alexei_gp escribió:Gracias dealextreme por la explicación....en fin mejor tener paquetes separados que me cobren por aduanas....tambien te quería pedir un favor tengo 50 puntos de dx y estan retenidos 17 puntos de dx ¿Hay alguna manera de poder usar esos 17 puntos de dx? saludos y gracias por todo.
M3rv escribió:Gracias por la pronta respuesta, mi pedido es "order:140116001024763020".
Salu2
el_ssbb_boy escribió:Este es el número: order:140106001036332408
Me da igual que sea en blanco o negro, pero no voy a pagar más de lo que he pagado.
Ya han pasado semanas desde que hice el pedido y sigue sin stock..., y aparecía como disponible. ¿Vais a estar haciendo esto siempre?
Lamuerte23 escribió:Lamuerte23 escribió:
Lamuerte23 escribió:hola compañeros,pues ya se cumplió los 60 dias desde que me enviaran mi pedido,por supuesto no me ha llegado,me dijeron que como max esperara 40 dias,asi fué y mandé ticket y me dijeron que es culpa de correos y mirara en la oficina de correo de mi localidad,allí tampoco habia nada,y nada,que que esperara los 60 dias,y acabo de mandar un ticket para ver como se soluciona esto...
mi numero de pedido es este 131107001068973199
no hay numero de envio puesto que no supera los 15$ y no me lo dan.
Hola DX,el dia 9 se cumplió los 60 dias y envié un ticket,pero nada,no me contestan ni me dan información si me lo reenvian ni nada,espero tu respuesta.
un saludo
Dime tu número de ticket.
Un saludo!!!
Hola DX mi número de ticket es este Ticket number: DB2E1C0D963F43AB9C762F0095534D6C
M3rv escribió:Dear Customers,
As Chinese Lunar New Year draws near, we would like to inform you of our holiday arrangement as follows:
Official holiday for DX: 7 days from January 31, 2014 to February 6, 2014 Hong Kong Time, all operations fully resume on February 7, 2014.
During the holiday, our warehouse, as well as our customer service will be on duty at a reduced capacity from February 3, 2014 to February 6, 2014.
Also please be advised that some orders cannot be processed until after the holiday as most suppliers and factories that DX works with will be fully closed during this time, and even they will not resume work on February 7, 2014. DX will make every attempt to process and ship as many orders as possible before the holiday.
We wish you a successful and prosperous Year of Horse!
Best Regards,
DX Team
Mi pedido que no sale aun, y me topo con esto...
Hola DX,el dia 9 se cumplió los 60 dias y envié un ticket,pero nada,no me contestan ni me dan información si me lo reenvian ni nada,espero tu respuesta.
un saludo
Dime tu número de ticket.
Un saludo!!!Hola DX mi número de ticket es este Ticket number: DB2E1C0D963F43AB9C762F0095534D6C
Para cuando leas esto ya te lo han respondido.
tokameroke escribió:Buenas
Realicé mi primer pedido con Dealextreme el 05/12/13 me lo enviarion dos días después y ha fecha de hoy no tengo noticias de él. Hoy mismo he visto la opción de enviar ticket y lo he enviado. Para ser el primer pedido no he tenido mucha suerte...
Mi pedido es 131205001075951648
aljarro escribió:Hola buenas tardes
Ante todo gracias por tomarte las molestias en leer todos los mensajes de este hilo
Tengo una inquietud y resulta que mi pedido nº 131119001098698739 esta desde el dia 28 de diciembre en tránsito en correos españa
He hablado con correos y me dicen que tienen que reclamarlo desde China por lo que abrí un ticket y me dicen que por la espera me recompensarían con $3
Sinceramente los $3 no me hacen nada... Quiero mi producto o mi dinero
Puedes ayudarme con este caso?
Gracias
aurbano escribió:Buenas tardes.
Que puede estar pasando con mi pedido que hasta el día de hoy no sale de China.
Es mi primera compra que hago en DX que realicé el 28 de noviembre, el pedido fue enviado el 1 de diciembre y hasta el momento no llega nada.
Hice el seguimiento del paquete y en el sistema figuran 8 item indicando que ha sido despachado.
Han pasado mas de 45 días, cuanto tiempo mas se tiene que esperar?
La verdad nunca pensé que se demorara tanto, que puede estar pasando con el correo de Shangai, por qué motivos no envía a su destino el paquete?
