Blaxei escribió:No me había dado cuenta que las carcasas están en preventa, se sabe más o menos cuando entrarán en stock? Si la espera va a ser muy larga podríais enviarme el resto de productos y más adelante esas carcasas? Ya que marqué la casilla de enviar todo junto... Muchas gracias.
GGian3107 escribió:Estimado DX,
Hice dos pedidos el día 06/08, pero la información de pedidos me marca "algunos de los productos no están disponibles", ¿eso que significa?, ¿es algo temporal? ¿cuánto demorarán en estar disponibles o ya no los tendrán? al menos el de pedido del switcher HDMI lo necesito.
Gracias por tu atención
Pedidos:
140805001032946463
140805001035740736
Saludos
Deal Extreme escribió:Ruxy escribió:DealExtreme tengo una duda con un pedido que no funciona el numero de seguimiento, el pedido lo separaron en 2 envíos que enviaron el mismo dia y uno ya aparece en proceso de entrega y sin embargo el otro aun no funciona. Puedes confirmarme si hay algún problema con el segundo paquete de este pedido (140730001086932644)?
Veamos...
Estos son los dos pedidos: RS137307959NL RS137313265NL
http://www.17track.net/en/result/post.s ... 37313265NL
Parece que uno de ellos no está actualizado... según el SAC no hay ningún problema así que es un tema de Correos...
Vamos a esperar unos días ya que a veces tarda bastante en ponerse online, pero vamos, tranquilo que todo está en orden.
chenu escribió:Buenos días desde España DX.
El viernes 8 de Agosto realicé la compra del pedido 140808001052758539.
El Martes 12 de Agosto me informaron de que el pedido ya había sido enviado y me facilitaron el código de seguimiento.
La cuestión es que al entrar en la página e introducir el código de seguimiento este no aparece.
No tengo mucha idea del proceso que realizáis para el envío de pedidos.
Podrías verificarme el estado del envío? y darme una referencia de la media de tiempo que tarda en llegar un paquete a España?
Gracias de antemano.
oakenfold87 escribió:Hola Deal Extreme.
El 4 de Julio hice un pedido bajo este número 140804001025360826
A día de hoy el producto no ha sido enviado y me dice el sistema que el producto no está disponible ¿sabrás para cuándo tendréis en stock?
Un Saludo.
chingbing escribió:Hola Dealextreme,
El 10 de agosto hice el pedido140810001064418327 y quería saber en que estado está.
Un saludo.
ARTRO escribió:hola buenos dias DX.
Yo he recibido ya los productos pero no me sirven, no funcionan. son productos para el coche. y los quiero cambiar por otros de mayor valor.
los pedidos son 140720001024848436 y 140211001039584517. y los numeros de ticket son 140211001039584517 y 140720001024848436. me podrias decir en que situacion se encuentra esto?. Por que a traves de la web nadie me dice nada, y ya han pasado varios dias.
Muchas gracias.
Ruxy escribió:Deal Extreme escribió:Ruxy escribió:DealExtreme tengo una duda con un pedido que no funciona el numero de seguimiento, el pedido lo separaron en 2 envíos que enviaron el mismo dia y uno ya aparece en proceso de entrega y sin embargo el otro aun no funciona. Puedes confirmarme si hay algún problema con el segundo paquete de este pedido (140730001086932644)?
Veamos...
Estos son los dos pedidos: RS137307959NL RS137313265NL
http://www.17track.net/en/result/post.s ... 37313265NL
Parece que uno de ellos no está actualizado... según el SAC no hay ningún problema así que es un tema de Correos...
Vamos a esperar unos días ya que a veces tarda bastante en ponerse online, pero vamos, tranquilo que todo está en orden.
Hola Dealextreme, me gustaría saber si hay alguna novedad con este envío, ya que un paquete ya esta entregado desde el dia que escribí el primer mensaje y el otro numero de tracking aun no funciona en la pagina de seguimiento, por lo que me gustaría que preguntes si hay algún problema en el envío o porque no funciona, ya que la linterna no es para mi y tengo que decir algo sobre la linterna teniendo en cuenta que la otra parte del pedido ya la he recibido.
biaxal escribió:biaxal escribió:biaxal escribió:Hola deal
No se ni por donde empezar ,el 29 de mayo hice un pedido numero del 140529001078309975 y todovia no se nada os pedido que me devolváis el dinero y me contestáis que espere que lo recibiré, es que ya no lo quiero [code][/code]estoy muy cabreada creo que no volvería a comprar aquí nunca, los números de seguimiento no funcionan.
