sonyfallon escribió:yerai77 escribió:sonyfallon escribió:Les he llamado hoy por la mñana y siguen en sus 13.Que si me ponen la grabación,bla bla bla.Pero que la permanencia asta el año que viene no me la quita,lo que no entiendo es:si dicen que me envian la grabación a mi correo electrónico para que la escuche,¿porque no me la envian?
Pero te han pasao con el departamente de reclamaciones? le has dicho que ayer te dijeron en el departamento de RECLAMACIONES que al no saber esa clausula te la quitarian?
Por fin todo solucionado,me an comentado que en 24 horas me quitan el contrato que me pusieron ellos.Asique el domingo seré libre.Haber si le puedo sacar a Vodafone algun movil chulo,ya que me gasto todos los meses una pasta y tengo 4 terminales.Sino me voy a Movistar o Orange
killer2011 escribió:porque es mejor esperarme al lunes,que inconvenientes hay hacerlo hoy o en que me puede perjudicar si lo hago hoy ?
chuuscoo escribió:CHICOS, necesito ayuda....he solicitado la portabilidad.
Yo soy de Vodafone contrato, y he solicitado la portabilidad a YOIGO con sólo sim CONTRATO. La solicité ayer, y hoy, ya me han enviado VODAFONE el sms.
He llamado, y le she dicho que yoigo me habia ofrecido el SII, y por eso me iba, y sin embargo, me han dicho que en VODAFONE, el SGSII lo han retirado, lo han descatalogado, y que cree que en YOIGO también.
¿Es verdad esto? ¿Qué puedo hacer? me han dicho que el OPHONE4 Ahora mismo tampoco lo tienen...AYUDADME!!
pacochenren escribió:hola soy nuevo en este foro y hoy mismo me enterado de amagos de portabilidad y lo e mirado en internet y e entrado en esta pagina y llevo desde las 5 leyendo este hilo.
bueno a ver si me podeis ayudar con mi pregunta ya que todo lo que e leido no me a quedado claro..
yo tengo contrato hasta abril y el dia 1 hago 12 meses con el contrato,puedo hacer un amago?
y si lo hiciese y me saliese bien la jugada,tengo que pagar los 80 euros de penalizacion?
me haran mejor oferta que a un consumidor de 20-30 euros mensuales?ya que yo tengo de media en estos 11 meses 80euros.
necesito vuestra ayuda. muchas gracias de antemano.un saludo.
killer2011 escribió:me he decidido por el samsung galaxy plus gratis y un año gratis de internet y me respetan la tarifa que tenia yo .
sony no me gusta mucho y el desiree ,la lcd no me gusta mucho.
sonyfallon escribió:¿Alguien sabe si llamar a Vodafone empresas 122 o Vodafone antencion al cliente 123,sale gratis la llamada?o te la cobran.
Me refiero llamar desde 1 móvil Vodafone,pósito porque me habré tirado hablando 40 minutos cosa así y me gustaría saber si me va a llegar una sopresita o no,muchas gracias
pacochenren escribió:hola soy nuevo en este foro y hoy mismo me enterado de amagos de portabilidad y lo e mirado en internet y e entrado en esta pagina y llevo desde las 5 leyendo este hilo.
bueno a ver si me podeis ayudar con mi pregunta ya que todo lo que e leido no me a quedado claro..
yo tengo contrato hasta abril y el dia 1 hago 12 meses con el contrato,puedo hacer un amago? SI
y si lo hiciese y me saliese bien la jugada,tengo que pagar los 80 euros de penalizacion? NO
me haran mejor oferta que a un consumidor de 20-30 euros mensuales?ya que yo tengo de media en estos 11 meses 80euros. Probablemente eres cliente ORO, asi que no difiere mucho
necesito vuestra ayuda. muchas gracias de antemano.De nadaun saludo.
Viciomovil escribió:Bueno, que empute me he cogido, resulta que no tenian stock, si, la tia no hizo el pedido en su momento y me he qeudado sin movil y eso que estoy tirando un chusto nokia n85 que la bateria le dura poco y menos y que se taba si te llaman y te mandan un sms... En fin...
Les he dicho que espero un bonito descuento en mi factura o un movil de caracteristicas superiores para compensar esta chapuza...
EDIT: samsung galaxy ace vs xperia neo, que hago? tb tengo a 80€ el samsung galaxy s y a 140 el SII, no se que hacer...
Tuiti escribió:Viciomovil escribió:Bueno, que empute me he cogido, resulta que no tenian stock, si, la tia no hizo el pedido en su momento y me he qeudado sin movil y eso que estoy tirando un chusto nokia n85 que la bateria le dura poco y menos y que se taba si te llaman y te mandan un sms... En fin...
Les he dicho que espero un bonito descuento en mi factura o un movil de caracteristicas superiores para compensar esta chapuza...
