No es por defender a Origin, pero todo hay que decirlo, no es el desastre absoluto que algunos pintan.
En lo que concierne a mi experiencia particular el soporte siempre a respondido correctamente y a solucionado mis problemas, es más me atrevería a asegurar que responden incluso con más celeridad que Steam, y para mi Steam esta allá arriba bien en lo alto.
Yo he comprado juegos de exportación que sólo vienen en inglés y siempre sin excepción me los han cambiado y siendo sinceros, no tienen obligación alguna de hacerlo, es más, con el Mass Effect 3, y tengo el Mail de recuerdo, se disculparon por los inconvenientes que yo había tenido al no poder disfrutar de mi juego en mi idioma, textual.
También hay que tener en cuenta que no siempre te va a tocar un miembro del soporte con ganas de resolver rápido y a gusto nuestro, en el caso que se esta comentando aquí es muy extraño que hayan quitado los juegos, pero si es verdad que fueron comprados en Amazon, con sólo enviar una copia del historial de operaciones de la cuenta de Amazon en cuestión el cual debe incluir las keys de los juegos comprados al soporte de Origin en 24 horas tendrás tus juegos nuevamente disponibles.
Esta más que claro que Origin no es Steam ni por asomo pero tampoco es la mierda absoluta que algunos quienen hacernos creer.
Todo hay que decirlo.