Buenas,
Creo que no estáis teniendo en cuenta una cosa am decir que hay que tener la consola en reposo o encendida.
Para usar portal, si estáis en casa, podeis tener la consola totalmente apagada, ya que la portal, hace las mismas funciones que el mando, por lo tanto puede enviar la señal de encendido sin necesidad de que esté en reposo. La consola se encenderá y establecerá conexión con portal automáticamente.
Eso si, si estás fuera de casa, debe estar en reposo ya que la señal de encendido que envía el mando o portal no funcionaría, ya que la consola tiene que estar cerca para ello.