Creo que he esperado demasiado mas de dos meses, y ya estoy cansada era `para un cumpleaños que ya a pasado y encima ahora el pedido un neox 7 lo veo que esta mucho mas barato estoy enfadadísima.
my ticket : 0F82BE2C8D544B03A8B0370A53632C19
espero que contesten por aquí mas rápido que por su web, pero lo que realmente quiero es que me devuelvan mi dinero como lo llevo reclamando ya hace algún tiempo.
deseo que esto sirva para algo si no buscare otras formas de que me devuelvan mi dinero
Les he dicho que te contesten al ticket ahora mismo.
Un saludo!!!
Me han devuelto una parte del dinero pero falta otra .
se supone que lo han mandado y que en tres dias llegaba pero he esperado una semana y no llega y el seguimiento no funciona ,por favor devolverme mi dinero ,como han pasado mas de 45 dias paypal no me hace caso ,desde el 29 de mayo que hice el pedido creo que ya he esperado demasiado
hola buenas
se supone que tengo que esperar a que me llegue el otro pedido, ¿pero cuando lo mandaron? ¡que tengo que esperar otros dos meses para que me devuelvan mi dinero!
Es mas ,ami no se me notifico que si quería que me lo volviesen a mandar ,por que de haberlo preguntado habría dicho que NO ,ya estoy cansada de esperar desde el 29 de mayo que hice el pedido .
No me puedo comprar el neox mini 7 en otro sitio porque todavía estoy pendiente de como terminara esto, miro el numero de seguimiento y no funciona en correos pone lo mismo desde el día 1 de agosto y ya estamos a 15 el numero es rp103091391ph ya me lo se de memoria, creo que esto no son formas de tratar a los clientes tendrían que haberme preguntado antes de volverlo a mandar ya casi han pasado tres meses
espero que me den una solución a esto
kingmore escribió:Hola DX. Me gustaria saber en que estado se encuentra mi pedido porque lleva ya casi 7 dias y sigue poniendo lo mismo. Te dejo una captura: Gracias
http://oi57.tinypic.com/33wm976.jpg
santousen escribió:hola, vengo a ver si me podeis resolver una duda.
Voy a pedir un movil, este http://www.dx.com/es/p/doogee-voyager2- ... _CpU_llvsR
Pero me encuentro que pone esto :
Despachado:
Se enviará en los siguientes 7-10 días laborables
Es seguro que repongan en esos días?? es que todos lo móviles que me interesan están con esa información.
neous escribió:Buenas tardes DealExtreme.
El pasado día 14-08-14 compré un teléfono móvil Doogee y pagué $19,90 de envío para que me llegara antes.
La cuestión es que aún veo que el pedido se está procesando y no hay ningún cambio desde el momento de la compra.
Por favor, ¿me podrías indicar en que estado se encuentra?.
El número de pedido es 140813001089657735
Muchas gracias de antemano.
Blaxei escribió:Hola, cuándo tendréis stock en 330620? Una semana desde que hice el pedido.
. El problema es que el producto se envió el 27 de mayo de 2014 y hasta el día de hoy, 19 de agosto de 2014, no ha llegado, ¡casi tres meses!. No se si es normal ese tiempo para envíos a canarias pues no conozco a nadie mas que compre en su web. Elexeim escribió:Muy buenas señor de DealExtreme
Es la primera vez que compro en su web y no se el motivo de la tardanza del producto, será que como vivo en canarias viene en barca
Quiero el producto, no la devolución monetaria ¿podrían en tal caso volver a enviarlo al haber pasado ya la fecha límite, o conocer el seguimiento del paquete una vez enviado?
El producto es el: 207008
El número del order: 140520001026194326
viracocha2002 escribió:buenas tardes, acabo de recibir un movil Doogee Voyager2 DG310 con nº de pedido 140722001036736208. el telefono no carga la bateria ni funciona. no se si habra que hacer algo ya que las instrucciones que trae no dice nada de esto.
quisiera saber si es defecto del telefono. Si fuera asi como se devuelve para recibir otro.
gracias por la atencion
HeRo_DaRkNeSS escribió:Buenas, el pasado día 5 de agosto pedí un artículo con este nº de orden y aún no ha llegado a casa. 140804001024780281. El problema está en que cuando meto el código de seguimiento en la página me aparece una frase como "definitely missing".
santousen escribió:El numero de orden es : 140728001069783330
me gustaría saber, si se me han enviado todos los productos, y en que estado está, veo que desde el día 11 no hay movimiento. gracias de antemano, y disculpa las molestias.
neous escribió:Hola DealExtreme.
