Yo en mi actual empresa trabajamos con la empresa de mensajeria nacex con un gran volumen de envios diarios alrededor de los 200 envios, y son muy profesionales como es normal con tantos envios en normal que en alguna ocasión halla algun incoveniente pero siempre se acaba resolviendo de la mejor forma, estamos hablando que mensualmente recibimos una o dos quejas del servicio de mensajeria pero por lo general no hay problemas.
Siempre avisan a nuestros clientes antes de entregar el paquete para confirmar que hay alguien para recogerlo o para confirmar la visita, en la pagina web de nacex con nuestro usuario tenemos monitorizado el estado en el cual estan los paquetes si se entregaron, estan retenidos, a la espera de entrega o nos los han devuelto.
Ademas tenemos tambien acceso a traves de su web a los justificantes de entrega por si cualquier cliente nos reclama cualquier gestion derivada de este servicio de envio.
Incluso tambien disponen del servicio de retorno, que nos es muy util envias un paquete con retorno y sin coste para la otra persona vuelven al dia siguiente o cuando se les indique a recoger el otro paquete y te lo envian devuelta.
Bueno espero que os halla servido de algo esta pesada informacion.
Un saludo.