustaría echarle un ojo
Esta es la impresora. http://dx.com/es/p/heacent-3dp01-diy-3d ... 20v-220815
luiso80 escribió:Deal Extreme escribió:luiso80 escribió:Hola, el martes 10 hice un pedido que pagué con tarjeta de crédito.
Me enviasteis el siguiente mensaje:
Your order has been successfully created and the transaction is being processed.
If the payment for your order was processed successfully, you can check your order status by clicking My Orders from your DX account.
You will receive a notification email from us once your transaction is confirmed.
Hoy he tenido que cancelarlo, y mirando el TicketDetail me dice:
Request Type:
Cancel Unshipped Order/Items for Refund/Store Credit
Status:
Waiting for processing
Queria saber cuanto suele tardar el proceso de cancelación y si por mi parte debo hacer algo mas o solo esperar a que devuelvan el cargo de la tarjeta de crédito
Realmente quiero esos artículos, pero he tenido que cancelarlo por un problema con el banco y la susodicha tarjeta
No se si debo poner aquí los datos del numero de pedido o el numero de ticket, si es esi decídmelo
Gracias y saludos
No debería de haber ningún problema, de todas formas dime tu número de pedido para que le eche un vistazo.
Un saludo!!!
hola, mi numero de pedido es el 131210001028643660
polosky escribió:Hola , me contestaron al ticket y me dijeron... (Dear Customer,Sorry for the delay.After checking,sku 259922 is not in stock now.Would you like to change it into other sku?)
Les he respondido (hola he recibido un correo vuestro diciendo que mi articulo con sku 259922 no esta disponible podria cambiarlo por cualquiera de estos 3 (SKU: 223169 , SKU: 260281 o SKU: 259924).
Ya que estos articulos cuestan mas que el que habia pedido yo en un momento , como pagaria la diferencia?.
gracias )
Me enviaran el producto que habia pedido en un principio como me habeis dicho aqui en tres dias? o lo cambiaran por alguno de esos 3 que he mencionado yo en el correo de respuesta?
Perdon por la insistencia , pero el movil es un regalo de reyes y me preocupa no tener nada para regalar en esas fechas xD
Gracias.
DrKalyMaster escribió:Hey Deal Extreme, No te olvides de mí!!
Mi ticket es 82CCCDD294E44CB88D8E2352CB945C2A y aún no me lo responden =/
IceBboy escribió:Dealextreme no has contestado al mio, lo puedes mirar por favor?
Hice un pedido que figura como full shipment desde el dia 28 de Noviembre y sin embargo el número de tracking que me han dado (RE627725217SE) no aparece en ninguna de las páginas de rastreo. ¿Puedes ayudarme? El número de orden es 131124001061080956
montefrio escribió:Dealextreme cuando puedas me contestas a lo que te había preguntado?
Hola DX,
Mi número de pedido es 131120001012316387 y me gustaría saber cuanto tardarán en tener stock para que me lo envíen, ya que he recibido varios correos de que no hay stock y el pedido lo realice el día 19 de Noviembre.
luiso80 escribió:Hola, se me cobró 13,98 €, y se me han devuelto 13,02 €. ¿Sabes el motivo? Se que son 96 centimos insignificantes pero, como ya te dije el motivo de la devolución es por un problema con la tarjeta y necesitaría la devolución integra
![[bye]](/images/smilies/nuevos2/adio.gif "adios")
Deal Extreme escribió:DjYXA escribió:Deal Extreme escribió:- 131125001065981979: Se envió el 02/12/2013 10:36:37 AM, con el número de seguimiento: RB659181383CN
- 131120001017732067: Se envió el 02/12/2013 11:08:47 PM, con el número de seguimiento: GD424012707WW Se envió por medio de la empresa TNT.
- 131120001017724873: 11/20/2013 10:34:57 PM 13493937 Purchase 80.14 WebMoney WebMoneyXmlAPI22 Pending
Dicen que es un problema de WebMoney y que tienes que hablar con dicha empresa para que te devuelvan lo que falta.
Un saludo!!!
Hola DX el pedido 131120001017732067 que se me envió por la empresa TNT con el localizador GD424012707WW ha sido cambiado por este: RQ200866555SG.
Por que razón?? Ya no se envía por TNT ??? Porque no puedo ver el seguimiento de ninguno de los dos codigos???
Un saludo.
Se mandó el 12/2/2013 11:08:47 PM,con el número de seguimiento: RQ200866555SG
Da unos días hasta que se actualice el seguimiento, no te preocupes, todo está en orden.
. Gracias de antemano! 