Me gustaría que me dijeras si el pedido 140813001089657735 ha salido ya de almacén o cuando lo hará en caso contrario.
Muchas gracias.
Elexeim escribió:¿Cuanto tardan en responder al ticket sobre incidencia o extravío de un paquete?
infoaliste escribió:Hola,
Hace ya 12 días que realice el pedido y no tengo noticias de Dealextreme
El número de pedido es este: 140809001059330968
Tambien he abierto un ticket sobre este pedido hace ya 3 días y no he tenido respuesta.
Agradeceria un poco de luz en la oscuridad.
Gracias
viracocha2002 escribió:Aquiles81 escribió:Buenas gente, si pagais con paypal no espereis y abrir una disputa si llevais mas de 30 dias sin recibir el pedido alos 45 dias paypal os devolvera el dinero. No caigais en la historia deque os van a reenviar el pedido... si alos 30 dias desde el pago no os ha llegado el paquete disputa al canto
Creo que ejercere ese derecho ya que despues de tres dias esperando una respuesta por mi movil que me llego el lunes y no funciona, la unica que he recibido es la callada.
Deal Extreme escribió:neous escribió:Hola DealExtreme.
Me gustaría que me dijeras si el pedido 140813001089657735 ha salido ya de almacén o cuando lo hará en caso contrario.
Muchas gracias.
Se envía mañana.
Un saludo!!!Elexeim escribió:¿Cuanto tardan en responder al ticket sobre incidencia o extravío de un paquete?
Normalmente son dos días, peor si me pones el número de ticket por aquí les digo que te respondan inmediatamente.
Un saludo!!!infoaliste escribió:Hola,
Hace ya 12 días que realice el pedido y no tengo noticias de Dealextreme
El número de pedido es este: 140809001059330968
Tambien he abierto un ticket sobre este pedido hace ya 3 días y no he tenido respuesta.
Agradeceria un poco de luz en la oscuridad.
Gracias
Falta el SKU 325114 pero en menos de una semana lo tenemos y te mandamos todo.
Un saludo!!!viracocha2002 escribió:Aquiles81 escribió:Buenas gente, si pagais con paypal no espereis y abrir una disputa si llevais mas de 30 dias sin recibir el pedido alos 45 dias paypal os devolvera el dinero. No caigais en la historia deque os van a reenviar el pedido... si alos 30 dias desde el pago no os ha llegado el paquete disputa al canto
Creo que ejercere ese derecho ya que despues de tres dias esperando una respuesta por mi movil que me llego el lunes y no funciona, la unica que he recibido es la callada.
Dime el número de ticket que tienes abierto y les digo que te respondan inmediatamente.
Un saludo!!!
viracocha2002 escribió:0F9F66A336F348F3B3729B8493E48E98
jordic19 escribió:Buenas DealExtreme, me gustaria saber como va el tema de mi envio que ya salio del almacén pero no logro localizarlo.
Nº de pedido: 140818001026950368
Gracias.
hal9000 escribió:Hice un pedido a principio de mes y me sorprendió que en vez de enviarlo por China post o Hong Kong post o Shangai Post, lo hayan hecho por PostNL que es correos de Holanda.
Total que lo he recibido hoy, muy rápido pues el pedido lo hice el día siete y no lo enviaron hasta el once o el doce.
Al lío, ve en el paquete que me han pues todos los precios reales y en euros de todo lo que lleva el envío. Antes siempre ponían gift y el valor mas bajo del real, por suerte era de trece euros pero como sea de mas de veinte y dos euros y lo trinque aduana, dinero perdido.
Elexeim escribió:Este es mi número de ticket que aún no han respondido.
Ticket number: B5E7E7CF185242C3B57D4E350A539249
Txitxa escribió:Hola dealextreme, no se que es lo que esta pasando pero la atencion y respuesta de los tickets esta siendo un desastre. Estoy esperando desde hace mas de 7 dias que me digan si ya me hacen el reembolso del dinero porque he devuelto un pedido que me llego mal. Ya les mande una foto del paquete enviado y del recibo de correos y aun no me han dicho nada.
Puedes hacer algo y que me respondan de una vez?
Gracias.