Estoy bastante fastidiado por este problema por tanta demora, espero me puedan dar alguna solución, en todo caso me indiquen como puedo solicitar la devolución de mi dinero.
Generé un ticket en la web de DX, ha pasado una semana y no responden nada.
Mi pedido es el 131128001013066263
Numero de Seguimiento RB664676648CN
Espero su respuesta, gracias.
Lamuerte23 escribió:Hola DX,el dia 9 se cumplió los 60 dias y envié un ticket,pero nada,no me contestan ni me dan información si me lo reenvian ni nada,espero tu respuesta.
un saludo
Dime tu número de ticket.
Un saludo!!!Hola DX mi número de ticket es este Ticket number: DB2E1C0D963F43AB9C762F0095534D6CPara cuando leas esto ya te lo han respondido.
Ya me respondieron y me dieron 3 opciones para elegir,reembolso del dinero,créditos por el valor de mi dinero para gastar en la web o el envio de los mismos artículo,elegí el envio de los mismos artículo,cuando me responderán?me darán otro numero de pedido? espero una respuesta,apareces tu y se ponen las pilas,no se como lo haces
un saludo
)Deal Extreme escribió:dante256 escribió:Hola hice un pedido de una batería externa para el movil me llego rota, abrí un tiket que me respondieron mal al principio y luego me dijeron que tomarían una decisión con el departamento pero aun estoy a la espera desde el día 10 que me dijeron que me esperara. El numero de tiket es 4A7512EF82594307BF6A9DF4343CB99F muchas gracias.
Les he dicho que lo contesten ahora mismo.
Aun no me han contestado. Sigo a la espera....
Te lo contestaron ayer.
Te puedo asegurar que fue ese mismo día. Pero eso da igual, me respondieron a las 3 de la mañana diciendo que les pusiera una foto cosa que hice a las 5 de la mañana poco mas de dos horas despues. Era el viernes, bien. Hoy martes a las 8 de la mañana aún estoy esperando respuesta. Quiero pensar que es todo un problema de tiempo porque hay muchos tikets con los regalos de navidad y esas cosas, porque siempre había confiado en esta tienda y jamas habia tardado tanto en darme una solución. Mas de medio mes solo para decirme si me mandan otro o si no. Muchas gracias por tu trabajo dealextreme.
Lo del horario ten en cuenta que en China hay 7 horas de diferencia con respecto a España.
De todas formas acabo de decirles que te respondan al ticket ahora mismo.
Si tienes más problemas me dices.
Un saludo!!!
dante256 escribió:Deal Extreme escribió:dante256 escribió:Hola hice un pedido de una batería externa para el movil me llego rota, abrí un tiket que me respondieron mal al principio y luego me dijeron que tomarían una decisión con el departamento pero aun estoy a la espera desde el día 10 que me dijeron que me esperara. El numero de tiket es 4A7512EF82594307BF6A9DF4343CB99F muchas gracias.
Les he dicho que lo contesten ahora mismo.
Aun no me han contestado. Sigo a la espera....
Te lo contestaron ayer.
Te puedo asegurar que fue ese mismo día. Pero eso da igual, me respondieron a las 3 de la mañana diciendo que les pusiera una foto cosa que hice a las 5 de la mañana poco mas de dos horas despues. Era el viernes, bien. Hoy martes a las 8 de la mañana aún estoy esperando respuesta. Quiero pensar que es todo un problema de tiempo porque hay muchos tikets con los regalos de navidad y esas cosas, porque siempre había confiado en esta tienda y jamas habia tardado tanto en darme una solución. Mas de medio mes solo para decirme si me mandan otro o si no. Muchas gracias por tu trabajo dealextreme.
Lo del horario ten en cuenta que en China hay 7 horas de diferencia con respecto a España.
De todas formas acabo de decirles que te respondan al ticket ahora mismo.
Si tienes más problemas me dices.
Un saludo!!!
Muchas gracias haces una muy buena labor, siempre das la cara por todos y nos das ánimos y soluciones. Finalmente me dijeron que devolvian el dinero en créditos de la tienda o me mandaban uno nuevo. Elegi el credito, puesto que era un regalo para reyes que finalmente tuve que comprar en españa porque no me daba tiempo. Aún no me han contestado después de dos noches, pero no voy a ser impaciente, seguro que tenéis muchos tikets. Un saludo y de verdad, muchas gracias por todo.
