El cambio que ha introducido Valve es simple: ahora el tiempo de juego durante el acceso avanzado computa para el límite de dos horas. La compañía no ha dado explicaciones, pero durante los últimos años el número de juegos con una edición especial que a cambio de un precio de venta mayor incluye un acceso avanzado que suele ser de 72 horas, ha crecido. En paralelo, posiblemente también ha aumentado el número de clientes que compran la edición Deluxe, juegan durante tres días y el día del lanzamiento piden el reembolso. El plazo de devolución no cambia y sigue siendo de 14 días a partir de la fecha de lanzamiento.
La nueva política de reembolsos de Steam para los juegos con acceso avanzado comprados antes de la fecha de lanzamiento dice lo siguiente:
En general, si compras un título en Steam antes de la fecha de lanzamiento, se aplica el límite de dos horas de tiempo de juego para obtener un reembolso, pero el plazo de devolución de 14 días no empieza hasta la fecha de lanzamiento. Por ejemplo, si compras un juego en acceso anticipado o acceso avanzado, todo el tiempo que lo utilices cuenta para el límite de dos horas. Si precompras un juego que no está disponible antes de la fecha de lanzamiento, puedes solicitar un reembolso en cualquier momento antes del lanzamiento. El plazo de devolución de 14 días o dos horas de juego se aplicará a partir de la fecha de lanzamiento del título.
No debe confundirse el acceso avanzado con el acceso anticipado. El acceso avanzado permite jugar antes del lanzamiento oficial, mientras que el acceso anticipado es un modelo de desarrollo que ofrece la oportunidad de jugar antes de que el juego se lance por completo. Comentar también que el cambio introducido por Valve no afecta a la opción de reembolsar cualquier juego que se haya reservado. Aunque el título reservado tenga un acceso avanzado, si no se juega durante 2 horas se puede pedir un reembolso antes del lanzamiento o hasta 14 días después.
