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Yo:
Hola Liz, en realidad era para hacer una consulta sobre mi reserva de Xbox
ayer creo recordar que hablé sobre ello precisamente contigo
MS:
Muchas gracias por escribirnos, será un placer ayudarle
Aprovecho para compartirle su número de chat: XXXXXXXXX
Yo:
Ayer os comenté mi situación (sin tracking, dinero retenido en paypal)
me dijisteis que no habría problema
MS:
Si, correcto
Yo:
A dia de hoy, que es el día de entrega estimado sigo sin tracking, con el dinero retenido
y la fecha estimada ha desaparecido
La consola la reservé el día 22 de septiembre a las 9:03
MS:
Si, eso esta pasando, pero es normal
Yo:
A ver, normal normal...
MS:
El día 10 es hoy, y tiene hasta las 19:00hrs. que es el final del día para recibirlo
Yo:
Conozco a gente que la ha reservado en noviembre y ya la tiene en casa o está en reparto, todos ellos con su tracking number
Ahora mismo yo no tengo nada, ni se con certeza cuándo la voy a recibir
MS:
Si, le comprendo, pero asi funcionan las pre reservas, hay mucha gente en la misma situación, solo deben esperar hoy
Asi funcionan las pre reservas
Si para hoy a las 19:00 hrs. no lo recibe, nosotros cerramos a las 21:00 hrs. asi que nos contacta
Pero descuide, hoy lo estaría recibiendo :)
Yo:
Bueno, he prereservado muchas cosas en mi vida y esto es la primera vez que me pasa xD. He tenido retrasos por X o por Y, pero siempre con un tracking number.
Ok, no tengo muchas esperanzas, pero le haré caso.
MS:
Es que como los envíos son express, no siempre se les envía el número
Pero guarde mi número de chat, para su respaldo
Yo:
Perfecto. Guardo el número del chat. Si no le hablo a partir de las 19:00 será buena señal X)
Es que como los envíos son express, no siempre se les envía el número
SG_SIYU escribió:pues me dicen que el problema es de UPS, que mi consola esta mandada y que lo que ocurre es que UPS no ha mandado Nº de seguimiento.
Como ya he comentado en el hilo, esto me ha pasado esta semana pasada con unos cascos, cobrados y en pendiente sin nada mas y el viernes el día que tenia que ser en casa.
Pues nada, tendré que esperar a ver que pasa, no estoy muy de acuerdo, pero como ya me ha pasado tendré que dar un voto de confianza.
naima escribió:Emptyh1 escribió:Esta claro que ellos tienen en el sistema un buscador a preguntas y copian lo que leen, si no estan muy puestos en el tema copiaran algo que quizas no tiene nada que ver como lo que poneis, y otros seran mas espabilados y pondran el texto que mas se aproxime.
Pero que ellos no pueden hacer gran cosa mas que pasar incidencia a superiores tambien es verdad
Repito, yo entiendo que no tengan capacidad de resolver pero sí de transferir tu problema a quien la tenga y eso no lo hacen; están actuando como cortafuegos en lugar de como un servicio de atención al cliente. Y tampoco deberían mentir pero lo hacen.
er_liam escribió:Quiero creer que el chat esta saturado porque como lo hayan deshabilitado me parece de tener ya mala leche. A mi no me conecta desde hace 1 hora
SG_SIYU escribió:pues me dicen que el problema es de UPS, que mi consola esta mandada y que lo que ocurre es que UPS no ha mandado Nº de seguimiento.
Como ya he comentado en el hilo, esto me ha pasado esta semana pasada con unos cascos, cobrados y en pendiente sin nada mas y el viernes el día que tenia que ser en casa.
Pues nada, tendré que esperar a ver que pasa, no estoy muy de acuerdo, pero como ya me ha pasado tendré que dar un voto de confianza.
nhurf escribió:los que pagasteis con saldo durante el mes de sept y octubre, os restaron del saldo automaticamente el día de la fecha de compra?
ARK666 escribió:Bueno, ya me han hablado por el chat. Va a ser verdad que a cada uno nos dicen una cosa distinta.Yo:
Hola Liz, en realidad era para hacer una consulta sobre mi reserva de Xbox
ayer creo recordar que hablé sobre ello precisamente contigo
MS:
Muchas gracias por escribirnos, será un placer ayudarle
Aprovecho para compartirle su número de chat: XXXXXXXXX
Yo:
Ayer os comenté mi situación (sin tracking, dinero retenido en paypal)
me dijisteis que no habría problema
MS:
Si, correcto
Yo:
A dia de hoy, que es el día de entrega estimado sigo sin tracking, con el dinero retenido
y la fecha estimada ha desaparecido
La consola la reservé el día 22 de septiembre a las 9:03
MS:
Si, eso esta pasando, pero es normal
Yo:
A ver, normal normal...