![[ginyo]](/images/smilies/nuevos/guinyo_ani1.gif "guiñando")
jonatanj2 escribió:Buenos dias Dealxtreme, el dia 18 de enero por fin llego mi pedido, todo parecia estar bien pero al abrir el paquete un juguete q habia pedido estaba roto, mi consulta es como puedo reclamar.
Saludos.
dante256 escribió:Buenas noches ruben_434. Yo pedí una tablet y me llego rota. Tienes que abrir un tiket con una foto explicando el problema. Seguro que dealextreme te pone el enlace, si no puedes esperar mira alguna página atras y veras el enlace. Una vez que lo lean toman la decisión de mandarte uno nuevo o darte el precio en credito de la tienda, lo decides tu lo que quieras. Y con el artículo roto a mi me lo hicieron devolver pero me devolvieron el importe del envio. Espero ayudarte. Supongo que dealextreme te dirá algo mas si me he equivocado. Un saludo.
osito_bdn escribió:buenas ayer me llego el paquete que pedido
el problema es que el aparato no va bien
se apaga cada 2 por 3 al iniciar
y si se mantiene encendido el wifi al configurar me dice ok
pero si intento bajar alguna app y poner youtube se queda en el proceso
e pedido un rma pero al pedir foto
e echo una foto del aparato encima de la mesa
es un mele a1000g
tambien he notado que la memoria me vendieron con 16g y solo tiene 9 no se que hacer agradeceria ayuda del foro
Gromber escribió:nada, despues de reparar el cable de mi mando 360 wired, se a cascado y veo que siguen sin tener un repuesto de ese cable, y claro los cables del carga y juega para los inalambricos no me sirven, tanto les costaría añadir un remplazo para el mando oficial de cable, aunque me imagino que debe ser por la poca demanda, pues todo el mundo debe tener inhalambrico... la otra alternativa es un adaptador para enchufar el otro que tengo inhalambrico, pero es que por cable tengo mejor respuesta... jopelines xD
osito_bdn escribió:aver si lo he entendido bien
Dear customer,
Apologize for the defective item. Would you mind checking if you can get it repaired locally first? If so, we can pay for the repair fee (according to the receipt you provide) if it is acceptable to us or we can give you some discount.
Please try to ask if it can be repaired and let us know how much it will pay. Really apologize for the troubles.
Thank you for your understanding.
Regards,
Carol
me estan diciendo que e de reparar el equipo defectuoso de fabrica?
yo e pagado por un equipo bien.
lo logico se me manda uno nuevo y testeado aser posible.
o se me abona el dinero.
ya e esperado un mes por el producto y me da igual esperar otro mes
ojala alguien me de respuesta a este problema gracias
davich escribió:hola deal,me puedes confirmar que este es el modelo de 2g de ram? que a veces ya sabes con las caracteristicas
http://dx.com/es/p/jiayu-g4-mt6589t-qua ... uNyqfuCHDc
gracias¡¡
ruben_434 escribió:osito_bdn escribió:aver si lo he entendido bien
Dear customer,
Apologize for the defective item. Would you mind checking if you can get it repaired locally first? If so, we can pay for the repair fee (according to the receipt you provide) if it is acceptable to us or we can give you some discount.
Please try to ask if it can be repaired and let us know how much it will pay. Really apologize for the troubles.
Thank you for your understanding.
Regards,
Carol
me estan diciendo que e de reparar el equipo defectuoso de fabrica?
yo e pagado por un equipo bien.
lo logico se me manda uno nuevo y testeado aser posible.
o se me abona el dinero.
ya e esperado un mes por el producto y me da igual esperar otro mes
ojala alguien me de respuesta a este problema gracias
Manda hue... Me han escrito exactamente el mismo mensaje que a ti.
Yo voy a reclamar uno nuevo, que es por lo que he pagado.
Saludos
Deal Extreme escribió:M3rv escribió:Gracias por la pronta respuesta, mi pedido es "order:140116001024763020".
Salu2
Faltan los SKUs 233845 y 48786, pero en una semana los tenemos y te mandamos todo.
Un saludo!!!
Numero de Guía:RQ207014945SG
2014-01-25 00:00, Information Received (This is not an acknowledgment of the physical receipt of the stated Registered Article)
osito_bdn escribió:ya me han mandado para un r.m.a en uk
una duda solamente
en el r.m.a pone todo el pedido
osea el melea1000g+ mando f10 pro
pero el mando esta bien e de mandarlo o sollo mando el mele?
neo_939 escribió:Buenas el dia 22 hice mi primer pedido a dx con numero: 140121001068154594 y a día de hoy esta en opening se que es pronto pero ya sabes... Los nervios de la primera compra, he estado leyendo y dicen que esta parado en aduanas y que tardara muchísimo tiempo.
