Pues espero de Nacex que contacten por teléfono el día de antes o al menos unas horas antes para comprobar si estoy o no, es decir, nada de: "voy a pasar ahora, estás?" Porque como es algo ya pagado y/o espero, sueles tener ganas de tenerlo y acabas siendo interrumpido.
También sería útil un correo electrónico diciendo algo tan simple como: "Estimado Sr., su pedido nº xxxxx tienes prevista la siguiente entrega: dia tal a las tal, no obstante, le llamarán 12/24 horas antes, si desea confirmar la hora haga click en el siguiente enlace..."