Jmmf88 escribió:Yuluga escribió:Jmmf88 escribió:Sony está obligada a responder de los 2 años de garantía, le obliga la legislación española y europea que se les aplica en España. Aunque en sus políticas del país de origen o globalmente digan que es sólo uno, aquí se le puede exigir legalmente que sean dos, En caso de recibir un escrito que se diga que es sólo uno, pues se acude al Servicio de Consumo, que está para velar por estas cosas.
Cuestión distinta es lo de las presunciones de culpa, y los peritajes. La ley establece una presunción de que los 6 primeros meses es defecto de fábrica. Después de esos 6 meses, algunas empresa piden un peritaje al consumidor para acreditar que es defecto de fábrica, y te lo cubriría así la garantía dentro de esos 2 años. Esto último del peritaje tras los 6 meses sí que es más discutible de si se debe obligar al consumidor a pagarse el dicho peritaje o no, pero lo que no cabe duda es que la garantía es de 2 años.
Eso de que Sony se hace cargo de un año, y la tienda del otro, no lo dice la ley, que obliga a ambos por igual durante los dos primeros años.
Un saludo.
Nada, seguimos desinformando a tope y ya esta, aqui lo que diga cualquiera va a misa!
Aqui tienes el documento oficial donde Sony se hace cargo solo el primer año de sus productos de consumo
http://services.sony.es/support/files/w ... _es_es.pdfA ver quien es el tonto que dice otra vez que son dos años, me alegro mucho que no hayais pisado el sat desde luego o tan poco.
A ver, no entiendo la manera de responder tan "brusca", precisamente intento ayudar, y hablo con conocimiento de causa:
La garantía LEGAL es de 2 años, le pese a quien le pese. Luego está la garantía COMERCIAL que es un "añadido" o complemento que puede establecer el empresario libremente, son dos cosas diferentes,y en la propia ley se establece con claridad. El documento que mencionas habla de garantía COMERCIAL, que lo dice expresamente, y además te añade "sin perjuicio de la garantías legales" , porque estas última son imperativas.
Cuestión distinta es las pegas que te pongan los establecimientos, que es verdad que las hay, y el coste y desgaste que conlleva al consumidor, soy consciente de ello, y por eso es preferible tiendas que respondan bien, como Amazon, que es una maravilla en ese sentido. Lo que escribía era para hacer saber que aún comprando donde se compre, la garantia legal de 2 años existe, y es reclamarle.
Y tal y como especifiqué, cuestión distinta es el tema de los peritajes, y dirimir de donde proviene la responsabilidad, que como digo, si es un tema jurídicamente discutible.
PD: soy licenciado en derecho, y trabajé en el departamento jurídico de una asociación de consumidores.
Un saludo.