MS:
El día 10 es hoy, y tiene hasta las 19:00hrs. que es el final del día para recibirlo
Yo:
Conozco a gente que la ha reservado en noviembre y ya la tiene en casa o está en reparto, todos ellos con su tracking number
Ahora mismo yo no tengo nada, ni se con certeza cuándo la voy a recibir
MS:
Si, le comprendo, pero asi funcionan las pre reservas, hay mucha gente en la misma situación, solo deben esperar hoy
Asi funcionan las pre reservas
Si para hoy a las 19:00 hrs. no lo recibe, nosotros cerramos a las 21:00 hrs. asi que nos contacta
Pero descuide, hoy lo estaría recibiendo :)
Yo:
Bueno, he prereservado muchas cosas en mi vida y esto es la primera vez que me pasa xD. He tenido retrasos por X o por Y, pero siempre con un tracking number.
Ok, no tengo muchas esperanzas, pero le haré caso.
MS:
Es que como los envíos son express, no siempre se les envía el número
Pero guarde mi número de chat, para su respaldo
Yo:
Perfecto. Guardo el número del chat. Si no le hablo a partir de las 19:00 será buena señal X)
Esto me ha dejado locoEs que como los envíos son express, no siempre se les envía el número
En fin, esperaré hasta las 19:00... Total...
ARK666 escribió:Bueno, ya me han hablado por el chat. Va a ser verdad que a cada uno nos dicen una cosa distinta.Yo:
Hola Liz, en realidad era para hacer una consulta sobre mi reserva de Xbox
ayer creo recordar que hablé sobre ello precisamente contigo
MS:
Muchas gracias por escribirnos, será un placer ayudarle
Aprovecho para compartirle su número de chat: XXXXXXXXX
Yo:
Ayer os comenté mi situación (sin tracking, dinero retenido en paypal)
me dijisteis que no habría problema
MS:
Si, correcto
Yo:
A dia de hoy, que es el día de entrega estimado sigo sin tracking, con el dinero retenido
y la fecha estimada ha desaparecido
La consola la reservé el día 22 de septiembre a las 9:03
MS:
Si, eso esta pasando, pero es normal
Yo:
A ver, normal normal...
MS:
El día 10 es hoy, y tiene hasta las 19:00hrs. que es el final del día para recibirlo
Yo:
Conozco a gente que la ha reservado en noviembre y ya la tiene en casa o está en reparto, todos ellos con su tracking number
Ahora mismo yo no tengo nada, ni se con certeza cuándo la voy a recibir
MS:
Si, le comprendo, pero asi funcionan las pre reservas, hay mucha gente en la misma situación, solo deben esperar hoy
Asi funcionan las pre reservas
Si para hoy a las 19:00 hrs. no lo recibe, nosotros cerramos a las 21:00 hrs. asi que nos contacta
Pero descuide, hoy lo estaría recibiendo :)
Yo:
Bueno, he prereservado muchas cosas en mi vida y esto es la primera vez que me pasa xD. He tenido retrasos por X o por Y, pero siempre con un tracking number.
Ok, no tengo muchas esperanzas, pero le haré caso.
MS:
Es que como los envíos son express, no siempre se les envía el número
Pero guarde mi número de chat, para su respaldo
Yo:
Perfecto. Guardo el número del chat. Si no le hablo a partir de las 19:00 será buena señal X)
Esto me ha dejado locoEs que como los envíos son express, no siempre se les envía el número
En fin, esperaré hasta las 19:00... Total...
batiatto escribió:ARK666 escribió:Bueno, ya me han hablado por el chat. Va a ser verdad que a cada uno nos dicen una cosa distinta.Yo:
Hola Liz, en realidad era para hacer una consulta sobre mi reserva de Xbox
ayer creo recordar que hablé sobre ello precisamente contigo
MS:
Muchas gracias por escribirnos, será un placer ayudarle
Aprovecho para compartirle su número de chat: XXXXXXXXX
Yo:
Ayer os comenté mi situación (sin tracking, dinero retenido en paypal)
me dijisteis que no habría problema
MS:
Si, correcto
Yo:
A dia de hoy, que es el día de entrega estimado sigo sin tracking, con el dinero retenido
y la fecha estimada ha desaparecido
La consola la reservé el día 22 de septiembre a las 9:03
MS:
Si, eso esta pasando, pero es normal
Yo:
A ver, normal normal...