EDIT: samsung galaxy ace vs xperia neo, que hago? tb tengo a 80€ el samsung galaxy s y a 140 el SII, no se que hacer...
Te han ofrecido el Samsung Galaxy SII? ¿Cuándo? Tenía entendido que está descatalogado
Yo me quedaría con cualquiera de los 2 Galaxys, a mi por lo menos me encantan. Del Xperia Neo no te puedo decir porque no lo conozco aunque creo que no es mal móvil.
Sicarius, como ya comenté anteriormente esta tarde, esta mañana me recogieron el terminal y en VF me dijeron no se qué de repararlo. ¿Puedo exigirles que me envíen un terminal idéntico nuevo en caso de que me envíen el mismo móvil o me quiten la permanencia o me digan que está descatalogado? (En ese caso pediría que me lo reserven o me pongan en lista de espera). Quizás me estoy adelantando a los acontecimientos pero querría saber cómo actuar para cuando reciban el móvil y me llamen, si es que lo hacen, jeje.
Y tampoco quisiera que me quiten la permanencia y me contraoferten de nuevo porque creo que conseguí el Galaxy SII algo más barato del precio que están ofreciendo ahora. De ahi todas mis dudas.
Graciass
Tuiti escribió:Viciomovil escribió:Bueno, que empute me he cogido, resulta que no tenian stock, si, la tia no hizo el pedido en su momento y me he qeudado sin movil y eso que estoy tirando un chusto nokia n85 que la bateria le dura poco y menos y que se taba si te llaman y te mandan un sms... En fin...
Les he dicho que espero un bonito descuento en mi factura o un movil de caracteristicas superiores para compensar esta chapuza...
EDIT: samsung galaxy ace vs xperia neo, que hago? tb tengo a 80€ el samsung galaxy s y a 140 el SII, no se que hacer...
Viciomovil escribió:Tuiti escribió:Viciomovil escribió:Bueno, que empute me he cogido, resulta que no tenian stock, si, la tia no hizo el pedido en su momento y me he qeudado sin movil y eso que estoy tirando un chusto nokia n85 que la bateria le dura poco y menos y que se taba si te llaman y te mandan un sms... En fin...
Les he dicho que espero un bonito descuento en mi factura o un movil de caracteristicas superiores para compensar esta chapuza...
EDIT: samsung galaxy ace vs xperia neo, que hago? tb tengo a 80€ el samsung galaxy s y a 140 el SII, no se que hacer...
Te han ofrecido el Samsung Galaxy SII? ¿Cuándo? Tenía entendido que está descatalogado
Yo me quedaría con cualquiera de los 2 Galaxys, a mi por lo menos me encantan. Del Xperia Neo no te puedo decir porque no lo conozco aunque creo que no es mal móvil.
Sicarius, como ya comenté anteriormente esta tarde, esta mañana me recogieron el terminal y en VF me dijeron no se qué de repararlo. ¿Puedo exigirles que me envíen un terminal idéntico nuevo en caso de que me envíen el mismo móvil o me quiten la permanencia o me digan que está descatalogado? (En ese caso pediría que me lo reserven o me pongan en lista de espera). Quizás me estoy adelantando a los acontecimientos pero querría saber cómo actuar para cuando reciban el móvil y me llamen, si es que lo hacen, jeje.
Y tampoco quisiera que me quiten la permanencia y me contraoferten de nuevo porque creo que conseguí el Galaxy SII algo más barato del precio que están ofreciendo ahora. De ahi todas mis dudas.
Graciass
Un amigo lo ha pillado ayer mismo en vodafone... A mi me lo han ofrecido hoy... ·-· Mirare el s por 80€ leuros, a ver que tal
orbit1980canary escribió:Tuiti escribió:Viciomovil escribió:Bueno, que empute me he cogido, resulta que no tenian stock, si, la tia no hizo el pedido en su momento y me he qeudado sin movil y eso que estoy tirando un chusto nokia n85 que la bateria le dura poco y menos y que se taba si te llaman y te mandan un sms... En fin...
Les he dicho que espero un bonito descuento en mi factura o un movil de caracteristicas superiores para compensar esta chapuza...
EDIT: samsung galaxy ace vs xperia neo, que hago? tb tengo a 80€ el samsung galaxy s y a 140 el SII, no se que hacer...
