Pollonidas escribió:francisco94 escribió:@Pollonidas Me han respondido los de la tienda que montaron mi pc, sobre el problema de la inestabilidad de la ram a 1.4V dicen que está todo bien y que ellos no han podido replicar el problema:
Saludos.
Yo personalmente les pasaría tus capturas con los errores, comentándoles simple y llanamente la verdad, es decir, que tú has visto el fallo de forma evidente, y que incluso si el fallo es poco frecuente el equipo no es estable y no estás conforme ni con la solución ni con que se te cobren los portes y el diagnóstico. Que no se ha cambiado nada aparte del XMP en esas pruebas (realmente quizás alguna era con PL1/PL2 más bajos que de stock, pero eso si acaso debería ser más estable, nunca menos, personalmente no lo mencionaría) y que con el voltaje de 1.4V pueden ver que el test fallaba.
El tercer párrafo a mí personalmente no me convence. No debería haber variaciones de voltaje lo suficientemente grandes para que con los mismos ajustes en tu casa falle y en la tienda no. Y si las hay es que el VRM de la RAM está mal luego sigue siendo algo que deberían reparar en garantía sin cobrar al cliente.
Desde el punto de vista técnico... poco más te puedo decir. Mi primera opción y recomendación era no hacer nada precisamente por no dejar opción a cosas como esta, y cualquier RAM que pongas incluso si está en el QVL puede hacer exactamente lo mismo. A ver cómo responden.
Por cierto, la captura que te han pasado, ¿cuánto tiempo dura el test? Si es poco, probablemente sea por eso que no han visto el fallo, pero claro, sabiendo que, por las pruebas que has hecho, podía fallar a los pocos minutos como durar muchas horas... complicado. Pero insísteles. Total, el "no" ya lo tienes.
Saludos
francisco94 escribió:Pollonidas escribió:francisco94 escribió:@Pollonidas Me han respondido los de la tienda que montaron mi pc, sobre el problema de la inestabilidad de la ram a 1.4V dicen que está todo bien y que ellos no han podido replicar el problema:
Saludos.
Yo personalmente les pasaría tus capturas con los errores, comentándoles simple y llanamente la verdad, es decir, que tú has visto el fallo de forma evidente, y que incluso si el fallo es poco frecuente el equipo no es estable y no estás conforme ni con la solución ni con que se te cobren los portes y el diagnóstico. Que no se ha cambiado nada aparte del XMP en esas pruebas (realmente quizás alguna era con PL1/PL2 más bajos que de stock, pero eso si acaso debería ser más estable, nunca menos, personalmente no lo mencionaría) y que con el voltaje de 1.4V pueden ver que el test fallaba.
El tercer párrafo a mí personalmente no me convence. No debería haber variaciones de voltaje lo suficientemente grandes para que con los mismos ajustes en tu casa falle y en la tienda no. Y si las hay es que el VRM de la RAM está mal luego sigue siendo algo que deberían reparar en garantía sin cobrar al cliente.
Desde el punto de vista técnico... poco más te puedo decir. Mi primera opción y recomendación era no hacer nada precisamente por no dejar opción a cosas como esta, y cualquier RAM que pongas incluso si está en el QVL puede hacer exactamente lo mismo. A ver cómo responden.
Por cierto, la captura que te han pasado, ¿cuánto tiempo dura el test? Si es poco, probablemente sea por eso que no han visto el fallo, pero claro, sabiendo que, por las pruebas que has hecho, podía fallar a los pocos minutos como durar muchas horas... complicado. Pero insísteles. Total, el "no" ya lo tienes.
Saludos
Buenas,
Me acaban de responder esto:
Yo flipo, la verdad, me tienen casi un mes sin decir nada y ahora me dicen esto...
¿Qué me recomiendas hacer/contestar ahora?
Un saludo.
francisco94 escribió:Pollonidas escribió:francisco94 escribió:@Pollonidas Me han respondido los de la tienda que montaron mi pc, sobre el problema de la inestabilidad de la ram a 1.4V dicen que está todo bien y que ellos no han podido replicar el problema:
Saludos.
Yo personalmente les pasaría tus capturas con los errores, comentándoles simple y llanamente la verdad, es decir, que tú has visto el fallo de forma evidente, y que incluso si el fallo es poco frecuente el equipo no es estable y no estás conforme ni con la solución ni con que se te cobren los portes y el diagnóstico. Que no se ha cambiado nada aparte del XMP en esas pruebas (realmente quizás alguna era con PL1/PL2 más bajos que de stock, pero eso si acaso debería ser más estable, nunca menos, personalmente no lo mencionaría) y que con el voltaje de 1.4V pueden ver que el test fallaba.
El tercer párrafo a mí personalmente no me convence. No debería haber variaciones de voltaje lo suficientemente grandes para que con los mismos ajustes en tu casa falle y en la tienda no. Y si las hay es que el VRM de la RAM está mal luego sigue siendo algo que deberían reparar en garantía sin cobrar al cliente.