Muchas Gracias y perdón por las molestias.
berserk_02 escribió:hola tengo un consulta para dealextreme,el dia 11 de este mes hice un pedido que cancele un par de dias despues,el pedido aparece como cancelado,todo correcto pero hoy me he dado cuenta de que no me han devuelto el dinero aun.es normal? gracias
dante256 escribió:Hola dealextreme, en la otra contestación te dije que no quería meter prisa.cuanto es el periodo medio de contestación? Llevo 5 dias para la contestación, que quitando el finde son 3. Anda porfa dale un empujón que tu sabes jajajaja. Te dejo el numero 4A7512EF82594307BF6A9DF4343CB99F . un saludo y sigue así. Que gracias a ti hay mucha gente que sigue comprando en la tienda.
GGian3107 escribió:Estimado dealextreme, realicé un pedido de número 131105001046163839 el día 5 de Noviembre del 2013 y el envío fue completado el dia 12 de Noviembre en dos partes:
12/11/2013 11:49:18 2 RB661353405CN
05/11/2013 19:40:49 1 RB275120736CN
El envío de tracking RB661353405CN llegó a mi casa hace 1 semana, pero el segundo pedido aún no hay rastro y en el seguimiento de la página http://www.17track.net/en/result/post.s ... 75120736CN a cada rato cambia la fecha y no sé por qué, podría indicarme que inconveniente tiene el pedido, ya que es la primera vez que un pedido que realizo se demora más de dos meses, gracias.
Saludos
M3rv escribió:Deal Extreme escribió:M3rv escribió:Gracias por la pronta respuesta, mi pedido es "order:140116001024763020".
Salu2
Faltan los SKUs 233845 y 48786, pero en una semana los tenemos y te mandamos todo.
Un saludo!!!
Que tal, quisiera saber si aun siguen faltando los tos items o solo uno? (y cual) sino para pedir otro producto.
Una consulta adicional, si es que pido otro producto (en remplazo) de mayor valor solo me cobrarian la diferencia? o cual es el procedimiento?.
Salu2
alexei_gp escribió:Para dealextreme:
Uno de mis pedidos de dx le ha sucedido algo extraño y es la primera vez que veo esta advertencia,siempre uso 17track.net para saber el estado de mis envíos aqui te dejo este mensaje que pone en la web de 17track.net :Numero de Guía:RQ207014945SG
2014-01-25 00:00, Information Received (This is not an acknowledgment of the physical receipt of the stated Registered Article)
Tu sabes porque dice que no tiene copia física del artículo???
berserk_02 escribió:hola tengo un consulta para dealextreme,el dia 11 de este mes hice un pedido que cancele un par de dias despues,el pedido aparece como cancelado,todo correcto pero hoy me he dado cuenta de que no me han devuelto el dinero aun.es normal? gracias
Deal Extreme escribió:Si pagaste con Paypal suele tardar unos 5 días en llegar el dinero (es política de Paypal).
De todas formas para estar 100% seguros dime tu número de pedido y lo miramos.
berserk_02 escribió:berserk_02 escribió:hola tengo un consulta para dealextreme,el dia 11 de este mes hice un pedido que cancele un par de dias despues,el pedido aparece como cancelado,todo correcto pero hoy me he dado cuenta de que no me han devuelto el dinero aun.es normal? gracias
Deal Extreme escribió:Si pagaste con Paypal suele tardar unos 5 días en llegar el dinero (es política de Paypal).
De todas formas para estar 100% seguros dime tu número de pedido y lo miramos.
pague con tarjeta debito normal,el numero es 140111001074251048
neo_939 escribió:Muchisimaa gracias por tu pronta respuesta, al ser la primera compra a dx y a china pues los nervios siempre estan a flor de piel! Jejejeje, nuevamente muchas gracias! Asi da gusto de preguntar!
Saludos!
el_ssbb_boy escribió:Hola, sigo esperando respuesta, no sé si es así como tratáis a los bancos..., quiero decir clientes, pero vamos...
¿Alguien me puede pasar el twitter y el Facebook de Deal Extreme?
![[carcajad]](/images/smilies/nuevos/risa_ani2.gif "carcajada")
![[buuuaaaa]](/images/smilies/nuevos/triste_ani3.gif "a lágrima viva")