Te han ofrecido el Samsung Galaxy SII? ¿Cuándo? Tenía entendido que está descatalogado
Yo me quedaría con cualquiera de los 2 Galaxys, a mi por lo menos me encantan. Del Xperia Neo no te puedo decir porque no lo conozco aunque creo que no es mal móvil.
es increible estos de vodafone,,,,resulta que yo llevo desde el dia 7 esperando mi sansung galaxis s2 y me han dixo que hasta el dia 14 de octubre no hay nada,ya han pasado varios por este foro que le han ofrecido el terminal y le han llegado antes que a mi( supongo que sera por el precio ya que lo he pillado a 44,45€ y estos ultimos a 100€ aun asi es una VERGÜENZA,ya he hecho mi primer amago con otro numero,me he ido a pepefhone
Tuiti escribió:Sicarius, como ya comenté anteriormente esta tarde, esta mañana me recogieron el terminal y en VF me dijeron no se qué de repararlo. ¿Puedo exigirles que me envíen un terminal idéntico nuevo en caso de que me envíen el mismo móvil o me quiten la permanencia o me digan que está descatalogado? (En ese caso pediría que me lo reserven o me pongan en lista de espera). Quizás me estoy adelantando a los acontecimientos pero querría saber cómo actuar para cuando reciban el móvil y me llamen, si es que lo hacen, jeje.
Y tampoco quisiera que me quiten la permanencia y me contraoferten de nuevo porque creo que conseguí el Galaxy SII algo más barato del precio que están ofreciendo ahora. De ahi todas mis dudas.
Graciass
sicarius escribió:Tuiti escribió:Sicarius, como ya comenté anteriormente esta tarde, esta mañana me recogieron el terminal y en VF me dijeron no se qué de repararlo. ¿Puedo exigirles que me envíen un terminal idéntico nuevo en caso de que me envíen el mismo móvil o me quiten la permanencia o me digan que está descatalogado? (En ese caso pediría que me lo reserven o me pongan en lista de espera). Quizás me estoy adelantando a los acontecimientos pero querría saber cómo actuar para cuando reciban el móvil y me llamen, si es que lo hacen, jeje.
Y tampoco quisiera que me quiten la permanencia y me contraoferten de nuevo porque creo que conseguí el Galaxy SII algo más barato del precio que están ofreciendo ahora. De ahi todas mis dudas.
Graciass
En principio lo que vayan a hacer va a depender de lo que hayas pedido.
Supuesto 1- Estas en el periodo de garantía de VF y lo devuelves averiado- Dentro del periodo garantía de VF (normalmente 1 mes) te deben sustituir el terminal. Evidentemente para sustituirlo deben verificar que no funciona. Bien es cierto que antes averías menores (por ejemplo una actualización de soft o firm no lo cambian, lo reparan y listo)
Supuesto 2- Estas fuera del periodo de garantía VF pero dentro del periodo de garantía del fabricante. La reparación la tramita VF, puede tener coste o no y siempre será reparacón, a no ser que sea defecto de fabrica (pocas veces lo reconocen) y consideren el teléfono irreparable.
Supuesto 3- Estas en el periodo de garantía VF y tramitas una devolución "porque si". Porque el teléfono no te gusta o por lo que sea. El teléfono es devuelto y cuando verifican con el operador logístico que ha sido devuelto proceden a retirar la permanencia aplicada que firmaste cuando aceptaste la oferta. Evidentemente tb retiran los descuentos.
En los dos primeros supuesto no retiran la permanencia ni puedes exigir que la retiren Tuiti, si ves que recibes el mismo terminal reparado y eso no te congratula NO puedes exigir que te envíen uno nuevo. Lo que quizá, y remarco el quizá, puedas hacer es, si esta acción no te gusta es tramitar la devolución "porque si" pero entonces ten claro que perderas las condiciones de la oferta y te dejaran "limpio" pero no para contraofertarte automáticamente, sinó para que puedas solicitar otra vez la portabilidad y entonces si, contraofertarte.
Puede darse el caso de que si te tengan que enviar el mismo telefono y no quede stock, en ese caso por procedimiento deben intentar ofrecerte un terminal similar con las mismas condiciones de descuentos, o darte la oportunidad de ponerte el lista si hay previsión de reponer stock o de retirar la oferta, pero ahí en teoría deberías elegir tú.
Ten en cuenta que vodafone funciona como cualquier compañía, una cosa es la teoría y los procedimientos, otra cosa es lo que sucede en la realidad, la practica y soooooobre todo, con quien te topes en tu camino. Da mal rollo, pero es así.
Una vez más sigo dependiendo mi postura, sobre que no es la primera vez ni la ultima que durante días o semanas los agentes (tele-operadores) dicen que un teléfono esta fuera de stock y que no se van a reponer y luego si vuelven a hacerlo. Tb es cierto que aveces pasa que no se repone. tened esto muy en cuenta y pensad una simple cosa. Si un teléfono en particular está haciendo a una compañía retener clientes, porque lo iba a descatalogar? lo que ocurre es que se agotan y en el periodo de reestockaje intentan deshacerse de otros modelos con menor salida. Lo retiran del catalogo para que los propios agentes no lo ofrezcan ni lo vean. Pero claro, esto es una ciencia inexacta y las cabezas pensantes no están a la vista.
Un saludo
Viciomovil escribió:orbit1980canary escribió:soy de telde las palmas TUITI saludos....
Pues macho, ya te digo mi colega lo pillo antes de ayer, y somos de tenerife....
