ByR escribió:si os sirve yo tenía comprado el de noviembre mensual, he tenido que cancelar para comprar el anual con cupón, y al comprarlo me ha vuelto a contar noviembre, se ve claramente en el billing history, he tenido que abrir un ticket a ver si me lo solucionan. Os aconsejo esperar al martes por la tarde y os ahorrais movidas.
Obviamente no he reclamado las claves para evitar problemas.
Date Description Payment Method Total
November 29, 2024 Unlocked November 2024 Humble Choice - -
November 29, 2024 Started Annual Plan - -
November 29, 2024 Bought Annual Plan None None €93.00
November 29, 2024 Resumed Membership - -
November 29, 2024 Canceled Month-to-Month Plan - -
November 5, 2024 Paused Membership - -
October 2, 2024 Unlocked October 2024 Humble Choice - -
October 2, 2024 Bought Month-to-Month Plan None None €9.99
Me costó encontrarlo donde era , mi ejemplo
Recent Billing History
Date Description Payment Method Total
November 29, 2024 Received 12-Month Classic Plan - -
November 29, 2024 Gifted Annual Plan PayPal €93.00
November 5, 2024 Unlocked November 2024 Humble Choice - -
October 8, 2024 Unlocked October 2024 Humble Choice - -
September 3, 2024 Unlocked September 2024 Humble Choice - -
August 7, 2024 Unlocked August 2024 Humble Choice - -
July 2, 2024 Unlocked July 2024 Humble Choice - -
June 7, 2024 Unlocked June 2024 Humble Choice - -
May 8, 2024 Unlocked May 2024 Humble Choice - -
April 2, 2024 Unlocked April 2024 Humble Choice - -
March 6, 2024 Unlocked March 2024 Humble Choice - -
February 7, 2024 Unlocked February 2024 Humble Choice - -
January 2, 2024 Unlocked January 2024 Humble Choice - -
December 6, 2023 Unlocked December 2023 Humble Choice - -
November 26, 2023 Received 12-Month Classic Plan - -
November 26, 2023 Gifted Annual Plan PayPal
November 7, 2023 Unlocked November 2023 Humble Choice - -October 3, 2023 Unlocked October 2023 Humble Choice
El año pasado hice lo mismo y también bien , reclamado a primeros de noviembre el choice de noviembre las claves me regalo el anual con la promo y no me cuenta el unlocked de noviembre dos veces , algo raro tiene que pasar en tu caso , yo amplio la promo a finales de noviembre y se me queda 13 meses diciembre + enero a diciembre siguiente año con factura siguiente a finales de diciembre para el siguiente año y así sucesivamente.
Es más , siendo la promoción hasta el 2 lunes , he comprobado que efectivamente, no deja aplicar 2 veces el cupón HOLIDAY24 con la misma cuenta , dice : you have already use the promotional code, y como tengo 13 meses y el tope son 24 , no podria activar otros 12 meses , la opción que tengo es hacer un Bizum de 93€ a un colega de confianza antes del 2, y que me mande el gift link que no caduca, y el martes reclamar el de choice de diciembre y activar otro año más para acumular hasta diciembre 2026 y olvidarme una temporada
Habiendo reclamado ya antes el de choice de noviembre NO debería contar el unlock de Noviembre 2 veces , si no lo has reclamado y abierto las claves antes , entiendo que si , y es lo que comenta en enlace a soporte , viendo ahora tu historial más detenidamente creo que el problema es que has pausado noviembre (y no reclamado claves quizás pero debería ser lo mismo vaya) November 5, 2024 Paused Membership - - lo mismo puedes de nuevo volver a pausar noviembre, entiendo que pausado tampoco debería volverte a contar noviembre, sería lo suyo pausar o reclamar ya deberías haber saltado el mes igualmente, espero que soporte te lo arregle