El numero de ticket es el 22E6D394455E4B61BE2202A5DA215790
el numero del pedido es el 140525001057253381
comburinda escribió:Hola DealExtreme
El dia 16 de agosto hice un pedido numero 140816001016799311 de un TEL y un CARGADOR pague con Paypal el día 18 me pasaron un numero de rastreo numero RI121744934CN de envio parcial solo por el Telefono, el día 22 me lo cambian por RX352385945CH al parecer no paso aduana en china, mi pregunta es en cuanto tiempo debe aparecer en rastreo o que me puedes informar, que pasara con el Cargador?
Gracias
nomos23 escribió:Hola DealExtreme:
Llevo ya cerca de tres meses esperando un paquete y no hay noticias, abrí un ticket para que me devolvieran en dinero pero hace ya 2 semanas que no tengo noticias de la página, podrías agilizar un poco la devolución del dinero?
El Nº de pedido es : 140525001054559938
Gracias.
neous escribió:Hola Dealextreme.
Ayer me enviaron un email con el número de seguimiento del envío por TNT pero en la página no se encuentra.
¿Podrías decirme cuál es el número de seguimiento correcto o donde se encuentra el pedido? El número de pedido es 140813001089657735.
Muchas gracias.
suki16 escribió:Buenas Dealextreme,
Hace más de 3 semanas que reenvié un Doogee que me llegó defectuoso. Me planteaba que me reenviaran otro terminal, pero viendo que el envío puede tardar y que necesito un móvil con urgencia pedí el reembolso. Podrías ayudarme agilizando una contestación? Que entre unas cosas y otras llevo des de mitades de Mayo con el tema...
Gracias!
Order #: 140520001026260717
Ticket number: EE858039ECF841AF98C61C2E96E26034
xavi888 escribió:Hola,
un pedido fallido solicité que fuera reenviado, pero desde el 8 de Agosto está en estado: order processing
este es su número: 140808001051908410
¿cuál es el problema?
Muchas gracias!!
Saludos.
Blaxei escribió:140810001066359213 Me puedes decir dónde se encuentra este pedido?
extremorpg escribió:Buenas Deal Extreme,
El número del pedido es: 140817001022398828
Hice el pedido con tres artículos el día 18 de agosto, hoy día 25 de agosto me han comunicado que uno o más de mis artículos están fuera de stock. Lo curioso es que se ha actualizado con dicha información con la misma fecha en la que hice el pedido.
A la hora de hacer el pedido desmarqué la casilla para que me lo enviasen todo junto en un sólo paquete.
18/08/2014 21:00:26 One or more of your items are temporarily out of stock.
18/08/2014 21:00:26 Order is being processed.
18/08/2014 21:00:26 Payment verified.
18/08/2014 2:33:44 Order has been created, awaiting payment.
Me gustaría saber cual de los artículos está fuera de stock, si van a reponerlo y cuanto van a tardar más o menos.
Gracias.
luyramirez escribió:hola dx, en el mes de febrero compre dos fundas para la tablet samsung galaxy tab 10.1" PEDIDO: 140207001097967926". Por error me enviaron la del modelo Samsung Note 10.1. Me puse en contacto con DX.com, me enviaron unos códigos para la devolución del mismo "RMA: 140207001097967926R00", al mismo tiempo le hice las fotos del producto, embalaje y el envió, se hizo el 21 de abril. Aun sigo esperando devolución del dinero u las fundas correctas. Te envio numero de ticket del rma:
Order #: 140207001097967926
Request Type: Spanish
Status: Waiting for processing
Ticket number: E18DDC1E841C452495A28152E19097A4
kanoneti escribió:Bueno, después de sufrir los problemas malayos en junio y no poder recibir mi movil lo volví a intentar y todo ok... En 12 días y todo perfecto.
Comentarios respecto a lo del correo y lo que se declara... Hace una semana recibí un pedido pequeño, sin numero de seguimiento, y en el albarán declaraba el valor real de la compra... obviamente era menos de 20€.... En el movil que recibí hoy, por el correo Holandes, ponía que eran unos auriculares y costaban 7€. Así que siguen la misma política para evitar problemas
Saludos!!!
Elexeim escribió:Me han respondido el tickect de dealextreme diciéndome que fuera a correos y preguntara por mi paquete pero en correos no tienen constancia del paquete, la dirección es la correcta y me instan a pedir para la próxima vez un código de seguimiento. He respondido a la "solución" dada por sus asistentes a la espera del siguiente movimiento. Quiero el producto no el valor monetario.
Ticket: B5E7E7CF185242C3B57D4E350A539249
santousen escribió:DX:
Me faltan dos productos de esta compra, lo demás ya me ha llegado, pero estos dos últimos no tienen track de seguimiento, y no se si se han perdido o que pasa, el pedido es :
140728001069783330
