La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha publicado un
informe sobre las reclamaciones a proveedores de internet recibidas durante el 2004. En cabeza está Auna con el 26,8% de las quejas, seguida de Telefónica (19,2%), Wanadoo ( 18,7%), Ya.com (9,7%), Terra (7,1%) y Tiscali (6,5%). Las mayoría de las denuncias son por cláusulas abusivas y publicidad engañosa, baja velocidad y tramitación de bajas.