MS:
El día 10 es hoy, y tiene hasta las 19:00hrs. que es el final del día para recibirlo
Yo:
Conozco a gente que la ha reservado en noviembre y ya la tiene en casa o está en reparto, todos ellos con su tracking number
Ahora mismo yo no tengo nada, ni se con certeza cuándo la voy a recibir
MS:
Si, le comprendo, pero asi funcionan las pre reservas, hay mucha gente en la misma situación, solo deben esperar hoy
Asi funcionan las pre reservas
Si para hoy a las 19:00 hrs. no lo recibe, nosotros cerramos a las 21:00 hrs. asi que nos contacta
Pero descuide, hoy lo estaría recibiendo :)
Yo:
Bueno, he prereservado muchas cosas en mi vida y esto es la primera vez que me pasa xD. He tenido retrasos por X o por Y, pero siempre con un tracking number.
Ok, no tengo muchas esperanzas, pero le haré caso.
MS:
Es que como los envíos son express, no siempre se les envía el número
Pero guarde mi número de chat, para su respaldo
Yo:
Perfecto. Guardo el número del chat. Si no le hablo a partir de las 19:00 será buena señal X)
Esto me ha dejado locoEs que como los envíos son express, no siempre se les envía el número
En fin, esperaré hasta las 19:00... Total...
Puedes pasar el acceso al chat? no lo veo por ningún sitio. gracias!
esasi escribió:adictoni escribió:Pereman escribió:
No entiendo esto, la mía tambien tiene que venir a Sevilla pero esta en Madrid, porque no la han mandado directamente a Sevilla
Creo que no tienes ni idea de logística. Casi toda la mercancía que se distribuye en España lo hace desde Madrid. No van a enviar un avión directo desde la fábrica a tu barrio...
No contaminéis el hilo con mentiras.
La mercancía que se distribuye en España lo hace desde donde o bien la empresa tenga sus almacenes logísticos (que dependen de cada empresa). A nivel empresa transporte o cualquier otra empresa.
Mi XBOX ha llegado a Vitoria y se distribuye desde allí. No va a Madrid.
En mi empresa los pedidos llegan desde Francia a muchos otros centros logísticos, que lo mismo están en Madrid, Sevilla, León... pero NO pasan todo por Madrid.
No desinforméis porque no ayuda.
javiHSM escribió:Acabo de hablar con el soporte por teléfono después de 40 minutos esperando y lo único quie ha sabido decirme la chica es que ha habido un problema con el pago y que hay que esperar a que se actualice, que posiblemente la recibamos la semana que viene jajajajajajajajaja le he pedido si podía transferirme a un departamento de atención al cliente para presentar una queja y me ha dicho que no tienen, que me dirija a consumo si quiero presentar una queja . Me tienen 1000 euros retenidos, no recibo la consola el día de salida y encima, es que para colmo no tengo ni puta idea de como esta el proceso, porque ni ellos lo saben, uno ya se rie por no llorar.
Stylish escribió:Voy a ir a plantar un pino para que llegue el repartidor de UPS.
bol@y escribió:la mia viene a alicante pero lo ultimo que sale ne el localizador es
En tránsito 10/11/2020 8:21 Manises, Spain
espero verla pronto en reparto
nanulin escribió:esasi escribió:adictoni escribió:
Creo que no tienes ni idea de logística. Casi toda la mercancía que se distribuye en España lo hace desde Madrid. No van a enviar un avión directo desde la fábrica a tu barrio...
No contaminéis el hilo con mentiras.
La mercancía que se distribuye en España lo hace desde donde o bien la empresa tenga sus almacenes logísticos (que dependen de cada empresa). A nivel empresa transporte o cualquier otra empresa.
Mi XBOX ha llegado a Vitoria y se distribuye desde allí. No va a Madrid.
En mi empresa los pedidos llegan desde Francia a muchos otros centros logísticos, que lo mismo están en Madrid, Sevilla, León... pero NO pasan todo por Madrid.
No desinforméis porque no ayuda.
Esto es asi, pero en mi caso hablaba con un chico que decia que vivia en Sevilla y el reparto sale desde Madrid hasta su delegacion mas cercana, pero el avion aterriza en Madrid y eso es lo que esta viendo en el track.
Hay otros aviones que van a Barcelona, Bilbao y etc, pero el de Sevilla no va a Sevilla, es le que aterriza en Madrid y desde alli se envian unas "lanzaderas" a Sevilla.
Carligamer escribió:Ya esta la Series X disponible en Amazon con entrega en 1 dia para los prime.
SG_SIYU escribió:@Dr. Ventosa @PinkFloyd_P51 por si os queda mas claro.
