Si la consola viene con cualquier mínimo defecto o fallo de fábrica, por ejemplo, píxel muerto (aunque sea solamente uno)... me la suda si es en Game, ECI, FNAC, o en Casa Paquito, que me la van a cambiar sí o sí. ¿Que se niegan o se ponen muy tontos? Hoja de reclamación, copia a la Oficina de Consumo, y en un mes tengo el reemplazo hecho. Pero ya os digo que en esos casos normalmente no va a hacer falta ni recurrir a reclamación.
Otra cosa es que la consola esté rota por tu culpa. Ahí no hay compensación posible: si has sido un manazas a joderse toca.
Los que decís lo contrario estáis desinformando.