alfredo49 escribió:FINOO escribió:alfredo49 escribió:en caso de que te manden una nueva en la orden te aparecera otro numero de serie aparte del de la consola que mandaste justo en el momento que te la envien , la mia estubo alli en alemania 1 semana osea k no desesperes , no solo vale el paso 4 sino que tambien te tienen que dar un tracking de vuelta , como ya te dije la mia estubo sin tracking en el paso 4 una semana. Si te mandan la misma hasta que la recibas no sabras si esta reparada o no por la carta que te adjuntan.
Salu2
hola tengo el numero de tracking de vuelta pero no se donde se muestra el serial dentro de la pagina de micro .
un saludo
Cuando entras en xbox.com / Asistencia Tecnica / en aparatos registrados tiene que salirte como si tuvieras 2 knsolas (entre parentesis de cada una viene el numero de serie) , picando sobre la "nueva" te vendra el numero de tracking de vuelta . Si unicamente en aparatos registrados aparece tu consola original y dentro de esta te viene el tracking de vuelta es que o no te la han reparado o te mandan la misma arreglada.
Salu2
hola cuando entro en esta pagina
https://service.xbox.com/servicehome.aspx?mkt=es-es introduzco el numero que me ha facilitado micro y el c.p.acontinuacion no me sale nada de aparatos registrados ni nada por el estilo solo me muestra esta informacion.
Mi estado de reparación
Tu información
* Número de solicitud de servicio: 10XXXXX
* Dispositivo: Hardware de Xbox360
* Estado de la reparación: Dispositivo enviado al cliente
* Nombre del proveedor: UPS
* Número de seguimiento del proveedor: 1X5XXXXXXX
¿Cuánto durará la reparación y cómo sé en qué fase del proceso se encuentra?
La reparación de tu consola Xbox o Xbox 360 pasará por cuatro estados distintos durante el proceso de reparación.
* Una vez enviado tu pedido de reparación, su estado pasará a Petición de reparación enviada. Eso significa que se encuentra en la cola a la espera de ser procesado.
* Una vez procesado, el estado de tu pedido de reparación pasará a Esperando dispositivo en el centro de servicios. ¡La duración total de este proceso depende de ti! Se te enviará una caja vacía a través de un servicio de transporte. Una vez que la hayas recibido, empaqueta la consola siguiendo las instrucciones proporcionadas. Vuelve a enviárnosla por medio del servicio de transporte incluido.
* Una vez recibida la consola, el estado pasará a Dispositivo recibido en el centro de servicios. La reparación o sustitución de tu consola durará un máximo de diez días laborables.
* Una vez reparada o sustituida, la consola se te enviará a través de un servicio de transporte. El estado de tu solicitud pasará aDispositivo enviado al cliente.
¿Cuánto va a tardar esta reparación y cuál es su estado?
Tu pedido de reparación pasa por cuatro fases:
* Petición de reparación enviada - Se ha recibido tu pedido de reparación y se encuentra en la cola a la espera de ser procesado.
* Esperando dispositivo en el centro de servicios - Se ha procesado tu pedido y se está a la espera de la llegada de la consola al centro de servicios. El plazo total del pedido de reparación depende de tu rapidez a la hora de enviar la consola conforme a las instrucciones de envío incluidas. El plazo de devolución habitual de la consola es de entre 2 y 3 semanas a partir de la fecha en que la enviaras.
* Dispositivo recibido en el centro de servicios - Se ha recibido tu consola.
* Dispositivo enviado al cliente - Tu consola ha sido reparada o sustituida. Se va a proceder a enviártela.
Haber si me puedes orientar un saludo y gracias