Desde el punto de vista técnico... poco más te puedo decir. Mi primera opción y recomendación era no hacer nada precisamente por no dejar opción a cosas como esta, y cualquier RAM que pongas incluso si está en el QVL puede hacer exactamente lo mismo. A ver cómo responden.
Por cierto, la captura que te han pasado, ¿cuánto tiempo dura el test? Si es poco, probablemente sea por eso que no han visto el fallo, pero claro, sabiendo que, por las pruebas que has hecho, podía fallar a los pocos minutos como durar muchas horas... complicado. Pero insísteles. Total, el "no" ya lo tienes.
Saludos
Buenas,
Me acaban de responder esto:
Yo flipo, la verdad, me tienen casi un mes sin decir nada y ahora me dicen esto...
¿Qué me recomiendas hacer/contestar ahora?
Un saludo.
peppymus escribió:francisco94 escribió:Pollonidas escribió:Yo personalmente les pasaría tus capturas con los errores, comentándoles simple y llanamente la verdad, es decir, que tú has visto el fallo de forma evidente, y que incluso si el fallo es poco frecuente el equipo no es estable y no estás conforme ni con la solución ni con que se te cobren los portes y el diagnóstico. Que no se ha cambiado nada aparte del XMP en esas pruebas (realmente quizás alguna era con PL1/PL2 más bajos que de stock, pero eso si acaso debería ser más estable, nunca menos, personalmente no lo mencionaría) y que con el voltaje de 1.4V pueden ver que el test fallaba.
El tercer párrafo a mí personalmente no me convence. No debería haber variaciones de voltaje lo suficientemente grandes para que con los mismos ajustes en tu casa falle y en la tienda no. Y si las hay es que el VRM de la RAM está mal luego sigue siendo algo que deberían reparar en garantía sin cobrar al cliente.
Desde el punto de vista técnico... poco más te puedo decir. Mi primera opción y recomendación era no hacer nada precisamente por no dejar opción a cosas como esta, y cualquier RAM que pongas incluso si está en el QVL puede hacer exactamente lo mismo. A ver cómo responden.
Por cierto, la captura que te han pasado, ¿cuánto tiempo dura el test? Si es poco, probablemente sea por eso que no han visto el fallo, pero claro, sabiendo que, por las pruebas que has hecho, podía fallar a los pocos minutos como durar muchas horas... complicado. Pero insísteles. Total, el "no" ya lo tienes.
Saludos
Buenas,
Me acaban de responder esto:
Yo flipo, la verdad, me tienen casi un mes sin decir nada y ahora me dicen esto...
¿Qué me recomiendas hacer/contestar ahora?
Un saludo.
un pc en garantía, demuestras los fallos y aun así te hacen pagar? otra tienda donde no comprar... a este paso solo queda la maldita Amazon....
@ivan95 yo me arrepiento cada dia de haber comprado mi pc en coolmod.
1xTONYx1 escribió:Yo tengo un i9 13900k comprado en pccomponentes , por ahora me va bien pero tuve la duda de tramitar la garantía y me dijeron esto.
Que lo testean de forma intensiva y si no esta dañado me lo envia igual y si esta dañado me envía otro cpu igual no un i9 14900k como muchos dicen que le hacen.
![[buaaj]](/images/smilies/nuevos2/vomitivo.gif "mas potas")
francisco94 escribió:Buenas,
Me acaban de responder esto:
Yo flipo, la verdad, me tienen casi un mes sin decir nada y ahora me dicen esto...
¿Qué me recomiendas hacer/contestar ahora?
Un saludo.
Pollonidas escribió:francisco94 escribió:Buenas,
Me acaban de responder esto:
Yo flipo, la verdad, me tienen casi un mes sin decir nada y ahora me dicen esto...
¿Qué me recomiendas hacer/contestar ahora?
Un saludo.
Disculpa que conteste a estas horas, pero no quería dejar más tiempo este tema sin al menos dar mi opinión...
Si quieres pelearlo a través de la OCU o similar... creo que llevas las de ganar, pero piensa que eso supone potencialmente meses sin ordenador, y desgaste tanto físico como mental que no sé si sale a cuenta.
La otra opción es pagar lo que te piden y "ponerles la cruz" para el futuro. Con casos como el tuyo pierden más dinero y clientes del que piensas. Y evidentemente cuando te llegue hacer todas las pruebas de estabilidad, y si no es estable, les reclamas todo (tanto que te devuelvan el dinero del testeo, como que te den una solución). Puede ser también un sumidero de tiempo y esfuerzo importante pero al menos tienes el ordenador mientras tanto.
Yo probablemente haría lo segundo. Y queda otra opción que es tramitar la garantía con intel directamente. No sé hasta qué punto hay una opción "correcta" en casos como este.
Saludos