Copio y pego lo que puse en el hilo de reservas
A los que comprasteis en la store de MS deciros que están dislocaos.
Compre unos cascos hace 8 días y ni mail, ni nº de seguimiento de UPS ni nada, es mas llame al soporte y me dijeron que estaban en el "limbo" que reclamaban y me comunicarían en 5 7 días.
Pues el viernes me los entregaron, justo cuando me cobraron la Series X, y la tengo sin nº de seguimiento y puedo cancelarla y no tengo mail de MS, pero además he comprado un carga y juega de los nuevos, y me lo han cobrado, dia de entrega el 10 pero ni nº de seguimiento ni mail de MS. Asi que tranquilos que seguro que la tenemos el lunes. Eso espero.
][PaNg][ escribió:Bueno, la mía ya ha salido de Sevilla y viene para Málaga, a ver si tengo suerte y en la mañana que libro me la reparten.
Saludos.
ibero18 escribió:algunos habláis de cancelar, pero es que en mi caso la pague toda con saldo que me caducaba en 1 mes, sería perder dinero.
Stylish escribió:Voy a ir a plantar un pino para que llegue el repartidor de UPS.
courbb escribió:nanulin escribió:esasi escribió:No contaminéis el hilo con mentiras.
La mercancía que se distribuye en España lo hace desde donde o bien la empresa tenga sus almacenes logísticos (que dependen de cada empresa). A nivel empresa transporte o cualquier otra empresa.
Mi XBOX ha llegado a Vitoria y se distribuye desde allí. No va a Madrid.
En mi empresa los pedidos llegan desde Francia a muchos otros centros logísticos, que lo mismo están en Madrid, Sevilla, León... pero NO pasan todo por Madrid.
No desinforméis porque no ayuda.
Esto es asi, pero en mi caso hablaba con un chico que decia que vivia en Sevilla y el reparto sale desde Madrid hasta su delegacion mas cercana, pero el avion aterriza en Madrid y eso es lo que esta viendo en el track.
Hay otros aviones que van a Barcelona, Bilbao y etc, pero el de Sevilla no va a Sevilla, es le que aterriza en Madrid y desde alli se envian unas "lanzaderas" a Sevilla.
Pues a mí me pone que está en Sevilla desde las 7:35 procedente de Vitoria, y un compañero me ha comentado que es modus operanding de UPS, con respecto a Sevilla, pues tienen HUB en Vitoria y desde allí a Sevilla y la vuelta es igual pero al contrario.
nanulin escribió:courbb escribió:nanulin escribió:
Esto es asi, pero en mi caso hablaba con un chico que decia que vivia en Sevilla y el reparto sale desde Madrid hasta su delegacion mas cercana, pero el avion aterriza en Madrid y eso es lo que esta viendo en el track.
Hay otros aviones que van a Barcelona, Bilbao y etc, pero el de Sevilla no va a Sevilla, es le que aterriza en Madrid y desde alli se envian unas "lanzaderas" a Sevilla.
Pues a mí me pone que está en Sevilla desde las 7:35 procedente de Vitoria, y un compañero me ha comentado que es modus operanding de UPS, con respecto a Sevilla, pues tienen HUB en Vitoria y desde allí a Sevilla y la vuelta es igual pero al contrario.
Puede ser que debido al volumen hayan tenido que poner un avion adicional que es el que baja por vitoria eso no digo que no pero lo normal es que el avion que va a Sevilla aterriza en madrid y se baja con lanzaderas.
Ups envia unos aviones a la peninsula que unos bajan por barcelona y luego ese mismo va hacia Valencia y hacen el mediterraneo, otro va a la zona de Vitoria y hace el norte y otro va a Madrid y hace el Sur.
Por lo menos era asi cuando yo trabajaba alli pero si es cierto que cuando hay un aumento importante de volumen como puede estar siendo el caso se haya puesto un avion adicional que baje de Vitoria a Sevilla y complemente lo que baja de Madrid.
darksch escribió:Pues me acaba de llegar. Ahora la montaré y configuraré, aunque no podré probarla mucho porque tenía ya planes para la tarde.
Creo que no tienes ni idea de logística. Casi toda la mercancía que se distribuye en España lo hace desde Madrid. No van a enviar un avión directo desde la fábrica a tu barrio... Mira como será la cosa, que en mi trabajo, nos llegan unos productos que se fabrican en Barcelona, para distribuir por toda España y, algunos de esos productos vuelven a Barcelona de nuevo.
A mi me pone que está en reparto, yo sólo cogí un mando y una batería, no tengo tantos cuartos porque me los gasté en un pc gaming...